徐云鵬+趙金蕾

摘要：人口快速老齡化已成為突出的社會問題。隨著人口老齡化時代的到來，如何能使老年人能安度晚年、享受社會發(fā)展的福利和政策成為擺在整個社會面前的難題。數(shù)碼產(chǎn)品看似和老年人之間存在巨大的鴻溝，但著眼于以新科技為依托的電子數(shù)碼產(chǎn)品為老年人的生活提供必要的便利卻有著無限的空間，本文試圖從老齡化背景入手，全面分析電子數(shù)碼產(chǎn)品的在改善老年人生活方面的優(yōu)勢，從而為相關(guān)成果轉(zhuǎn)化方面的有益探索和

可行性提供論證[1]。

關(guān)鍵詞：老年人；數(shù)碼產(chǎn)品；市場分析；營銷模式

一、人口老齡化成為新常態(tài)，諸多社會問題亟待解決

我國正在成為一個老齡化越來越嚴(yán)重的國家，與歐美發(fā)達(dá)國家相比，雖然我國新生嬰兒率保持較高水平，但由于中國人口基數(shù)較大，中國的老齡人口也即將和中國人口總數(shù)一樣保持世界第一。伴隨著我國人口老齡化，一些社會問題也相繼產(chǎn)生。

1、社會勞動力數(shù)量下降，人口紅利消失，中等收入陷阱就在眼前。中國在經(jīng)歷幾十年經(jīng)濟(jì)的高速增長以后，人口規(guī)模突破13億，隨著新生嬰兒的逐年減少，勞動力占人口比重逐年降低，經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)計2012年左右中國已經(jīng)進(jìn)入劉易斯拐點，整個社會勞動力呈現(xiàn)匱乏狀態(tài)，東南沿海一波又一波的用工荒恰好可以說明宣稱是人口大國的時代已經(jīng)結(jié)束。人口學(xué)家王豐教授說“中國過去30年的經(jīng)濟(jì)快速增長，除了制度變化的因素外，在相當(dāng)大的程度上收益于人口轉(zhuǎn)變過程中所產(chǎn)生的人口紅利，即由年輕勞動力人口占總?cè)丝诒壤龜U(kuò)大而帶來的經(jīng)濟(jì)收益。這部分年輕勞動力與大量外來資本結(jié)合，造就了歷史性的無法重復(fù)的經(jīng)濟(jì)增長。各種不同的估算認(rèn)為人口紅利對中國20世紀(jì)最后20年中經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)度為15%～20%”[2]。當(dāng)然經(jīng)濟(jì)的發(fā)展絕不僅僅只是勞動力資源的支撐，人口紅利消失并不必然導(dǎo)致中國難以逾越中等收入國家陷阱，但人口老齡化正無可爭辯的到來，如何解決“未富先老”的問題，甚至如何在老齡化現(xiàn)實面前，解決社會發(fā)展、收入增加、老年人社會保障等問題無疑成為大家關(guān)注的焦點[3]。

2、老齡人口養(yǎng)老、醫(yī)療問題突出，社會保障體系面臨重大考驗。中國人常說要做到幼有所養(yǎng)、老有所依，但伴隨著老齡化而來的養(yǎng)老、醫(yī)療等問題卻一再沖擊著人們的道德底線。當(dāng)前面臨的突出問題有養(yǎng)老保障制度亟待調(diào)整、服務(wù)體系尚不完善、保障資金缺口漸大、服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展不平衡、老年護(hù)理專業(yè)人員缺乏、養(yǎng)老服務(wù)市場發(fā)育不充分等。

3、社會活力下降，創(chuàng)新創(chuàng)造活動減少，社會僵化格局需要改變。毫無疑問，老齡化社會必然面臨是社會活力下降的問題，中國巨大的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)的維持需要的是新鮮的血液，中國高速發(fā)展需要的是創(chuàng)新和充滿創(chuàng)造力的頭腦。人口老齡化會在一定程度上造成思維的僵化和社會活力的不足，當(dāng)然，北京、上海這樣的大都市不會一夜之間人去樓空，但如果到中國的廣大農(nóng)村走一走看一看，便會發(fā)現(xiàn)農(nóng)村事實上已經(jīng)開始顯現(xiàn)老齡化的跡象，這一方面是城鎮(zhèn)化水平提高的效果，另一方面也預(yù)示著未來農(nóng)村人口的深刻變化。

二、電子數(shù)碼產(chǎn)品與老年人生活對接，努力實現(xiàn)化腐朽為神奇

1、科技改變生活，科技改變老年人的生活。前文所述人口老齡化危機(jī)似乎即將到來，但以發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗來看，人口老齡化和低生育水平的現(xiàn)實在所難免，問題的核心在于如何應(yīng)對，應(yīng)對的重點在于不但要將經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展維持在合理水平，更加要切實保障老年人的生活。

在這樣的問題面前，筆者首先想到的就是科技。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力?？茖W(xué)技術(shù)有能力超越想象，重新締造世界觀并切實改變生活。也當(dāng)然能夠改變老年人的生活，對整個經(jīng)濟(jì)和社會具有巨大的作用。

2、巨大的市場和無限的商機(jī)成為雙引擎。目前我國每年老年人生活用品和服務(wù)的總需求約有6000億，而中國市場上的用品和服務(wù)的供給只有不到1000億。中國市場無疑具有強大的消化能力，老年人產(chǎn)品市場對資本更加具有特殊重要的意義。生物科技、醫(yī)療器械等行業(yè)早已被媒體定義為新的增長點。一方面中國擁有巨大的老年人市場，另一方面資本在此能夠?qū)さ酶嗟臋C(jī)會[4]。因此，打造老年人服務(wù)市場，以包括電子產(chǎn)品在內(nèi)的適合老年人使用的工具等形式出現(xiàn)的新興行業(yè)將不斷涌現(xiàn)。

3、老年人需要合適的渠道獲得更加充足的保障。目前，全國只有60%的城市街道辦事處和不到一半的社區(qū)居委會建有老年服務(wù)機(jī)構(gòu)和設(shè)施，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)更少這使得面向絕大多數(shù)老年人的社區(qū)照顧和居家養(yǎng)老服務(wù)的供給與老年人。

眾多的且日益增長的需求之間的矛盾更為尖銳和突出。如同難以想象人類能夠登錄月球一樣，科技的塑造能力嘆為觀止。蘋果、微軟等公司改變了人們的生活方式，無論是以消費者的需求角度出發(fā)還是從以產(chǎn)品培養(yǎng)消費習(xí)慣的角度出發(fā)，老年人作為弱勢群體，同時也作為迫切需要關(guān)愛的群體。老年人也希望能夠從多渠道緊跟時代的步伐，希望能夠生活的輕松幸福。

三、老年人數(shù)碼體驗店的構(gòu)想和實現(xiàn)

基于以上考慮，筆者深入遼寧葫蘆島地區(qū)實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老年人對新鮮事物的接受能力并沒有想象中那么弱，老年人對現(xiàn)代科技改變生活的渴望遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過所想。因此筆者擬開發(fā)“老年人數(shù)碼體驗店”項目[5]。筆者相信以數(shù)碼產(chǎn)品體驗店為依托，能夠深度促進(jìn)科技與老年人生活相融合。

關(guān)于數(shù)碼產(chǎn)品體驗店構(gòu)想理由在于：

1、體驗重于說教。數(shù)碼體驗店內(nèi)設(shè)置各種適合老年人佩戴使用的產(chǎn)品，如自助健康監(jiān)測的儀器、自身輔助定位功能的產(chǎn)品等等，往往憑空講解新型產(chǎn)品不能夠吸引老年人，而切實的展示本身就是對產(chǎn)品的最好說明。

這一方面需要豐富產(chǎn)品內(nèi)容，拓展產(chǎn)品適用空間，通過研發(fā)和合作暢通渠道，在生產(chǎn)端和需求端同時著手，力爭以產(chǎn)品的豐富性和實用性形成有效的客戶粘性。

2、實用是硬道理。老年人數(shù)碼產(chǎn)品體驗店應(yīng)著眼于產(chǎn)品的實用性。老年人行動多有不便，如果能夠開發(fā)出對于老年人說經(jīng)濟(jì)實惠的代步工具和行走支撐的高端產(chǎn)品，切實促進(jìn)老年人溝通交流的機(jī)會增加，必然對豐富老年人生活，更好的促進(jìn)老年人身心健康具有較大的幫助。

3、精神和物質(zhì)生活并行不悖。關(guān)愛老年人，提高老年人的生活質(zhì)量，不但要從物質(zhì)方面著手，更應(yīng)該注重精神層面的慰藉。老年人數(shù)碼體驗店的產(chǎn)品將能夠從老年人的精神世界出發(fā)，通過交互式的體驗，實現(xiàn)即時通訊等快捷功能，智能設(shè)備同時能夠在一定程度上充當(dāng)老年人生活的伴侶。注重體驗功能和互動功能。比如，人工智能機(jī)器的應(yīng)用，可以方便快捷的實現(xiàn)老年人和外界的溝通，同時能夠在閑暇時光陪伴老年人的生活。

4、產(chǎn)品是企業(yè)生存的基石。老年人數(shù)碼產(chǎn)品體驗店的營銷核心在于銷售擁有能夠滿足老年人需求的電子產(chǎn)品，經(jīng)過前期調(diào)研，筆者在葫蘆島地區(qū)隨機(jī)采訪了100位老年人受眾，其對于產(chǎn)品的需求程度如下圖：

在老年人數(shù)碼體驗店的經(jīng)營策略上，筆者注重結(jié)合各地區(qū)的實際情況，區(qū)別不同客戶的不同需求，以市場的需要細(xì)分產(chǎn)品類型，體驗店以商業(yè)的模式運營必然需要能夠存活下去的商業(yè)土壤。當(dāng)然這一市場尚待培育，體驗店也僅僅是一種嘗試，筆者希望這樣的嘗試能夠打開老年人的生活世界，在老齡化到來之際對國家的平穩(wěn)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 尹暉，巢紅衛(wèi). 提高老年人生活質(zhì)量的科學(xué)認(rèn)識[J]. 現(xiàn)代養(yǎng)生b，2015（5）：254.

[2] 姜春力. 我國人口老齡化現(xiàn)狀分析與“十三五”時期應(yīng)對戰(zhàn)略與措施[J]. 全球化，2016（8）：90-105.

[3] 陸旸，蔡昉. 從人口紅利到改革紅利：基于中國潛在增長率的模擬[J]. 世界經(jīng)濟(jì)，2016，39（1）：3-23.

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[5] 仇明. 揚州市智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究[J]. 襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2017，16（1）.endprint