丁倩文+羅玉枝

摘要：以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)日漸流行，為廣大學(xué)習(xí)者提供了廣闊的課外學(xué)習(xí)平臺。而意見領(lǐng)袖在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的發(fā)展中起到重要的推動作用。本研究以商務(wù)英語學(xué)習(xí)中用到的百度傳課、考試酷以及QQ群為例，采取個別采訪與自我反思的方法，分析了意見領(lǐng)袖在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)有效學(xué)習(xí)中的作用，并針對相應(yīng)結(jié)論提出建議，以期幫助學(xué)習(xí)者在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中進(jìn)行有效學(xué)習(xí)。

關(guān)鍵詞：意見領(lǐng)袖；虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)；個案分析；有效學(xué)習(xí)

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，虛擬社區(qū)的應(yīng)用愈加廣泛，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)逐漸成為非正式學(xué)習(xí)的重要途徑之一。學(xué)習(xí)者可以跨越時空障礙，通過社區(qū)交流平臺或通信工具（如QQ、MSN、E-mail等）進(jìn)行資源的傳播、交流與共享。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是教育在虛擬社區(qū)中的應(yīng)用，因此也可稱其為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體。目前，對虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的研究已成為一大熱點(diǎn)，在國內(nèi)外很多學(xué)者的論文或著作中均有涉及。不過，國內(nèi)大多數(shù)學(xué)者主要是從研究者的角度展開調(diào)查，比如首都師范大學(xué)教育技術(shù)系的王陸教授。她為了更好地反思網(wǎng)絡(luò)課程的教與學(xué)，改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的教學(xué)方法，從自我反思的角度，以自己擔(dān)任主講教師的網(wǎng)絡(luò)課程數(shù)據(jù)為個案研究對象，分析了意見領(lǐng)袖在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)社會網(wǎng)絡(luò)中的作用。筆者所在學(xué)院的商務(wù)英語課程利用虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)。作為親身體驗者，筆者從學(xué)習(xí)者的角度，采取自我觀察、總結(jié)反思與個別采訪的方法，研究意見領(lǐng)袖在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)有效學(xué)習(xí)中的作用。

二、意見領(lǐng)袖在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的作用

本研究立足于筆者所在學(xué)院商務(wù)英語課程學(xué)習(xí)中所用到的百度傳課、考試酷及QQ群這三種虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)（本部分側(cè)重于QQ群），采用個人觀察和對訪談進(jìn)行記錄的方法，對意見領(lǐng)袖的作用進(jìn)行探討。除了任課教師外，意見領(lǐng)袖還包括四名學(xué)生。筆者從學(xué)習(xí)者方面進(jìn)行探究，因而分別對這四名意見領(lǐng)袖及七名普通學(xué)習(xí)者進(jìn)行訪談。另外，之所以稱這四名學(xué)生為意見領(lǐng)袖是因為他們完全符合意見領(lǐng)袖的定義，即經(jīng)常為他人提供信息，并能對他人起帶動作用。經(jīng)研究分析，筆者得出如下結(jié)論。

1.學(xué)習(xí)氛圍。意見領(lǐng)袖可以帶動虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的學(xué)習(xí)氛圍。意見領(lǐng)袖對知識的掌握比較牢固，他們在學(xué)習(xí)時很認(rèn)真，因此總能提出新問題。他們對知識點(diǎn)的理解較深，往往能根據(jù)書本知識提出新觀點(diǎn)，從而引發(fā)大家的討論。這種討論會以教師的加入并給出正確解答而終結(jié)。在一名學(xué)習(xí)者認(rèn)為另一名學(xué)習(xí)者的觀點(diǎn)錯誤時，會搜集各種資料駁倒對方。在他們的爭論中，其他學(xué)習(xí)者會紛紛表明自己的觀點(diǎn)，這樣便會形成群內(nèi)大范圍的討論。并且，當(dāng)一名學(xué)習(xí)者在群內(nèi)提出的問題及時得到意見領(lǐng)袖的解答時，他會有更多的熱情提出其他的問題。這樣，群內(nèi)的學(xué)習(xí)氛圍便會被調(diào)動起來。筆者也加入了學(xué)習(xí)討論群，觀察到當(dāng)一名學(xué)習(xí)者在群內(nèi)提出問題卻沒有得到回答時，他就很少再提問。并且當(dāng)幾名學(xué)習(xí)者的問題都得不到解答時，其他人便沒有熱情去提問或參與討論。長此以往，缺少意見領(lǐng)袖的群便會失去幫助學(xué)生學(xué)習(xí)的意義。這說明個體有效學(xué)習(xí)行為的發(fā)生在一定程度上取決于群體之間以及群體與環(huán)境之間的交互作用。

2.學(xué)習(xí)自覺性。意見領(lǐng)袖的存在可以激勵學(xué)習(xí)者提高學(xué)習(xí)自覺性。在與七名學(xué)習(xí)者的訪談中，筆者發(fā)現(xiàn)他們都承認(rèn)意見領(lǐng)袖對他們的學(xué)習(xí)起到了激勵作用。當(dāng)看到意見領(lǐng)袖在群里分享自己的觀點(diǎn)時，他們會認(rèn)為意見領(lǐng)袖的知識掌握得比他們好，無形中給他們帶來了壓力，于是便會有超越意見領(lǐng)袖的想法。筆者也感受到了壓力，尤其是當(dāng)這些意見領(lǐng)袖快速準(zhǔn)確地找到問題答案，并分享到群里時。于是筆者會更加主動地學(xué)習(xí)，爭取把要記的知識點(diǎn)全部掌握。個體行為的發(fā)生強(qiáng)調(diào)內(nèi)因和外因?qū)π袨樾Ч挠绊?。對于學(xué)習(xí)者來說，意見領(lǐng)袖的刺激是外因，想要趕上甚至超越意見領(lǐng)袖的想法是內(nèi)因。這兩種因素讓學(xué)習(xí)者變得更加主動，使其自覺地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3.社區(qū)環(huán)境。意見領(lǐng)袖（此處指任課教師）在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中起到指導(dǎo)與規(guī)范作用。任課教師也是一名意見領(lǐng)袖，其經(jīng)常會為學(xué)習(xí)者解答問題，在學(xué)習(xí)者就某一問題展開爭論時提供正確思路，分享各種學(xué)習(xí)資源。在百度傳課與考試酷中，任課教師負(fù)責(zé)上傳資源，批改作業(yè)。任課教師與其他意見領(lǐng)袖最大的不同之處在于任課教師可以在必要時維持群紀(jì)律，為學(xué)習(xí)者營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。有學(xué)者認(rèn)為虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中秩序的維持，不是依靠專門的行政組織的權(quán)威，而是主要依靠其成員的自律性和自覺性，是其成員自我組織的結(jié)果。但就筆者的觀察，在商務(wù)英語QQ群中，任課教師對紀(jì)律的維持十分必要。有時候?qū)W習(xí)者會在群里長時間討論與學(xué)習(xí)無關(guān)的事情，這時候便需要任課教師及時制止，明確該群的學(xué)習(xí)目的。無規(guī)矩不成方圓，即使是在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，學(xué)生也需要有良好的秩序。任課教師作為意見領(lǐng)袖，可以對學(xué)習(xí)者進(jìn)行必要的指導(dǎo)與約束，這對營造良好的社區(qū)學(xué)習(xí)環(huán)境有很大幫助。

三、建議

1.學(xué)習(xí)者。（1）加強(qiáng)自我約束。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)與課堂學(xué)習(xí)不同，沒有較強(qiáng)的紀(jì)律約束性。因此，根據(jù)筆者自身體驗及對七名普通學(xué)習(xí)者的訪談，不少學(xué)習(xí)者都承認(rèn)在虛擬社區(qū)的學(xué)習(xí)過程中比較容易“開小差”，注意力沒有在課堂上那么集中。針對這種情況，學(xué)習(xí)者在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中進(jìn)行學(xué)習(xí)時應(yīng)該增強(qiáng)自覺性，培養(yǎng)良好的自我約束力，在百度傳課看視頻時最好做筆記，以集中注意力。（2）增加群內(nèi)互動。學(xué)習(xí)者要積極與群內(nèi)其他學(xué)習(xí)者或教師展開學(xué)習(xí)問題的討論，活躍群內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛，把不明白的問題與大家一起討論，幫助自己消除疑惑；還可以把自己對某一問題的觀點(diǎn)與大家一起分享，拓寬自己的思路。

2.教師。（1）及時反饋。教師應(yīng)該對學(xué)習(xí)者提出的問題或所交的作業(yè)及時給予反饋。但筆者發(fā)現(xiàn)有學(xué)習(xí)者在百度傳課中提出了問題，教師并沒有給予回答。在考試酷中，任課教師會布置與課本知識點(diǎn)有關(guān)的小作文，待學(xué)生寫好提交后教師會在線上批改，這種方式非常高效。另外，在QQ群中，教師也應(yīng)對學(xué)習(xí)者提出的問題積極解答，對他們的疑惑進(jìn)行反饋。（2）維持秩序。良好的學(xué)習(xí)環(huán)境不管是在現(xiàn)實課堂上還是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中都十分必要。教師要維持良好的秩序，引導(dǎo)社區(qū)成員遵守紀(jì)律。

四、結(jié)語

基于本研究，本文得出如下結(jié)論：意見領(lǐng)袖可以帶動虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的學(xué)習(xí)氛圍，提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)自覺性；任課教師作為意見領(lǐng)袖，可以在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中起到指導(dǎo)與規(guī)范作用。筆者基于結(jié)論提出如下建議：學(xué)習(xí)者要加強(qiáng)自我約束，增加群內(nèi)互動；教師要對學(xué)習(xí)者反映的情況進(jìn)行及時反饋，并在必要時維護(hù)社區(qū)內(nèi)的秩序。

本研究立足于學(xué)習(xí)者視角對虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行探討，這對幫助學(xué)習(xí)者在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)進(jìn)行有效學(xué)習(xí)具有積極作用。任何新事物的興起與發(fā)展都需要經(jīng)過摸索、總結(jié)與反思，希望虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)能真正成為學(xué)習(xí)者開闊眼界、不斷獲取新知識的平臺。

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