馬小鎮(zhèn)

摘要：微博在最近幾年十分盛行，是大多數(shù)人都會使用的一種工具，隨著微博各種小功能的開發(fā)，并且使用微博的大多數(shù)是消費(fèi)能力高的年輕人，因此，許多人都開始利用這個平臺進(jìn)行營銷。各大企業(yè)也不斷參與了進(jìn)來，通過微博進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，積極與消費(fèi)者進(jìn)行互動，在網(wǎng)絡(luò)上提高自己的名氣。這是一種新穎、快捷的營銷手段。

關(guān)鍵詞：微時代；企業(yè)；微博營銷；策略

一.微博營銷概述

如今的時代是網(wǎng)絡(luò)的時代，又是快節(jié)奏的時代，分享的時代。因此，出現(xiàn)了微博這樣的時代產(chǎn)物。人們通過微博進(jìn)行交流，抒發(fā)自己的感情，了解國內(nèi)外的各種時事。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對國家經(jīng)濟(jì)是有利的，它促進(jìn)了許多有頭腦的人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營。微博營銷是一種營銷革命，是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的平臺。

微博能夠使企業(yè)在消費(fèi)者中的知名度更高，對新生企業(yè)以及一些中小企業(yè)更有好處。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的形象受到大家喜愛，拉近了消費(fèi)者的距離，那么企業(yè)的產(chǎn)品自然會有很多人購買。通過微博，企業(yè)還能以問答的方式，了解消費(fèi)者真正需要的是什么，并且可以通過直播的形式，讓消費(fèi)者對產(chǎn)品有更加深入的了解，通過抽獎送禮物以及發(fā)紅包等形式，使消費(fèi)者在享受趣味性的同時，將產(chǎn)品宣傳出去。在微博上發(fā)消息不用通過復(fù)雜的審批環(huán)節(jié)，減少了很多時間和精力。比其他的營銷手段更為便捷，高效率。

二.微博營銷中遇到的困難

（一）傳播有阻礙

微博上每時每刻都在不斷更新著新消息，企業(yè)發(fā)出的微博很容易在短時間內(nèi)就被掩蓋，微博上的娛樂內(nèi)容很多，許多人有可能不愿意看到一些廣告性的內(nèi)容，消費(fèi)者很容易被其他的內(nèi)容吸引過去。并且微博的篇幅有限，編輯很難在一百多字內(nèi)充分表達(dá)自己的內(nèi)容。并且篇幅過長還有可能引起人們的厭煩感。因此，一篇合格的微博是企業(yè)得到足夠消費(fèi)者的重要入口。

（二）微博內(nèi)容受限

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上的語言暴力十分猖獗，微博不是實(shí)名制形式，許多人發(fā)的文字都不經(jīng)考慮，我們經(jīng)常能夠看到一些不堪入目的話。許多人都因?yàn)槲⒉﹥?nèi)容受到過網(wǎng)絡(luò)暴力，一些企業(yè)賬號也會出現(xiàn)這樣的情況。企業(yè)有時為了吸引粉絲，會參與一些話題的討論，在發(fā)表自己的觀念時，很有可能與其他人不符。有時就會出現(xiàn)大量的攻擊語言，或者集體抵制的現(xiàn)象。因此，如何發(fā)表微博內(nèi)容，如何獲得忠實(shí)的粉絲團(tuán)體，這是企業(yè)需要嚴(yán)肅考慮的問題。

（三）會存在惡意競爭的現(xiàn)象

在微博平臺上人人都是虛擬的，因此怎樣保證看到的內(nèi)容的真實(shí)性，每個人都不易做到。在微博營銷過程中，由許多同類的企業(yè)，會通過不合規(guī)的方式，如購買“水軍”，對賬號進(jìn)行惡意評價。不了解情況的消費(fèi)者很容易受到誤導(dǎo)。這對企業(yè)的榮譽(yù)會有很不好的影響。因此，企業(yè)的微博平臺需要不斷改善，保障用戶的信息，對虛假內(nèi)容和惡意競爭現(xiàn)象進(jìn)行追究。對違反法律法規(guī)的現(xiàn)象上升到法律層面解決。

三.解決策略分析

（一）成立專門的微博管理單位

企業(yè)在打算進(jìn)入微博營銷時，就要開始籌劃組建營銷團(tuán)隊。團(tuán)隊中必須是對網(wǎng)絡(luò)有所了解，愿意接受新事物的年輕團(tuán)隊，但是又要有相應(yīng)的管理者對要發(fā)出的內(nèi)容進(jìn)行審核。企業(yè)微博與個人的微博不一樣，不能任意的發(fā)布內(nèi)容，任何文字都要仔細(xì)斟酌，以國家的利益，企業(yè)的利益為上。企業(yè)的微博中對產(chǎn)品的宣傳要考慮好產(chǎn)品前期的設(shè)計，產(chǎn)品的售后服務(wù)等各個方面。要做好充分的調(diào)研工作，要結(jié)合企業(yè)的各個部門，得到所有部門的支持。

（二）利用明星效應(yīng)

明星代言已經(jīng)不是什么新鮮事，但是選怎樣的明星是值得斟酌的。首先，我們要考慮到明星的名氣，能夠帶動流量，并且還要考慮到明星的好評率，不能找品質(zhì)上存在問題的明星，企業(yè)需要能帶動大家健康向上的形象。企業(yè)還可以用自己的管理人員代言，讓消費(fèi)者感受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)熱情的一面。企業(yè)還可以利用微博上的網(wǎng)紅為自己的產(chǎn)品做宣傳，通過微博直播平臺，讓消費(fèi)者更好的了解產(chǎn)品。

（三）利用微博解決危機(jī)

企業(yè)有可能會在發(fā)展中出現(xiàn)一些問題，有時會是員工的事故，有時會是產(chǎn)品的問題。雖然這些問題有可能只是一些小事，但是如果有人惡意放大，事情就會不斷發(fā)酵，常常會出現(xiàn)在微博的熱搜榜上，這對企業(yè)的信譽(yù)造成了很大的影響。我們可以通過微博用戶的評論了解事情的經(jīng)過，了解消費(fèi)者的態(tài)度。企業(yè)就可以立即發(fā)出一份文件，對整個事件進(jìn)行合理的解釋。并且要有足夠謙虛的態(tài)度，尊重消費(fèi)者的言論自由。過了一段時間后，人們自然會理解，并且慢慢淡忘。

（四）使企業(yè)線上與線下共同發(fā)展

企業(yè)在微博上進(jìn)行營銷的目的首先是得到更高的經(jīng)濟(jì)效益。我們打造一個出色的微博效應(yīng)，有很多粉絲，每天有很高的轉(zhuǎn)發(fā)量，每一個活動都有很多人響應(yīng)。這樣一種現(xiàn)象，可以直接影響企業(yè)在全民心目中的形象，能夠收到良好的線下效益。微博是一個免費(fèi)的廣告場地，企業(yè)可以利用這個優(yōu)勢省下很多成本?？梢蚤L期的了解用戶的需要，對消費(fèi)者的反饋認(rèn)真傾聽。在線上線下都要有一致的企業(yè)文化，有高效的服務(wù)質(zhì)量。將微博商業(yè)化運(yùn)營，打造特色的企業(yè)文化。

四.總結(jié)語

企業(yè)在進(jìn)行宣傳自己時要有足夠的創(chuàng)新能力，要符合時代發(fā)展的步伐。微博營銷是一個很好的手段，企業(yè)在微博上要與消費(fèi)者多互動，用精煉的語言取得消費(fèi)者的信任，要保證內(nèi)容的實(shí)時性。企業(yè)還要多分析自己的不足，加強(qiáng)理論知識和實(shí)際營銷方式。將微博與實(shí)體企業(yè)聯(lián)合起來，加強(qiáng)企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢。

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（作者單位：北京交通大學(xué)海濱學(xué)院）