李凡

摘 要：結(jié)合國家的大政方針和本地實(shí)際，深入研究圖書館當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀，，詳細(xì)分析科學(xué)發(fā)展觀給圖書館發(fā)展帶來的重大意義，仔細(xì)探討圖書館健康全面協(xié)調(diào)發(fā)展的手段措施，全力應(yīng)對(duì)好圖書館工作中存在的困難和問題，做好新形勢(shì)下的讀者服務(wù)工作。

關(guān)鍵詞：科學(xué)發(fā)展觀；圖書館發(fā)展；全面協(xié)調(diào)發(fā)展

一、以人為本是圖書館發(fā)展觀的核心與精神

（一）滿足讀者需要是圖書館發(fā)展的根本目的

圖書館因讀者而存在，圖書館人則是讀者的服務(wù)員。滿足讀者的需要主要表現(xiàn)為讀者提供的服務(wù)上，這其中一方面是熱情、認(rèn)真、誠懇的服務(wù)態(tài)度，另一方面是快捷、權(quán)威、準(zhǔn)確的服務(wù)質(zhì)量。從圖書館事業(yè)本身來看，人文精神是圖書館的生命線和價(jià)值立足點(diǎn)，如果人為精神的江河干涸了，圖書館事業(yè)也將傾頹消亡。因此，圖書館人要強(qiáng)化“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)意識(shí)，要平易近人，主動(dòng)和讀者溝通，把自己置身于讀者之中，惟有如此，才能了解讀者、尊重讀者，以讀者的需求為己任，想讀者之所想，急讀者之所急，把最好的信息，用最簡便的方法，在最佳的時(shí)機(jī)傳遞到最需要的人手中，使文獻(xiàn)、知識(shí)和信息與讀者的需求，把人性化服務(wù)發(fā)揮到極致。人性化服務(wù)的主要內(nèi)容包括：一是服務(wù)理念人性化。圖書館的一切工作必須從以文獻(xiàn)為中心向以讀者為中心轉(zhuǎn)移，要理解讀者，關(guān)心讀者，尊重讀者，愛護(hù)讀者，滿足讀者需要。二是服務(wù)對(duì)象人性化。圖書館面前人人平等是圖書館界的人權(quán)宣言?？墒悄壳吧贁?shù)圖書館存在劃分等級(jí)的陋習(xí)，人為制造不平等待遇，這種不和諧的現(xiàn)象必須消除。三是服務(wù)方式人性化。如采用多樣化的服務(wù)方式，延長或變通開放時(shí)間等。四是服務(wù)設(shè)施人性化。圖書館的建筑格局和用具擺設(shè)要體現(xiàn)人文關(guān)懷，尤其要為弱勢(shì)讀者考慮，盡可能為他們提供方便。五是服務(wù)環(huán)境人性化。要為讀者創(chuàng)造賞心悅目的助讀環(huán)境，從而提高學(xué)習(xí)效率。

（二）培養(yǎng)人才是圖書館發(fā)展觀的重中之重

發(fā)展靠人才支撐，業(yè)績靠人才創(chuàng)造。培養(yǎng)一支圖書館人才隊(duì)伍，樹立人才強(qiáng)館的觀念是圖書館科學(xué)發(fā)展觀的有力保證，也是“以人為本”的具體體現(xiàn)。

1.需要?jiǎng)?chuàng)新人才。創(chuàng)新人才不僅應(yīng)具有創(chuàng)新意識(shí)，還應(yīng)具有創(chuàng)造性思維。他們能根據(jù)需求熟練地通過閱讀、訪問、討論、參觀、實(shí)驗(yàn)、檢索等有效地收集各種資料與信息，并能通過對(duì)信息的分析與加工，重新生成新的信息傳播給其他用戶。

2.需要大批復(fù)合型人才。目前在從事圖書館事業(yè)的人員中，非專業(yè)人員的比重大于專業(yè)人員，而且非專業(yè)人員中又分為非專業(yè)本科、專科人員及少數(shù)無文憑人員3種。針對(duì)圖書館的不同層次，繼續(xù)教育也應(yīng)該體現(xiàn)出層次性。對(duì)于專業(yè)人員而言，繼續(xù)教育主要是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，諸如計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的拓展。對(duì)于非專業(yè)人員而言，除了新知識(shí)的拓展外，還需補(bǔ)充圖書情報(bào)的專業(yè)知識(shí)。如系統(tǒng)地掌握文獻(xiàn)信息管理學(xué)知識(shí)，了解文獻(xiàn)信息的運(yùn)行規(guī)律，以實(shí)現(xiàn)圖書館工作的有效管理。同時(shí)，要加大圖書館復(fù)合型人才培養(yǎng)力度，培養(yǎng)一批懂技術(shù)、善管理、會(huì)外語和會(huì)操作計(jì)算機(jī)的高素質(zhì)復(fù)合型館員隊(duì)伍。

3.需要高素質(zhì)、會(huì)分析，愛學(xué)習(xí)、善于處理人際關(guān)系的人才。新型圖書館員的角色定位將從單一化向多元化發(fā)展。館員應(yīng)是集學(xué)科知識(shí)、個(gè)人氣質(zhì)、圖書館精神于一身的工作者。是集網(wǎng)絡(luò)分析、系統(tǒng)分析、信息篩選、善于發(fā)現(xiàn)隱性知識(shí)、具有綜合思維能力和社會(huì)活動(dòng)能力的專門家，是不斷進(jìn)行自我教育、終身學(xué)習(xí)的典范。

二、全面協(xié)調(diào)發(fā)展是圖書館發(fā)展觀的必然要求

用科學(xué)發(fā)展觀看問題，我國圖書館的現(xiàn)狀，顯然不符合社會(huì)發(fā)展要全面、協(xié)調(diào)的原則。我國圖書館成了當(dāng)前社會(huì)的一個(gè)不和諧的“低音符”。知識(shí)是創(chuàng)造財(cái)富的第一要素，自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)比有形的物資更值錢。因此，在對(duì)待圖書館投入的問題上，我們就應(yīng)該以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，樹立“知識(shí)資源觀”和“知識(shí)經(jīng)濟(jì)觀”。圖書館是知識(shí)資源的載體和基礎(chǔ)平臺(tái)，建設(shè)好這個(gè)平臺(tái)，使知識(shí)資源大大豐富，是我國社會(huì)發(fā)展的基本保障。而對(duì)圖書館事業(yè)的投入，正是一種針對(duì)全社會(huì)的知識(shí)投資、智力投資，這種投資的回報(bào)，雖說是隱形的，卻也是無窮大的。在信息化、網(wǎng)絡(luò)化條件下，只有把圖書館的發(fā)展置于整個(gè)社會(huì)發(fā)展的大系統(tǒng)中來考察，才能實(shí)現(xiàn)其全面協(xié)調(diào)發(fā)展。首先，從圖書館與外部環(huán)境的全面協(xié)調(diào)發(fā)展來看，大力發(fā)展圖書館事業(yè)是建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的重要內(nèi)容。這是由圖書館作為組織知識(shí)、傳播文化、開發(fā)智力、促進(jìn)知識(shí)交流、推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展和人的素質(zhì)全面提高的基本職能所決定的。其次，從圖書館內(nèi)部環(huán)境的全面協(xié)調(diào)發(fā)展來看，圖書館作為一個(gè)整體，有著自己完整的業(yè)務(wù)鏈。只有全面綜合考慮，實(shí)現(xiàn)圖書館的部門設(shè)置、職能劃分、人員安排、資源配置等業(yè)務(wù)的優(yōu)化鏈接，才能發(fā)揮其整體功能和效益。因此，全面協(xié)調(diào)發(fā)展是圖書館發(fā)展的必然要求。其中，圖書館的全面發(fā)展主要體現(xiàn)在：一是全局性，即確立圖書館在整個(gè)社會(huì)中應(yīng)有的發(fā)展態(tài)勢(shì)，同時(shí)既要統(tǒng)籌兼顧、把握全局，又要因地制宜、有所側(cè)重。二是全體性，即圖書館建設(shè)作為社會(huì)性文化基礎(chǔ)設(shè)施，需要調(diào)動(dòng)政府、民眾和社會(huì)各界的力量，體現(xiàn)“共建共享”的現(xiàn)代思想。三是全方位性，即圖書館要適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)型社會(huì)的需要，全方位地拓展其服務(wù)功能，不斷滿足人們對(duì)知識(shí)信息廣泛與精深的需求。

圖書館的協(xié)調(diào)發(fā)展主要體現(xiàn)在：一是圖書館與社會(huì)大系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、均衡發(fā)展。圖書館作為一個(gè)在不斷變化著的動(dòng)態(tài)環(huán)境中維持自身生存和發(fā)展的社會(huì)子系統(tǒng)，只有與社會(huì)大系統(tǒng)保持協(xié)調(diào)、均衡的發(fā)展，才能促進(jìn)這個(gè)“有機(jī)體不斷地生長”。二是圖書館內(nèi)部結(jié)構(gòu)、規(guī)模、質(zhì)量和效益的協(xié)調(diào)發(fā)展，特別是圖書館信息資源建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。隨著多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣應(yīng)用，電子出版物與紙質(zhì)出版物應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使數(shù)字化文獻(xiàn)的入藏和傳統(tǒng)文獻(xiàn)模式。三是圖書館服務(wù)功能的協(xié)調(diào)發(fā)展。隨著人類社會(huì)的發(fā)展，圖書館功能將從傳統(tǒng)的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榧婢呱鐣?huì)信息服務(wù)和社會(huì)教育功能，因而圖書館應(yīng)在服務(wù)模式上趨向多樣化、靈活化、綜合化和優(yōu)質(zhì)化。

三、創(chuàng)新是圖書館發(fā)展觀的直接動(dòng)力

創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的靈魂和主基調(diào)。圖書館事業(yè)的發(fā)展日新月異，一個(gè)優(yōu)秀的圖書館人要適應(yīng)事業(yè)的發(fā)展，必須具有刻苦鉆研、勇于探索及開拓創(chuàng)新的精神。圖書館的創(chuàng)新包括功能的創(chuàng)新、服務(wù)方式的創(chuàng)新、管理理念與方法的創(chuàng)新等諸多方面。首先，要樹立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的價(jià)值觀和經(jīng)濟(jì)觀；增強(qiáng)競爭意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，樹立以效益為中心的辦館思想和以讀者為中心的服務(wù)宗旨；增強(qiáng)自身的造血功能，變封閉式管理為開放式管理，樹立現(xiàn)代圖書館的新形象。其次，圖書館應(yīng)根據(jù)自身的服務(wù)特色和發(fā)展需要，圍繞資源管理與用戶服務(wù)來重新構(gòu)架業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，變革管理機(jī)制，使其更加科學(xué)、合理，從而有利于提高管理效率，建立競爭機(jī)制、優(yōu)化用人機(jī)制、建立激勵(lì)機(jī)制等。再次，從圖書館服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)看，主要是加大信息服務(wù)和便民服務(wù)的內(nèi)容。在便民服務(wù)方面，主要加大為社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容。服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新有利于圖書館提高適應(yīng)能力。最后，方法創(chuàng)新是圖書館改革創(chuàng)新的手段。改變以往單一館藏文獻(xiàn)的外借與內(nèi)閱服務(wù)模式，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供各種數(shù)據(jù)庫、知識(shí)庫以及各種在線和離線服務(wù)，如信息推送、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)呼叫、智能代理等，能夠同時(shí)提供實(shí)體館藏和虛擬館藏服務(wù)的模式，極大地豐富圖書館服務(wù)的內(nèi)容，強(qiáng)化服務(wù)的能力。

要善于借鑒古今中外圖書館事業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和成果，創(chuàng)立新的思維方式，堅(jiān)持理論創(chuàng)新、實(shí)踐創(chuàng)新和發(fā)展創(chuàng)新并舉，努力探索我國圖書館事業(yè)的發(fā)展規(guī)律、發(fā)展模式和工作技術(shù)方法，建立新的運(yùn)行機(jī)制，創(chuàng)立適應(yīng)新世紀(jì)國內(nèi)外硬軟件環(huán)境且具有中國特色的現(xiàn)代化圖書館事業(yè)。圖書館只有不斷創(chuàng)新，才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。正是這種創(chuàng)新精神的激勵(lì)，才使圖書館從古代藏書樓發(fā)展到現(xiàn)代圖書館，再發(fā)展到數(shù)字圖書館，經(jīng)歷一次次實(shí)質(zhì)性的超越，不斷獲得發(fā)展。

四、可持續(xù)發(fā)展是圖書館發(fā)展觀的必由之路

圖書館可持續(xù)發(fā)展問題是圖書館落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)。翻開人類的文明史，藏書樓揭開了人類保存文化、延綿文化、造福人類的序幕。文化只有保存了，才能談得上繼承和發(fā)展，人類也只有借助于前人的文化成果才可能使今天的可持續(xù)發(fā)展成為可能。因此，圖書館作為保存文化、傳播文化的機(jī)構(gòu)，它的可持續(xù)發(fā)展是人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的需要。換言之，人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展是圖書館發(fā)展的肥沃土壤，是圖書館可持續(xù)發(fā)展的本源。人類社會(huì)文明發(fā)展的可持續(xù)性決定了圖書館發(fā)展的可持續(xù)性，也是圖書館發(fā)展的必由之路。實(shí)現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展，在圖書館的規(guī)劃上，不僅要關(guān)注當(dāng)前需要，而且著眼未來發(fā)展。在資源采集上，要處理好當(dāng)前需要與潛在需要的關(guān)系。在資源管理上，要處理好現(xiàn)在處理方式與未來處理方式的銜接，要與國際規(guī)范的新格式接軌。在資源利用上，要處理好現(xiàn)在處理方式與未來處理方式的銜接，要與國際規(guī)范的新格式接軌。在資源利用上，要處理好當(dāng)前利用與未來利用的關(guān)系，避免短期行為，延長資源壽命，保證可持續(xù)利用。

總之，樹立圖書館發(fā)展觀，就是要把握國情立足本館，真正把均衡發(fā)展和非均衡發(fā)展、眼前發(fā)展和長遠(yuǎn)發(fā)展、快速發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來。創(chuàng)造一種充滿生機(jī)與活力、寬松向上的圖書館人文環(huán)境，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在、競爭與發(fā)展并存的社會(huì)經(jīng)濟(jì)大潮中，尋找新的發(fā)展平臺(tái)。

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