高于茹

【摘 要】通過(guò)觀察《華西都市報(bào)》“我的新聞”版2016年1月到9月的眾包新聞實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)該版雖不乏亮點(diǎn)，但在稿件題材、編讀往來(lái)、內(nèi)容策劃等方面仍有不足，由此提出主動(dòng)設(shè)置議題、拓展新聞報(bào)道的內(nèi)容和角度、嚴(yán)格把關(guān)的建議。

【關(guān)鍵詞】眾包新聞；服務(wù)性；策劃；互動(dòng)

“眾包”這一概念從商業(yè)領(lǐng)域引入新聞業(yè)后，無(wú)疑給遭遇困境的傳統(tǒng)媒體提供又一發(fā)展契機(jī)。2016年1月4日，《華西都市報(bào)》再次啟動(dòng)改版，在其新推出的十六個(gè)新聞產(chǎn)品中，“我的新聞” 旨在通過(guò)新聞眾籌、眾包，與報(bào)紙用戶深度互動(dòng)，生產(chǎn)真正的“用戶新聞”。[1]該版打破了傳統(tǒng)新聞的生產(chǎn)格局，體現(xiàn)了當(dāng)下“用戶至上”的理念，貼近性強(qiáng)。

一、“我的新聞”版的亮點(diǎn)

（一）內(nèi)容豐富 ，服務(wù)性強(qiáng)

該版較為穩(wěn)定的板塊主要是 “同呼吸”、“新聞菜單等你點(diǎn)擊”以及一些來(lái)自于市民或者網(wǎng)民的各類反饋信息。在這些新聞信息中，既有“我報(bào)料”對(duì)周圍現(xiàn)象的報(bào)料或吐槽，如4月9日2版《市民遭遇“成都最貴停車場(chǎng)” 停車3小時(shí)花150元 開的是餐飲發(fā)票》，也有“我咨詢”對(duì)于疑惑問(wèn)題的咨詢，如5月20日2版《出國(guó)工作 英文版無(wú)犯罪記錄證明咋開？ 先去派出所開中文版，再去公證處開英文版》，還有“我投訴”對(duì)于不文明行為的舉報(bào)，如5月29日2版《扎堆進(jìn)山買車?yán)遄?，都汶高速一小時(shí)現(xiàn)20多個(gè)“占道車霸”無(wú)視拍照曝光越野車硬闖應(yīng)急車道》等等。該版還專門開辟一隅刊登科普醫(yī)療知識(shí)、如何解決市民身邊各種問(wèn)題等信息。同時(shí)，在該版還會(huì)看到許多有趣或者優(yōu)惠活動(dòng)可供讀者參與。總體觀之，該版的信息實(shí)用性強(qiáng)，既充分發(fā)揮報(bào)紙的輿論監(jiān)督功能，又結(jié)合讀者的需求，涉及到讀者生活的方方面面，做到為民解憂，為讀者服務(wù)。

（二）讀者本位 ，提升影響力

該版每篇文章結(jié)尾幾乎都會(huì)提供相關(guān)的互動(dòng)內(nèi)容及互動(dòng)方式。比如3月24日7版《買電腦被忽悠 退不成還遭打》文后提供五大維權(quán)渠道，承諾幫讀者維權(quán)；4月18日4版《狗爸狗媽們注意嘍：成都公園內(nèi)不準(zhǔn)遛狗了》讓讀者參與互動(dòng)推薦遛狗的好去處。該報(bào)還自己舉辦或者聯(lián)合相關(guān)部門及商家舉辦一些商品的特惠展或家鄉(xiāng)年貨推薦活動(dòng)等，加強(qiáng)讀者的參與度，其語(yǔ)言也生動(dòng)活潑，既有“高大上”、“小清新”等網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，也有“超風(fēng)度”、“巴適”等特色方言，還有一些俏皮的問(wèn)答穿插文中，對(duì)話感較強(qiáng)。除此之外，該版的“回音壁”會(huì)對(duì)之前已報(bào)道內(nèi)容進(jìn)行后續(xù)跟蹤，如3月8日7版《“遠(yuǎn)城”非遠(yuǎn)成 消費(fèi)者一定要擦亮眼》、4月1日8版《5歲男孩失蹤30年父母天天盼兒歸》等。該版也會(huì)以 “來(lái)信照登”的方式將讀者的反饋見(jiàn)報(bào)并對(duì)其進(jìn)一步核實(shí)后聯(lián)合相關(guān)部門解決。這些互動(dòng)舉措增強(qiáng)了讀者的反饋和關(guān)注，也提升報(bào)紙?jiān)谧x者中的影響力。

（三）盤活資源， 擴(kuò)展盈利渠道

當(dāng)下旅游業(yè)和電商發(fā)展如火如荼，也給報(bào)業(yè)提供一些商機(jī)?！度A西都市報(bào)》利用自己的品牌影響力、成熟的采編團(tuán)隊(duì)等優(yōu)勢(shì)，充分調(diào)動(dòng)線上線下資源，聯(lián)合一些商家和旅游景點(diǎn)，推出一些便民惠民活動(dòng)，如1月20日4版《臨近春節(jié)，娜昕古拉羊絨定制再度“升溫” 華西都市報(bào) 96111 羊絨節(jié)春節(jié)特惠展本周五“華麗回歸”》、5月12日3版《放假不宅家 7月跟隨華西旅游俱樂(lè)部一起品東歐》等，既解決了消費(fèi)者的信任危機(jī)，也增加了報(bào)紙和讀者間的互動(dòng)并擴(kuò)展了報(bào)紙的盈利渠道，可謂雙贏。

二、“我的新聞”版的不足

（一）題材較單一且容量減少

觀察發(fā)現(xiàn)，截止到2016年9月，該版的信息題材較為單一，出現(xiàn)頻率最高的主要是社會(huì)、交通、活動(dòng)等內(nèi)容，且體裁主要為消息，極少數(shù)情況下消息后面會(huì)有“立即評(píng)”。在改版最初的四個(gè)月，“我的新聞”版的內(nèi)容除周末外主要以兩個(gè)版面為主，之后該版的內(nèi)容主要為一個(gè)版甚至半個(gè)版，并且時(shí)有時(shí)無(wú)很不穩(wěn)定，其內(nèi)容在萎縮。這種狀況不利于培養(yǎng)讀者穩(wěn)定的閱讀習(xí)慣，同時(shí)也不利于強(qiáng)化該版的品牌影響力。

（二）編讀往來(lái)不充分，各平臺(tái)聯(lián)動(dòng)較弱

該版中關(guān)于從讀者反饋衍生而來(lái)的新聞信息會(huì)予以“我打聽(tīng)”、“我反映”、“我關(guān)注”等標(biāo)簽，文章開頭會(huì)有讀者反饋內(nèi)容的陳述，但是很少提及這些讀者反饋的平臺(tái)。同時(shí)，具有特色的“回音壁”欄目自改版以來(lái)至9月20日僅出現(xiàn)5次，還有1次是來(lái)信照登，由此看來(lái)，改版后編讀往來(lái)并不充分。多數(shù)新聞消息后面會(huì)有讀者互動(dòng)的方式，包括QQ、微信、微博、客戶端、電話熱線等，但是“我的新聞”新浪微博僅有粉絲179人，但是截止到9月，其“我的新聞”新浪微博粉絲不到200人，且最新微博才更新于3月14日；又比如在報(bào)紙上4月18日4版《狗爸狗媽們注意嘍：成都公園內(nèi)不準(zhǔn)遛狗了》后面的互動(dòng)內(nèi)容，在微信文章上卻沒(méi)有?？傮w而言，雖然《華西都市報(bào)》設(shè)置了多種反饋渠道，也開通不同的新媒體平臺(tái)，但是不論是與讀者的互動(dòng)程度還是各平臺(tái)聯(lián)動(dòng)程度都有待提高。

（三）稿件零散且策劃性弱

在該版的新聞中，部分讀者反饋的新聞會(huì)歸類到“咨詢”、“我吐槽”等標(biāo)簽之下，有些新聞仍然以傳統(tǒng)的消息樣式刊登，例如8月25日18版《四川開啟抗旱模式 8月降水量同比減少43%》，有時(shí)候也會(huì)有一些軟廣告出現(xiàn)在該版面中，例如2月29日3版《實(shí)力派男神 邁銳寶 XL 開啟雪佛蘭在華新歷程 “夢(mèng)·創(chuàng)未來(lái)”+雙車戰(zhàn)略再現(xiàn)上汽通用精妙運(yùn)作》，或者來(lái)源于其他媒體且跟該版整體風(fēng)格不統(tǒng)一的稿件，例如2月5日2版《四川省原省委副書記、省長(zhǎng)魏宏因嚴(yán)重違紀(jì)受到撤銷黨內(nèi)職務(wù)、行政撤職處分》。因此，該版稿件總體并沒(méi)有根據(jù)版面性質(zhì)形成固定的風(fēng)格，內(nèi)容整體上看較為零散。其次，該版的策劃性也有待提高。例如在3月8日“婦女節(jié)”雖然推出“職場(chǎng)新女性”系列報(bào)道，但是仍然不是整版貫穿一個(gè)主題，難以形成強(qiáng)勢(shì)。

三、對(duì)改進(jìn)“我的新聞”版的建議

（一）拓展社會(huì)功能，把服務(wù)性與輿論監(jiān)督功能結(jié)合起來(lái)

尊重受眾的接近權(quán)，切實(shí)反映廣大人民群眾的意見(jiàn)和愿望，是保證媒介真實(shí)與客觀真實(shí)相一致和衡量媒介社會(huì)責(zé)任心的重要方面。它有很多種實(shí)現(xiàn)方式，“讀者來(lái)信”便是其中一種，我國(guó)報(bào)紙長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)此極為重視?！白x者來(lái)信”專版因來(lái)信量大，集中、突出，更具有一般接近形式無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，從理論上來(lái)說(shuō)，它完全可以成為公共事務(wù)的論壇。[2]

因此，“讀者來(lái)信”一方面符合當(dāng)下“參與式新聞”的大趨勢(shì)，另一方面在引導(dǎo)公眾理性批判精神方面也有著強(qiáng)大作用?！氨姲侣劇弊鳛楫?dāng)下新聞生產(chǎn)的“新理念”，對(duì)于報(bào)紙的優(yōu)良傳統(tǒng)仍需要傳承。作為媒體，報(bào)紙有反映民生、民意、民情的社會(huì)責(zé)任。但在今天新媒體沖擊的環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體單向的傳播方式已不適應(yīng)社會(huì)潮流，要想掌握話語(yǔ)權(quán)，發(fā)揮其輿論監(jiān)督作用，傳統(tǒng)媒體必須創(chuàng)新表現(xiàn)形式，用讀者喜聞樂(lè)見(jiàn)的語(yǔ)言，加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)。讓讀者參與到新聞生產(chǎn)中，形成新的新聞生產(chǎn)閉環(huán)，才能使報(bào)紙?jiān)谫Y源有限的情況下，最大程度地發(fā)揮公民記者的作用，擴(kuò)展其輿論監(jiān)督的范圍，真正做到為民服務(wù)。

《華西都市報(bào)》是省級(jí)精品報(bào)紙，具有重要的社會(huì)影響力，“我的新聞”版應(yīng)有更高的定位。一是拓寬新聞?lì)}材及報(bào)道視角，鼓勵(lì)受眾揭露不良社會(huì)風(fēng)氣和違法亂紀(jì)行為；二是改進(jìn)報(bào)道方式，通過(guò)開設(shè)專欄提高受眾投稿的針對(duì)性，或通過(guò)集中報(bào)道或組合報(bào)道等形式從不同視角、不同側(cè)面來(lái)解讀新聞，加強(qiáng)其深度和差異性，讓該版的內(nèi)容更具有可讀性和價(jià)值性；三是加大評(píng)論力度，通過(guò)對(duì)受眾觀點(diǎn)的選擇性表達(dá)來(lái)引導(dǎo)社會(huì)輿論。從這些方面來(lái)加強(qiáng)其策劃能力，落腳點(diǎn)堅(jiān)持民本價(jià)值取向，彰顯人文關(guān)懷。

（二）利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)和議題設(shè)置

《連線》 編輯杰夫·豪最早提出“眾包”這一概念，即利用集體智慧來(lái)搜集與核實(shí)信息、報(bào)道故事，或者在新聞生產(chǎn)中作出選擇。[3]媒體從業(yè)人員可結(jié)合各新媒體平臺(tái)特性主動(dòng)設(shè)置新聞及評(píng)論等議題，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，鼓勵(lì)用戶參與其中，同時(shí)議題的內(nèi)容和形式既要緊跟時(shí)代潮流也要貼近百姓生活，這樣才能引起用戶共鳴，從而掌握輿論主導(dǎo)權(quán)。

“我的新聞”版可以封面新聞APP和其它新媒體平臺(tái)為渠道，以用戶為內(nèi)容生產(chǎn)主體，刊登來(lái)自用戶的各類信息；也可以用戶信息為新聞源，為本版及其它產(chǎn)品提供可供深挖的新聞線索。在這方面，《羊城晚報(bào)》“今日廣州”版與“羊城派APP”的“記者幫”版塊的互動(dòng)方式可供借鑒?！堆虺峭韴?bào)》以“記者幫”為互動(dòng)平臺(tái)，根據(jù)用戶留言在線下幫助其解決生活困難的同時(shí)，也根據(jù)帖子的熱度及關(guān)注程度來(lái)決定是否發(fā)表在“今日廣州”版，關(guān)注度高的則通過(guò)報(bào)社調(diào)查形成系列報(bào)道、深度報(bào)道，發(fā)布在相關(guān)版面上。這種有效互動(dòng)不僅保證版面稿件的來(lái)源與質(zhì)量，而且?guī)?dòng)相關(guān)版面欄目的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品多次開發(fā)，增強(qiáng)報(bào)紙的社會(huì)影響力。

（三）嚴(yán)格把關(guān)，確保新聞品質(zhì)

新媒體的迅猛發(fā)展，使我們進(jìn)入“人人都有麥克風(fēng)”的時(shí)代。這一方面促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步，弱勢(shì)群體也能通過(guò)媒體發(fā)聲，保障自身權(quán)利；另一方面，受眾素質(zhì)有差異，對(duì)于反饋的信息質(zhì)量難以保持穩(wěn)定的高水平。作為專業(yè)的媒體人必須做好把關(guān)工作，確保新聞品質(zhì)。

“眾包新聞”試圖要做的，不是由記者去代替這些新聞當(dāng)事人，而是去設(shè)定新聞的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)嚴(yán)格把關(guān)確保新聞品質(zhì)。在確保新聞?wù)鎸?shí)性方面可以借鑒的方式有：一是實(shí)名認(rèn)證，要求報(bào)料人提供真實(shí)姓名和手機(jī)號(hào)；二是技術(shù)把關(guān)，比如手機(jī)發(fā)稿時(shí)的定位，圖片是否修改的技術(shù)鎖定等等；三是人工核實(shí)，編輯需要核實(shí)用戶身份信息，通過(guò)專業(yè)知識(shí)判斷用戶提供的資訊的真實(shí)性。[4]除了真實(shí)性也要注意輿論導(dǎo)向問(wèn)題，不能一味追求注意力而選擇不符合主流價(jià)值觀的內(nèi)容。

“眾包新聞”并非全新的概念，某種程度上是“讀者來(lái)信”在新媒體語(yǔ)境下的延伸。今天多元的新媒體平臺(tái)提供了更多的互動(dòng)方式和豐富的內(nèi)容形態(tài)，也讓傳統(tǒng)媒體在提供差異化、有吸引力的內(nèi)容及對(duì)內(nèi)容的把關(guān)方面面臨更大的挑戰(zhàn)?！氨姲侣劇奔訌?qiáng)了受眾的參與性、互動(dòng)性，拓展了報(bào)紙的報(bào)道內(nèi)容和視角，很好地實(shí)現(xiàn)報(bào)紙的輿論監(jiān)督功能，加強(qiáng)對(duì)“眾包新聞”的探索、實(shí)踐和創(chuàng)新，不失為傳統(tǒng)媒體突圍的有效途徑。

注釋：

[1]方埜.內(nèi)容全面產(chǎn)業(yè)化 生產(chǎn)精準(zhǔn)定制化 華西都市報(bào)首創(chuàng)“新聞產(chǎn)品制”[J].新聞戰(zhàn)線，2016（1）.

[2]劉榮忠.關(guān)于媒介接近權(quán)的研究——從讀者來(lái)信看受眾對(duì)媒介的接近權(quán)[J]. 新聞大學(xué)，2001（1）.

[3]喻國(guó)明，李慧娟.大數(shù)據(jù)時(shí)代傳媒業(yè)的轉(zhuǎn)型進(jìn)路——試析定制內(nèi)容、眾包生產(chǎn)與跨界融合的實(shí)踐模式[J].現(xiàn)代傳播，2014（12）.

[4]章苒.撿拾真相的碎片——“我在現(xiàn)場(chǎng)”的新聞眾包探索[J].青年記者，2015（12）.

（作者單位：四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院）

責(zé)編：姚少寶