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        技工院校文秘專業(yè)學(xué)生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)研究

        2017-06-02 19:52:17張穎
        職業(yè) 2017年4期
        關(guān)鍵詞:綜合職業(yè)能力文秘專業(yè)技師學(xué)院

        張穎

        摘 要:各行各業(yè)都需要秘書,秘書工作是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作。不同的單位,不同的工作崗位對秘書人員的要求都不盡相同。本文以珠海市技師學(xué)院為例,對近幾年珠海市技師學(xué)院文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行研究和探討。

        關(guān)鍵詞:技師學(xué)院 文秘專業(yè) 學(xué)生 綜合職業(yè)能力

        “十二五”期間,我國職業(yè)教育發(fā)展的輿論范圍明顯改善,吸引力有所增強(qiáng)。2014年,伴隨著全國職業(yè)教育工作會(huì)議的召開,習(xí)近平總書記指示,要弘揚(yáng)勞動(dòng)光榮、技能寶貴、創(chuàng)造偉大的時(shí)代風(fēng)尚,讓每個(gè)人都有人生出彩的機(jī)會(huì),并將職業(yè)教育提到了“為實(shí)現(xiàn)‘兩個(gè)一百年奮斗目標(biāo)和為中華民族偉大復(fù)興的中國夢提供堅(jiān)實(shí)人才保障”的政治高度。李克強(qiáng)總理則強(qiáng)調(diào)職業(yè)教育要充分發(fā)揮作用,培養(yǎng)更多的高質(zhì)量技術(shù)技能人才,使‘中國制造更多走向‘優(yōu)質(zhì)制造‘精品制造,使中國服務(wù)塑造新優(yōu)勢、邁上新臺(tái)階?!?/p>

        近年來,隨著珠海市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí),“三高一特”產(chǎn)業(yè)布局的基本形成,對專業(yè)技術(shù)人才的需求愈加旺盛。同時(shí),筆者對企業(yè)的實(shí)際調(diào)研發(fā)現(xiàn),企業(yè)對文秘專業(yè)的需求呈現(xiàn)出兩極化,既需要高端的從事管理工作的人才,又需要能執(zhí)行文秘等具體工作任務(wù)的技能型人才,而目前企業(yè)反映的具體情況是,本科院校培養(yǎng)的文秘專業(yè)畢業(yè)生一般不愿意長時(shí)間從事基層工作,因此,技師學(xué)院開設(shè)文秘專業(yè)對于滿足勞動(dòng)力市場需求很有必要。

        一、珠海市職業(yè)類院校文秘專業(yè)綜合職業(yè)能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

        目前,珠海市共有1所技工院校和3所中高職院校開辦了文秘專業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),珠三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,企業(yè)類型豐富,文秘專業(yè)畢業(yè)生供不應(yīng)求。各個(gè)學(xué)校在文秘專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)和定位不同,所以人才培養(yǎng)模式也不盡相同。雖然經(jīng)過了多年的建設(shè)和發(fā)展,但是在培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力方面,還存在以下幾個(gè)方面的問題需要重視。

        1. 重理論培養(yǎng),輕技能訓(xùn)練

        職業(yè)類院校的學(xué)生應(yīng)該重點(diǎn)突出技能培養(yǎng),但是筆者在實(shí)際學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn),諸如XX概論、XX基礎(chǔ)等理論性課程較多,而實(shí)踐性課程、操作性課程相對較少。又或者很多教師因沒有實(shí)際秘書工作經(jīng)驗(yàn),不會(huì)將理論課程轉(zhuǎn)化為技能實(shí)踐課程,雖然安排了實(shí)訓(xùn)課程,但是綜合性不夠,趨于形式化和片面化。

        2.重課堂教學(xué),輕校企合作

        校企合作是學(xué)校與企業(yè)建立的一種合作模式。校企合作是職業(yè)類院校發(fā)展的必由之路,是一種注重培養(yǎng)質(zhì)量,注重在校學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)踐,注重學(xué)校與企業(yè)資源、信息共享的“雙贏”模式。如果教育培養(yǎng)的人才脫離了社會(huì)的需求,那么教學(xué)只能是“紙上談兵”“蜻蜓點(diǎn)水”。

        3.重智商培養(yǎng),輕情商修養(yǎng)

        “情商是指情緒商數(shù),主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)?!蔽拿貙I(yè)的學(xué)生今后主要從事文職類工作,內(nèi)容比較繁瑣,時(shí)常千頭萬緒,距離領(lǐng)導(dǎo)核心較近,工作壓力較大。在平時(shí)的教學(xué)工作中,大多數(shù)課程只是教學(xué)生們?nèi)绾握莆罩R(shí)和技能,而例如職業(yè)道德修養(yǎng)、心理學(xué)知識(shí)、溝通協(xié)調(diào)工作技巧、職業(yè)生涯規(guī)劃等情商類知識(shí)的教育不深、不透,不利于學(xué)生工作后的成長和發(fā)展。

        二、技工院校文秘專業(yè)學(xué)生的綜合職業(yè)能力要求

        技工院校文秘專業(yè)學(xué)生綜合職業(yè)能力具體包括兩個(gè)方面:一是專業(yè)能力,指從事秘書工作必備的知識(shí)和技能,以及在實(shí)踐中應(yīng)用的能力;二是通用能力,指與秘書工作無直接聯(lián)系,但從事任何工作都需要的知識(shí)和技能。專業(yè)能力與通用能力相輔相成,缺一不可,共同構(gòu)筑了文秘專業(yè)學(xué)生綜合職業(yè)能力體系。

        文秘職業(yè)能力包括核心職業(yè)能力和一般職業(yè)能力。核心職業(yè)能力以寫作能力、文書處理能力、辦公室管理能力、信息運(yùn)用能力和人際溝通能力為主;一般職業(yè)能力以工作組織和協(xié)調(diào)能力、辦公自動(dòng)化操作能力、公關(guān)禮儀和接待能力、信息檔案管理能力、商務(wù)活動(dòng)和會(huì)議籌備策劃能力、參謀輔政能力等為主。

        三、珠海市技師學(xué)院文秘專業(yè)學(xué)生的綜合職業(yè)能力培養(yǎng)方法

        珠海市技師學(xué)院是珠海市唯一一所公辦類技工學(xué)院。該校商務(wù)文秘專業(yè)創(chuàng)辦于2002年,已走過十四載春秋,向社會(huì)培養(yǎng)和輸送了一大批優(yōu)秀文秘人員。很多畢業(yè)生現(xiàn)已成為企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)或骨干。目前本專業(yè)學(xué)制為五年一貫制,在校生300多人,專任教師8名,企業(yè)兼職教師14名,有2個(gè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和4家校外實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)校在培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生綜合職業(yè)能力方面具有一定的特色。

        1.采用一體化教學(xué)方法,實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合

        2010年,珠海市技師學(xué)院開展了“一體化教學(xué)工作”試點(diǎn),文秘專業(yè)結(jié)合學(xué)校、學(xué)生的實(shí)際能力及行業(yè)的特點(diǎn),與本行業(yè)專家、高校專家、企業(yè)專家等一起,對文秘專業(yè)課程體系進(jìn)行較大幅度的調(diào)整。首先,通過召開實(shí)踐專家訪談會(huì)和人才培養(yǎng)方案專家論證會(huì),提取典型工作任務(wù);其次,通過教師們的專業(yè)知識(shí),結(jié)合《秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程(五級(jí)秘書)》《秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程(四級(jí)秘書)》《秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程(三級(jí)秘書)》等教材,完成《一體化工作頁》(教師工作頁和學(xué)生工作頁)的撰寫;采用“做中學(xué),學(xué)中做”的特點(diǎn),根據(jù)“六步教學(xué)法”,并配合使用情景導(dǎo)入教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、案例分析法和小組討論法等教學(xué)方法。一體化教學(xué)方法的使用有效提高了學(xué)生的綜合能力,增強(qiáng)了學(xué)生的動(dòng)手能力、主動(dòng)思考問題和解決問題的能力。

        2.采用工學(xué)交替教學(xué)方法,實(shí)現(xiàn)校企人才共育

        學(xué)校文秘專業(yè)學(xué)生從第三個(gè)學(xué)期起,利用學(xué)期3周的教學(xué)實(shí)訓(xùn)周時(shí)間,分別到企事業(yè)單位(太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司珠海分公司、珠海時(shí)杰信息科技有限公司和珠海市社會(huì)保險(xiǎn)管理中心)進(jìn)行工學(xué)交替實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。學(xué)生到真實(shí)的工作崗位學(xué)習(xí),在企業(yè)兼職教師的指導(dǎo)下完成撰寫公文、整理檔案、計(jì)算機(jī)錄入、事務(wù)性工作、禮儀接待、會(huì)務(wù)服務(wù)、會(huì)展活動(dòng)等任務(wù)。此舉在全省技工院校中名列前茅,至今已有250多名學(xué)生參加了這一活動(dòng)。通過工學(xué)交替,學(xué)生在具體的社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)職業(yè)意識(shí),提高服務(wù)能力,掌握了人際交往、溝通協(xié)調(diào)、口語表達(dá)等能力。

        3.采用校內(nèi)輪崗教學(xué)方法,創(chuàng)設(shè)職業(yè)情境

        從第一個(gè)學(xué)期起,利用學(xué)期2~3周的教學(xué)實(shí)訓(xùn)周時(shí)間,文秘專業(yè)教師與學(xué)校有關(guān)行政部門聯(lián)系,申請將秘書工作相關(guān)的崗位提供給學(xué)生進(jìn)行階段性的輪崗實(shí)習(xí)(即“文秘崗位初體驗(yàn)”),如在學(xué)校各個(gè)行政管理部門安排學(xué)生輪流實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn),一方面解決了行政部門教師工作繁雜的問題,另一方面,讓文秘學(xué)生在校內(nèi)就獲得了真正文秘人員的工作經(jīng)歷。同學(xué)們主要幫助教師們完成日常辦文、辦會(huì)、辦事的工作,在相關(guān)崗位教師們的指導(dǎo)下,在真實(shí)的工作崗位上獨(dú)立進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練,邊干邊學(xué),提高了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。

        4.采用“企業(yè)教師進(jìn)課堂”教學(xué)方法,提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

        為了深度開展校企合作,加強(qiáng)文秘專業(yè)的建設(shè),豐富授課內(nèi)容,每個(gè)學(xué)期文秘專業(yè)都會(huì)開展“企業(yè)教師進(jìn)課堂”活動(dòng),通過企業(yè)技術(shù)骨干到校給學(xué)生上課,達(dá)到提高學(xué)生專業(yè)能力和文化素養(yǎng)的目的。先后邀請澳門現(xiàn)代婚紗攝影有限公司高級(jí)形象策劃師梁少明女士、珠海泰坦科技有限公司區(qū)域經(jīng)理梁燊明、太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司珠海分公司綜合部主管肖麗金、珠海市紫廬茶館總經(jīng)理莫勇良等企業(yè)教師,分別為同學(xué)們教授了形象塑造、職業(yè)生涯規(guī)劃、茶席設(shè)計(jì)、插花、咖啡調(diào)制等課程。課程內(nèi)容豐富,得到了學(xué)生們的廣泛好評。企業(yè)教師進(jìn)課堂活動(dòng)開闊了同學(xué)們的視野,培養(yǎng)了同學(xué)們的綜合技能。

        5.依托秘書事務(wù)所聯(lián)動(dòng)內(nèi)外,發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性

        由于秘書崗位的特殊性,一家單位不可能一次性接納十幾個(gè)或幾十個(gè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)或?qū)嵙?xí),學(xué)校很難在校外找到集中的規(guī)模較大的實(shí)訓(xùn)基地,只能將學(xué)生分散到不同單位實(shí)訓(xùn)。秘書事務(wù)所有效地解決了這一問題。學(xué)生利用課余時(shí)間在校內(nèi)輪崗,繼續(xù)為校內(nèi)行政部門和各系各專業(yè)服務(wù),成了工學(xué)交替之后的輔助場所。

        6.高度重視頂崗實(shí)習(xí),提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力

        頂崗實(shí)習(xí)是技師學(xué)院教學(xué)工作的一個(gè)重要組成部分,具有很大的挑戰(zhàn)性,對學(xué)生的能力鍛煉起到很大的作用。文秘專業(yè)的學(xué)生到專業(yè)對口的現(xiàn)場直接參與工作,完成工作任務(wù),對學(xué)生們掌握操作技能是非常必要的。一般安排為期1年的頂崗實(shí)習(xí),通過學(xué)校推薦、自助擇業(yè)等方式進(jìn)行,學(xué)校安排了經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)相關(guān)的教師擔(dān)任專職頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師,為學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中產(chǎn)生的各類問題提供幫助。學(xué)生在實(shí)習(xí)期間需要定期向指導(dǎo)教師提交《頂崗實(shí)習(xí)月總結(jié)》《月度評分表》《頂崗實(shí)習(xí)自主聯(lián)系工作申請表》等資料,并配合《學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)管理制度》進(jìn)行管理。指導(dǎo)教師定期走訪、與企業(yè)聯(lián)系了解學(xué)生工作動(dòng)態(tài),通過實(shí)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。

        綜上所述,技工院校文秘專業(yè)采用多元化人才培養(yǎng)方式有助于消除目前學(xué)生們普遍厭學(xué)的現(xiàn)象,對提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和專業(yè)課的教學(xué)質(zhì)量都大有幫助,能大大提高學(xué)生的專業(yè)技能水平,拓寬就業(yè)面,促進(jìn)學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展。技師學(xué)院文秘專業(yè)學(xué)生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的研究與改革是一個(gè)牽涉面廣、工作量大、較為復(fù)雜的工程,需要教育工作者不斷地努力,在實(shí)踐中不斷探索和完善。

        參考文獻(xiàn):

        [1]孫誠,聶偉.職業(yè)教育的有一個(gè)春天——中國職教五年發(fā)展的成就與未來展望[N].光明日報(bào),2016-2-16.

        [2]張彩虹.技校文秘專業(yè)學(xué)生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)研究[J].職業(yè)教育研究,2012(2).

        [3]莫正桂.論中職文秘專業(yè)綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)[J].企業(yè)科技與發(fā)展,2013(12).

        [4]莊方琪.談?wù)勎淖置貢木C合職業(yè)能力培養(yǎng)[J],2015(7).

        (作者單位:珠海市技師學(xué)院)

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