周菊

【摘要】目的：研究優(yōu)質(zhì)護理在門診輸液室中的應(yīng)用效果。方法：將2015年9月到2016年9月期間于我院門診輸液室患者進行輸液治療的患者100例作為研究對象，將其按照護理方式的不同分為對照組和試驗組各50例。其中對照組采用常規(guī)護理方式，試驗組采用優(yōu)質(zhì)護理方式，比較兩組患者的護理滿意度。結(jié)果：試驗組患者的護理滿意度較對照組明顯更高，兩組數(shù)據(jù)相比P<0.05。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護理在門診輸液室中的應(yīng)用效果顯著，能明顯提升患者的護理滿意度，具有較高臨床推廣價值。

【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護理 門診輸液室 應(yīng)用效果

【中圖分類號】R47

【文獻標(biāo)識碼】B

【文章編號】2095-6851（2017）08-083-01

門診輸液室是醫(yī)院日常運行中的重要組成部分，是門診患者治療過程中的主要場所。對于醫(yī)院的日常運行而言，門診輸液室的護理工作質(zhì)量直接影響醫(yī)院的形象，并且直接決定醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，在醫(yī)院的發(fā)展中起到關(guān)鍵作用。因此，在對門診患者進行輸液治療的過程中必須要給予其有效的護理，讓患者的治療效果得到有效提升，從而提升醫(yī)院的社會形象。本研究對優(yōu)質(zhì)護理在門診輸液室中的應(yīng)用效果進行分析，現(xiàn)作如下報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料：

將2015年9月到2016年9月期間于我院門診輸液室患者進行輸液治療的患者100例作為研究對象，將其按照護理方式的不同分為對照組和試驗組各50例。對照組男29例，女21例，患者的年齡在18～79歲，平均年齡（48.67±6.59）歲。試驗組男28例，女22例，患者的年齡在17～78歲，平均年齡（48.95±6.74）歲。兩組患者的性別和年齡等基本資料相比P>0.05，與對比研究的要求相符。

1.2 方法：

給予對照組患者常規(guī)護理措施，其中主要是指導(dǎo)其順利完成輸液治療，并在其治療過程中及時為患者更換輸液瓶等。給予試驗組患者優(yōu)質(zhì)護理，具體操作如下。

1.2.1 輸液前護理：

在患者輸液前，護理人員要為患者營造良好的輸液環(huán)境，其中主要是將輸液室的溫度和濕度調(diào)整到合適范圍，盡量在輸液室的陽臺和窗戶上多放一些綠色花草，在輸液室外的走廊和等候區(qū)醒目區(qū)域張貼輸液相關(guān)的宣傳標(biāo)語和注意事項。同時，護理人員要保持輸液室的環(huán)境衛(wèi)生，讓患者在輸液過程中感覺到舒適?；颊咻斠呵白o理人員還要與患者進行密切的溝通交流，掌握其病情和心理狀態(tài)，并給予患者相應(yīng)的心理護理和病情護理。另外，護理人員還要為患者講述輸液過程中的注意事項，讓其能夠更順利地完成輸液治療。護理人員還要注重自身的形象，盡量保證穿戴整齊、儀表和舉止大方得體。

1.2.2 輸液中的護理：

在患者開始輸液前，護理人員要指導(dǎo)其保持舒適的體位，提升患者輸液過程中的舒適性。在為患者進行穿刺時，要嚴(yán)格按照穿刺的規(guī)范操作完成，盡量一次性穿刺成功，避免給患者帶來更大的痛苦。輸液過程中護理人員要加強對患者輸液情況的巡視，并在巡視過程中積極詢問患者是否出現(xiàn)不適感，觀察患者的不愛玲反應(yīng)，及時將情況反饋給主治醫(yī)師并采取相應(yīng)措施。

1.2.3 輸液后的護理：

在患者液體將要輸注完時，護理人員要及時等候在患者身邊，并告知患者輸液即將完成，促使患者保持積極心態(tài)?；颊咭后w輸注完成時，護理人員要及時為患者取下輸液瓶，并為患者處理穿刺點，叮囑患者將穿刺點按住并盡量多按一些時間。同時，護理人員還要檢查患者穿刺點有無異常情況，發(fā)現(xiàn)出血和腫脹時及時聯(lián)系主治醫(yī)師并采取相應(yīng)措施。另外，護理人員還要及時告知患者下次輸液的時間。

1.3 觀察指標(biāo)：

對兩組患者的護理滿意度進行調(diào)查，其中主要是采用醫(yī)院自制滿意度量表完成，總分為100分，分值在90分及以上時視為非常滿意，分值在60～89分時視為基本滿意，分值在60分以下時視為不滿意。

1.4 數(shù)據(jù)處理：

數(shù)據(jù)處理采用SPSS22.0統(tǒng)計學(xué)軟件完成，其中分別采用百分率和（x±s）表示計數(shù)資料與計量資料，分別采用X2檢驗和t檢驗完成對兩組數(shù)據(jù)組間對比的統(tǒng)計學(xué)檢驗，P<0.05時表示兩組數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

試驗組患者中非常滿意29例，基本滿意18例，不滿意3例，滿意度為94.00%。對照組患者中非常滿意22例，基本滿意15例，不滿意13例，滿意度為74.00%。試驗組患者的護理滿意度較對照組明顯更高，兩組數(shù)據(jù)相比P<0.05。

3 討論

門診輸液室是醫(yī)院日常運行中的重要組成部分，也是醫(yī)院醫(yī)療水平的重要體現(xiàn)。根據(jù)醫(yī)院門診輸液室的實際運行情況，其日常流動性較大，并且患者的病種繁多，經(jīng)常會因為各種原因?qū)е禄颊叩妮斠褐委熜Ч艿接绊?，?dǎo)致醫(yī)院的日常運行受到嚴(yán)重影響。因此，在對門診輸液室進行管理的過程中，必須要給予輸液患者全面的護理服務(wù)，讓其能夠順利完成輸液治療，并讓醫(yī)院在患者心中的形象得到有效提升。

優(yōu)質(zhì)護理是臨床上常用的護理方式，其主要是根據(jù)患者的實際情況，分析患者護理中可能出現(xiàn)的護理問題，并根據(jù)實際情況為患者制定完善的護理方案，從而讓患者的治療順利完成，并促使其治療效果的提升。對于門診輸液患者而言，其治療過程中經(jīng)常會因為輸液室的環(huán)境較差和人員流動性較大而導(dǎo)致其醫(yī)療服務(wù)體驗降低。因此在對其進行護理時應(yīng)為其營造良好的輸液室環(huán)境，并在其輸液過程中密切關(guān)注其病情變化和液體輸注情況，發(fā)現(xiàn)問題時及時處理，從而讓患者的輸液順利完成。同時，通過對患者輸液時的體位指導(dǎo)和輸液知識宣教，讓其對輸液的注意事項有全面了解，促使其積極配合醫(yī)護人員的工作。

本研究對優(yōu)質(zhì)護理在門診輸液室中的應(yīng)用效果進行分析，其中試驗組患者的護理滿意度較對照組明顯更高，兩組數(shù)據(jù)相比P<0.05。說明優(yōu)質(zhì)護理在門診輸液室中的應(yīng)用效果顯著，值得在臨床上推廣應(yīng)用。

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