朱燕燕

摘要：離退休干部作為社會內(nèi)一個特殊群體，是國家發(fā)展建設(shè)內(nèi)的寶貴財富，同時也是我國小康社會建設(shè)內(nèi)的主要力量。由于離退休干部全體較為特殊，進(jìn)而在開展思想政治教育工作內(nèi)，需要借助多元化教育手段，定期為離退休干部提供思想政治教育，做到以人為本，以服務(wù)作為核心，輔助思想政治活動，將管理工作與教育相結(jié)合，為離退休干部提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有做到這樣，才能夠有效提升離退休干部服務(wù)管理工作質(zhì)量，提升思想政治工作時效性，真正做好離退休干部工作。

關(guān)鍵詞：科學(xué)發(fā)展觀；離退休干部；服務(wù)

前言：在黨十八大內(nèi)認(rèn)為，我國社會正處于轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時期，深化經(jīng)濟(jì)改革，已經(jīng)成為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)重要內(nèi)容。全面落實小康社會，實現(xiàn)中華民族復(fù)興，一直都是社會大眾所追求的主要目標(biāo)。為了能夠?qū)崿F(xiàn)全面小康社會發(fā)展目標(biāo)，在十八大全會內(nèi)，明確提出提升離退休干部服務(wù)管理質(zhì)量，提高對離退休干部服務(wù)管理工作重視程度，發(fā)揮出離退休干部在社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)內(nèi)作用。

一、提升組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)為離退休干部服務(wù)意識，真正做到三深入

三深入主要表示家庭、實際及病房的深入，主要目的是為了能夠真正落實實權(quán)，為社會大眾所服務(wù)，滿足社會大眾實際需求，為社會大眾謀求更高經(jīng)濟(jì)利潤，讓離退休人員可以認(rèn)為到自身老有所養(yǎng)，在老的時候生活可以具有一定依靠。

（一）構(gòu)建離退休組織機(jī)構(gòu)

為了能夠有效全面落實三深入觀念，可以構(gòu)建專門離退休組織機(jī)構(gòu)，為離退休服務(wù)管理工作提供高水準(zhǔn)思想政治工作團(tuán)隊作為保證，有效發(fā)揮出黨支部在思想政治工作內(nèi)作用。定期為離退休人員講解思想政治有關(guān)知識，傳達(dá)會議精神，對于企業(yè)發(fā)展建設(shè)現(xiàn)狀及趨勢進(jìn)行了解。提升對離退休人員內(nèi)黨員思想政治建設(shè)關(guān)注程度，對科學(xué)發(fā)展觀及社會主義等問題溝通交流，對科學(xué)發(fā)展觀深入研究。

健全行政管理及服務(wù)團(tuán)隊水平，不斷對服務(wù)理念進(jìn)行創(chuàng)新，為離退休人員提供更加具有創(chuàng)造性教育及服務(wù)，積極與離退休人員心理問題進(jìn)行疏導(dǎo)，真正做到管理與服務(wù)相結(jié)合，以理服人[1]。

（二）定期召開座談會

離退休人員對于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)依舊十分關(guān)注，因此定期召開座談會，積極聆聽他們所提出的意見或者是對策。積極開展離退休工作活動，為其提供社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀相關(guān)信息。在節(jié)假日時候，進(jìn)入到離退休人員家中或者是病房內(nèi)，看望了解他們的身心變化，給與離退休人員最為溫暖關(guān)懷。對退休文體活動地點改善，完善退休文體活動基礎(chǔ)設(shè)施，給與離退休人員精神層面的關(guān)愛，寬慰離退休人員心理商邁進(jìn)的問題，對離退休人員行為進(jìn)行指導(dǎo)，充分表現(xiàn)出對于離退休人員的人文關(guān)愛，幫助離退休人員感受到社會大家庭的溫暖，有效緩解離退休人員由于退休所存在得了落寞感[2]。

（三）精益管理，完善服務(wù)流程，簡化操作程序

為了能夠有效解決離退休人員所存在的保姆費用問題，就需要離退休人員費用提取流程進(jìn)行簡化，縮短疾病費用上報程度。這種離退休服務(wù)管理工作方式，有效最大程度保證服務(wù)及時性，同時離退休人員也不需要在反復(fù)對有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行審核上報，不但降低勞動強(qiáng)度還有效降低離退休人員出現(xiàn)負(fù)面情緒問題，降低意外發(fā)生可能性。與此之外，完善離退休人員基礎(chǔ)設(shè)施，為離退休人員配備完善體育活動設(shè)備，不斷對離退休人員活動內(nèi)容進(jìn)行豐富，修整離退休工作地點，提升體育活動器材質(zhì)量，創(chuàng)建多元化組織團(tuán)隊，例如舞蹈隊、服裝表演隊等，借助多元化娛樂文化方式，滿足離退休人員精神層面的需求。離退休服務(wù)管理團(tuán)隊積極到高齡老同志及退休干部家內(nèi)進(jìn)行訪問，了解高齡老同志及退休干部家庭情況，相互交流思想觀念，及時發(fā)現(xiàn)家庭內(nèi)存在的問題，幫助離退休人員解決生活內(nèi)所存在的矛盾及問題，真正為離退休人員辦實事，讓離退休人員也可以享受到社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展之后所具有的成果，對離退休人員合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)[3]。

二、以人為本，全面協(xié)調(diào)發(fā)展

想要提升離退休服務(wù)管理工作質(zhì)量，服務(wù)管理工作人員就可以傾聽離退休人員的意見，反饋其愿望，對其疼痛給與真情關(guān)懷，真正幫助離退休人員解決生活中所存在的問題，全面落實離退休人員沒有任何小事觀點，重點解決離退休人員最為關(guān)心的問題，保護(hù)離退休人員經(jīng)濟(jì)利益問題，最大程度排除不和諧因素對離退休人員所造成的影響。

（一）經(jīng)費補(bǔ)貼

為了能夠有效解決離退休人員所存在的經(jīng)費補(bǔ)貼問題，滿足離退休人員期望，離退休服務(wù)管理工作人員需要將工作重點放在經(jīng)費補(bǔ)償上面，有效維護(hù)離退休人員經(jīng)濟(jì)利益。近幾年，離退休服務(wù)管理工作團(tuán)隊已經(jīng)對生活不便的老人多次解決了水電等方面問題，這些事情雖然較小，但是和離退休人員日常生活之間有著緊密關(guān)聯(lián)，同時也影響著離退休人員思想情緒。將離退休人員日常生活內(nèi)所存在的小事做好，可以有效提升離退休人員養(yǎng)老生活質(zhì)量，提升離退休人員生活水平[4]。

（二）發(fā)揮離退休老同志余熱

一般情況下，離退休老同志都具有十分豐富的生活經(jīng)驗，社科知識淵博，擁有一定生活興趣。為了能夠全面落實科學(xué)發(fā)展觀，也就是做到以人為本，離退休服務(wù)管理工作人員可以借助老同志愛好及特長，借助傳媒技術(shù)，為其提供網(wǎng)上信息發(fā)布，或者是反聘，積極發(fā)揮離退休老同志余熱，延長離退休老同志生活之間。豐富離退休人員業(yè)余生活，保證其心情舒暢，讓離退休人員可以感覺到老有所用，成為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)推動者[5]。

結(jié)論：簡而言之，提升離退休服務(wù)管理工作質(zhì)量，是全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀重要工作內(nèi)容之一。離退休人員作為和諧社會內(nèi)主要成員，但是由于該群體存在一定特殊性，因此離退休服務(wù)工作在開展內(nèi)，必須做到經(jīng)常組織離退休人員參與到組織活動內(nèi)，借助多樣化組織活動，真正做到以人為本，不斷對服務(wù)理念進(jìn)行創(chuàng)新，幫助離退休人員可以發(fā)揮出自身在社會發(fā)展中的價值，讓其感覺到老有所用，老有所養(yǎng)，滿足離退休人員對于精神及物質(zhì)需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]記者張倩.深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀全面做好離退休干部工作[N].甘肅日報，2009-01-12002.

[2]李玉琴.認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀積極做好離退休干部服務(wù)工作[J].商業(yè)文化（下半月），2011，02：326-327.

[3]涂集.認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀做好貴州農(nóng)村水電開發(fā)利用及水能資源管理各項工作[J].中國水能及電氣化，2008，11：29-33.

[4]陳貴新.科學(xué)發(fā)展觀視域下高校離退休干部服務(wù)管理工作探析[J].寧德師專學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2010，03：100-102.

[5]記者董洪亮.全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)一步做好應(yīng)急管理工作[N].人民日報，2008-11-29002.endprint