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        市場調(diào)查與預(yù)測(cè)綜合案例教學(xué)法淺析

        2017-03-06 21:46:36宋連蓮
        教育教學(xué)論壇 2017年5期
        關(guān)鍵詞:市場調(diào)查與預(yù)測(cè)

        宋連蓮

        摘要:《市場調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生理論分析和實(shí)踐操作的綜合能力。本文首先分析傳統(tǒng)案例教學(xué)方法中存在的問題,然后提出綜合案例教學(xué)法,有效地將理論知識(shí)學(xué)習(xí)、分析問題思維培養(yǎng)和操作技能訓(xùn)練結(jié)合起來,融為一體,使學(xué)生在理解和掌握市場調(diào)研的理論知識(shí)和方法的同時(shí),具備解決問題的實(shí)踐技能。

        關(guān)鍵詞:市場調(diào)查與預(yù)測(cè);綜合案例教學(xué)法;SPSS

        中圖分類號(hào):G642.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1674-9324(2017)05-0183-02

        一、引言

        管理類市場營銷專業(yè)的骨干課程有經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)原理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測(cè)、市場營銷、推銷及商務(wù)談判等。其中,市場調(diào)查與預(yù)測(cè)是這些骨干課程的核心,該課程以經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)為前期課程,同時(shí)又是市場營銷策劃、推銷及商務(wù)談判等課程的基礎(chǔ)。該課程的培養(yǎng)目標(biāo)著重于理論與實(shí)踐相結(jié)合,要求學(xué)生不僅理解和掌握市場調(diào)研的理論方法和相關(guān)知識(shí),而且能夠投入到市場調(diào)研的實(shí)際運(yùn)作中,學(xué)會(huì)市場數(shù)據(jù)的收集和分析方法,得出有效的結(jié)論。

        該課程大多采用案例教學(xué)法。常用的案例教學(xué)法采用如下教學(xué)流程:教學(xué)前教師挑選或?qū)懽靼咐?,教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生討論案例,討論后,教師總結(jié)學(xué)生的觀點(diǎn)與方案并加以點(diǎn)評(píng)。這種案例教學(xué)法存在如下教學(xué)質(zhì)量問題:(1)案例內(nèi)容不全面。案例來自教材和學(xué)習(xí)資料,內(nèi)容主要是情景問題的敘述和解析,沒有同步的問卷設(shè)計(jì)和調(diào)研數(shù)據(jù),因此該類案例授課往往只能覆蓋市場調(diào)研的理論方法剖析方面,無法延伸到實(shí)踐操作部分,從而對(duì)學(xué)生實(shí)際解決問題能力的培養(yǎng)不夠;(2)案例分析主要采用分組討論的形式,對(duì)學(xué)生獨(dú)立解決市場調(diào)研問題能力的培養(yǎng)達(dá)不到好的效果。(3)忽略市場調(diào)查與預(yù)測(cè)中數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)。忽略對(duì)于學(xué)生技能的訓(xùn)練、數(shù)據(jù)分析、高級(jí)軟件如SPSS等的教授和應(yīng)用。這一點(diǎn)尤為重要,中國市場調(diào)查行業(yè)發(fā)展急需具備市場調(diào)查與預(yù)測(cè)綜合能力的人。經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生不僅要掌握市場調(diào)研的理論和方法,而且更應(yīng)掌握數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法和軟件分析技術(shù)在解決實(shí)際問題中的應(yīng)用。而在實(shí)際教學(xué)中涉及的軟件仍然停留在EXCEL階段,錯(cuò)誤的認(rèn)為高級(jí)軟件是研究生階段才需掌握的技能?,F(xiàn)階段,本科畢業(yè)設(shè)計(jì)也會(huì)涉及到市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整合分析問題,掌握SPSS等先進(jìn)軟件,可以減少市場調(diào)查的統(tǒng)計(jì)工作量,提高分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。此外,市場調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)要求不僅僅局限于掌握基礎(chǔ)的辦公軟件,而是必須熟練運(yùn)用SPSS或SAS等專業(yè)的市場研究統(tǒng)計(jì)軟件。綜合以上三點(diǎn),筆者提出綜合案例教學(xué)法,彌補(bǔ)了現(xiàn)有案例教學(xué)法的缺點(diǎn)。

        二、何為綜合案例教學(xué)法

        綜合案例是指附帶研究問卷和相應(yīng)市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整體案例。這種案例不僅可以為學(xué)生講述一個(gè)市場調(diào)研情景問題,同時(shí)帶有相應(yīng)的問卷設(shè)計(jì)和調(diào)查數(shù)據(jù),供學(xué)生操作。學(xué)生在理論分析和策劃市場調(diào)研后,可通過問卷設(shè)計(jì)和發(fā)放過程提高市場調(diào)研實(shí)施能力,運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS做調(diào)研數(shù)據(jù)分析,在掌握SPSS軟件操作技能的同時(shí),得出市場調(diào)查分析結(jié)果。

        綜合案例教學(xué)法意味著是在每一個(gè)教學(xué)知識(shí)點(diǎn)中都選取綜合案例為學(xué)生們講解和練習(xí)。這種案例需要較長時(shí)間的準(zhǔn)備工作,首先是案例情景市場調(diào)研問題的分析環(huán)節(jié)。學(xué)生需要提出切實(shí)可行的調(diào)研方案,就需要認(rèn)真負(fù)責(zé)且充分分析案例問題,找出可行的對(duì)策;其次,市場調(diào)研的策劃和實(shí)施,包括相關(guān)問卷設(shè)計(jì)和收發(fā)。該部分對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力要求較高,在短暫時(shí)間內(nèi)收發(fā)一定數(shù)量的有效問卷,要求學(xué)生積極參與,縝密的策劃和安排;最后是調(diào)研結(jié)果分析,調(diào)研數(shù)據(jù)分析。該環(huán)節(jié)要求學(xué)生掌握先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)軟件分析技能,如SPSS,快捷的完成調(diào)研數(shù)據(jù)的分析、匯報(bào)。

        綜合案例教學(xué)法堅(jiān)持以學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo)的教學(xué)理念,將理論和實(shí)踐聯(lián)系的極為密切。每一個(gè)市場調(diào)研環(huán)節(jié)都是以學(xué)生積極參與為前提。從市場調(diào)研策劃、相關(guān)問卷設(shè)計(jì)到最后的調(diào)研數(shù)據(jù)分析,學(xué)生的主體地位在這一系列的實(shí)踐操作中體現(xiàn)出來,學(xué)生參與市場調(diào)研的過程即是小型的實(shí)際市場調(diào)研工作的模擬。綜合案例教學(xué)法中教師的主導(dǎo)作用體現(xiàn)在激發(fā)學(xué)生利用專業(yè)知識(shí)和軟件技能解決市場調(diào)研的實(shí)際問題的能力,回答案例分析和后期實(shí)踐操作中遇到的問題以及審核最終的市場調(diào)研分析報(bào)告,組織學(xué)生討論和總結(jié)綜合案例調(diào)研的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

        三、綜合案例教學(xué)法的教學(xué)內(nèi)容

        綜合案例教學(xué)法的課程內(nèi)容主要有理論知識(shí)講授和實(shí)踐操作兩大模塊。各個(gè)知識(shí)之間的邏輯關(guān)系如圖1所示:

        1.首先講解和分析市場調(diào)研基本知識(shí)點(diǎn)并結(jié)合案例引導(dǎo)學(xué)生思考其應(yīng)用情景。同時(shí)進(jìn)行實(shí)踐操作環(huán)節(jié):市場調(diào)研策劃。市場調(diào)研的策劃要求學(xué)生根據(jù)自身的可支配時(shí)間和能力策劃出具體詳細(xì)的調(diào)研方案,例如何時(shí)何地訪問,訪問多長時(shí)間,參與人員和訪問主線等等。這個(gè)過程教師的作用主要是激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力,不斷引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用市場調(diào)研的理論知識(shí)和方法尋找可實(shí)施題材,并做好市場調(diào)研的策劃部分。

        2.講解市場調(diào)研方法,包括問卷設(shè)計(jì)類型、方法、原則等。問卷設(shè)計(jì)實(shí)踐考核學(xué)生運(yùn)用問題設(shè)計(jì)的方式解決實(shí)際市場調(diào)研問題的能力。學(xué)生需要手腦并用、根據(jù)市場調(diào)研的具體操作題目科學(xué)的設(shè)計(jì)問題。然后根據(jù)市場調(diào)研策劃的時(shí)間、地點(diǎn)、進(jìn)度安排等,合理組織小組發(fā)放和回收問卷。問卷調(diào)查的方法有抽樣調(diào)查法、詢問調(diào)查法、觀察調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)調(diào)查法等。具體選擇哪種調(diào)查法,需要根據(jù)調(diào)查的對(duì)象和環(huán)境決定。

        3.高級(jí)統(tǒng)計(jì)軟件的功能介紹主要是指SPSS等軟件在市場調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析的應(yīng)用講解,有統(tǒng)計(jì)描述、假設(shè)檢驗(yàn)和量表分析。對(duì)應(yīng)的該操作部分主要是對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)的錄入和高級(jí)軟件的運(yùn)用:建立數(shù)據(jù)文件,將調(diào)查問卷編碼,在SPSS中錄入問卷數(shù)據(jù);根據(jù)市場調(diào)研的研究目標(biāo),運(yùn)用SPSS功能模塊,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和建立相關(guān)圖表。最后,根據(jù)SPSS分析結(jié)果撰寫報(bào)告。

        高校開展綜合案例教學(xué)法無需經(jīng)費(fèi)支持,未增加教師的工作量。唯一的實(shí)施要求是高級(jí)統(tǒng)計(jì)軟件SPSS。而今,很多高校已經(jīng)具備這個(gè)條件:具有安裝SPSS高級(jí)軟件的實(shí)驗(yàn)室。因此,綜合案例法具有可行性。

        四、結(jié)語

        本文介紹了較為新穎的《市場調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程授課方法:綜合案例教學(xué)法。針對(duì)《市場調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程特殊的實(shí)踐要求,綜合案例教學(xué)法注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。該教學(xué)方法實(shí)施一年后,教學(xué)效果顯著,具統(tǒng)計(jì),95%的學(xué)生承認(rèn)該授課方法有助于調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)興趣,同時(shí)市場分析能力、問卷設(shè)計(jì)能力、統(tǒng)計(jì)知識(shí)運(yùn)用和SPSS軟件操作能力都得到良好的鍛煉,對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)和以后的工作有極大的幫助。但是,綜合案例教學(xué)法的改進(jìn)和完善還需努力,如運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)問卷發(fā)放或網(wǎng)絡(luò)訪談;增加高級(jí)統(tǒng)計(jì)軟件的應(yīng)用,同時(shí)教授SPSS,SAS兩種分析軟件,提高學(xué)生的軟件操作技能等。

        參考文獻(xiàn):

        [1]曹揚(yáng).市場調(diào)查與預(yù)測(cè)課程教學(xué)的研究與實(shí)踐[J].現(xiàn)代教育科學(xué),2004,(3):66-68.

        [2]段曉梅.基于SPSS軟件的《市場調(diào)查與預(yù)測(cè)》實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)研究[J].教育教學(xué)論壇,2014,(9):58-60.

        [3]王生云.市場調(diào)查與預(yù)測(cè)課程教學(xué)改革之思考[J].科教導(dǎo)刊,2012,(10):53-54.

        [4]趙秀芳.“市場調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程體驗(yàn)式教學(xué)模式研究[J].現(xiàn)代教育科學(xué),2009,(5):97-99.

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