高劍峰

摘 要：本文重點(diǎn)探究了具有代表性的幾種，即為視覺、聽覺、觸覺以及嗅覺與味覺。視覺是人類獲得外界信息的基本途徑，能夠獲取絕大部分信息。聽覺在現(xiàn)代工業(yè)也得到了大量運(yùn)用，最有代表性的是音樂創(chuàng)作享受。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計(jì)；交互設(shè)計(jì)；應(yīng)用方式

1 交互設(shè)計(jì)概述

我國的經(jīng)濟(jì)在加入WTO以后，實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，整個(gè)國家的技術(shù)實(shí)力進(jìn)步是明顯的，在很多工業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)達(dá)到了國際先進(jìn)水平。與此同時(shí)我國的工業(yè)設(shè)計(jì)水平也有很大的提高，交互設(shè)計(jì)思想在很多產(chǎn)品中都有體現(xiàn)，有些是顯意識(shí)的，有些是無意識(shí)的。隨著工業(yè)產(chǎn)品的門類不斷增多，新產(chǎn)品層出不窮，這些產(chǎn)品的功能愈加復(fù)雜和使用人群越來越多，因而對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的交互設(shè)計(jì)要求也越來越高。

交互設(shè)計(jì)誕生于上世紀(jì)八十年代，其內(nèi)容剛開始僅限于人類和機(jī)器界面的信息互動(dòng)，但是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，交互設(shè)計(jì)的內(nèi)容發(fā)展極快，變得多元化。交互設(shè)計(jì)的理念很快便擴(kuò)展開來，不僅用于形式建構(gòu)層，還用于生活用品。

交互設(shè)計(jì)的核心理念是讓用戶獲得極佳的體驗(yàn)，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過程中要以人為中心，充分考慮人在使用產(chǎn)品時(shí)如何與產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)，擴(kuò)充人們的交互形式，如此才能設(shè)計(jì)出交互式產(chǎn)品。交互設(shè)計(jì)最初出現(xiàn)在人與計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行，所以最初的研究理論給人們一種限制與計(jì)算機(jī)軟件相關(guān)界面的認(rèn)識(shí)，這是一種誤區(qū)。

交互設(shè)計(jì)思想有別于傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)學(xué)思想，既要講究產(chǎn)品造型的設(shè)計(jì)，更要注重用戶的使用心理，保證用戶獲得更好的使用體驗(yàn)。

2 現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中交互設(shè)計(jì)思想運(yùn)用方式

2.1視覺交互設(shè)計(jì)

我們感覺外部世界最基本的方式就是用眼睛來觀察，收集到的視覺信息是我們做出判斷的重要依據(jù)，人類的彩色直立視覺是我們有別于其他動(dòng)物的重要特征。在工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，我們可以利用人類的視覺特征來進(jìn)行視覺交互設(shè)計(jì)。一般來說，我們獲得信息的渠道有語言、文字和圖像，而經(jīng)由人的視覺系統(tǒng)接收到的圖像包含了人們所需信息的七成以上。

傳統(tǒng)設(shè)計(jì)中對(duì)于視覺交互的理念是落后的，為了讓用戶在使用產(chǎn)品時(shí)上手更快，使用更舒服順暢，現(xiàn)在在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，交互設(shè)計(jì)的運(yùn)用越來越廣泛，也越來越深入。通過使用新媒體技術(shù)，當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)交互技術(shù)吸收了傳統(tǒng)媒介的精華之處，這大幅提升了視覺信息交互的廣度和深度。筆者認(rèn)為產(chǎn)品的開發(fā)過程中，有必要從視覺交互的角度認(rèn)真審視新產(chǎn)品，這對(duì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的好處顯而易見。

當(dāng)下最有代表性的戴爾電腦，一開始就確定了先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念，以人為本，科技創(chuàng)新，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。這就決定了每件新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，花費(fèi)了設(shè)計(jì)師大量心思，站在客戶的立場(chǎng)上思考問題，當(dāng)每個(gè)部分結(jié)合起來時(shí)，想要給用戶完美的感官體驗(yàn)，就需要從藝術(shù)美學(xué)、人體工學(xué)角度思考，還需要從審美觀念與感官使用經(jīng)驗(yàn)方面思考，這樣看來戴爾電腦研究者所進(jìn)行的“設(shè)計(jì)”意義，已經(jīng)超出了傳統(tǒng)內(nèi)容，不止于單純視覺感受。

2.2聽覺交互設(shè)計(jì)

現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，不僅普遍采用視覺交互設(shè)計(jì)，還大量運(yùn)用聽覺交互設(shè)計(jì)，通常利用操作反饋獲得。整個(gè)電腦運(yùn)用過程，幾乎在聽覺中度過，比如用戶敲擊鍵盤出現(xiàn)的滴答聲，簡短，清脆，讓用戶聽著聲音就能獲得別樣的樂趣，放松心情，在輕松愉悅的氛圍中完成勞動(dòng)任務(wù)。還有轎車關(guān)門聲就能給人一種獨(dú)特的榮耀感受，嘭的一聲，顯然有別于卡車貨車關(guān)門的聲音，用戶通過感受聲音，可以體驗(yàn)出車輛的質(zhì)感，自身身價(jià)的自豪感。聽覺的交互很自然引起人的行為動(dòng)作，獲得良好的額外效益。

比如富士通公司出產(chǎn)的一種產(chǎn)品Ultra Mobile，它的液晶屏幕上設(shè)計(jì)成DJ音盤轉(zhuǎn)臺(tái)模樣，具備相當(dāng)全面而又強(qiáng)大的影音娛樂功能，鍵盤繁多，功能很多，可以編輯多種操作方式，有時(shí)候無需操作系統(tǒng)運(yùn)作也能實(shí)現(xiàn)某種操作方式。獲得360度現(xiàn)場(chǎng)音樂效果，音質(zhì)美妙，聽著5.1聲道環(huán)繞立體揚(yáng)聲器，音樂愛好者會(huì)情不自禁奔放起來，借助設(shè)備中的音樂設(shè)計(jì)，創(chuàng)作出自己的音樂，從中獲得陶醉，盡情宣泄內(nèi)心豐富多彩的情愫。

2.3觸覺交互設(shè)計(jì)

手是解放人類大腦的重要工具，在原始社會(huì)，人類就會(huì)使用手勢(shì)來表達(dá)自己的想法。我們的手是如此的靈活多變，所以當(dāng)人類創(chuàng)造產(chǎn)品并涉及到交互設(shè)計(jì)時(shí)，肯定會(huì)考慮到用手來進(jìn)行交互的問題。

近幾年來，多點(diǎn)觸控技術(shù)的應(yīng)用已然非常廣泛，這種技術(shù)可以讓計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)識(shí)別出使用者多個(gè)手指發(fā)出的命令。這種新穎的操作方式，使得使用者和產(chǎn)品進(jìn)行交流的舒適度有了顯著的進(jìn)步，在交互過程中，我們并沒有傳統(tǒng)交互方式那種冷冰冰的感覺。這種操作方式非常符合人類的天性，智能手機(jī)和平板的流行在很大程度上有賴于這種多點(diǎn)觸控交互方式的不斷改進(jìn)。

2.4 虛擬現(xiàn)實(shí)交互

虛擬現(xiàn)實(shí)交互是隨著信息技術(shù)迅速發(fā)展而誕生的新型交互方式，它結(jié)合了以往的機(jī)械感應(yīng)技術(shù)和多媒體技術(shù)，可以將人類拉入一個(gè)虛擬的空間中，通過視覺、聽覺和觸覺來綜合刺激人的感官，讓人在這個(gè)空間中得以和虛擬的事物進(jìn)行交互，來獲得多種多樣的體驗(yàn)和經(jīng)歷。當(dāng)前的虛擬現(xiàn)實(shí)交互更多的應(yīng)用在虛擬現(xiàn)實(shí)游戲和觀看全景視頻上，由于現(xiàn)階段尚有一些關(guān)鍵技術(shù)還沒有得到突破，我們?cè)谶M(jìn)行虛擬現(xiàn)實(shí)交互時(shí)，畫面的解析度仍然趕不上現(xiàn)實(shí)世界，畫面有的時(shí)候有卡滯延遲，觸覺的交互也有些失真。但是筆者堅(jiān)信，隨著技術(shù)進(jìn)步，這些問題都是可以解決的，虛擬現(xiàn)實(shí)交互是未來交互設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。

3 交互設(shè)計(jì)的一般流程

筆者認(rèn)為交互設(shè)計(jì)的核心要素就是解決用戶的問題，無論設(shè)計(jì)什么產(chǎn)品，能夠被用戶認(rèn)可的途徑只有這個(gè)產(chǎn)品解決了他們生活中的一個(gè)問題。

交互設(shè)計(jì)的第一步，不論是對(duì)成熟產(chǎn)品還是初創(chuàng)產(chǎn)品都一樣，就是定義這個(gè)設(shè)計(jì)到底要解決用戶的什么問題。這一步的做法有：用戶訪談、實(shí)地考察、發(fā)放問卷等等。這一步可以說是整個(gè)流程中最核心的一步。第二步要收集能解決這一問題的用戶相關(guān)的信息。了解了自己要解決什么問題之后，還要確定自己到底要為誰解決這個(gè)問題。筆者在日常工作中發(fā)現(xiàn)，很多人對(duì)自己的用戶了解不夠深入，了解用戶的途徑很多，最好的途徑筆者認(rèn)為還是協(xié)作調(diào)查，通過和市場(chǎng)、銷售、用戶支持等各個(gè)崗位的人交流溝通。在此基礎(chǔ)上，再進(jìn)行訪談和觀察確認(rèn)哪些人是目標(biāo)用戶，效率要比其他方式高很多。第三步提供解決問題的方案，在這一階段，運(yùn)用的方法和理論和傳統(tǒng)設(shè)計(jì)區(qū)別不大。在這個(gè)階段我們可以使用所有的設(shè)計(jì)方法，諸如線框圖、各種建模、頭腦風(fēng)暴、流程圖等。第四步驗(yàn)證所提出的的解決方案，在交互設(shè)計(jì)中，難點(diǎn)就在于驗(yàn)證和迭代的過程，這個(gè)世界上有才華的人很多，有創(chuàng)意的點(diǎn)子也層出不窮。一個(gè)方案只有經(jīng)得過市場(chǎng)和用戶的考驗(yàn)，才是一個(gè)好的方案。為了保證這一點(diǎn)，我們可以對(duì)方案進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試的方法有用戶測(cè)試、AB測(cè)試、遠(yuǎn)程測(cè)試及熱圖測(cè)試等，一個(gè)能夠經(jīng)過這些測(cè)試的方案，投入市場(chǎng)后一般不會(huì)出現(xiàn)大的漏洞。最后，交互設(shè)計(jì)要根據(jù)用戶的反饋不斷地對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整，并不是說產(chǎn)品一經(jīng)推出，就一成不變了。這也是交互設(shè)計(jì)比之于傳統(tǒng)設(shè)計(jì)最大的特點(diǎn)。

4 結(jié)語

綜上所述，我們可以知道交互設(shè)計(jì)思想已然滲透到了現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方方面面了，大到飛機(jī)輪船，小到手機(jī)平板，只要是供人類使用的產(chǎn)品，其設(shè)計(jì)過程中必然會(huì)考慮到人與產(chǎn)品的互動(dòng)。在最前端的信息科學(xué)領(lǐng)域，交互設(shè)計(jì)的思想應(yīng)用也是最廣泛而深入的，在這個(gè)領(lǐng)域中，交互設(shè)計(jì)對(duì)公司業(yè)績的影響直接而致命，一款手游中按鍵布局的設(shè)計(jì)就可能讓這款游戲易于上手，也可能讓這款游戲難玩至極。筆者在本文中對(duì)視覺、聽覺和觸覺在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的一些應(yīng)用方式進(jìn)行了分析，對(duì)交互設(shè)計(jì)的一般流程進(jìn)行了初步探討，本著拋磚引玉的本意，希望大家多多指教。

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