【摘 要】文章以無錫科技職業(yè)學(xué)院為例，通過對人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)企業(yè)的調(diào)研，從這些企業(yè)人力資源管理的發(fā)展?fàn)顩r、對高職人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生的用人需求2個方面進(jìn)行了分析，并在此基礎(chǔ)上從目標(biāo)、路徑、保障3個方面提出了高職人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)的建議，包括“一心四縱六橫”的框架的建立、“2C2P”4個維度的開發(fā)、“集約化、定制化、雙師化、信息化”的推進(jìn)。

【關(guān)鍵詞】就業(yè)導(dǎo)向；高職；人力資源管理；人才培養(yǎng)

【中圖分類號】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2017）11-0057-04

1 問題的提出

高職人力資源管理專業(yè)是培養(yǎng)具備職業(yè)素養(yǎng)，熟悉企業(yè)管理，掌握人力資源管理專業(yè)知識，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作、人際溝通、組織協(xié)調(diào)等能力和人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理等專業(yè)技能，能在用人單位從事人力資源管理和開發(fā)的應(yīng)用型專門人才的專業(yè)。

與本科人力資源管理專業(yè)的畢業(yè)生相比，高職人力資源管理專業(yè)的畢業(yè)生的對口企業(yè)和崗位是哪些，這些畢業(yè)生能否在企業(yè)中勝任人力資源管理的相關(guān)崗位工作，企業(yè)對高職人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生有哪些素質(zhì)能力的要求，這些問題的探究，對于更好地進(jìn)行人力資源管理專業(yè)的建設(shè)，更好地培養(yǎng)符合市場需要的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生，都具有非常重要的意義。我們通過對無錫科技職業(yè)學(xué)院人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)企業(yè)的調(diào)研，以及無錫市企業(yè)人力資源管理研究會、無錫市國家高新開發(fā)區(qū)人力資源管理協(xié)會的調(diào)研，對可以向高職人力資源管理專業(yè)提供對口就業(yè)崗位的企業(yè)從人力資源管理發(fā)展?fàn)顩r及其對高職人力資源管理專業(yè)素質(zhì)能力要求2個方面進(jìn)行了分析，這對高職人力資源管理專業(yè)的人才培養(yǎng)工作提供了現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

2 企業(yè)人力資源管理的發(fā)展?fàn)顩r

從調(diào)研的情況來看，能夠?yàn)楦呗毴肆Y源管理專業(yè)的畢業(yè)生提供對口就業(yè)崗位的企業(yè)以中小民營企業(yè)為主，也包括一些大型制造型企業(yè)、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，這些企業(yè)涵蓋了電子、機(jī)械、咨詢、物流、電子商務(wù)等行業(yè)。這些企業(yè)的人力資源管理發(fā)展?fàn)顩r表現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1 大多數(shù)企業(yè)處在人力資源管理階段

人力資源管理一般分為4個階段，包括人事管理階段、人力資源管理階段、戰(zhàn)略型人力資源管理階段、人才管理階段。對照每個階段人力資源管理的特點(diǎn)，結(jié)合這些企業(yè)在人力資源管理的現(xiàn)實(shí)情況可知，大多數(shù)企業(yè)越來越重視人力資源管理工作，將人力資源視為第一資源，能夠?qū)⑵髽I(yè)的發(fā)展和人員的開發(fā)結(jié)合起來，人力資源模塊和工作流程也逐漸完善起來，因此這些企業(yè)處在第二個階段。部分企業(yè)也開始將人力資源管理放在企業(yè)戰(zhàn)略的視角下考慮，也重視核心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，但大多都停留在理念層面，落地的舉措不多。

2.2 大多數(shù)企業(yè)成立了人力資源管理部門

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)都成立了人力資源管理部，大致有3種情況：一是在原來的人事部門的基礎(chǔ)上改名為人力資源管理部，或公司成立后直接設(shè)置人力資源管理部，部門的職能和人力資源管理的職能相對一致，這種情況相對較少；二是部門名稱雖叫人力資源管理部，但其職能除了人力資源管理之外，還包括一些其他行政職能；三是沒有成立人力資源管理部門，其職能設(shè)在其他職能部門內(nèi)，尤其是設(shè)在辦公室居多。

2.3 人力資源管理模塊比較全面

不管是哪種情況的部門設(shè)置，這些企業(yè)在人力資源管理模塊上的設(shè)置都相對全面，包括招聘配置、培訓(xùn)、績效考核、薪酬管理、員工關(guān)系等。由于國家法律法規(guī)和地方政策制度的不斷完善，這些模塊的工作要求越來越高、越來越精細(xì)，這對人力資源管理從業(yè)者提出了更高的要求。

2.4 人力資源管理從業(yè)者往往一崗多職

理想的人力資源管理部門的崗位設(shè)置一般有經(jīng)理、主管、專員，其中經(jīng)理負(fù)責(zé)人力資源管理部門的全面工作，主管和專員則對應(yīng)6個模塊的工作，大家分工合作、各司其職。然而在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)中雖然人力資源管理的模塊比較全面，但是崗位人員較少，大多數(shù)情況下，一個人要同時做多個層級、多個模塊的工作。

3 企業(yè)對高職人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生的用人需求

通過行業(yè)協(xié)會、用人單位對高職人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生的用人需求和反饋，我們發(fā)現(xiàn)這些用人單位對高職人力資源管理專業(yè)的畢業(yè)生的要求比較一致，主要集中在素養(yǎng)、知識、能力、技能等方面。

3.1 職業(yè)素養(yǎng)的要求

人力資源管理工作的從業(yè)者一方面是公司的普通管理人員，另一方面則代表企業(yè)對員工的“選、育、用、留”等方面進(jìn)行管理和服務(wù)。從這個角度來說，人力資源管理從業(yè)者一方面要具備普通管理人員應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)，包括良好心態(tài)、敬業(yè)精神、責(zé)任意識、團(tuán)隊(duì)精神、有效執(zhí)行等，同時因?yàn)榇砥髽I(yè)在和員工打交道，更要在職業(yè)素養(yǎng)上成為表率，要求別人做到的自己要先做到。因此，企業(yè)對人力資源管理從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)要求更高。

3.2 商業(yè)能力的要求

商業(yè)能力的要求反映了人力資源專業(yè)人員在創(chuàng)建能夠有效地服務(wù)于顧客和具有盈利能力的企業(yè)的過程中所扮演的新角色。換句話說，要想勝任人力資源管理的崗位工作，除了專業(yè)的知識技能之外，還要求人力資源管理從業(yè)者對企業(yè)的整體運(yùn)營有所了解，包括生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、物流、研發(fā)等方面。人力資源管理從業(yè)者的工作范疇覆蓋到公司全體員工，如果對公司運(yùn)營、其他部門的工作不了解，就必將影響人力資源管理的效果，因此這些能力越全面越好。

3.3 專業(yè)技能的要求

這里的專業(yè)技能主要是指人力資源管理的6個模塊的知識技能，這是人力資源管理從業(yè)者必須掌握的。6個模塊包括人力資源管理的規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理。每個模塊除了應(yīng)知、應(yīng)會的知識之外，還要羅列出每個模塊的技能點(diǎn)，如人力資源規(guī)劃撰寫、崗位說明書撰寫、申請表設(shè)計(jì)、KPI指標(biāo)體系制定、培訓(xùn)方案撰寫、崗位價(jià)值評估、工傷處理流程等。對照工作要求，這些專業(yè)技能的掌握必須扎實(shí)。

3.4 實(shí)務(wù)操作的要求

畢業(yè)生到了企業(yè)之后，往往缺乏專業(yè)上的指導(dǎo)者，企業(yè)希望畢業(yè)生能盡快融入角色并開展工作。因此，企業(yè)對高職人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生的實(shí)務(wù)操作能力的要求較高，希望這些畢業(yè)生到崗之前就具備實(shí)務(wù)操作的能力，并且甚至要求具備多個模塊實(shí)務(wù)操作的能力，如到崗后能直接開展崗位分析工作、實(shí)施招聘甄選工作、組織各類培訓(xùn)工作、開展績效考核工作、按期發(fā)放薪酬工作、處理勞動糾紛工作等，這對于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生來說充滿了挑戰(zhàn)。

4 高職人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)建議

根據(jù)上述企業(yè)人力資源管理的發(fā)展?fàn)顩r，以及這些企業(yè)對高職人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生的需求來看，要想高職人力資源管理專業(yè)培養(yǎng)的人才符合市場的需求，我們可以從培養(yǎng)目標(biāo)、路徑、保障等方面進(jìn)行完善。下面以無錫科技職業(yè)學(xué)院為例，談?wù)勅绾螐倪@3個方面進(jìn)行優(yōu)化。

4.1 目標(biāo)：建立“一心四縱六橫”的人才培養(yǎng)框架

所謂“一心四縱六橫”，就是指高職人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)要以就業(yè)需求為中心，依次按照助理、專員、主管、經(jīng)理4個級別，對人力資源管理的6個模塊進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練，即規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理6個維度，從而使培養(yǎng)的畢業(yè)生能勝任企業(yè)對口崗位的工作。在4個級別中，助理級別可以協(xié)助專員完成某一個模塊的任務(wù)；專員級別則可以獨(dú)立完成一個模塊的任務(wù)；主管級別不僅可以被動完成一個模塊任務(wù)，還可以主動思考該模塊如何服務(wù)企業(yè)發(fā)展，如何與其他人力資源管理模塊相互支撐；經(jīng)理級別則可以從企業(yè)的整體角度出發(fā)思考人力資源管理的全面工作。就高職人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)來說，助理是最基本的訓(xùn)練，重點(diǎn)可放在專員和主管這2個級別上，經(jīng)理級別視個體差異進(jìn)行訓(xùn)練。

4.2 路徑：從“2C2P”4個維度進(jìn)行人才培養(yǎng)

具體到人才培養(yǎng)過程，可以通過理論學(xué)習(xí)、專業(yè)訓(xùn)練、校內(nèi)外項(xiàng)目管理、技能大賽等方式，對高職人力資源管理專業(yè)人才進(jìn)行全方位的訓(xùn)練。訓(xùn)練的維度可以概括為“2C2P”，具體是指職業(yè)素養(yǎng)（Career Quotient）、企業(yè)運(yùn)營（Company Operation）、專業(yè)技能（Professional Skills）、實(shí)際能力（Practical Abilities）。這4個維度可以從以下6個方面進(jìn)行培養(yǎng)，其中前面3個方面分別對應(yīng)職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)運(yùn)營、專業(yè)技能3個維度，后面3個方面則針對實(shí)際能力維度。

4.2.1 構(gòu)建高職人力資源管理專業(yè)人才的職業(yè)素養(yǎng)模型

當(dāng)前，企業(yè)對人力資源管理從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)提出了較高的要求。具體到高職人才培養(yǎng)過程中，不僅要不斷加大這部分培養(yǎng)的比重，而且要構(gòu)建出人才的職業(yè)素養(yǎng)模型，從而系統(tǒng)地進(jìn)行培訓(xùn)。以無錫科技職業(yè)學(xué)院為例，人力資源管理專業(yè)自2011年成立以來，一直注重學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)方面的訓(xùn)練，通過第二、第三課堂和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等開展了誠信、感恩、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作、溝通等主題的活動，對于提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)有著積極的作用。在此基礎(chǔ)上，我們下一步要多方論證，科學(xué)選取素養(yǎng)指標(biāo)，構(gòu)建出符合人力資源管理專業(yè)人才的職業(yè)素養(yǎng)模型，并通過實(shí)踐檢驗(yàn)，不斷完善模型，將企業(yè)所需的職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)化為學(xué)生的職業(yè)自覺。

4.2.2 優(yōu)化以提升商業(yè)能力為目標(biāo)的專業(yè)基礎(chǔ)課程設(shè)置

作為企業(yè)人力資源管理的從業(yè)者，其工作要符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，要與不同部門的員工打交道，因此了解并熟悉企業(yè)運(yùn)營必不可少。無錫科技職業(yè)學(xué)院人力資源管理專業(yè)的課程設(shè)置中，管理基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)實(shí)用基礎(chǔ)、會計(jì)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)、行政管理、財(cái)務(wù)管理等課程的設(shè)置正對應(yīng)著這方面的知識能力的培養(yǎng)。按照企業(yè)的需求，這方面課程的設(shè)置還需要優(yōu)化：一是內(nèi)容上還不夠完整，如生產(chǎn)管理、物流管理、市場營銷、電子商務(wù)等課程也可以開設(shè)；二是形式上也不夠多樣，可以通過到企業(yè)現(xiàn)場教學(xué)、專業(yè)社團(tuán)、項(xiàng)目模擬、案例教學(xué)等方式對教學(xué)形式進(jìn)行優(yōu)化。

4.2.3 重視實(shí)操能力在專業(yè)課程中的嵌入

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)需要人力資源管理專業(yè)的畢業(yè)生有較強(qiáng)的實(shí)操能力，而不僅是掌握人力資源管理方面的知識。學(xué)生掌握人力資源管理6個模塊技能的途徑主要是通過專業(yè)課來獲得的，因此如何在專業(yè)課中嵌入更多的實(shí)操能力的訓(xùn)練非常重要。就無錫科技職業(yè)學(xué)院來說，一方面在教材的選擇、集體備課、教授方式等方面更多地體現(xiàn)技能導(dǎo)向，同時還將國家人力資源管理師的考證與課程進(jìn)行結(jié)合，通過四級人力資源管理師的考證培訓(xùn)，將每個模塊的知識點(diǎn)、技能點(diǎn)進(jìn)行明確，學(xué)生在考證培訓(xùn)過程中，更好地掌握了人力資源管理的實(shí)操能力。

4.2.4 開發(fā)實(shí)踐課程的校內(nèi)外三級聯(lián)動體系

人力資源管理是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)，課堂上所學(xué)、所練終究和實(shí)際的情境有所不同，因此必須提供能夠進(jìn)行實(shí)踐鍛煉的平臺。無錫科技職業(yè)學(xué)院自成立人力資源管理專業(yè)以來，一直在實(shí)踐教學(xué)平臺的構(gòu)建上不斷努力，基本形成了“課程虛擬項(xiàng)目—校內(nèi)真實(shí)項(xiàng)目—校外企業(yè)項(xiàng)目”三級實(shí)踐平臺體系，這一體系還需在實(shí)踐中進(jìn)一步系統(tǒng)化和精細(xì)化。課程虛擬項(xiàng)目是指每個專業(yè)模塊的課程都建立一個項(xiàng)目庫，這些項(xiàng)目都是一些企業(yè)真實(shí)發(fā)生的案例，讓學(xué)生通過這些案例進(jìn)行模擬體驗(yàn)。校內(nèi)真實(shí)項(xiàng)目就是依托學(xué)校的就業(yè)部門和二級學(xué)院的真實(shí)運(yùn)營項(xiàng)目，讓人力資源管理專業(yè)的學(xué)生承辦或參與人力資源管理的各個模塊工作。校外企業(yè)項(xiàng)目則是借助無錫企業(yè)人力資源研究會、無錫國家級開發(fā)區(qū)人力資源管理協(xié)會、合作企業(yè)，通過承接項(xiàng)目、實(shí)習(xí)兼職等方式在真實(shí)工作環(huán)境中學(xué)習(xí)。

4.2.5 建立“1+1+1”的校企合作項(xiàng)目機(jī)制

通過校企合作項(xiàng)目，學(xué)生在企業(yè)環(huán)境中能夠體驗(yàn)真實(shí)的工作氛圍和開展工作任務(wù)，但是要想深入學(xué)習(xí)提升卻不太容易，因?yàn)槠髽I(yè)一般不會將核心業(yè)務(wù)交給學(xué)生去做，所以必須在機(jī)制上進(jìn)行設(shè)計(jì)。這方面可以借鑒無錫科技職業(yè)學(xué)院的科研助理團(tuán)隊(duì)機(jī)制，這種機(jī)制簡單講就是為合作企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目提供師生助理團(tuán)隊(duì)，從一開始的技術(shù)項(xiàng)目逐漸拓展到管理項(xiàng)目等，企業(yè)拿出真實(shí)任務(wù)出來，并由企業(yè)指定一名該領(lǐng)域的專家擔(dān)任導(dǎo)師，由無錫科技職業(yè)學(xué)院的師生擔(dān)任助理，并制訂推進(jìn)計(jì)劃和分工，直至項(xiàng)目結(jié)束。人力資源管理專業(yè)也多次組建過科研助理團(tuán)隊(duì)，師生團(tuán)隊(duì)也深入企業(yè)就某項(xiàng)真實(shí)項(xiàng)目提供協(xié)助，然而受益面還需擴(kuò)大。因此，我們提出了“1+1+1”的校企項(xiàng)目機(jī)制，也就是將人力資源管理專業(yè)的所有學(xué)生按照人力資源管理的6個模塊分成6個組，每組選擇人力資源管理工作相對有優(yōu)勢的企業(yè)進(jìn)行合作，這是所謂的“1+1”；在此基礎(chǔ)上，對企業(yè)的人力資源管理的6個模塊進(jìn)行梳理，每個企業(yè)選擇至少1個模塊讓小組學(xué)生參與，要求6個模塊都能覆蓋，這樣每個小組就能對應(yīng)1個企業(yè)的1個以上的模塊，這就是“1+1+1”。在這個過程中，每個模塊的跟蹤必須有3個月以上的時間，之后可以將小組和企業(yè)進(jìn)行輪換，并定期相互交流，這樣每個小組在校期間就最少可以經(jīng)歷6家以上企業(yè)，并能真實(shí)體驗(yàn)每個模塊3個月以上的時間。

4.2.6 發(fā)揮職業(yè)技能大賽對人才培養(yǎng)的催化作用

職業(yè)技能大賽對于提高高職學(xué)生的專業(yè)技能水平具有十分重要的作用，在準(zhǔn)備賽事、參與賽事的過程中，通過對技能的學(xué)習(xí)、掌握、應(yīng)用，師生的職業(yè)技能水平大大提高。就無錫科技職業(yè)學(xué)院人力資源管理專業(yè)來說，近些年通過參加全國高職高專人力資源管理技能大賽，師生在比賽過程中真正做到了“以賽促教、以賽促學(xué)”，這種周期性較強(qiáng)的賽事對于提升學(xué)生的實(shí)際能力具有非常明顯的作用。為了更好地發(fā)揮大賽對人才培養(yǎng)的作用，還需進(jìn)一步以點(diǎn)帶面，將備賽與平時的教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來，并輻射到專業(yè)的每個學(xué)生。

4.3 保障：人力資源管理專業(yè)發(fā)展的“四化”建設(shè)

4.3.1 實(shí)現(xiàn)資源集約化

所謂資源集約化，就是統(tǒng)籌并整合可以使用的資源來服務(wù)人力資源管理專業(yè)的發(fā)展。以無錫科技職業(yè)學(xué)院為例，有3個方面需要繼續(xù)努力：一是要完善人力資源管理專業(yè)指導(dǎo)委員會，委員由“政、行、企、?！苯M成；二是要與上級教育教學(xué)指導(dǎo)委員會、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等建立聯(lián)動機(jī)制；三是要為專業(yè)的發(fā)展提供必要的經(jīng)費(fèi)、場所等資源。

4.3.2 推進(jìn)課程定制化

課程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不是指將課程進(jìn)行固化，而是將課程與實(shí)際進(jìn)行結(jié)合，不再依賴現(xiàn)成的教材，而是要將教材校本化。具體到人力資源管理專業(yè)，主要是指6個模塊的課程要進(jìn)行定制，我們要根據(jù)國家人力資源管理師考證要求、校企合作項(xiàng)目、技能大賽等要求定制出符合高職學(xué)生特點(diǎn)的專業(yè)課程。

4.3.3 加快團(tuán)隊(duì)“雙師化”

這里的“雙師化”，不僅是指每個教師要成為“雙師”，而且還包括整個教學(xué)團(tuán)隊(duì)的“雙師”結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。一個教師很難在人力資源管理的6個模塊上都比較精通，因此我們可以根據(jù)教師特點(diǎn)進(jìn)行模塊分工，每個人鉆研至少1個模塊，這樣整個團(tuán)隊(duì)就可以精通人力資源管理的全部模塊。

4.3.4 促進(jìn)教學(xué)信息化

教學(xué)信息化建設(shè)是大勢所趨，不論是學(xué)習(xí)效率的考慮，還是專業(yè)自身的需要，人力資源管理專業(yè)的人才培養(yǎng)都離不開信息化的支撐。不管是教學(xué)視頻、微課，還是學(xué)習(xí)軟件、HR管理軟件，對于提升專業(yè)技能都非常重要。在此基礎(chǔ)上，我們正以人力資源管理專業(yè)為依托，開發(fā)旨在服務(wù)企業(yè)和在校學(xué)生的人力資源服務(wù)信息平臺，為人力資源管理專業(yè)的學(xué)生提供一個新的實(shí)踐平臺。

注：本文于2017年10月獲得全國人力資源和社會保障職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會舉辦的首屆“踏瑞杯”全國人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)論文評比特等獎。

參 考 文 獻(xiàn)

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[責(zé)任編輯：鐘聲賢]