章琪英
摘要:本文主要對高校輔導(dǎo)員在突發(fā)事件上面所具備的素質(zhì)及能力進行分析研究,進而對高校輔導(dǎo)員在突發(fā)事件處理上面措施,希望能過幫助高校輔導(dǎo)員正確處理突發(fā)事件,保證高校教學(xué)工作順利開展。
關(guān)鍵詞:高校;輔導(dǎo)員;突發(fā)事件
一、前言
高校突發(fā)事件主要表示在高校內(nèi)部,由于人為因素、社會政治因素等,對高校正常教學(xué)、學(xué)生生活秩序所造成的影響。正式由于高校突發(fā)事件對學(xué)生生活所造成的影響,所以在高等教育不斷發(fā)展建設(shè)過程中,人們對高校輔導(dǎo)員突發(fā)事件能力越加關(guān)注。
二、輔導(dǎo)員處理突發(fā)事件應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)及能力
(一)具備良好溝通、協(xié)調(diào),應(yīng)變能力
高校突發(fā)事件特點主要表現(xiàn)在三個方面,分別為突發(fā)性、偶然性、危險性。輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理人員,需要對突發(fā)事件妥善處理,在突發(fā)事件面前具有臨危不亂及隨機應(yīng)變能力,積極溝通不同方面之間矛盾,協(xié)調(diào)上下級別之間的關(guān)聯(lián),利用學(xué)校管理人員及學(xué)生,構(gòu)建完善網(wǎng)絡(luò)體系,與突發(fā)事件預(yù)警進行連接,精確判斷高校突發(fā)事件性質(zhì),有效保證學(xué)校安全和諧。
(二)具備良好心理素質(zhì)
突發(fā)事件由于屬于突發(fā)情況,高校輔導(dǎo)員需要具有良好心理素質(zhì)。因此。高校輔導(dǎo)員需要時刻保持清晰的頭腦及理智心態(tài),這樣才能夠保證高校輔導(dǎo)員全面了解高校突發(fā)事件,及時安撫學(xué)生情緒,理性對高校突發(fā)事件進行處理。除此之外,高校輔導(dǎo)員在對突發(fā)事件處理之后,高校輔導(dǎo)員還需要具有良好心理教育能力,為學(xué)生進行心理疏導(dǎo),提高思想政治教育工作質(zhì)量。
(三)具備較強責(zé)任性及責(zé)任感
高校輔導(dǎo)員在日常工作過程中,工作十分繁瑣復(fù)雜,所涉及到的內(nèi)容十分廣泛,需要面對不同類別問題。所以,高校輔導(dǎo)員在對學(xué)生開展教育管理工作過程中,需要及時對突發(fā)事件進行處理,具有較高責(zé)任心及責(zé)任感。高校在定期對輔導(dǎo)員進行業(yè)務(wù)教育過程中,高校輔導(dǎo)員還需要引導(dǎo)學(xué)生自行解決生活問題,充分尊重及關(guān)注學(xué)生,高校輔導(dǎo)員逐漸向?qū)I(yè)化及職業(yè)化方向發(fā)展,有效提高高校輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)能力。
三、高校輔導(dǎo)員應(yīng)對突發(fā)事件遵循的原則
(一)合理善后原則
高校輔導(dǎo)員在對突發(fā)事件處理之后,需要及時對學(xué)生進行善后教育。高校輔導(dǎo)員應(yīng)該以教育作為核心,也就是對突發(fā)事件特點及影響結(jié)果進行對比分析,采取教育手段,懲罰為輔助手段。高校輔導(dǎo)員需要始終秉持“人非圣賢,孰能無過”原則,在對突發(fā)事件所造成的影響認識之后,給學(xué)生改過自新機會。
(二)客觀公正原則
高校輔導(dǎo)員在處理突發(fā)事件過程中,輔導(dǎo)員需要始終保持客觀公正原則,嚴禁出現(xiàn)徇私舞弊情況。采取客觀公正原則解決突發(fā)事件,高校輔導(dǎo)員嚴謹偏袒任何一方,規(guī)范自身言行舉止。對突發(fā)事件原因調(diào)查統(tǒng)計中,嚴謹隨意添加自身意愿。
(三)自主處理原則
高校輔導(dǎo)員在處理突發(fā)事件過程中,應(yīng)該最大程度自行進行處理,積極與同學(xué)之間溝通交流,及時對突發(fā)事件進行處理。與此同時,高校輔導(dǎo)員還應(yīng)該將突發(fā)事件及時上報給管理人員,讓有關(guān)部門一同對突發(fā)事件進行解決。
四、高校輔導(dǎo)員應(yīng)對突發(fā)事件方法與措施
(一)事先預(yù)防階段
1.注重學(xué)生精神及心靈層面溝通交流
高校輔導(dǎo)員作為一線工作者,在教學(xué)過程中具有耐心、責(zé)任心,全部管理工作及表彰處罰,都以學(xué)生作為出發(fā)點。高校輔導(dǎo)員在對學(xué)生進行處罰之后,還應(yīng)該幫助學(xué)生對突發(fā)事件害處進行分析研究,這就需要高校輔導(dǎo)員對學(xué)生心理特征及家庭情況進行了解,精確了解學(xué)生思想變化,保證工作思路及方案制定合理,協(xié)調(diào)矛盾,為學(xué)生提供和諧穩(wěn)定學(xué)習(xí)氛圍。
2.提高學(xué)生對學(xué)校規(guī)章制度認同程度
學(xué)校規(guī)章制度是學(xué)生在長期教學(xué)工作之后所形成的。想要學(xué)生在日常學(xué)習(xí)過程中自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度,首先就需要讓學(xué)生從思想觀念上充分認可學(xué)校規(guī)章制度,最為有效解決方法就是讓學(xué)生參與到學(xué)校規(guī)章制度內(nèi),學(xué)生感覺到自身成為學(xué)校主體,對學(xué)生權(quán)利進行保護,并不是對學(xué)生進行懲罰。與此同時,高校輔導(dǎo)員在教學(xué)過程中,需要與實力案例相結(jié)合,讓學(xué)生認識到不遵守學(xué)校規(guī)章制度所帶來的結(jié)果,進而有效保證學(xué)校規(guī)章制度順利落實,減少突發(fā)事件出現(xiàn)可能性。
(二)事后處理階段
1.掌握好處置原則
首先,掌控時態(tài)發(fā)展趨勢,就地對突發(fā)事件進行解決。高校輔導(dǎo)員需要及時消滅學(xué)校不穩(wěn)定因素,將突發(fā)事件掌控在學(xué)校范圍內(nèi);其次,采取多元化工作模式。突發(fā)事件在發(fā)生在學(xué)校之內(nèi),高校輔導(dǎo)員能夠?qū)W(xué)生進行深入勸阻;突發(fā)事件在發(fā)生學(xué)校之外,高校輔導(dǎo)員需要幫助學(xué)生快速進行辨別。
2.掌握積極有效的方法和措施,妥善處理突發(fā)事件
高校輔導(dǎo)員在對突發(fā)事件處理過程中,需要采取有效方法和措施:首先,高校輔導(dǎo)員應(yīng)該在第一時間內(nèi)趕到突發(fā)事件現(xiàn)場,堅守自身工作崗位,嚴禁出現(xiàn)相互推卸責(zé)任;其次,高校輔導(dǎo)員果斷處理突發(fā)事件,現(xiàn)場就對突發(fā)事件進行解決;最后,高校輔導(dǎo)員需要快速反應(yīng),由于突發(fā)事件時間十分有限,高校輔導(dǎo)員不能猶豫,采取合理應(yīng)對措施,對突發(fā)事件進行妥善處理,最大程度降低突發(fā)事件所造成的不良影響。
五、結(jié)論
高校突發(fā)事件對高校正常教學(xué)技管理工作造成嚴重影響。高校輔導(dǎo)員作為一線教育人員,在日常教學(xué)過程中,需要以學(xué)生作為教育核心,不斷提高自身知識水平,明確政治立場,有效對突發(fā)事件進行處理,保證學(xué)校和諧穩(wěn)定,及時對突發(fā)事件問題及矛盾進行協(xié)調(diào),提高自身專業(yè)能力,成為一名優(yōu)秀高校輔導(dǎo)員。高校輔導(dǎo)員應(yīng)對突發(fā)事件能力在提升之后,能夠維護高校環(huán)境,構(gòu)建和諧校園,發(fā)揮出自身在高校教育內(nèi)作用,減低突發(fā)事件所造成的不良影響。endprint