蘇文成　盧章平

摘要 利用全程參與2016年第82屆國際圖聯(lián)大會的機會，采集、記錄會議研討內(nèi)容與活動原始數(shù)據(jù)，使用NVivo ll計算機輔助定性分析軟件對獲取的文本、音視頻資料進行編碼，從圖書館連通性挑戰(zhàn)、戰(zhàn)略合作加強、共同體構(gòu)建三方面提煉、總結(jié)國際圖書館界發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢。

關(guān)鍵詞 國際圖聯(lián)大會 國際圖書館界 計算機輔助定性分析 現(xiàn)狀 趨勢

1.序言

國際圖書館與信息大會（World Library and Information Congress：IFLA General Conference and Assembly，以下簡稱圖聯(lián)大會）作為國際圖書館協(xié)會與機構(gòu)聯(lián)合會（International Federation of Library Associations and Institutions，IFLA，以下簡稱國際圖聯(lián)）的年度盛會，廣泛討論國際圖書館信息領(lǐng)域的專業(yè)問題，展示業(yè)界年度最新技術(shù)與設(shè)備，同時就圖聯(lián)組織的運營事宜與發(fā)展規(guī)劃作深入探討?；仡櫄v年大會主題（表1），不難看出，歷年會議主題的選定始終與時俱進，緊扣時代發(fā)展脈搏。上世紀90年代，世界經(jīng)濟尤其是發(fā)展中國家的高速發(fā)展與現(xiàn)代世界政治格局的穩(wěn)定，引發(fā)了圖書館如何協(xié)同社會進步、轉(zhuǎn)變自身角色的討論（如1994、1996、1997、1999年的主題）。進入21世紀，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展進程的瞬間加速，為圖書館界帶來了前所未有的機遇與挑戰(zhàn)，信息、知識、多媒體、未來圖書館等議題涌現(xiàn)（如2001、2003、2005、2006年的主題）。近年來，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟與完善，使得圖書館人開始再次思考自我轉(zhuǎn)型與服務(wù)變革方向（如2007、2008、2010至2015年的主題）。

第82屆圖聯(lián)大會于2016年8月13至19日在美國俄亥俄州首府哥倫布市召開，主題為連通·合作·共同體（Connections.Collaboration.Community），強調(diào)圖書館借用先進數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，發(fā)揮信息連通性優(yōu)勢，服務(wù)讀者群體與社會，通過與各領(lǐng)域充分交流合作，實現(xiàn)全球圖書館共同體構(gòu)建的最終目標。會議全程緊扣“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，涉及廣泛領(lǐng)域，討論涵蓋眾多熱門話題，成果斐然，令全球圖書館人振奮。

2.研究方法與數(shù)據(jù)分析

2.1研究方法簡介與源數(shù)據(jù)采集編碼

筆者全程參與為期六天的會議議程，到訪30余個主、分會場，聆聽學(xué)者報告并參與研討，調(diào)研全部93個展點與200件海報作品。獲得會議音頻20段（時長近11小時）、圖片767張、視頻30段（時長17分33秒），及所有會議項目資料、演講、論文文本素材。使用NVivo 11錄入源數(shù)據(jù)，清洗素材后進行主觀文本編碼，構(gòu)建國際圖書館界發(fā)展趨勢概念模型，藉此全面介紹本屆大會的主要內(nèi)容，解讀大會的核心成果。

2.2編碼分析與概念模型生成

2.2.1編碼文本關(guān)鍵詞的語言云詞頻分析

使用NVivo 11的詞頻查詢功能，對編碼文本做關(guān)鍵詞詞頻分析，繪制關(guān)鍵詞語言云圖（圖1），圖中字體大小與詞頻高低正相關(guān)。

2.2.2編碼文本關(guān)鍵詞的聚類分析與節(jié)點創(chuàng)建

聚類分析發(fā)現(xiàn)，聚類數(shù)為10時效果最佳。依據(jù)圖2構(gòu)建節(jié)點：①圖書館連通性面臨的挑戰(zhàn)，②國際圖書館界解決社會排斥與不平等現(xiàn)象的努力，③圖書館隱私與知識產(chǎn)權(quán)保護舉措，④圖書館對館藏管護與讀者信息獲取自由的堅持，⑤圖書館館際合作，⑥圖書館跨行業(yè)合作，⑦圖書館社區(qū)合作行為，⑧圖書館服務(wù)重構(gòu)與角色定位，⑨多元讀者群體服務(wù)與共同體整合，⑩圖書館營銷與宣傳策略部署。

2.2.3概念模型構(gòu)建

通過以上10個節(jié)點與會議主題——連通、合作、共同體3個二級節(jié)點間的關(guān)聯(lián)性分析，生成圖3。圖2、圖3為下文提供了定量分析數(shù)據(jù)支撐以及相對客觀的邏輯思維框架。

3.圖書館連通性面臨挑戰(zhàn)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景之下，以數(shù)字與移動技術(shù)為代表的信息超連接工具正以其強大的連通能力實現(xiàn)社會個體與組織間的同步互聯(lián)。身為信息連接傳輸重要一環(huán)的圖書館在熱情迎接技術(shù)工具的同時，其與讀者的連通性也正遭受前所未有的挑戰(zhàn)。

3.1數(shù)字網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新技術(shù)蓬勃發(fā)展

3.1.1創(chuàng)客空間技術(shù)力量持續(xù)壯大

作為近年讀者服務(wù)領(lǐng)域中迅速崛起的新星，圖書館將借創(chuàng)客類技術(shù)吸引讀者，建設(shè)創(chuàng)客空間，實現(xiàn)圖書館生存意義的二次定義，創(chuàng)客空間興起至今已經(jīng)廣泛為各類型圖書館所接受，其中3D打印技術(shù)在本次會議期間尤為引人矚目。會議將注意力集中在如何實現(xiàn)圖書館3D打印技術(shù)與教育知識傳播、青少年讀者群體服務(wù)、圖書館空間再造融合的同時，也有學(xué)者發(fā)問以3D打印技術(shù)為首的高新技術(shù)除了帶來高昂的開支與吸引讀者入館的噱頭，到底為用戶帶來了什么。盡管3D打印技術(shù)自發(fā)明伊始便飽受非議，甚至在2016年4月收到福布斯的“死亡判決”，但即將于2019年翻倍的3D打印技術(shù)產(chǎn)業(yè)預(yù)期投資總量，超過2/3美國企業(yè)的應(yīng)用率，乃至超過428家（2015年12月數(shù)據(jù)）的美國公共圖書館的3D打印服務(wù)引進量都證明，縱使該技術(shù)有強制重組產(chǎn)業(yè)鏈和侵犯知識產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險，但這股技術(shù)浪潮終將不可回避。

3.1.2遠程教育模式的成熟與阻礙

實體教學(xué)形式愈加高昂的成本以及群聚學(xué)習(xí)習(xí)慣的改變?yōu)閳D書館推廣開放型知識擴散工具服務(wù)（Open Knowledge Diffusion Tools）拓展了生存空間，圖書館成為非正式學(xué)習(xí)模式的主要推手。在線視頻、慕課（MOOC）等開放式教育資源（OERs）技術(shù)手段已成為免費傳播教育資源的主要渠道，以慕課為例，有學(xué)者提出圖書館的工作重心應(yīng)聚焦于未覆蓋慕課服務(wù)區(qū)域和提升慕課質(zhì)量上。在圖書館遠程教育如火如荼開展之際，會議期間也聽到不少憂慮之聲：一方面，盡管慕課在為讀者提供專業(yè)化、私人化的教育機遇方面優(yōu)勢眾多，但來自與會者的調(diào)研卻發(fā)現(xiàn)近半數(shù)用戶不愿將慕課納入自己的正規(guī)學(xué)習(xí)計劃。另一方面，在傳統(tǒng)教學(xué)模式轉(zhuǎn)型過程中，圖書館員面臨著來自高校教職人員的阻力，如何跨越這一鴻溝成為未來圖書館慕課業(yè)務(wù)推廣需要思考的問題。此外，盡管遠程教育技術(shù)已趨于成熟，互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)設(shè)施的匱乏仍是阻礙發(fā)展中國家讀者獲取教育資源的嚴重障礙。

3.1.3社交網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用

傳統(tǒng)的圖書館社交媒體工具應(yīng)用渠道與模式趨于完善，各國圖書館持續(xù)在這一成熟領(lǐng)域內(nèi)實踐著新的想法和創(chuàng)意，如何拓展社交媒體工具的使用邊界正成為圖書館學(xué)者的熱議話題。美國學(xué)者阿伊塔茨（Aytac S）等人報告了研究團隊使用臉書（Facebook）、推特（Twitter）等社交網(wǎng)絡(luò)工具，檢索互聯(lián)網(wǎng)土耳其卡拉曼利族人文物信息，編制元數(shù)據(jù)構(gòu)建卡拉曼利文化遺產(chǎn)虛擬圖書館的案例，凸顯了社交網(wǎng)絡(luò)在文化記憶傳承與數(shù)字人文領(lǐng)域內(nèi)的巨大作用。與之類似，利用社交網(wǎng)絡(luò)還原歷史事件、實現(xiàn)民族志知識庫構(gòu)建的案例均使圖書館在這類項目中的作用得以放大。

3.2圖書館館藏資源管護與讀者信息獲取自由保障

3.2.1數(shù)字與實體館藏資源管護

大數(shù)據(jù)時代的悄然而至令網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)存儲與傳輸量陡然增長，定量化分析結(jié)論揭示，數(shù)據(jù)管護與知識管理正成為圖書館數(shù)字資源連通性保障的支撐基礎(chǔ)。高校數(shù)據(jù)管理空間與科研機構(gòu)專員數(shù)據(jù)管護技能與需求受到研究者的重點關(guān)注，北京大學(xué)開放性研究數(shù)據(jù)項目（re3data.org）、韓國數(shù)據(jù)管護社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺（D-Curation）等國際先進項目的經(jīng)驗得以分享。

實體館藏管護工作方面，美國國會圖書館館藏保存部提出的大批量館藏管護概念為全球圖書館實體館藏的高效裝訂、大批量去酸化處理、格式轉(zhuǎn)化等管護流程提供了成本節(jié)省型方案。對于各類實體館藏的本地災(zāi)害預(yù)警、防災(zāi)減災(zāi)及盜竊防治等相關(guān)議題，各國代表更是從機構(gòu)設(shè)置、預(yù)案制定、方法工具選擇、人員培訓(xùn)、跨機構(gòu)合作等角度給出了詳盡應(yīng)對舉措。

3.2.2讀者信息獲取自由的保障

以圖書館實體與數(shù)字館藏資源獲取與圖書館超連接功能為依托，讀者的信息獲取自由權(quán)益得到了進一步保障?！拔覀兊降自诳謶质裁?？”引領(lǐng)著呼吁閱讀自由之聲，圖書館與禁書審查制度的斗爭將曠日持久。公眾經(jīng)圖書館獲取更多的信息與技能以更好地行使個人政治、經(jīng)濟、社會權(quán)利，讀者的社會認同感由此得以激發(fā)。圖書館保障信息獲取的公平性、公開性為推進協(xié)同創(chuàng)新、維護社會正義、增強信息透明性提供了保障。實證資料顯示，面向科研機構(gòu)與社會公眾的健康數(shù)據(jù)提供服務(wù)依然是各國圖書館需要長期開展的重點項目。據(jù)《圖書館促進聯(lián)合國2030年議程》，各類圖書館在提高公共衛(wèi)生水平的科研工作中已經(jīng)占據(jù)重要地位，面向讀者的大規(guī)模健康信息普及又為提升社會總體健康水平做出了巨大貢獻，尤其在亞洲、非洲等疾病重點防治區(qū)域，圖書館的醫(yī)療信息服務(wù)為疫情的緩解和控制立下汗馬功勞。

3.3圖書館超連接將解決社會排斥與不平等現(xiàn)象

圖書館的信息超連接功能將持續(xù)致力于消除社會排斥與不平等現(xiàn)象。本年度國際社會高度聚焦的戰(zhàn)爭難民問題引發(fā)了大會代表對圖書館解決社會排斥現(xiàn)象議題的熱烈討論?？缥幕瘓D書館概念的提出使圖書館員在這一領(lǐng)域內(nèi)的研究方向主要集中在難民和移民讀者群的文化、語言服務(wù)上，強調(diào)維持文化多樣性是圖書館在全球化背景下推進跨文化群體和諧共生、消弭社會排斥的主要路徑。

實現(xiàn)性別平等，培訓(xùn)婦女的互聯(lián)網(wǎng)使用技巧、提升其文化水平、衛(wèi)生保健及維權(quán)意識，乃至培育其就業(yè)能力，提供就業(yè)機會，在烏干達、尼泊爾等地區(qū)成為圖書館關(guān)注婦女讀者權(quán)益的主要體現(xiàn)。同時各國圖書館逐漸將升級對殘疾讀者的服務(wù)提上日程，通過國際合作與經(jīng)驗交流、數(shù)字有聲書館藏規(guī)模擴大等途徑，視障讀者迎來了更加豐富的文化體驗機遇。此外，圖書館法律咨詢服務(wù)也為保護弱勢群體，匡扶社會正義，消除貧富差異所造成的社會鴻溝做出了貢獻。

3.4讀者隱私及知識產(chǎn)權(quán)保護

基于國土安全維護與反恐行動的合理化，以及定向性網(wǎng)絡(luò)推廣商業(yè)模式的興起，都使網(wǎng)絡(luò)用戶的個人隱私安全遭遇前所未有的威脅。讀者隱私與數(shù)據(jù)保護的重要性被高度關(guān)注，協(xié)助保護讀者群體數(shù)據(jù)安全與隱私不受任何形式的侵犯已成為館員的常規(guī)義務(wù)與責(zé)任。當遭遇司法力量強制干涉與讀者隱私信息保護的兩難境地，圖書館人應(yīng)作何選擇？如何在與第三方數(shù)據(jù)商實現(xiàn)合作的同時限制對方對讀者信息的永久性挪用？強化圖書館用戶隱私信息保護策略、培育館員隱私保護意識與習(xí)慣、呼吁完善現(xiàn)有數(shù)據(jù)保護法律是目前國際圖書館界提出的應(yīng)對措施。

數(shù)字出版浪潮的席卷也引發(fā)了業(yè)界關(guān)于數(shù)字內(nèi)容版權(quán)保護的熱議?，F(xiàn)有數(shù)字發(fā)行法律約束并沒能為圖書館的數(shù)字館藏資源借閱與數(shù)字保存活動提供法理依據(jù)，業(yè)界對數(shù)字版權(quán)與數(shù)字內(nèi)容管理的理解還有待進一步深入。諸多歐美圖書館已開始了這一領(lǐng)域的積極探索，期望通過與作者、出版商的密切合作，保住圖書館在數(shù)字發(fā)行領(lǐng)域內(nèi)的份額，實現(xiàn)圖書館事業(yè)的多元化發(fā)展。傳統(tǒng)的版權(quán)法律已不再適用，圖書館數(shù)字館藏借閱與使用行為將建立在與出版商協(xié)商的許可合同制度基礎(chǔ)之上，而更為完善的數(shù)字版權(quán)保護法律與制度舉措仍有待多方進一步溝通。

4.圖書館戰(zhàn)略合作加強

大會關(guān)于合作的主題集中體現(xiàn)在各類圖書館之間的合作、圖書館與社區(qū)的合作以及圖書館跨行業(yè)合作上。加強各類型、各領(lǐng)域圖書館戰(zhàn)略合作成為謀求生存空間、拓展服務(wù)范圍、保持業(yè)務(wù)活力的必要渠道。

4.1館際區(qū)域合作

館際合作的歷史由來已久，近期不同專業(yè)、類型的圖書館的區(qū)域合作呈現(xiàn)出了新特征。專業(yè)圖書館與公共圖書館合作的趨勢興起，以美國為例，法律圖書館借公共圖書館平臺，提供專業(yè)培訓(xùn)及信息資源，使更多底層民眾有機會獲得專業(yè)的法律咨詢服務(wù)。圖書館集群合作也由理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`，哥倫比亞麥德林市多家公共圖書館組建“圖書館公園”，借用集群優(yōu)勢，為不發(fā)達社區(qū)提供信息資源，滿足讀者的教育與休閑需求。空間維度上，館際合作由實體轉(zhuǎn)向虛擬，荷蘭公共圖書館成立圖書館在線知識創(chuàng)新平臺（Biebtobieb），三年多的經(jīng)營已吸引注冊用戶4350人。大批學(xué)者提出研究數(shù)據(jù)管理（RDM）的概念，希冀通過對高校圖書館研究型數(shù)據(jù)的使用來體現(xiàn)大數(shù)據(jù)的價值，擊破學(xué)者不愿共享數(shù)據(jù)的僵局。各類、各級、各區(qū)域圖書館間的壁壘正被逐漸打破，一個高度協(xié)作、全面互聯(lián)的國際圖書館有機體正在形成。

4.2圖書館與社區(qū)合作

圖書館的生存與發(fā)展離不開社區(qū)的支持，圖書館的服務(wù)項目也能為社區(qū)乃至民族文化的保存與繁榮添磚加瓦，戰(zhàn)亂中的馬里吉通布圖市多家圖書館在社區(qū)志愿者的搶救下，將館藏的大量珍貴歷史手稿、孤本轉(zhuǎn)移至安全地區(qū)，在搶救文化遺產(chǎn)方面功不可沒。在公共圖書館轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)社會角色的過程中，社區(qū)合作是拓展公共圖書館社會影響力、支持市民關(guān)系發(fā)展的主要方式，同時也是提升社會整合度、文化競爭力、加強社會凝聚力與社會包容性的重要環(huán)節(jié)。泰國婦女團體圖書館項目（Sisterhood）、斯里蘭卡社區(qū)國內(nèi)信息管理項目等成功案例都在本屆會議上作了經(jīng)驗介紹。

4.3圖書館跨行業(yè)資源共享與技術(shù)合作

4.3.1圖書館與政府合作

國際圖聯(lián)主席唐娜·席德（Donna Scheeder）在開幕式講話中，號召圖書館與各國政府合作實現(xiàn)數(shù)據(jù)革新，網(wǎng)絡(luò)時代圖書館的加入將使國家戰(zhàn)略項目更易于貫徹，圖書館信息共享工程的推進將使政府的全民教育策略受益。我國圖書館與政府跨領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作的步伐就未曾放慢，2015年1月國家圖書館與北京地鐵合辦的首個地鐵圖書館正式運營，助力全民閱讀推廣，成為國際圖聯(lián)推廣的案例之一。其次，鼓勵圖書館與政府合作也有利于電子政務(wù)以及陽光政治的推行，經(jīng)由圖書館渠道獲取政務(wù)信息將成為未來圖書館的又一主要功能。

4.3.2圖書館與企業(yè)合作

會上，大量數(shù)字技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參加到研討中來，眾多數(shù)字化、自動化技術(shù)廠商擁有獨立展臺，面向各國圖書館宣傳服務(wù)項目、銷售技術(shù)設(shè)備。據(jù)統(tǒng)計，在參展的92家社會組織與企業(yè)單位中，涉及自動化與智能圖書館技術(shù)的公司共計39家，其中又以館藏數(shù)字化、智能自助借閱設(shè)備為最多（23家）。法伯特種車輛公司（Farber Specialty Vehicles）為移動圖書館項目提供特種車輛設(shè)計與改造服務(wù)，所展出的設(shè)備功能之新穎為人所樂道。近年來迅速興起的數(shù)字化管護、創(chuàng)新服務(wù)等發(fā)展方向著實為圖書館實現(xiàn)與企業(yè)聯(lián)手創(chuàng)造了契機。

4.3.3圖書館與國際組織合作

《聯(lián)合國2030年發(fā)展議程》將圖書館列為消除貧困、促進農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展、提高教育質(zhì)量以及保障國民健康的重要合作伙伴?！伴_放政府伙伴關(guān)系”組織證明了聯(lián)合國發(fā)展議程的論斷，該組織與格魯吉亞、烏克蘭等國政府及圖書館合作，幫助圖書館員參與公民會議，協(xié)助制定國家行動計劃，提升了圖書館的公眾地位。通過尋求與國際組織的合作，圖書館將在更大范圍內(nèi)推動透明性與責(zé)任度，借由公眾信息獲取項目實現(xiàn)全球同步發(fā)展。

5.構(gòu)建圖書館共同體

圖書館共同體概念的提出加快了圖書館界關(guān)于重構(gòu)國際圖書館服務(wù)生態(tài)環(huán)境、重新定位圖書館社會角色、融合多元讀者群體、實現(xiàn)圖書館自我營銷與宣傳推廣等主題的思考。

5.1圖書館服務(wù)重構(gòu)與未來角色定位

隨著“去圖書館化”“圖書館消亡論”的逐漸淡去，圖書館員開始重新審視未來圖書館服務(wù)發(fā)展的新方向，固有的信息服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)階段讀者群體的知識獲取訴求。開幕式上提出“圖書館的發(fā)展目標并未改變，改變的是實現(xiàn)目標的手段”，具備改變世界力量的創(chuàng)新技術(shù)已唾手可得，圖書館人面臨的問題是如何合理使用這類技術(shù)工具。丹麥奧胡思市極具現(xiàn)代化氣息的道客一號圖書館項目（DOKKl），說明西方國家將圖書館定位為市民非正式開放學(xué)習(xí)空間與城市媒體中心已成主流設(shè)計思潮，標志著服務(wù)觀念朝著以人為本、培育創(chuàng)新方向轉(zhuǎn)變。

會議期間，綠色圖書館、可持續(xù)發(fā)展型圖書館理念已成共識，部分發(fā)展中國家圖書館向市民提供清潔引用水、持續(xù)電源的角色還將進一步延續(xù)，農(nóng)業(yè)圖書館協(xié)助解決國際糧食安全問題的角色逐步確立，發(fā)達國家圖書館向讀者宣傳節(jié)能知識，甚至出借高能耗檢測設(shè)備，成為未來工作變革的走向之一。教育領(lǐng)域，圖書館已成為高校與各級學(xué)校的心臟，館員的職能將聚焦于知識組織，其對于消除文盲、普及基礎(chǔ)教育、提供公共學(xué)習(xí)空間與信息資源負有不可推卸的責(zé)任。荷蘭、瑞典、新加坡的各類圖書館學(xué)習(xí)中心的成功實踐無不說明，一個由圖書館協(xié)同主導(dǎo)的知識傳播、信息互聯(lián)的時代已經(jīng)到來。

5.2圖書館面向多元讀者群體的服務(wù)及其整合

在圖書館共同體的構(gòu)成元素中，讀者始終是最為復(fù)雜和重要的客體，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的興起、國際區(qū)域性軍事沖突、世界金融貿(mào)易格局的改變，令具有多元文化背景的讀者服務(wù)工作變得倍加棘手。在各類型讀者服務(wù)的研討中，青少年與兒童服務(wù)業(yè)績驕人，文化素養(yǎng)培育已成主流，美國公共圖書館攜手高校圖書館面向兒童讀者提供科學(xué)、技術(shù)、工程、數(shù)學(xué)領(lǐng)域的創(chuàng)造力培育項目初見成效；美國國會圖書館自2013年創(chuàng)立素養(yǎng)獎，用以獎勵與支持在讀者文化素養(yǎng)，尤其是在少兒素養(yǎng)培育服務(wù)領(lǐng)域有所建樹的機構(gòu)。其次，少兒閱讀推廣的關(guān)注度在本屆會議上絲毫沒有降低，在少年兒童素養(yǎng)與閱讀分會場，瑞典馬爾默市公共圖書館與當?shù)鼐?、商場合作，向包括兒童讀者在內(nèi)的群體提供書籍、推廣閱讀，為各國代表所津津樂道。

社會少數(shù)群體讀者具有鮮明的多元文化特質(zhì)，涉及少數(shù)族裔、原住民、難民、流離失所人員的圖書館服務(wù)都具有較大難度，同時對于圖書館共同體的構(gòu)建也最為必要。圖書館使用現(xiàn)代化數(shù)字手段挖掘、保存、延續(xù)少數(shù)族群社區(qū)的傳統(tǒng)知識與文化資料尤為重要。圖書館聯(lián)合為移民、失業(yè)者、低收入群體開展就業(yè)指導(dǎo)與培訓(xùn)服務(wù)成為常態(tài)，紐約地區(qū)的三家企業(yè)與公共圖書館的商業(yè)計劃大賽項目就為國際同仁提供了借鑒。通過運用圖書館的信息獲取與調(diào)度能力，向多樣化讀者群提供文化信息，圖書館承擔(dān)起社會均衡器的角色，將為自身謀求更為豐富的生存意義，圖書館共同體的概念框架也將愈加立體。

5.3圖書館營銷與宣傳

保障圖書館社會影響力與優(yōu)化讀者入館印象對圖書館共同體的打造至關(guān)重要。打造非傳統(tǒng)型圖書館模式、提高申請社會籌款與撥款的說服力，成為圖書館市場營銷與社會宣傳不可或缺的要素?？茖W(xué)的市場化營銷與運作手段，見證了美國丹佛市亞當斯郡多家公共圖書館由2004年獲“科羅拉多州最差圖書館獎”到扭轉(zhuǎn)服務(wù)模式并取得業(yè)務(wù)成功的翻盤。加拿大多倫多市圖書館的成功經(jīng)驗表明，借用數(shù)字創(chuàng)客技術(shù)開展讀者教育，能夠有效吸引讀者入館，實現(xiàn)品牌再造與館員角色轉(zhuǎn)型，預(yù)見了圖書館市場營銷策略將伴隨技術(shù)革新而進化。本次會議還大力鼓動與會圖書館代表積極參與市場營銷經(jīng)驗交流，希望各國圖書館能更多地基于研究型數(shù)據(jù)來科學(xué)施展最適合本館發(fā)展戰(zhàn)略的營銷手段。

6.啟示與總結(jié)

6.1發(fā)揮我國各級圖書館的超連接功能

對比發(fā)達國家圖書館信息連接功能發(fā)揮現(xiàn)狀，可見我國圖書館的信息獲取服務(wù)水平雖然與日俱增，但對于創(chuàng)新服務(wù)的開發(fā)相對滯后，態(tài)度上仍顯得猶豫不決。目前雖有部分公共圖書館嘗試創(chuàng)客空間服務(wù)的設(shè)計，但從筆者近一年在美國的實際調(diào)研情況來看，在普及率與質(zhì)量上，都與美國圖書館存在巨大差距。開放服務(wù)設(shè)計理念，勇于接納國際圖書館的主流技術(shù)成為下一階段我國圖書館需要在觀念上邁過的門檻。大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的時代背景賦予了我國圖書館開發(fā)具有鮮明特色的讀者創(chuàng)新能力培育服務(wù)的契機，我國高校圖書館對社交網(wǎng)絡(luò)工具的運用便實現(xiàn)了這樣的突破，上海大學(xué)圖書館劉華副館長以本館大學(xué)生讀者對微信移動圖書館的應(yīng)用為例，詳細介紹了該應(yīng)用軟件的諸多創(chuàng)新功能，博得了海外同行的認可。

然而，大數(shù)據(jù)規(guī)模信息資源的篩選與儲存在技術(shù)和管理模式上是否有更為高效的途徑？實體館藏尤其是珍稀館藏資源的保藏與災(zāi)難應(yīng)對的法規(guī)何時正式出臺？嚴格的出版審核制度以何種形式得到優(yōu)化，以更好地捍衛(wèi)讀者的知識獲取自由？盜版風(fēng)波中的數(shù)字版權(quán)保護意識如何重塑？諸多問題有待我國學(xué)者在未來持續(xù)關(guān)注和解決。

6.2積極謀求跨界長期穩(wěn)定合作

本屆會議上，我國圖書館界參與國際交流的積極性進一步提升，出席會議的代表（包括臺灣省、香港特區(qū)在內(nèi)）共計57人，有2家國內(nèi)單位預(yù)約了展覽區(qū)展位（湖北省圖書館與深圳CZUR TECH數(shù)字化技術(shù)公司），密歇根大學(xué)的中國數(shù)據(jù)中心也有獨立展臺（區(qū)域性數(shù)據(jù)分析研究中心展臺只此一家），海報區(qū)參展的中國作品更多，從代表們在會場上的踴躍表現(xiàn)不難看出，我國圖書館正在越來越自如地融入國際圖書館大家庭，中國圖書館事業(yè)也正在引起國際同行越來越高的關(guān)注度。

但從另一個角度來看，相比印度、新加坡、菲律賓、馬來西亞等我國周邊國家，我們的參與程度與我國圖書館行業(yè)的規(guī)模還不成比例。上述國家的代表不僅在會場上表現(xiàn)卓越，積極參與各分會場的討論，更重要的是他們勇于躋身國際圖聯(lián)管理工作的前線，自信地承擔(dān)組織事務(wù)。當閉幕式上組委會宣布2018年國際圖聯(lián)大會主辦權(quán)“花落”馬來西亞后，該國代表自信、大方的舉止尤為令人難忘。在資金與技術(shù)都不再成為我國圖書館事業(yè)發(fā)展阻礙因素的今天，通過謀求合作吸收國外優(yōu)秀經(jīng)驗、升級服務(wù)水平正成為我國圖書館爭取國際圖書館界地位、承擔(dān)國際責(zé)任的又一目標。

6.3建設(shè)圖書館主導(dǎo)的多元文化共同體

自媒體時代的來臨徹底打破了“酒香不怕巷子深”的古舊營銷觀念，在構(gòu)建圖書館多元文化共同體的道路上，變革圖書館的社會角色，以包容的服務(wù)理念迎接八方來客，吸收網(wǎng)絡(luò)市場營銷策略的精髓，才是我國圖書館發(fā)展的根本原則。由于我國圖書館的運營機制與歐美圖書館有所不同，國外的優(yōu)秀經(jīng)驗并非完全適用，培養(yǎng)自我營銷意識、掌握與拓展服務(wù)宣傳手段與渠道都有待進一步摸索和深化?？上驳氖?，本屆大會上，廈門大學(xué)圖書館的“圖·時光”項目獲得了國際圖書館營銷獎第二名的優(yōu)異成績，不僅證明了我國圖書館界富有中國特色的服務(wù)與營銷創(chuàng)新實力已獲國際認可，也體現(xiàn)了我國圖書館人投身圖書館共同體建造事業(yè)的決心與勇氣。

6.4總結(jié)

時任美國總統(tǒng)的奧巴馬在給本屆國際圖聯(lián)大會的致辭中說道：“此次大會提醒我們，作為一個國際共同體，我們有責(zé)任塑造一個讓所有人都能完全、自由獲取知識的未來，所有人都能為全世界人民所共享的信息庫做出自己的貢獻……我們的社會將會更加充滿活力，機會無限”。隨著全球化與技術(shù)浪潮的進一步席卷，如能把握世界圖書館界的發(fā)展脈搏，發(fā)揮圖書館的超連接功能，實現(xiàn)圖書館與社區(qū)乃至各行業(yè)廣泛深入的長期穩(wěn)健合作，協(xié)作推進教育、文化、民主與經(jīng)濟的健康持久發(fā)展，相信我國圖書館事業(yè)將迎來高速發(fā)展的又一個春天。