陳紅

【摘 要】進入21世紀，休閑旅游正被越來越多的人所接受，在刺激國民經(jīng)濟提高的過程中，休閑旅游業(yè)扮演著重要的角色，而旅游業(yè)發(fā)展的重點就在于對休閑旅游產(chǎn)品的科學(xué)開發(fā)，正是基于這樣的認識，本文通過分析無錫休閑旅游資源的優(yōu)勢，以及其在開發(fā)中存在的一系列問題，對無錫休閑旅游產(chǎn)品的開發(fā)措施提出了給出了合理化建議和個人看法。

【關(guān)鍵詞】休閑度假旅游；創(chuàng)新開發(fā)；旅游產(chǎn)品

隨著國民經(jīng)濟的不斷增長和人們生活水平大幅度的提高，國民可支配收入和休閑時間有了顯著增加，觀念也發(fā)生了很大變化，單一的觀光旅游已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段人們的需求，越來越多的人開始接受休閑旅游，在這一發(fā)展趨勢下，休閑度假旅游已經(jīng)逐漸成為旅游業(yè)發(fā)展的主流。

1 無錫休閑旅游資源優(yōu)勢分析

無錫位于長江下游“金三角”地區(qū)的中心，是一座自然文化和都市特色兼?zhèn)涞默F(xiàn)代化城市，與經(jīng)濟發(fā)達的蘇州、常州組成了環(huán)太湖旅游區(qū)，區(qū)位優(yōu)勢非常突出。無錫市有著眾多旅游熱點，集湖泊風光、古典園林、古城文化、現(xiàn)代旅游休閑景觀于一體，是江南著名的旅游勝地。無錫人文旅游資源所占比重較大，休閑產(chǎn)業(yè)占重要地位，具有豐富的休閑設(shè)施和空間，發(fā)達的休閑產(chǎn)業(yè)，普遍的休閑活動，適宜的休閑度假環(huán)境和氛圍。比如豐富的娛樂健身旅游資源，設(shè)施完善的療養(yǎng)度假條件和當?shù)靥厣S富的鄉(xiāng)村旅游資源，使無錫形成了多元化的旅游康樂方式，富有特色的休閑娛樂活動，結(jié)合別具一格的購物和餐飲方式，構(gòu)成了休閑旅游活動的重要載體。人文環(huán)境和自然景致相輔相成，是無錫市旅游休閑的發(fā)展核心。將歷史人文、自然環(huán)境和現(xiàn)代生活三方面融合在一起，形成了無錫各種各樣、內(nèi)涵豐富、品質(zhì)優(yōu)良的旅游休閑娛樂系統(tǒng)，對無錫旅游業(yè)的發(fā)展有著積極影響。

2 無錫休閑度假旅游產(chǎn)品開發(fā)存在的問題

2.1 休閑旅游產(chǎn)品日趨多元化，但整體質(zhì)量不高

休閑旅游的蓬勃興起推動著休閑旅游產(chǎn)品開發(fā)日趨深入，不論是產(chǎn)品的內(nèi)容類型、結(jié)構(gòu)功能還是表現(xiàn)手法、層次規(guī)模等，都呈現(xiàn)出一種多元化的發(fā)展趨勢。從整體上來看，無錫的休閑旅游產(chǎn)品正呈現(xiàn)出豐富多彩、層出不窮的多元化發(fā)展趨勢。但是休閑旅游產(chǎn)品整體質(zhì)量不高，具體體現(xiàn)在以下幾方面：

2.1.1 定位模糊

體現(xiàn)在對產(chǎn)品的定位不清晰不確切。盡管如今無錫旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)初見成效，但是仍有部分旅游企業(yè)對市場的認識尚不到位，沒有準確分析消費者的消費活動，忽略如今經(jīng)濟發(fā)展的實際狀況，而急于求成的思想也沒有滿足人們對于休閑旅游的需求。許多旅游企業(yè)對于旅游區(qū)的開發(fā)內(nèi)容基本一致，沒有展現(xiàn)旅游活動的創(chuàng)新和特色。產(chǎn)品的品質(zhì)不高，比如發(fā)展較好的農(nóng)家樂推出的產(chǎn)品數(shù)量多但不精細。除此之外，農(nóng)家樂多數(shù)是個體經(jīng)營，基本不具備既擁有科學(xué)內(nèi)涵又富含趣味的文化型旅游產(chǎn)品。

2.1.2 缺乏特色

我國目前大約有2500個主題公園，投入的資金約有1500億元，但是只有10%左右的公園處于盈利的狀態(tài)，70%左右的一直在虧損。造成這種現(xiàn)象的根本原因就是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，沒有自己的特色。比如無錫的三國城，水滸城和已經(jīng)關(guān)閉的唐城等都是以歷史題材為主的大型影視文化景區(qū)，是集影視拍攝、旅游功能于一體的影視城，景點基本是發(fā)生重大歷史事件的建筑再現(xiàn)，加上一些文藝娛樂項目的表演，談不上特色，沒有亮點，規(guī)模不如橫店，目前游客大多是旅行社組織的旅游團隊，生意不咸不淡，缺乏特色的產(chǎn)品長此以往必將缺乏持久的生命力。

2.1.3 文化物質(zhì)不突出

目前，大部分的旅游企業(yè)或者開發(fā)商都在盲目投資，產(chǎn)品缺乏相應(yīng)的內(nèi)涵和文化特質(zhì)。無錫的飲食文化源遠流長，除了讓游客品嘗本地美味佳肴，能將游客參與傳統(tǒng)美食制作過程融入到各個旅游景點的旅游活動中，使游客體會親自動手制作當?shù)靥厣朗车臉啡?，充分感受中國傳統(tǒng)特色美食的豐富內(nèi)涵，增加旅游的體驗度，也不失為一種有特色的文化活動。

2.2 中低檔休閑旅游產(chǎn)品居多，而國際化產(chǎn)品較少

無錫市的旅游產(chǎn)品整體水品偏低，消費主要以中低檔為主，所以距離進入高端的國際市場還有一段不小的距離。目前，無錫市主要將開發(fā)目標放在了太湖及其周邊園林等比較熱門的旅游景點，而對國際化影響很大的京杭古運河、民族工商等傳統(tǒng)文化產(chǎn)品的開發(fā)不夠，游客僅僅停留在參觀一些固定的景點和陳列的物品上，對相關(guān)文化的了解程度不夠深入，相應(yīng)的旅游休閑產(chǎn)品也是如此，缺少可以讓人深度參與和體驗的方式，唯有形成觀光度假、休閑購物等多位一體的文化之旅，在休閑娛樂當中逐漸深入了解當?shù)氐母鞣N文化習(xí)俗，這樣才能夠滿足現(xiàn)在人們的需求。

3 無錫休閑度假旅游產(chǎn)品的開發(fā)措施

3.1 優(yōu)化休閑度假旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

無錫屬于旅游資源的高富地區(qū)，也是旅游業(yè)高度發(fā)達的地區(qū)，近幾年無錫提出了“建設(shè)最適宜旅游度假的休閑名城”的城市定位，以目前的情形來看，無錫市除了要大力發(fā)展休閑旅游產(chǎn)品，還應(yīng)該想辦法提高相應(yīng)旅游產(chǎn)品的品質(zhì)。相關(guān)旅游企業(yè)在開發(fā)旅游產(chǎn)品時要做到國內(nèi)和國際市場二者兼顧，不能厚此薄彼。按照國際標準進行規(guī)劃建設(shè)和經(jīng)營管理，突出太湖風光、江南古鎮(zhèn)、古運河文化的國際品牌影響力，推動核心休閑旅游產(chǎn)品國際化。開發(fā)出有特色的和有優(yōu)勢的國際化品牌產(chǎn)品。

3.2 提升休閑度假旅游服務(wù)質(zhì)量

3.2.1 加強教育培訓(xùn)和人力資源管理，提高從業(yè)人員素質(zhì)

隨著我國人民生活水平的不斷提高以及旅游經(jīng)濟的不斷發(fā)展，游客自身的素質(zhì)和對旅游服務(wù)的要求也逐漸提高。因此對于從事相關(guān)行業(yè)的基層服務(wù)人員和管理開發(fā)人員來說，較高的藝術(shù)品位以及文化修養(yǎng)是必須要具備的特點，以導(dǎo)游為例，必須具備一定的語言知識，對歷史地理、相關(guān)法律法規(guī)、心理學(xué)等也要有所涉獵。我們還應(yīng)引入一些國際著名休閑品牌、管理體系和旅游人才，培育跨國休閑度假旅游企業(yè)。只有旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)都提高了，其一系列的政策才得以實施。

3.2.2 提升旅游目的地的質(zhì)量

（1）改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施

全力建設(shè)水電信等基礎(chǔ)設(shè)施，提高旅游地的供給水平，加強水陸空交通建設(shè)，建立起以旅游地為中心的交通網(wǎng)絡(luò)。在旅游景點的開發(fā)中以資源的可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護作為優(yōu)先準則，健全旅游地的醫(yī)療設(shè)施建設(shè)和環(huán)保措施。

（2）增強旅游形象

通過旅游地鮮明的主題、獨具一格的標識、簡潔明了的口號以及一系列與趣味活動相關(guān)聯(lián)的營銷環(huán)節(jié)，做到提升旅游目的地質(zhì)量的標準。比如近幾年在無錫成功舉辦的國際馬拉松賽，對提升無錫的旅游形象就有一定的影響力。完善無錫旅游的網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，在語言方面主要使用中文和重要客源國家的語言，提高“無錫充滿溫情和水”的城市名片效應(yīng)和形象特色的輻射力。

（3）優(yōu)化旅游環(huán)境

在旅游景點引用多方語言，特別是游客源的語言，為游客打造最舒心的語言服務(wù)；規(guī)范旅游景點附近的經(jīng)營商家，培養(yǎng)誠信經(jīng)營意識。加強對公共信息服務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范化使用并加以完善。在旅游景點設(shè)立游客咨詢中心和旅游站點，在景點建設(shè)路標和景區(qū)標志建筑物，附有景區(qū)景點介紹和景區(qū)地圖。為游客進行景點資訊和景點介紹提供便利并為游客提供建議，方便游客對旅游路線做出規(guī)劃。在旅游景區(qū)進行人與自然和諧相處的宣傳，倡導(dǎo)游客們進行綠色旅游，保護環(huán)境、節(jié)約資源；在游客旅游過程中注意節(jié)能減排和環(huán)境保護，對游客生產(chǎn)的廢水廢棄物進行妥善處理，促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（4）提升產(chǎn)品質(zhì)量

以旅游資源為依托，以市場需求為導(dǎo)向，在優(yōu)化現(xiàn)有旅游產(chǎn)品的同時，創(chuàng)新性的開發(fā)休閑度假旅游產(chǎn)品，突出主題與個性，打造精品，培育品牌，完善休閑度假旅游產(chǎn)品體系，促進旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略調(diào)整，實現(xiàn)無錫旅游產(chǎn)品由觀光向休閑度假轉(zhuǎn)型和升級。在對度假旅游產(chǎn)品進行規(guī)劃時，應(yīng)當將城市與鄉(xiāng)村主題進行結(jié)合作為基礎(chǔ)，將自然和文化旅游作為重點進行打造，并在旅游行業(yè)中達到集娛樂、休閑、養(yǎng)生為一體的一系列休閑旅游設(shè)施，提升度假旅游的質(zhì)量。

3.3 強化休閑度假旅游宣傳效果

以形象宣傳為重點，從大局出發(fā)明確宣傳目標，創(chuàng)新宣傳方式，加大宣傳力度，繼續(xù)堅持“政府主導(dǎo)，企業(yè)參與，各方配合”的宣傳原則。充分發(fā)揮無錫市旅游主管部在旅游宣傳上的主導(dǎo)作用，積極構(gòu)建良好的休閑度假旅游市場，營銷網(wǎng)絡(luò)，把以政府主導(dǎo)的形象宣傳和以企業(yè)為主的產(chǎn)品營銷以及旅游招商項目推廣有機結(jié)合起來，大力提升無錫休閑度假旅游美譽度。

3.3.1 做好媒體宣傳

整合優(yōu)勢資源，選擇有影響力的電視媒體進行資金投入，重點宣傳無錫休閑度假旅游。加強在平面媒體和旅游專業(yè)媒體的常規(guī)宣傳，在五一，十一黃金假期前夕，把重點旅游景區(qū)及項目特色在各大報刊做重點推廣。對于無錫市的旅游產(chǎn)品和資源進行系統(tǒng)宣傳，加強區(qū)域協(xié)作，實現(xiàn)資源共享，利用事件營銷手段，擴大無錫休閑度假旅游知名度，爭取與新聞紀錄、電影制片廠合作，把無錫休閑度假景點納入現(xiàn)場拍攝點。

3.3.2 做好節(jié)慶宣傳

創(chuàng)新節(jié)慶活動，努力提高節(jié)慶影響力，要克服形式主義，創(chuàng)新內(nèi)容與主題，提升其內(nèi)涵和外顏。積極舉辦別具特色的度假旅游節(jié)慶活動，對于發(fā)展成熟的活動予以固定，逐年做大，力爭逐步變成全國知名的節(jié)慶活動。整合節(jié)會資源，精心創(chuàng)辦高層論壇等大型節(jié)慶活動，使之成為無錫市擴大宣傳和招攬客源的重要載體與平臺。

3.3.3 加強主題宣傳

可以組織市旅游局、旅游企事業(yè)單位召開專項新聞發(fā)布會，推薦無錫市休閑度假旅游新產(chǎn)品，提高游客自身參與性，與媒體深度合作，為無錫市拍攝全程高清的休閑度假旅游形象風光片。為了進一步提升無錫休閑度假旅游形象，提高旅游宣傳的營銷力度和效果，增強在全國市場的知名度和記憶度?？梢栽谌珖e辦征集無錫休閑度假旅游形象口號的活動。可以在市區(qū)主要街道公交沿線或是車廂內(nèi)設(shè)置燈箱廣告，配合省旅游局設(shè)計制作無錫休閑度假旅游明信片，繼續(xù)加大在無錫市主要客源地的宣傳力度，在省內(nèi)主流媒體進行旅游形象宣傳?？梢栽诶@城高速設(shè)置大型宣傳廣告牌，積極參加中省旅游局開展的各類旅游促銷宣傳活動。

4 結(jié)論

隨著人們對旅游的重視和閑暇時間的增多，休閑度假旅游產(chǎn)品擁有著良好的市場前景。無錫的自然、政策及社會經(jīng)濟條件具備了開發(fā)休閑度假旅游產(chǎn)品的優(yōu)勢。但是在休閑度假產(chǎn)品開發(fā)中尚存在著許多不足，政府應(yīng)當加強重視，發(fā)展別具一格的特色休閑度假旅游產(chǎn)品。進行合理營銷，打造無錫特色休閑度假旅游品牌，通過采取合適的營銷方式來有效促進無錫休閑度假旅游的發(fā)展。

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[責任編輯：朱麗娜]