袁愛(ài)蓮

【摘要】圖書館是文獻(xiàn)信息，集散乃至學(xué)習(xí)交流的最佳場(chǎng)所，拓展圖書館服務(wù)領(lǐng)域是民生經(jīng)濟(jì)建設(shè)信息化資源的主要來(lái)源，探討如何挖掘高校圖書館信息資源是民生信息資源支撐市場(chǎng)的所在。知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷帶來(lái)了新機(jī)遇和美好的前景，要利用好高校圖書館信息資源為民生經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，要抓住機(jī)遇迎難而上挑戰(zhàn)，新的挑戰(zhàn)也是現(xiàn)今的圖書館服務(wù)民生經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀。那么改變被動(dòng)呆板的服務(wù)模式，走出校門推動(dòng)形態(tài)的科學(xué)技術(shù)，以及管理技術(shù)從傳統(tǒng)體系走向市場(chǎng)，為創(chuàng)建和諧社會(huì)下全民閱讀做出貢獻(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館 服務(wù)改善民生 實(shí)施方案

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）23-0001-02

一、服務(wù)問(wèn)題的源

1.1對(duì)象單一

高校圖書館發(fā)展已經(jīng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的藏書場(chǎng)館，已經(jīng)被定義為是一所高校以及一個(gè)地區(qū)發(fā)展的標(biāo)志，廣義的教師就是教育機(jī)構(gòu)的館員。傳統(tǒng)認(rèn)為對(duì)文獻(xiàn)信息的采集，是需要適于本校師生的教學(xué)的，圖書館做為學(xué)校的內(nèi)部資源，主要為學(xué)校教學(xué)科研提供教輔及查閱資料的單位之一，可以看出這僅僅是對(duì)校內(nèi)讀者服務(wù)的，并沒(méi)有對(duì)社會(huì)服務(wù)的義務(wù)。美國(guó)學(xué)家指出把教育視為社會(huì)教育的支柱，由此可見(jiàn)圖書館服務(wù)民生經(jīng)濟(jì)建設(shè)，實(shí)則是其基本職能之一。

1.2方式被動(dòng)

高校圖書館要走出去對(duì)社會(huì)服務(wù)，了解讀者的需求，對(duì)民生經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，僅僅能以圖書館現(xiàn)有文獻(xiàn)資源提供服務(wù)，目前還處于十分被動(dòng)的局面，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足讀者的需要，新技術(shù)更新日益頻繁的今天，特別是一些走在時(shí)代前沿的科技企業(yè)，他們追求的是及時(shí)、快速的科技信息。因此，及時(shí)更新、收集最新的信息，主動(dòng)為民生經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

1.3針對(duì)性不強(qiáng)

圖書館提供的信息，可劃分為內(nèi)部信息，以及外部信息。這兩方面的資源目前只針對(duì)學(xué)校內(nèi)部學(xué)習(xí)交流，因此阻礙了圖書館對(duì)民生服務(wù)建設(shè)發(fā)展，不能有效地融合在一起為民生群眾閱讀服務(wù)提供平臺(tái)。通過(guò)結(jié)合在信息化服務(wù)方面轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略任務(wù)，要多元現(xiàn)代信息海量化，以及需求多樣個(gè)性化的環(huán)境下，以管理機(jī)制和服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變適應(yīng)形勢(shì)，贏得圖書館為大眾服務(wù)的廣大空間，使圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)均衡協(xié)調(diào)，以及科學(xué)發(fā)展從而減少單純服務(wù)帶來(lái)的弊端。

1.4探求深入內(nèi)涵式服務(wù)道路

將圖書館服務(wù)民生經(jīng)濟(jì)，以及發(fā)揮民生民生職能深入下去，在高校發(fā)展因素，以及復(fù)雜性的分析基礎(chǔ)上，探索圖書館如何走出深入內(nèi)涵式的創(chuàng)新性服務(wù)道路已是必然選擇。服務(wù)民生經(jīng)濟(jì)社區(qū)為主，具體研究館內(nèi)信息資源的整合，這就需調(diào)研場(chǎng)館輻射的范圍，以及結(jié)合民生產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀和信息需求了，硬件人力資源需要適應(yīng)民生經(jīng)濟(jì)，以及社區(qū)民眾的需求，構(gòu)成對(duì)當(dāng)?shù)孛癖娢幕畔⒌漠?dāng)前潛在需求。以打造區(qū)域信息的獲取模式，與交流中心拿出詳細(xì)深入內(nèi)涵式的服務(wù)方案，從而服務(wù)民生經(jīng)濟(jì)改善民生需求。

1.5摒棄舊式方案

現(xiàn)行管理服務(wù)體制，包括內(nèi)部結(jié)構(gòu)，功能管理分配機(jī)制阻礙了高校的發(fā)展，探索現(xiàn)行信息規(guī)劃的服務(wù)，以及內(nèi)部管理格局是在原有讀者需求和學(xué)習(xí)模式形成的，部門間長(zhǎng)期形成的自我觀念會(huì)影響到業(yè)務(wù)工作的運(yùn)行，那么走深化改革內(nèi)涵道路的時(shí)候，要將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的流程，以及采訪購(gòu)置與讀者的使用方式，以及培訓(xùn)等等環(huán)節(jié)直接割裂開來(lái)，在做好充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，使其適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的變化，從而更好的服務(wù)四方。

分析當(dāng)前業(yè)務(wù)中暴露出來(lái)的重復(fù)沖突，以及協(xié)調(diào)等等薄弱環(huán)節(jié)，其中有人和體制因素。再來(lái)束縛管理與發(fā)展的根本因素，找出一套大部制集成化管理模式，根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)，以及服務(wù)內(nèi)容館員知識(shí)層次，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)最小化少，效率資源整合高的創(chuàng)新性整改機(jī)制。

二、經(jīng)濟(jì)建設(shè)的措施

2.1 與民生經(jīng)濟(jì)體聯(lián)合辦館

利用場(chǎng)館的管理，以及人才資源更好地為民生經(jīng)濟(jì)服務(wù)建設(shè)，解決發(fā)展中的信息需求，一邊利用單位的經(jīng)費(fèi)支持，與當(dāng)?shù)孛裆皢挝宦?lián)合，為民生的經(jīng)濟(jì)體提供信息收集，一邊利用信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)技術(shù)參考咨詢，圖書館的借閱服務(wù)，可以有效的幫助各單位節(jié)約在其他方面單獨(dú)的經(jīng)費(fèi)，也就彌補(bǔ)了建設(shè)方面的資金不足，并且一再的擴(kuò)大其服務(wù)能力，及社會(huì)影響力，從而促進(jìn)了圖書館軟硬件的建設(shè)。

2.2 聯(lián)合校組建打造名牌聯(lián)盟

引進(jìn)品牌戰(zhàn)略創(chuàng)建場(chǎng)館品牌經(jīng)濟(jì)時(shí)代是信息的時(shí)代的任務(wù)。品牌是現(xiàn)代為充分發(fā)揮城內(nèi)各校擁有的大量資源呈現(xiàn)，為建設(shè)民生服務(wù)走聯(lián)合發(fā)展路線，組織場(chǎng)館聯(lián)盟，建立館際資源共享協(xié)同發(fā)展，以及優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)逐漸到館際互借擴(kuò)大領(lǐng)域以及質(zhì)量保障。例如：清華大學(xué)網(wǎng)格資源共享平臺(tái)的建設(shè)，就是旨在為全社會(huì)知識(shí)資源共享服務(wù)，為大眾提供豐富的信息資源，以及有效的知識(shí)傳播數(shù)字化平臺(tái)。構(gòu)建聚合共享資源的公共服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算存儲(chǔ)資，以及數(shù)據(jù)專家資源全面共享，發(fā)揮場(chǎng)館聯(lián)盟在高校圖書館中的中心作用。

2.3 服務(wù)建設(shè)拓展

網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)是未來(lái)服務(wù)的大勢(shì)所趨，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是圖書館拓展服務(wù)領(lǐng)域的必要手段工具，提升民生經(jīng)濟(jì)建設(shè)，以及服務(wù)的能力從而吸引廣大讀者，就必須加快現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有條件的情況下圖書館還可以組織數(shù)字化聯(lián)盟，以現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)加大人力物力投入，組織人員拓展網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航檢索，數(shù)字化資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)共享。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)力度要加強(qiáng)信息資源的構(gòu)建，信息資源有很強(qiáng)的時(shí)效針對(duì)性。好比產(chǎn)品，以及科技前沿信息的搜集加工，要抓緊開發(fā)館藏文獻(xiàn)，并且及時(shí)挖掘市場(chǎng)信息，為讀者提供綜合性產(chǎn)品，從而滿足各類用戶的需求，以及針對(duì)性的需要。那么構(gòu)建圖書館的檔案庫(kù)，將具有針對(duì)性的信息收集起來(lái)，系統(tǒng)的傳遞給讀者，哪怕只是設(shè)立單單某個(gè)行業(yè)的信息，包括其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息資料庫(kù)，也很是必要的。場(chǎng)館也要做好各方面信息服務(wù)，了解本地廣大民生的全面情況，主動(dòng)去搜集與民生相關(guān)信息，為提供個(gè)性化服務(wù)做好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。高校大可以利用豐富的教育資源進(jìn)行對(duì)有需求的群眾進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，結(jié)合市場(chǎng)需求，開設(shè)專題講座，播放科技視頻教育，以及考核職業(yè)資格培訓(xùn)，乃至課程教育等等。在館員業(yè)務(wù)能力方面也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)增加信息檢索的培訓(xùn)目的是為了提高館員自身業(yè)務(wù)能力，包括場(chǎng)館相關(guān)知識(shí)，新的服務(wù)項(xiàng)目信息檢索方法工具使用等等能力的提升。

2.4深入內(nèi)涵式創(chuàng)新性服務(wù)道路

對(duì)于高校圖書館發(fā)展因素，以及復(fù)雜性的分析基礎(chǔ)來(lái)看，要以服務(wù)民生經(jīng)濟(jì)社區(qū)等等方面為主題，探索其如何走向深入內(nèi)涵式的創(chuàng)新服務(wù)道路。那么到底如何去深入服務(wù)民生經(jīng)濟(jì)，以及民生的職能發(fā)揮得淋漓盡致。具體說(shuō)來(lái)，需要調(diào)研圖書館輻射范圍內(nèi)的民生產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，及信息需求。還有就是對(duì)當(dāng)?shù)孛癖娢幕畔?dāng)前的需求，以及潛在需求去探究。如何整合館內(nèi)信息資源硬件，以及人力資源來(lái)適應(yīng)民生經(jīng)濟(jì)，與社區(qū)民眾的需求，拿出詳細(xì)的深入內(nèi)涵式服務(wù)的方案是關(guān)鍵，將圖書館打造成區(qū)域文獻(xiàn)信息，以及交流獲取信息的中心，從而真正做到服務(wù)民生經(jīng)濟(jì)以及改善民生生活。好比對(duì)于那些偏遠(yuǎn)貧困的地區(qū)，完全可以利用現(xiàn)有剩余的圖書資源，捐贈(zèng)創(chuàng)建圖書閱覽場(chǎng)所，從而根本上改善地區(qū)的人員閱讀量，盡可能的達(dá)到全民閱讀，提高困難民眾的文化知識(shí)，提升素養(yǎng)水平。

2.5“大部制”實(shí)施方案調(diào)研

規(guī)整圖書館現(xiàn)行的信息服務(wù)，以及規(guī)劃內(nèi)部管理格局，都是為了原有的讀者需求，以及學(xué)習(xí)模式下形成的體系。按照傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程的話，將采訪購(gòu)置讀者使用培訓(xùn)等等環(huán)節(jié)直接分割開來(lái)是無(wú)法達(dá)到預(yù)想效果的，尤其是部門間長(zhǎng)期以來(lái)形成的自我意識(shí)，往往會(huì)影響業(yè)務(wù)工作的運(yùn)行。所以現(xiàn)行管理和服務(wù)體制，那些內(nèi)部結(jié)構(gòu)，以及功能管理，還有分配機(jī)制都是阻礙了高校圖書館的發(fā)展。走深化改革，以及內(nèi)涵發(fā)展的道路，就必然要適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)變化，從而更好的服務(wù)民生。 充分調(diào)研后，還需要分析業(yè)務(wù)工作里暴露出來(lái)的重復(fù)沖突，以及協(xié)調(diào)等薄弱環(huán)節(jié)，細(xì)致探討束縛管理發(fā)展的根本原因，包括人和體制等等原因。根據(jù)業(yè)務(wù)工作性質(zhì)，服務(wù)內(nèi)容，還有館員知識(shí)層次，協(xié)同找尋以套基于“大部制”的集成化管理模式，從而成就機(jī)構(gòu)少，以及資源整合的創(chuàng)新體制的整改。

2.6深入加工館藏文獻(xiàn)資源

在文獻(xiàn)資源的加工層面上，深入整合加工不同來(lái)源的文獻(xiàn)資源，需要全面的深入地揭示資源是提供高階知識(shí)服務(wù)的前提基礎(chǔ)。把工作重心從簡(jiǎn)單收集存儲(chǔ)，轉(zhuǎn)移到對(duì)內(nèi)容的組織整合上，注重全面地揭示文獻(xiàn)的知識(shí)內(nèi)容，讓被動(dòng)的信息存儲(chǔ)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)知識(shí)的提供增值服務(wù)。根據(jù)本地區(qū)范圍的科技經(jīng)濟(jì)等等發(fā)展?fàn)顩r，構(gòu)建項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)，以及專利高科技成果數(shù)據(jù)庫(kù)等等。要有計(jì)劃目的的系統(tǒng)對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行深加工處理，建立書目專題索引等等文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，從而形成自己的知識(shí)產(chǎn)品，在結(jié)合用戶需求下，特別有關(guān)那些重點(diǎn)學(xué)科，應(yīng)該做到整合信息的全面性，從而做到權(quán)威性的存在。

2.7做好資源導(dǎo)航工作

知識(shí)地圖是資源導(dǎo)航的良好工具，做好導(dǎo)向工作對(duì)中西文數(shù)據(jù)庫(kù)的引進(jìn)逐年增加，期間包含紙質(zhì)資源導(dǎo)讀，以及電子資源導(dǎo)航兩類。紙質(zhì)資源的導(dǎo)讀可以結(jié)合民生社區(qū)特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館知識(shí)資源可視化配置，比如：開辟社區(qū)閱覽區(qū)，提供專架讀書，在閱覽區(qū)擺放所需圖書，為民眾提供閱覽，為提高民眾自身素養(yǎng)建設(shè)閱讀服務(wù)平臺(tái)。大部分民眾不了解電子資源，開展流動(dòng)服務(wù)是為社區(qū)定期送去相關(guān)的書籍，所以也就需要場(chǎng)館做好電子資源導(dǎo)航。知識(shí)的分布，以及不同空間知識(shí)資源間的內(nèi)在聯(lián)系的分布，地圖知識(shí)的顯性特征，可編碼的知識(shí)包括隱性知識(shí)，是利用了現(xiàn)代技術(shù)制作知識(shí)資源。館員可通過(guò)編制知識(shí)地圖，以及總目錄庫(kù)款等等之間綜合體的關(guān)系，系統(tǒng)顯示了不同知識(shí)存儲(chǔ)的重要?jiǎng)討B(tài)聯(lián)系，同時(shí)還要進(jìn)行對(duì)社區(qū)民眾閱讀方式方法的培訓(xùn)等等，幫助讀者識(shí)別并尋找到所需的文化知識(shí)。

2.8提供多樣化的信息服務(wù)

數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展設(shè)立區(qū)域圖書館聯(lián)盟，可以說(shuō)是極大豐富了場(chǎng)館間的合作內(nèi)容和方式。搭建信息服務(wù)平臺(tái)，尤其是那些社區(qū)中小型圖書館，在海量增長(zhǎng)的信息資源僅靠自身力量是不可能收集全部資源，綜合提升聯(lián)盟成員館的實(shí)力，共建的方式整合分散的人物力，以及財(cái)力信息服務(wù)資源，才能滿足用戶日益增長(zhǎng)的多樣需求。用戶習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息資源，信息服務(wù)平臺(tái)是數(shù)字圖書館傳播的門徑，由此協(xié)同放大科技效應(yīng)，提升地區(qū)信息化水準(zhǔn)，為文化經(jīng)濟(jì)發(fā)展收獲更好服務(wù)。所以搭建開放互動(dòng)性的信息服務(wù)交流平臺(tái)，整合各聯(lián)盟館的文獻(xiàn)人才資源，就是滿足用戶需求的最有力的手段。

三、小結(jié)

推動(dòng)圖書館事業(yè)的建設(shè)發(fā)展的同時(shí)，探索實(shí)際成果的運(yùn)用到場(chǎng)館滿足民生的民眾，也是對(duì)于現(xiàn)代化市場(chǎng)的信息的增長(zhǎng)，以及人們對(duì)于精神文化的需求，更好地為民生經(jīng)濟(jì)發(fā)展，研發(fā)提供情報(bào)支持獲取，以及交流平臺(tái)信息，從根本上文化層面上改善民生生活和精神面貌。

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