閆玉慧

摘 要：人口老齡化的快速發(fā)展使養(yǎng)老問題成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)。國務(wù)院提出發(fā)揮中醫(yī)藥在健康養(yǎng)老方面的獨(dú)特優(yōu)勢，積極發(fā)展中醫(yī)藥健康養(yǎng)老服務(wù)，加快培育中醫(yī)藥健康養(yǎng)老服務(wù)型人才。因此，了解中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)人才的需求信息，不僅可為人力資源的合理配置提供依據(jù)，而且也可為相關(guān)學(xué)校專業(yè)設(shè)置及人才培養(yǎng)目標(biāo)提供參考。

關(guān)鍵詞：中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)人才；需求狀況；調(diào)查研究；人才培養(yǎng)

中圖分類號：G642；G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1008-3561（2017）21-0014-02

當(dāng)前，我國已進(jìn)入人口老齡化快速發(fā)展階段，預(yù)計(jì)2020年我國60周歲以上老年人口將達(dá)到2.43億。加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，不斷滿足老年人持續(xù)增長的養(yǎng)老服務(wù)需求，是應(yīng)對我國人口老齡化的重要舉措。但是，養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的匱乏，特別是中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)人才的匱乏，是制約我國養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。為此，2016年3月，課題組采用文獻(xiàn)研究、專家訪談及問卷調(diào)查等形式與方法，對貴州省畢節(jié)市中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)人才需求情況進(jìn)行了專題調(diào)研。

一、 調(diào)研目的

職業(yè)教育的特點(diǎn)是以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以服務(wù)為宗旨。本次調(diào)研活動，旨在了解畢節(jié)市中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，了解畢節(jié)市中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的需求狀況，了解社會、行業(yè)和企業(yè)對中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)人才基本素質(zhì)和職業(yè)能力的相關(guān)要求，了解行業(yè)和企業(yè)對高職高專學(xué)校教育教學(xué)的意見和建議等。

二、 調(diào)研時間

2016年3月～5月。

三、調(diào)研對象

貴州省畢節(jié)市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，畢節(jié)市醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，老年社會組織和團(tuán)體相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，人力資源和社會保障部門、民政部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員等。

四、調(diào)研方法

本次調(diào)研的方法主要是專家訪談、現(xiàn)場交流及問卷調(diào)查等。對畢節(jié)市具有代表性的養(yǎng)老院、敬老院、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)采取專家訪談形式調(diào)研，對以上部門的相關(guān)工作人員采取現(xiàn)場交流及問卷調(diào)查形式調(diào)研。

五、調(diào)研內(nèi)容

本次調(diào)研的主要內(nèi)容是貴州省畢節(jié)市中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)行業(yè)和企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)人員的崗位職責(zé)及崗位職業(yè)能力結(jié)構(gòu)，中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的社會需求信息，相關(guān)行業(yè)企業(yè)對中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的基本素質(zhì)要求及崗位能力要求等。

六、調(diào)研分析

1. 對中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)人才需求的分析

優(yōu)質(zhì)而高效的服務(wù)，是服務(wù)類相關(guān)行業(yè)和企業(yè)的生命線。通過對畢節(jié)市中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)行業(yè)和企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，教師深刻認(rèn)識到，相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的需求是強(qiáng)烈和多層次的。雖然優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、嫻熟的職業(yè)能力和良好的身心素質(zhì)是做好服務(wù)工作的基本前提，但是素質(zhì)高、能力強(qiáng)和有特色的專業(yè)人才，是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)的重要保障。中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)的對象是老年人，所以對中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才素質(zhì)與能力的要求就更高。其不僅要求具有更熟練的崗位工作能力和更豐富的知識儲備，還要求具有一定的健康管理、教育教學(xué)及科研工作能力。也就是說，具有復(fù)合技能的中高級中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)人才，更會受到相關(guān)行業(yè)和企業(yè)的歡迎。如具有研究和創(chuàng)新能力的高層次人才，掌握中醫(yī)養(yǎng)生保健和中醫(yī)藥基本知識的一線工作人員以及善于經(jīng)營管理、將中醫(yī)藥與健康養(yǎng)老服務(wù)融合的復(fù)合型人才等。另外，中醫(yī)藥健康養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，還需要相關(guān)院校相應(yīng)地加強(qiáng)和完善專業(yè)設(shè)置，不僅要培養(yǎng)中醫(yī)臨床和中醫(yī)護(hù)理專業(yè)人才，還要培養(yǎng)中醫(yī)養(yǎng)生保健和中醫(yī)傳統(tǒng)康復(fù)專業(yè)人才，更要加強(qiáng)相關(guān)學(xué)科之間的交叉和融合。

2. 對從業(yè)人員社會能力要求的分析

通過本次調(diào)研，教師明顯地感受到：行業(yè)和企業(yè)在用人時，一方面考察其專業(yè)教育的背景，另一方面更關(guān)注人才的社會工作能力和非智力素質(zhì)，如具有正確的世界觀、人生觀和價值觀，具有愛崗敬業(yè)和吃苦耐勞精神，具有愛心、事業(yè)心和責(zé)任心，具有很高的情商善于溝通交流等。中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)是一項(xiàng)新興且具有特色的職業(yè)，它的服務(wù)對象是老年人，這就對中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)人才的基本素質(zhì)提出了更高的要求。不僅要求其具有良好的職業(yè)道德、扎實(shí)的理論知識和熟練的業(yè)務(wù)能力，而且必須堅(jiān)持以人為本，具有全心全意地為老年人服務(wù)的精神和求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，充分尊重老年人的價值觀和權(quán)利，情感豐富、儀表大方、謙恭有禮、吃苦耐勞，能夠營造和諧融洽的服務(wù)關(guān)系等。

3. 養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的基本情況

隨著社會的發(fā)展、國家的富強(qiáng)和人們生活水平的不斷提高，廣大老年人群體對健康養(yǎng)老的需求、養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和水平，以及養(yǎng)老服務(wù)人才的質(zhì)量和規(guī)格也提出了更高的要求。但是，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)不容樂觀，普遍存在人才缺口比較大、人員結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)化程度不高等問題。

（1）人員缺口比較大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年底，貴州省畢節(jié)市老年人口達(dá)到101萬人，分別占常住人口和戶籍人口的15.28%和11.2%，約6.5個常住人口中就有1位老年人，人口老齡化形勢日益嚴(yán)峻?！笆濉睍r期是全面建成小康社會的決勝階段，也是人口老齡化形勢日益嚴(yán)峻、老齡問題日益凸顯的關(guān)鍵時期，急需多層次的養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才，特別是中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)人才。而目前真正意義上的養(yǎng)老服務(wù)人才非常之少，能夠從事中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)的人才更是少之又少。

（2）人員結(jié)構(gòu)不合理。一是年齡結(jié)構(gòu)不合理：畢節(jié)市現(xiàn)從事養(yǎng)老服務(wù)工作的一線人員，一般年齡偏大，年輕人比重偏小，87%以上的從業(yè)人員年齡在45歲左右。在這方面普遍存在著一個錯誤認(rèn)識，認(rèn)為照護(hù)老人等基礎(chǔ)服務(wù)性工作，比較適合中年以上沒有文化的人員來做。二是性別結(jié)構(gòu)不合理：畢節(jié)市現(xiàn)從事養(yǎng)老服務(wù)工作的一線人員，93%以上為女性，僅有7%為男性。一般認(rèn)為女性比較適合做照護(hù)老人等與家政服務(wù)相關(guān)的工作，但在遇到男性老年人和生活不能自理的老年人時，女性養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員往往不能勝任。三是學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理：畢節(jié)市現(xiàn)從事養(yǎng)老服務(wù)工作的人員，小學(xué)及以下文化占68%，初中或高中畢業(yè)占25%，中專、大專和本科以上學(xué)歷僅為7%。學(xué)歷層次普遍偏低，大部分是下崗再就業(yè)人員和外來務(wù)工人員，很少是普通高等學(xué)校畢業(yè)的相關(guān)專業(yè)人才，或經(jīng)過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)合格上崗的工作人員。

（3）專業(yè)化程度不高。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，畢節(jié)市養(yǎng)老服務(wù)崗位從業(yè)人員大多都沒有國家職業(yè)資格證書及相關(guān)的上崗證，缺少養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)的基本知識和技能，特別是中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)的基本知識和技能，缺乏獨(dú)立解決工作中實(shí)際問題的能力，缺乏老年性疾病的應(yīng)急處理和轉(zhuǎn)診能力，缺乏與老年人溝通交流的能力，缺乏養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營管理能力，滿足不了老年人群體日益增長的健康養(yǎng)老服務(wù)要求。

4. 對中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)人才教育教學(xué)的建議

在進(jìn)行調(diào)研過程中，相關(guān)行業(yè)的企業(yè)提出了如下建議：第一，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位的針對性，根據(jù)企業(yè)崗位職業(yè)能力要求設(shè)置課程標(biāo)準(zhǔn)和確定教學(xué)內(nèi)容。第二，在專業(yè)知識方面，應(yīng)該加強(qiáng)中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識、中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識、中醫(yī)養(yǎng)生保健基本知識、中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)知識等的教育教學(xué)。第三，在專業(yè)技能方面，應(yīng)該加強(qiáng)開展中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)所必須的崗位職業(yè)能力、社會工作能力和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力等的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。第四，在專業(yè)素質(zhì)方面，應(yīng)該加強(qiáng)中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)人才思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、人文修養(yǎng)素質(zhì)以及心理健康素質(zhì)等的教育。

七、討論

隨著社會的不斷進(jìn)步、老年人群體知識水平和生活水平的不斷提高，對健康養(yǎng)老服務(wù)的需求也不斷提高?，F(xiàn)在社會不僅需要大量低層次養(yǎng)老服務(wù)人員，而且需要一定數(shù)量具有專業(yè)背景的中高級養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才，特別是中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才。畢節(jié)醫(yī)學(xué)高等?？剖乔鞅钡貐^(qū)唯一一所培養(yǎng)醫(yī)學(xué)專業(yè)人才的醫(yī)學(xué)高等院校，為促進(jìn)畢節(jié)試驗(yàn)區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，學(xué)校有責(zé)任對畢節(jié)市養(yǎng)老服務(wù)人才需求狀況進(jìn)行調(diào)研，并擔(dān)當(dāng)起為區(qū)域和社會培養(yǎng)中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的重任。

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