梁靜

摘 要：權(quán)力狀態(tài)是一種普遍存在于人們心里的感知狀態(tài)，并對個(gè)體行為產(chǎn)生重要影響，近十幾年來，研究者對權(quán)力狀態(tài)的關(guān)注逐漸從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)領(lǐng)域擴(kuò)展到營銷學(xué)領(lǐng)域，并得出了很多有價(jià)值的結(jié)論?；诖?，本文在權(quán)力狀態(tài)的內(nèi)涵、影響因素和實(shí)驗(yàn)控制方法、對消費(fèi)者行為的影響后果等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理和分析，并提出了進(jìn)一步的研究方向。

關(guān)鍵詞：權(quán)力狀態(tài) 影響因素 消費(fèi)者行為

中圖分類號：F201 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）10（b）-044-04

作為整體社會(huì)系統(tǒng)和架構(gòu)的基本構(gòu)成要素[1]，權(quán)力一直是人們關(guān)注的焦點(diǎn)，而對權(quán)力的感知狀態(tài)也是社會(huì)生活中最普遍的心理力量之一。長期以來，權(quán)力對于人們行為的重要作用已經(jīng)分別在心理學(xué)、組織行為學(xué)和社會(huì)學(xué)領(lǐng)域得到了研究，而近十多年來，越來越多的研究關(guān)注權(quán)力狀態(tài)對消費(fèi)者行為產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，其原因主要有兩方面，第一，權(quán)力是人們社會(huì)生活中無所不在的勢力之一，在消費(fèi)情境下也如此，消費(fèi)者有時(shí)感到是擁有權(quán)力的，有時(shí)又會(huì)感到是缺乏權(quán)力的。比如在零售店購物、對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行評價(jià)等，會(huì)激發(fā)人們有權(quán)力的感覺；相反，接受專業(yè)咨詢、服務(wù)等待等會(huì)讓人產(chǎn)生無權(quán)弱勢的心理。第二，權(quán)力是人際互動(dòng)的核心，并影響了互動(dòng)過程中相關(guān)力量的變化及互動(dòng)結(jié)果[2]，而消費(fèi)行為就是一種典型的互動(dòng)行為，反映了消費(fèi)者與相關(guān)企業(yè)之間力量的權(quán)衡。基于此，本文對權(quán)力狀態(tài)在消費(fèi)行為領(lǐng)域的影響進(jìn)行回顧和展望。

1 消費(fèi)者權(quán)力狀態(tài)內(nèi)涵

目前關(guān)于權(quán)力的一個(gè)公認(rèn)的定義為：在社會(huì)關(guān)系中對有價(jià)值資源的非對稱控制[2]。其中，“社會(huì)關(guān)系”一詞說明權(quán)力本質(zhì)上是一種涉及到兩個(gè)或更多主體之間相互比較并互動(dòng)的社會(huì)結(jié)構(gòu)；“非對稱”一詞反映了兩個(gè)主體之間的相對依賴狀態(tài)，即低權(quán)力主體更加依賴于高權(quán)力主體，以獲取獎(jiǎng)勵(lì)及避懲罰，可見，權(quán)力具有階層性；另外，“有價(jià)值資源”表明，至少對于某一主體而言，資源是重要的，渴望獲得的，有價(jià)值資源不僅包括金錢、工作等物質(zhì)資源，還包括知識、能力等個(gè)體智力資本，以及尊敬、情感等社會(huì)資源[3]。還有些研究關(guān)注了權(quán)力對結(jié)果的影響，把權(quán)力看作一種影響他人并免于受他人影響的能力，強(qiáng)調(diào)了人們通過提供/撤銷資源或施加懲罰而改變他人狀態(tài)的相對能力。而權(quán)力狀態(tài)反映了個(gè)體所感知到的與相對應(yīng)的主體之間的權(quán)力高低情況，即個(gè)體感覺自己擁有的、相對他人來說或多或少的控制，這種感知可能與實(shí)際情況一致，也可能與實(shí)際情況不一致[1]。

2 消費(fèi)者權(quán)力狀態(tài)的影響因素及控制方法

2.1 個(gè)體差異因素

消費(fèi)者權(quán)力狀態(tài)的高低可能來源于個(gè)體差異因素，如社會(huì)等級、性別、知識，等。社會(huì)等級高的人對資源的控制較強(qiáng)，權(quán)力狀態(tài)也比較高；相反，社會(huì)等級低的人控制的資源少，權(quán)力狀態(tài)比較低。類似的，很多研究中把地位作為權(quán)力感知的來源之一[1，4]。另外，在特定工作環(huán)境中，與據(jù)于從屬地位的個(gè)體相比，占據(jù)管理地位的個(gè)體感知到更強(qiáng)的權(quán)力狀態(tài)。相對應(yīng)的，個(gè)體在工作中感知到的自主水平也影響到其權(quán)力狀態(tài)。消費(fèi)者知識也影響到其權(quán)力體驗(yàn)[5]，這種知識可以是產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)知識（如對產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價(jià)格等的了解）；也可以是消費(fèi)情境相關(guān)知識如購買經(jīng)驗(yàn)、說服知識，等。此時(shí)知識就是一種有價(jià)值的資源，知識豐富的消費(fèi)者更加了解產(chǎn)品情況或銷售環(huán)節(jié)，也就擁有更高的權(quán)力感。性別也在一定程度上影響了個(gè)體的權(quán)力感，特別是在一些男權(quán)主義文化主導(dǎo)的情境下，男性的權(quán)力感知狀態(tài)普遍高于女性。

通常，消費(fèi)者個(gè)體差異因素能夠造成權(quán)力狀態(tài)的結(jié)構(gòu)性差異，讓人們形成比較長期而穩(wěn)定的權(quán)力狀態(tài)。對此，研究開發(fā)了個(gè)體普遍的心理狀態(tài)測量量表，包括8個(gè)題項(xiàng)，量表的有效性也已被多個(gè)研究證實(shí)[6，7]。

2.2 心理認(rèn)知因素

正如大多研究者所公認(rèn)的，權(quán)力狀態(tài)是一種心理變量，深入個(gè)體認(rèn)知之中，并能被激發(fā)。特定的線索、外部刺激、肢體動(dòng)作，以及相關(guān)的聯(lián)想認(rèn)知都能夠影響人們的權(quán)力感知，因此在很多研究中，都是通過對心理認(rèn)知因素的調(diào)節(jié)達(dá)到對實(shí)驗(yàn)對象的控制和分組。已有多個(gè)研究證實(shí)，情境回憶任務(wù)能夠?qū)?shí)驗(yàn)被試者權(quán)力狀態(tài)的高低進(jìn)行有效控制[1，3，4，7]，僅僅是讓人們回憶以往擁有或缺乏權(quán)力狀態(tài)的情境和體驗(yàn)，就能夠影響到被試者即時(shí)的權(quán)力感知，雖然這種情境回憶法并沒有改變?nèi)藗冋鎸?shí)的結(jié)構(gòu)性關(guān)系。

角色扮演任務(wù)也能夠有效區(qū)分高、低權(quán)力狀態(tài)組，通過讓被試者分別扮演管理者和下屬的角色，可以使之分別呈現(xiàn)出了高權(quán)力心理和低權(quán)力心理，可見，哪怕人們并沒有實(shí)際承擔(dān)某種角色，只是假想，就會(huì)產(chǎn)生相對應(yīng)的心理認(rèn)知。類似的，語義提前設(shè)置方法同樣可以激活權(quán)力認(rèn)知。例如，研究發(fā)現(xiàn)，讓被試者完成整理句子的任務(wù)時(shí)，如果被試者整理的句子與擁有權(quán)力的詞語（如權(quán)威、控制、主導(dǎo)等）相關(guān)，就會(huì)產(chǎn)生高權(quán)力感知，而如果整理的句子與缺乏權(quán)力的詞語（如順從、服從、忍受等）相關(guān)，就會(huì)產(chǎn)生低權(quán)力感知[8]。

還有研究表明，人們的身體姿態(tài)也會(huì)在特定情況下影響到權(quán)力感覺。Carney在實(shí)驗(yàn)中，讓人們擺出他們認(rèn)為的與擁有權(quán)力或缺乏權(quán)力相關(guān)聯(lián)的姿勢，例如，前者會(huì)擺出把腳架在桌子上的姿勢，后者會(huì)擺出坐在椅子上，并把雙手放在兩膝之間的姿勢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，高權(quán)力相關(guān)姿勢者明顯感覺擁有更多權(quán)力，而后者則相反[9]。另外，通過讓被試者坐在教授的椅子上，也能夠激發(fā)人們的高權(quán)力感覺。這些例子說明，只需要改變?nèi)藗兊男睦碚J(rèn)知狀態(tài)，而無需改變實(shí)質(zhì)的等級信息，也能達(dá)到權(quán)力狀態(tài)的有效區(qū)分，但這種權(quán)力狀態(tài)是即時(shí)的，不穩(wěn)定的。

2.3 消費(fèi)情境因素

消費(fèi)者所處的具體消費(fèi)情境因素能夠影響其權(quán)力狀態(tài)。首先，零售商店情境（如餐廳、服裝店、書店等）會(huì)引發(fā)人們的高權(quán)力感知，而專業(yè)性服務(wù)（如金融服務(wù)、法律服務(wù)、政府服務(wù)等）會(huì)引發(fā)人們的低權(quán)力感知[5]。其原因在于，零售店通常都是買方市場主導(dǎo)，消費(fèi)者具有較大選擇空間，也就意味著能夠控制更多的資源，因此權(quán)力狀態(tài)較高；而對于專業(yè)服務(wù)，消費(fèi)者擁有的專業(yè)知識較少，能夠控制的資源較少，從而降低了對結(jié)果的影響力，權(quán)力狀態(tài)也會(huì)較低。

需要注意的是，在需要專業(yè)知識或?qū)ｉT機(jī)構(gòu)的服務(wù)情境中，服務(wù)失誤將會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的低權(quán)力感，因?yàn)橄M(fèi)者自己不能克服這一失誤，也無法控制結(jié)果，即使他擁有豐富的專業(yè)知識也無法改變低權(quán)的體驗(yàn)，反而會(huì)導(dǎo)致其更加不滿。例如，Menon等人研究指出一個(gè)例子，一家銀行在消費(fèi)者抵押貸款申請表上出錯(cuò)了，盡管該消費(fèi)者對抵押和銀行有充分的知識，但他仍要依賴于銀行去修正問題，這會(huì)導(dǎo)致他強(qiáng)烈的低權(quán)力狀態(tài)?？梢?，如果消費(fèi)情境在消費(fèi)者的控制范圍之外，不管消費(fèi)者知識多少，都會(huì)導(dǎo)致個(gè)體的

低權(quán)力狀態(tài)[5]。

另外，人員密集的零售氛圍也會(huì)激發(fā)人們的權(quán)力體驗(yàn)，因?yàn)槿藛T密度的提高一方面會(huì)引發(fā)更多的社會(huì)沖突，另一方面讓人更多地受到他人影響而難以掌控全局，進(jìn)而降低人們的感知控制力，導(dǎo)致權(quán)力狀態(tài)降低[10]，但由此也會(huì)引發(fā)人們渴望提升權(quán)力的需求。

3 權(quán)力狀態(tài)對消費(fèi)者行為的影響

3.1 對消費(fèi)者行為定向的影響

Bakan提出了主導(dǎo)人們思想和行為的兩種基本模式：能動(dòng)定向（Agentic Orientation）和共享定向（Communal Orientation）。前者主張主導(dǎo)性行為，回避順從性行為，在行為中具有更強(qiáng)的自我保護(hù)、自我主張傾向；而后者關(guān)注個(gè)體在某些更大社會(huì)群體（如家族、公司、社會(huì)）中的感受和參與，這種模式傾向于在思考和決策中考慮到他人，從而導(dǎo)致個(gè)體對他人更多的關(guān)注，并且在缺乏他人意見的情況下不愿意行動(dòng)。基于這一理論，Rucker等提出權(quán)力狀態(tài)高的個(gè)體傾向于能動(dòng)定向，而權(quán)力狀態(tài)低的個(gè)體傾向于共享定向[1]。這是因?yàn)楦邫?quán)力者擁有的資源更多，對他人的依賴較低，在行動(dòng)方面有更大的自由和自主能力，并有能力追求自己的興趣和自己認(rèn)為有價(jià)值的目標(biāo)，這些特征意味著他們更容易形成能動(dòng)定向。而低權(quán)力個(gè)體擁有的資源少，他們依賴于他人，這也迫使低權(quán)力者更加關(guān)注他人，并與他人合作達(dá)成目標(biāo)及滿足需求，這些特征意味著低權(quán)力者更容易形成共享定向。

以上觀點(diǎn)得到了多項(xiàng)研究的佐證。首先，能動(dòng)定向的關(guān)鍵特征之一就是行動(dòng)導(dǎo)向，即行動(dòng)比較果斷，而高權(quán)力狀態(tài)者就具有這一特征。比如，實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，被試者在玩21點(diǎn)牌時(shí)，高權(quán)力者更傾向于采取行動(dòng)（要牌）；另一實(shí)驗(yàn)中，電風(fēng)扇被刻意擺放到一個(gè)正吹到被試者臉上的位置，相比之下，高權(quán)力狀態(tài)者采取行動(dòng)并移走電扇的可能性更大[11]。其次，能動(dòng)模式還會(huì)表現(xiàn)為人們采取主導(dǎo)行為而非順從行為，以增強(qiáng)對控制的應(yīng)用。權(quán)力狀態(tài)高的個(gè)體往往行動(dòng)表現(xiàn)得好像擁有控制權(quán)，哪怕實(shí)際上他們并不擁有。例如，F(xiàn)ast發(fā)現(xiàn)高權(quán)力會(huì)導(dǎo)致人們形成虛幻的控制感知，即在擲骰子游戲中，高權(quán)力者更加傾向于由自己擲骰子，盡管對于這種隨機(jī)游戲的結(jié)果與誰擲沒有關(guān)系，但他們卻自認(rèn)為能夠獲得更好的結(jié)果，這說明權(quán)力狀態(tài)高的個(gè)體形成了一種虛幻的控制感，進(jìn)而影響到他們的行為。類似的，高權(quán)力狀態(tài)者也更加自信更加樂觀。相反，低權(quán)力狀態(tài)者出于對他人的依賴，更加傾向于為他人留下好印象，從而獲得他人的幫助，因此，他們在行為中往往比較被動(dòng)，更多地聽命于他人而非發(fā)號施令[5]。

另外，高權(quán)力狀態(tài)者更容易激發(fā)進(jìn)取模式的情感和行為傾向，而低權(quán)力狀態(tài)者更容易激發(fā)回避模型的情感和行為傾向，因此，當(dāng)面對不公平對待時(shí)，前者的主要反應(yīng)是憤怒，而后者的主要反應(yīng)是傷心[7]。

3.2 對消費(fèi)者信息加工的影響

權(quán)力狀態(tài)能夠影響個(gè)體信息加工過程中的信息選擇、信息加工模式以及由此得出的結(jié)論。首先，高權(quán)力狀態(tài)的消費(fèi)者在進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)信息加工時(shí)，更多地依賴內(nèi)在想法而非外部信息，他們更可能基于自己的感受和主觀體驗(yàn)進(jìn)行判斷[3，12]，這是因?yàn)楦邫?quán)力狀態(tài)者擁有更多資源，面對較少的社會(huì)限制，從而使其信息加工過程中，更多依賴自身內(nèi)在的感知。與低權(quán)力狀態(tài)個(gè)體相比，高權(quán)力狀態(tài)的個(gè)體更能表達(dá)自己的真實(shí)態(tài)度，他們外在的非語言行為表現(xiàn)（如微笑）與其內(nèi)在心理狀態(tài)（感到高興）的吻合程度更高，他們對自身想法更有信心。相比之下，低權(quán)力狀態(tài)消費(fèi)者往往會(huì)把自己的判斷建立在外部信息基礎(chǔ)之上。

權(quán)力狀態(tài)還會(huì)影響人們信息加工結(jié)果，例如，權(quán)力狀態(tài)能夠影響消費(fèi)者的價(jià)格不公平性感知，基于不同比較而產(chǎn)生的價(jià)格不公平性，對不同權(quán)力狀態(tài)的消費(fèi)者的影響也會(huì)產(chǎn)生差異[7]。具體而言，如果價(jià)格不公平源于與他人的橫向比較（即比他人付出了更高的價(jià)格），那么高權(quán)力狀態(tài)消費(fèi)者與低權(quán)力狀態(tài)者相比，會(huì)感到更加強(qiáng)烈的不公平性，這是因?yàn)榕c他人比較形成的價(jià)格劣勢會(huì)對高權(quán)力狀態(tài)消費(fèi)者的自我重要性產(chǎn)生更強(qiáng)的威脅，而低權(quán)力狀態(tài)的消費(fèi)者由于資源缺乏以及對他人的依戀，會(huì)盡量避免與他人比較；如果價(jià)格不公平源于與自己的縱向比較（即比自己以往的購買價(jià)格高），那么低權(quán)力狀態(tài)消費(fèi)者會(huì)感到更加強(qiáng)烈的不公平性，這是因?yàn)榕c以往價(jià)格相比形成的劣勢破壞了低權(quán)力狀態(tài)消費(fèi)者對自己的肯定，從而對其自我重要性產(chǎn)生更強(qiáng)的威脅。

3.3 對消費(fèi)者選擇偏好的影響

權(quán)力狀態(tài)能夠?qū)οM(fèi)者選擇傾向形成影響。首先，基于權(quán)力補(bǔ)償偏好模型[4]，低權(quán)力狀態(tài)者在獲取與地位相關(guān)的產(chǎn)品方面欲望更強(qiáng)，但對于與地位無關(guān)的產(chǎn)品，則沒有這種效應(yīng)。這是因?yàn)榈蜋?quán)力消費(fèi)者希望借助于購買地位相關(guān)產(chǎn)品，向他人傳達(dá)自己的社會(huì)等級地位，因此他們更加注重炫耀性消費(fèi)[13]。例如，Rucker等發(fā)現(xiàn)與高權(quán)力消費(fèi)者相比，低權(quán)力消費(fèi)者更喜歡那些帶有明顯的、大大LOGO的高端服裝。并且，只有在公開消費(fèi)場合下，低權(quán)力消費(fèi)者才更加偏愛代表地位的產(chǎn)品，在私下消費(fèi)的情境則沒有這種效應(yīng)[13]，可見，權(quán)力狀態(tài)低的個(gè)體不僅僅是渴望地位產(chǎn)品，同時(shí)還傾向于炫耀性展示，希望借此提升自己的地位。相比較之下，權(quán)力狀態(tài)高的個(gè)體更加注重產(chǎn)品的實(shí)際功效[4]，因此，對于高權(quán)力狀態(tài)的消費(fèi)者來說，包含產(chǎn)品核心功能的能力相關(guān)信息更有說服力；而對于低權(quán)力消費(fèi)者來說，傳遞人際關(guān)系的溫暖性信息更有說服力[12]。

類似的，對于低權(quán)力狀態(tài)者，出于對權(quán)力的期望，如果形狀更大代表著更高的價(jià)值（如電視機(jī)），那么他們更喜歡更大的產(chǎn)品；如果形狀更小代表著更高的價(jià)值，那么他們更偏愛更小的產(chǎn)品（如手機(jī)）?？傊瑱?quán)力狀態(tài)會(huì)在一定程度上影響人們對產(chǎn)品大小的感知及解讀，導(dǎo)致低權(quán)力狀態(tài)的個(gè)體在決策中更容易受到企業(yè)營銷符號的影響而形成偏好。

另外，由于高權(quán)力狀態(tài)者傾向于采取行動(dòng)，與低權(quán)力狀態(tài)者相比，前者在產(chǎn)品選擇過程中會(huì)更多出現(xiàn)品牌轉(zhuǎn)換行為，因?yàn)檫@代表了采取行動(dòng)[14]。另外，權(quán)力狀態(tài)還會(huì)影響到人們對倫理屬性產(chǎn)品的偏好以及對產(chǎn)品邊界的偏好。

3.4 消費(fèi)者對待他人態(tài)度的影響

由于權(quán)力代表了個(gè)體與他人之間的社會(huì)關(guān)系，因此不少學(xué)者探討了權(quán)力狀態(tài)對個(gè)體對待他人態(tài)度的影響。通常與低權(quán)力狀態(tài)者相比，高權(quán)力狀態(tài)者對別人關(guān)注較少，采納他人意見的可能性較低，在判斷他人情緒方面更加不準(zhǔn)確。出于能動(dòng)定向，高權(quán)力者將自己看得更加重要并會(huì)給予自己更高評價(jià)；而低權(quán)力者更看重他人的態(tài)度，以及自己留給他人的印象[5]。在涉及為自己及他人購買物品時(shí)，高權(quán)力狀態(tài)下，消費(fèi)者為自己花錢更多，而低權(quán)力狀態(tài)下，為別人花錢更多[15]。

另外，高權(quán)力者對他人進(jìn)行評判時(shí)，傾向于以能動(dòng)的角度考慮，即如何利用他人實(shí)現(xiàn)自我利益。權(quán)力狀態(tài)越高，個(gè)體看待他人的物體化傾向越明顯，使之更加看重他人能夠?yàn)樽陨砟繕?biāo)帶來益處的能力，并評價(jià)其相應(yīng)的屬性[1]。并且，權(quán)力狀態(tài)越高對下屬和對同級人員的物體化程度也會(huì)更高，并更多地使用工具性術(shù)語?？傊?，高權(quán)力狀態(tài)強(qiáng)化了人們以工具性視角看待他人的傾向，并使之對他人的關(guān)注更加功利化，放在與自身目標(biāo)實(shí)現(xiàn)相關(guān)的屬性上。

4 現(xiàn)有研究不足與展望

綜上所述，以往研究已經(jīng)在權(quán)力狀態(tài)的影響因素及對消費(fèi)者行為的影響結(jié)果方面作了大量工作，也得出了很多有價(jià)值的結(jié)論，但目前相關(guān)研究還存在一些不足之處，也成為未來進(jìn)一步研究的方向。

第一，目前研究多數(shù)只關(guān)注了權(quán)力狀態(tài)這一個(gè)因素的作用，與消費(fèi)者其他個(gè)性特征之間的交互作用及其對行為的影響關(guān)注較少，而移情（反映了個(gè)體對待他人的態(tài)度方式）、認(rèn)知能力（反映了個(gè)體信息處理能力）、自我監(jiān)督（反映了對自身的監(jiān)控及評價(jià)）、說服易感性（反映了容易被外部信息說服的程度）等因素也都在不同層面影響了消費(fèi)者行為模式，可以預(yù)見能夠在一定程度上影響權(quán)力狀態(tài)的作用效果。

第二，以往研究表明，權(quán)力狀態(tài)既包括長期穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)性狀態(tài)，也包括暫時(shí)被激發(fā)的短期心理狀態(tài)[1]，但已有研究基本上都是將這兩種狀態(tài)分離，單獨(dú)分析對消費(fèi)者形成的影響，對于消費(fèi)者短期權(quán)力狀態(tài)的激發(fā)幾乎也都是面對同一類人群，幾乎沒有研究考慮到結(jié)構(gòu)性權(quán)力狀態(tài)與短期激發(fā)的權(quán)力狀態(tài)之間的交互作用。但事實(shí)上，類似于“傳統(tǒng)貴族”與“暴發(fā)戶”之間行為存在差異，“落魄王子”與“貧民”之間也存在行為差異；可以預(yù)見，結(jié)構(gòu)性低權(quán)力者如果被短暫激發(fā)出高權(quán)力感知，其行為與長期高權(quán)力狀態(tài)者的行為之間會(huì)有差異，而以往的結(jié)構(gòu)性高權(quán)力者被短暫剝離權(quán)力之后與一般低權(quán)力狀態(tài)者之間的行為也會(huì)存在差異，今后的研究可以在此方面進(jìn)一步深入。

第三，權(quán)力狀態(tài)作為基本的心理因素，影響了個(gè)體對待他人的態(tài)度，但以往研究只關(guān)注了權(quán)力狀態(tài)分為高、低兩個(gè)層級的情況，認(rèn)為高權(quán)力者對他人（低權(quán)力者）關(guān)注較少，在為他人購買禮品時(shí)花錢更少[15]。但實(shí)際上社會(huì)權(quán)力結(jié)構(gòu)包括更多層級，如果面對更高權(quán)力的人，高權(quán)力者的反應(yīng)是否不同？與低權(quán)力者的反應(yīng)又有怎樣的差異？這也是個(gè)很有意思的問題，值得進(jìn)一步研究。

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