馬薇+閆昊

摘要：在我國高等學(xué)校普遍擴招的大背景下，高校辦學(xué)的新特點、新模式對后勤管理工作提出了新的要求。高校后勤必須努力推進精細化管理。本文對高校后勤實行精細化管理的意義、實行精細化管理的具體措施進行了分析。

關(guān)鍵詞：高校；后勤管理；精細化

隨著我國高等學(xué)校的擴招，高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴大，在校學(xué)生人數(shù)增加，許多學(xué)校擴建了新校區(qū)，這就對高校后勤管理工作提出了新的的要求。在新形勢下，部分高校后勤集團引進了精細化管理方法。

1.什么是精細化管理

1911年美國的“科學(xué)管理之父”弗雷德里克·泰勒出版了 《科學(xué)管理原理》，這被認為是關(guān)于“精細化管理”的奠基之作。20世紀50年代“精細化管理”的理論被應(yīng)用于日本以豐田公司為首的企業(yè)中，理論體系得到進一步完善和發(fā)展。具體來講，精細化管理是將常規(guī)管理延伸細化的一種管理模式和思維方式，它通過最大限度地減少管理所占用的資源來降低成本。在具體實施方法上，就是要落實崗位責任制，全面提升人員素質(zhì)，將崗位職責明細化、具體化。 所有崗位工作日清日結(jié)，事事有人管、件件有落實。規(guī)范工作流程，各項工作都有據(jù)可循，有章可依。

要把握住精細化管理的實質(zhì)，需要從“精、細、準、嚴”四方面著手?！熬笔侵妇媲缶粩喔倪M。“細”是指工作內(nèi)容、操作流程以及檢查標準等要細化； “準”是指數(shù)字化的計量與考核；“嚴”是指發(fā)展的規(guī)劃要嚴格。

2.高校后勤實行精細化管理的意義

2.1高校后勤實行精細化管理，是高等教育發(fā)展的要求

隨著我國高等教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，后勤保障工作的重要作用越來越突出。高校的后勤服務(wù)工作直接關(guān)系到廣大教師生的生活、學(xué)習(xí)、工作環(huán)境和條件，優(yōu)質(zhì)的高校后勤管理能為學(xué)校贏得更好的社會聲譽，提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量。使高校在強大的后勤保障的支持下，著力于人才培養(yǎng)、教學(xué)革新、科研創(chuàng)新，高校必將取得長足的發(fā)展。

引入精細化管理是高校后勤管理在新形勢下做出的必然選擇。精細化管理是注重過程和細節(jié)的管理，首先制度上對管理的每一個環(huán)節(jié)做出規(guī)定，將目標具體化，員工在工作過程中按章操作，管理者依據(jù)制度和規(guī)定對員工進行考核。逐步形成“事事有人管、人人用心管、件件有落實”的管理體系。

2.2高校后勤實行精細化管理，是高校后勤發(fā)展的必然需求

高校后勤要想發(fā)展，需要建立自己的服務(wù)品牌。推行精細化管理是將后勤服務(wù)保障工作做得更完善、提高廣大師生員工滿意度的需要，是打造后勤服務(wù)品牌、切實提高后勤管理服務(wù)水平的需要。實行精細化管理是不斷滿足師生要求、樹立后勤良好形象的需要，同時也是高校后勤改革發(fā)展的迫切要求。

2.3高校后勤實行精細化管理，是提高工作質(zhì)量的需要

精細化管理是“三服務(wù)三育人”理念的具體體現(xiàn)。通過實行精細化管理把每件具體、平凡、枯燥的工作用心做好。通過實行精細化管理制定詳細的崗位職責、操作流程、考核標準，每位員工在工作過程中認真執(zhí)行。進一步完善人員考核、選拔機制、獎勵和約束機制，提高工作效率，從而降低管理成本。

3.高校后勤實行精細化管理的具體措施

3.1傳播先進的管理理念

精細化管理是一種先進的管理思想和理念，首先要讓各級管理者認識到這種管理方法離我們并不遙遠，不僅僅世界知名企業(yè)在實行，它已經(jīng)走入高校，走進高校后勤，省內(nèi)外不乏實施并取得良好成效的案例。

精細化管理要求管理過程制度化、格式化、程式化，強調(diào)執(zhí)行力。注重生產(chǎn)和操作過程的細節(jié)、落實和效果。在高校后勤企業(yè)中就是要落實崗位責任制，每一位員工都要明了本崗位的工作要求，并對其負責。

3.2形成全員參與的氛圍

精細化管理是一個各級管理者的自主引導(dǎo)和所有員工的自覺響應(yīng)的模式。這種管理模式的能夠取得成效，歸根到底要靠員工的認可和自覺執(zhí)行。所以要將引導(dǎo)員工“實行精細管理、主動積極響應(yīng)”作為起點，從管理上層做起，堅持持之以恒的宣傳。通過培訓(xùn)講座、交流座談、集團簡報、門戶網(wǎng)站、微信平臺等途徑把精細化管理的理念和成效傳播給集團員工直至廣大師生。以讓員工深刻領(lǐng)悟精細的方法和內(nèi)涵，促進廣大師生的認可和支持，從而形成全員參與的氛圍。

3.3制定科學(xué)的標準

通過建章立制，強化管理，做到有章可循，有制可依。通過對員工的各類培訓(xùn)包括集團制度、專業(yè)技能、文明禮儀等，全面提高員工的素質(zhì)。使高校后勤管理從粗放型，轉(zhuǎn)入精細化的軌道上來。

貫徹標準化管理，培養(yǎng)員工的責任感和使命感，力爭讓每一名員工都參與到精細化管理的過程中來。通過建立健全規(guī)章制度，明確各崗位的責、權(quán)、利，精力投放于“理”，而非“管”，并且注重落實力和執(zhí)行力，以達到崗位能力最大化的目標。

3.4強化專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)

管理者必須重視對員工的培訓(xùn)和教育。在制度、技能、禮儀培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要培養(yǎng)敢于負責勇于擔當?shù)挠^念。要制定長期的人才培訓(xùn)計劃，結(jié)合本校實際分批次、分階段地開展培訓(xùn)活動，培養(yǎng)出一批工作作風嚴謹扎實的后勤員工，提高員工的大局意識和協(xié)作精神。知人善用，在日常工作的過程中發(fā)現(xiàn)員工的特長和優(yōu)點，為員工創(chuàng)造一個展現(xiàn)自己理想和價值的平臺，從而調(diào)動員工的積極性，使他們主動參與到精細化管理中來。

高校后勤集團是學(xué)校管理和服務(wù)的重要機構(gòu)，精細化管理的引入標志著高校后勤邁上了一個新臺階。實行精細化管理要求我后勤全體員工對現(xiàn)有管理模式和流程進行革新。后勤集團從上到下要積極轉(zhuǎn)變觀念，善于接受先進的管理方法，在學(xué)習(xí)實踐中探索出一套具有本校特色的精細化管理方法，以提高效率，優(yōu)化服務(wù)，強化保障。

參考文獻：

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