摘 要：高校辦公室作業(yè)中，督察督辦極為重要?，F如今教育改革發(fā)展迅速，辦公室督察督辦工作要求變多，工作人員、專業(yè)技術標準變高。本文先圍繞高校教育簡單介紹了辦公室督察督辦工作的主要內容，然后在此基礎上分析提高督察督辦工作效率、健全督察督辦工作機制的有效策略。

關鍵詞：督察督辦；高校；辦公室工作

顧名思義，審查政府機關、教育機構和學校的決策，監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行的具體情況就是高校辦公室督察督辦的工作意義，主要目的就是改善各部門工作作風問題、落實各項決策、加強執(zhí)行能力、在教育改革過程中，發(fā)現問題解決問題。積極推動高校改革前進的步伐，確保教育事業(yè)與時俱進、可持續(xù)和諧發(fā)展。

1 簡介高校督察督辦工作的主要內容

圍繞高校辦學工作，督察督辦主要內容包括：（一）主要目的“育人”、“育才”教學工作，各高校都必須以此為督察督辦的基礎前提，重點服務，把工作內容重點集中到“育人”、“育才”督查、執(zhí)行能力上，從而提高高校辦學質量、教學水平。（二）督察督辦各高校的重要決策。決策的安排、工作的執(zhí)行，在一定程度上為政府的政策、方針落實情況提供扎實的基礎條件，確保其順利實施。在此過程中，高校辦公室必須明確自身角色定位，積極融入學校各發(fā)展項目進程中，所展開的督察督辦工作要以國家政策、行政方針為中心點，以學校未來發(fā)展規(guī)劃為重點，盡可能確保百分百地執(zhí)行。（三）督察督辦高校領導、師生所談論的熱點、難點話題。這些話題都是與師生切身利益息息相關的，同樣領導也是對此重點關注的。招生就業(yè)、獎助學金、后勤服務、人事、工資福利等，社會敏感度、關注度很高。高校辦公室督察督辦工作必須要遵循“查必清、清必辦、辦必果”原則。

2 分析健全督察督辦工作機制的有效策略

2.1 科學、合理地制定高校辦公室督察督辦相關制度

目前，越來越多的高校接觸辦公室督察督辦工作，但相關制度仍不完善、具體。事實上要在督察督辦的工作過程中，結合實際完善制度。譬如設置督察督辦立項登記機制、不定期監(jiān)督管理機制、督察督辦人員考核管理制度等， 確保系統(tǒng)化、制度化，做到“有跡可循”、“有法可依”。除此之外，高校辦公室督察督辦工作需要公開、公正，離不開工作反饋制度，需要將重要事宜匯報給領導、教師等相關人員，進一步提升督察督辦的工作能力。

2.2 善用“數字化”信息技術，提高辦公效率

2.2.1在自動辦公系統(tǒng)中添加督辦技術模塊

科技的發(fā)展，辦公系統(tǒng)的不斷升級，多功能的技術模塊被開發(fā)設計出來，現如今很多工作都是通過網絡數字化來跟進、管理。結合高校督察督辦工作實際情況，在自動辦公系統(tǒng)中添加督辦技術模塊，確保工作進展的便捷性、實效性。合理設計開發(fā)網絡工作流程，讓立項登記、承辦機構、領導批復、辦事總結等事宜自動運轉、承上啟下、順利實施，理清各環(huán)節(jié)的主要責任方，確保出現問題時知道找誰理論、解決。這樣的話，高校辦公室督辦人員就能直接了解到各環(huán)節(jié)的流程進展情況，及時發(fā)現細節(jié)性問題的存在，與各部門溝通、解決。特別針對通報環(huán)節(jié)來說，在自動辦公系統(tǒng)中添加督辦技術模塊，公布于眾，讓每一位師生都能了解督察督辦的對象、過程、結果，在受到監(jiān)督的情況下，進一步提高工作效率。

2.2.2推動信息公開，加強互動

信息公開，達到全體師生、大眾監(jiān)督的目的，是高校教育事業(yè)改革的重要內容。尤其針對“人事師資”、“學生管理”、“財務收費”、“教育教學質量”、“招生就業(yè)等這些內部工作，信息公開極為重要，高校辦公室需要做好公開的督察督辦工作。通常情況下，各高校都會在校園內最顯眼的地方設立“公示欄”，將學校重點、熱點事項、公告通知發(fā)布在上面，各高校也按要求專門開設了信息公開專欄，定期將信息公布在學校官方網站上，確保公開、透明。在網絡平臺上，師生也可以進行互動，實時監(jiān)督高校辦公室督察督辦工作進程，做好全面落實執(zhí)行工作。

2.3 提高督察督辦工作的決策執(zhí)行力

2.3.1確保辦公室工作關系“上下聯動”

從工作性質來說，督察督辦主要就是為了保障高校決策的全面部署與貫徹落實的準確執(zhí)行，積極協調、解決師生大眾所反饋通報的問題、糾紛。通常事情都是較為復雜、難理清楚關系、涉及面極廣的。從學校區(qū)域空間來說，多數名牌高校都有主校區(qū)、分校區(qū)，管理上有一定的難度，不僅學校成本高，督察督辦工作也面臨挑戰(zhàn)。因此，高校辦公室立項督辦工作落實困難，按傳統(tǒng)工作模式更是費時費力，還不一定有效果。因為僅僅就靠幾個督察督辦工作人員來執(zhí)行，簡直就是“人微言輕”、“力量薄弱”。因此要擰成一股繩，統(tǒng)一團結力量，就要確保辦公室工作關系“上下聯動”，共同推進督察督辦工作的開展。首先，要確保辦公室督察督辦工作的規(guī)范化、合理化，針對不同的工作性質、工作對象、工作內容，制定相應的辦公流程制度。接著，構建完備、具體的督辦機構工作格局，在高校辦公室不光要有專門的督察督辦人員、部門，還要從高校后勤服務、教職工、師生群體中選出合適的人員去監(jiān)督、管理督察督辦機構的工作人員，并相應負責自身部門的聯絡工作。在節(jié)約人員成本的基礎上，又共享了信息資源，確?！吧舷侣搫印钡墓ぷ麝P系，在一定程度上提高各部門的工作效率。網絡式工作格局可謂是層層落實、步步聯系，有助于督察督辦工作的順利展開。

2.3.2強化督察督辦工作考核能力

因為高校督辦工作對象獨立，臨時開展，通常不會被列入高校日常的年度工作總結中，也沒有設立配套的考核制度，這樣的話，就無法衡量落實情況，使得工作人員工作積極性不夠，總出現“渾水摸魚”的不良現象。那么完善考核機制，加強評估力度，就能提升工作積極性，提高工作效率，確保高校教育工作的順利展開。在高校辦公室督察督辦工作機構中，責任主體雖有不同，但各自都要明確自身工作內容，分清自身工作責任，“在其位謀其政”，落實好高校相關決策事項，圍繞高校工作開展督察督辦作業(yè)，將落實情況、師生反映積極反饋給辦公室單位，從而得到真實的考核評估結果。這項績效考核結果就是最終人事部門對督察督辦工作人員的評判指標，“貶職”、“晉升”都按此指標來評定。這樣做的話，就能提高辦公室督察督辦人員的工作積極性，進而提高工作效率，確保高校工作的全面發(fā)展。

3 結束語

綜上所述，高校辦公室所進行的督察督辦工作是需要在規(guī)范化、合理化制度條件下實施的，需要完善的工作管理機制，才能保障高校各工作的順利開展、完成?，F如今，各高校對辦公室督察督辦工作極為關注，在工作過程中要不斷累積經驗，揚長避短，達到更好的發(fā)展目標。

參考文獻

[1]吳金棟.利用信息化手段創(chuàng)新高校督辦工作機制[J].管理研究，2010（12）.

[2]周旭，等.做好高校辦公室督查督辦工作的理論思考[J].安徽農業(yè)大學學報，2011（06）

[3]李彩云.健全高校辦公室督查督辦工作制度研究[J].辦公室業(yè)務， 2016（09）

作者簡介

馮捷，女，漢，安徽霍邱，學歷：本科。