陳錦

摘要：目的 研究探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在骨科骨折患者中的應(yīng)用效果。方法 選擇2015年11月～2016年10月期間我院骨科收住的160患者為研究對象，隨機(jī)分為觀察組和對照組均80例，對照組采用常規(guī)護(hù)理，觀察組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，比較兩組患者的滿意度。結(jié)果觀察組患者的滿意度為96.25%，對照組患者的滿意度為72.5%，觀察組患者滿意度評分明顯高于對照組患者，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在骨科骨折患者護(hù)理中應(yīng)用，能夠明顯提高患者的滿意度，改善護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理護(hù)理效果，減少并發(fā)癥發(fā)生率。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；骨折患者；效果分析

骨折是一種常見的疾病，發(fā)病人群較為廣泛，發(fā)病原因是骨骼發(fā)生錯(cuò)位或者斷裂，有部分患者出現(xiàn)骨折是由于受到嚴(yán)重的外力或者車禍?zhǔn)鹿实韧话l(fā)情況，也有由于長期疲勞損傷所致的骨折[1]。由于患者在治療過程中受到的外界干擾因素較多，影響了患者的恢復(fù)效果，所以在骨折患者的治療過程中，需要采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理提高治療效果，優(yōu)質(zhì)護(hù)理是滿足人們對健康的高要求，是一種新型的護(hù)理模式，在傳統(tǒng)模式上進(jìn)行改進(jìn)，堅(jiān)持以病人為中心，力求為患者提供一種高水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)[2]。我院骨科在患者中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，取得了滿意效果，具體操作如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2015年11月～2016年10月期間骨科收治的160例骨折患者為研究對象，觀察組與對照組均80例，其中男性101例，女性59例，年齡25～89歲，平均年齡（54.4±8.7）歲。其中四肢骨折86例，胸腰椎骨折48例，骨盆骨折26例，所有患者均無精神疾病。兩組患者的性別、年齡、病情輕重、骨折部位等比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

對2015年11月～2016年10月期間骨科收治的骨折患者隨機(jī)分為觀察組與對照組，對照組80例患者給予常規(guī)的護(hù)理，而觀察組80例患者在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。具體的操作如下：

1.2.1 入院病情評估

在實(shí)施護(hù)理前，仔細(xì)查閱患者病歷，并與患者進(jìn)行溝通，了解患者的身體、情緒狀況，以及病情狀況，制訂適合患者的護(hù)理方案，護(hù)理方案既要充分考慮患者的基本情況，又要適當(dāng)考慮隨著病情好轉(zhuǎn)，其身心狀況可能發(fā)生的變化。向患者做自我介紹，并介紹將要實(shí)施的護(hù)理方案，患者若有疑問，給予解釋，若有異議，可溝通后再給予調(diào)整。

1.2.2 心理護(hù)理

骨折病人極易出現(xiàn)由疼痛引發(fā)的焦慮、易怒、暴躁等心理狀態(tài)，同時(shí)大多數(shù)病人受傷后精神壓力大、心理負(fù)擔(dān)重且恐懼自身因骨折可能導(dǎo)致的肢體殘疾，導(dǎo)致出現(xiàn)恐懼、緊張等不良情緒，出現(xiàn)嚴(yán)重的心理創(chuàng)傷。護(hù)理人員充分做好護(hù)患溝通，全面了解患者當(dāng)前心理狀態(tài)，對患者出現(xiàn)不良的心理情緒采取應(yīng)對措施，用溫柔的語氣安撫病人，向病人介紹相關(guān)治療手段及治療后能達(dá)到的治愈效果，進(jìn)而消除病人緊張、恐懼的心理，幫助病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心[3]。

1.2.3 環(huán)境護(hù)理

骨折病人大多數(shù)表現(xiàn)為生活不便，舒適的環(huán)境對促進(jìn)患者康復(fù)具有積極意義，護(hù)理人員需保證病房安靜舒適，保證空氣流通及光線適宜，創(chuàng)建溫馨病房，溫馨病房需要保持病房與走廊干凈整潔，物品擺放有序，讓病人感受到家一般的溫暖。同時(shí)鼓勵(lì)病人家屬進(jìn)行陪同，多安排病人與家屬之間的相處，放松病人情緒，進(jìn)而加快病人康復(fù)[4]。

1.2.4 生理護(hù)理

根據(jù)患者的骨折情況針對性地生理護(hù)理，充分臥床休息，加強(qiáng)皮膚管理，避免切口感染等。積極幫助患者進(jìn)行康復(fù)鍛煉，以促進(jìn)肢體功能康復(fù)。對于疼痛明顯者，鼓勵(lì)患者表達(dá)疼痛感受，予以心理安慰、必要時(shí)應(yīng)用止痛藥物等，以緩解其疼痛度。向患者說明、強(qiáng)調(diào)清淡飲食的必要性，避免辛辣刺激、不易消化類食物?？筛鶕?jù)患者的口味，調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，予以富含維生素、纖維素、高蛋白飲食，有利于改善機(jī)體營養(yǎng)狀態(tài)，促進(jìn)病情康復(fù)。

1.3 觀察指標(biāo)

根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，護(hù)士通過自制滿意度調(diào)查表，考察患者的滿意度，主要分為4個(gè)等級：非常滿意；滿意；一般；不滿意。護(hù)理滿意度=非常滿意+滿意/總例數(shù)X100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

應(yīng)用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，計(jì)數(shù)資料用百分比（%）表示，配對X?檢驗(yàn)分析，P<0.05差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

通過對對照組和觀察組患者對護(hù)理質(zhì)量滿意度對比分析，觀察組的滿意度為96.25%，對照組的滿意度為72.5%。兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見下表。

3討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理體現(xiàn)了“以病人為中心”的服務(wù)內(nèi)涵，主動(dòng)與患者溝通，介紹病區(qū)環(huán)境及主治醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士，通過熱情誠摯的交流，可使患者感受到溫暖，增進(jìn)了護(hù)患間的感情，改善了護(hù)患間的關(guān)系，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度[4]。通過我院對骨折病人進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，增強(qiáng)患者治療疾病的信心，加快病人康復(fù)，也可有效避免各種并發(fā)癥的發(fā)生，保證了病人的身心健康。同時(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理增強(qiáng)了護(hù)理人員與病人之間的溝通，改善了病房環(huán)境，保證病人安全，使病人感受到醫(yī)院的溫柔和關(guān)心，提高了自身滿足感和安全感，有效提高病人對護(hù)理的滿意度，和諧了護(hù)患關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

[1] 郭云清.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在骨折患者中的應(yīng)用效果分析[J].基層醫(yī)學(xué)論壇，2014，18（27）：3709-3710.

[2] 李東芳.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在骨折患者中的臨床效果[J].中國藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)，2015，（10）：159-160.

[3] 李霞.優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式在骨折患者中的應(yīng)用效果評價(jià)[J].中國社區(qū)醫(yī)師，2014，30（11）：154-155.

[4] 范紅梅.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在骨折病人護(hù)理中的應(yīng)用及體會(huì)[J].臨床心身疾病雜志，2015，12（21）：232-233.

[5] 王容.優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式在骨折患者臨床護(hù)理中的應(yīng)用[J].齊魯護(hù)理雜志，2014，20（4）：15-17.