摘 要：高職商務(wù)英語教學(xué)要根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)而設(shè)定，強(qiáng)調(diào)走出去、融進(jìn)去。本文以服務(wù)溫州地方經(jīng)濟(jì)、滿足行業(yè)與企業(yè)發(fā)展需求為宗旨，結(jié)合溫州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的特點(diǎn)，從教師隊(duì)伍、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、實(shí)訓(xùn)、課程開發(fā)等方面探討高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語 當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì) 特點(diǎn) 人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：F069 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）01（c）-189-02

高職教育的主要任務(wù)就是服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為地方企業(yè)輸送適用性人才。溫州自改革開放以來，對(duì)外交流、貿(mào)易和投資等活動(dòng)頻繁，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，約有80%的中小企業(yè)涉及國際商務(wù)活動(dòng)。本地企業(yè)不斷向海外拓展，與此同時(shí)，各類外商投資企業(yè)也紛至沓來，經(jīng)濟(jì)交流和技術(shù)引進(jìn)急需大量既熟練掌握技術(shù)又具備英語技能的高素質(zhì)高技能復(fù)合性應(yīng)用型人才，這對(duì)于溫州高職學(xué)生來說是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)，同時(shí)也對(duì)高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)提出了更高的要求和更新的挑戰(zhàn)。同時(shí)隨著全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的放緩，未來社會(huì)所能提供的新的就業(yè)崗位數(shù)量也已呈萎縮態(tài)勢(shì)，企業(yè)在對(duì)人才的要求上也進(jìn)一步提高，這也無疑對(duì)學(xué)校和學(xué)生提出了更高的培養(yǎng)要求。

1 當(dāng)前商務(wù)英語人才培養(yǎng)存在的問題

1.1 師資力量薄弱

商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)的是既具備扎實(shí)的英語技能又具備豐富的商務(wù)知識(shí)的學(xué)生，因此作為傳道授業(yè)的教師也應(yīng)該具備這方面的知識(shí)和技能。但現(xiàn)在很多高職院校商務(wù)英語專業(yè)的教師本身是英語專業(yè)出身，畢業(yè)后就進(jìn)入了高職院校，從學(xué)校到學(xué)校，英語技能扎實(shí)可缺乏商務(wù)知識(shí)，也缺乏從事商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，這對(duì)教學(xué)產(chǎn)生很大的影響，往往會(huì)把專業(yè)英語課上成普通的英語課，不能把商務(wù)專業(yè)知識(shí)融匯進(jìn)去，所授內(nèi)容往往與行業(yè)實(shí)際情況存在差距，學(xué)生就業(yè)后難以迅速適應(yīng)工作。

1.2 學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)不足

當(dāng)前企業(yè)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才的要求除了專業(yè)知識(shí)和技能之外，還要求其具備吃苦耐勞、虛心好學(xué)、踏實(shí)肯干的精神，要心態(tài)積極、善于溝通、誠實(shí)守信，強(qiáng)調(diào)實(shí)際工作能力。但目前很多企業(yè)對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生有著相同或者相似的評(píng)價(jià)，認(rèn)為現(xiàn)在的大學(xué)生缺乏吃苦精神、良好的心理承受和溝通能力，自我意識(shí)太強(qiáng)，高估自身能力，缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，頻繁變換工作崗位，個(gè)別學(xué)生的職業(yè)道德不過關(guān)。

1.3 教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際社會(huì)需求脫節(jié)

高職教育主要服務(wù)于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展，因此教學(xué)的內(nèi)容要與當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況相吻合。當(dāng)前各大高職院校商務(wù)英語專業(yè)所使用的教材大多為大型出版社統(tǒng)一出版的教材，教材面向全國各地，內(nèi)容大眾化，不具有針對(duì)性。如在紡織行業(yè)發(fā)達(dá)的紹興，學(xué)生應(yīng)更多地接觸關(guān)于紡織方面的商務(wù)英語知識(shí)，而所使用的教材所呈現(xiàn)的卻不是這方面的內(nèi)容，教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際社會(huì)情況相脫節(jié)。又如活躍于溫州本土的產(chǎn)業(yè)主要有服裝、鞋革、泵閥、電氣，汽配等，但教材的內(nèi)容卻往往不主要針對(duì)這些產(chǎn)業(yè)，與這些產(chǎn)業(yè)幾乎無關(guān)，學(xué)生畢業(yè)后走上工作崗位發(fā)現(xiàn)工作中所碰到的很多專有詞匯、術(shù)語以及行業(yè)知識(shí)都不曾在課堂上接觸過，對(duì)工作的順利開展帶來麻煩。

1.4 培養(yǎng)手段單一、陳舊

目前各大高職院校的商務(wù)英語專業(yè)都非常強(qiáng)調(diào)實(shí)踐操作，開設(shè)了各式各樣的實(shí)踐課程，安排學(xué)生參加各類實(shí)習(xí)。但在校內(nèi)課堂中，教師在授課過程中所使用的教學(xué)手段和方法較為單一，多采用小組討論、角色扮演等方法，學(xué)生很容易產(chǎn)生“審美”疲勞。不同的課程因?yàn)檎n程特色和內(nèi)容，課堂教學(xué)應(yīng)采用不同的教學(xué)方法，但事實(shí)上并非如此。隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步以及信息技術(shù)的不斷革新，新型的現(xiàn)代化教學(xué)手段未能充分走進(jìn)課堂。如今的課堂，教師仍舊停留在利用PPT進(jìn)行輔助教學(xué)，方法普遍大眾而且陳舊。

2 結(jié)合溫州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展特色，構(gòu)建新型商務(wù)英語培養(yǎng)模式

2.1 發(fā)展多元化教師隊(duì)伍

商務(wù)英語教師隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展直接決定了這個(gè)專業(yè)的發(fā)展，為了提升商務(wù)英語教師隊(duì)伍，可以采用“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的模式?！白叱鋈ァ敝傅氖枪膭?lì)教師走進(jìn)企業(yè)和各類行業(yè)協(xié)會(huì)，積極主動(dòng)地與企業(yè)保持聯(lián)系，參與企業(yè)項(xiàng)目，參加各類企業(yè)或行業(yè)會(huì)議、會(huì)展，從中不僅能獲取經(jīng)驗(yàn)和最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)，為教學(xué)累積內(nèi)容，還能為今后的校企合作、學(xué)生實(shí)習(xí)牽線搭橋?！罢?qǐng)進(jìn)來”指的是請(qǐng)企業(yè)或者行業(yè)協(xié)會(huì)里的專業(yè)人員來校開展講座或者培訓(xùn)，甚至是授課，可以將課程分為前后兩個(gè)部分，前一部分主要為理論或者基礎(chǔ)技能，由本校教師擔(dān)任主要授課人員，后一部分為實(shí)踐操作，直接由企業(yè)或者行業(yè)協(xié)會(huì)里的專業(yè)人員來充當(dāng)指導(dǎo)教師一職，或者與本校教師一起合作指導(dǎo)。這種前后分工授課的方式，可以起到取長補(bǔ)短的作用，校內(nèi)教師理論能力強(qiáng)，基本技能扎實(shí)，可以很好地幫助學(xué)生奠定基礎(chǔ)，校外專業(yè)人士實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，操作能力強(qiáng)，可以給學(xué)生最直接和有效的實(shí)踐指導(dǎo)。有些實(shí)踐操作性強(qiáng)的課程，甚至可以直接讓校外的專家或者專業(yè)人員進(jìn)行授課指導(dǎo)，最后的評(píng)價(jià)直接由他們給予。這有利于學(xué)生更早地了解在企業(yè)人士的眼中自己的表現(xiàn)和技能是否過關(guān)，是否符合企業(yè)的用人要求，為今后的學(xué)習(xí)發(fā)展指明方向。

2.2 將溫州本土特色行業(yè)融入教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)內(nèi)容與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)相吻合，以當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)為依托，這有助于學(xué)生畢業(yè)后更快地適應(yīng)工作崗位。鼓勵(lì)教師根據(jù)溫州本地的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展特色來編寫商務(wù)英語相關(guān)課程教材，讓鞋革、服裝、閥門、眼鏡等溫州主要產(chǎn)業(yè)成為教材內(nèi)容的載體。如《外貿(mào)函電》，原有通用教材中的函電內(nèi)容涉及多種產(chǎn)品，名目繁多，很多產(chǎn)品是溫州本地企業(yè)并未涉足的。若以溫州主要產(chǎn)業(yè)為依托，構(gòu)建具有溫州特色的《外貿(mào)函電》，那么學(xué)生在學(xué)校課堂上所學(xué)的內(nèi)容，在就業(yè)之后就可直接運(yùn)用，減少了中間的過渡環(huán)節(jié)。又如《行業(yè)英語》，以溫州主要產(chǎn)業(yè)為主要教學(xué)內(nèi)容，充分詳細(xì)介紹行業(yè)背景、行業(yè)發(fā)展、主要產(chǎn)品知識(shí)、主要企業(yè)介紹等，讓學(xué)生在校期間通過課堂就能了解和掌握行業(yè)和基本產(chǎn)品知識(shí)。

2.3 豐富教學(xué)手段和途徑

在原有的案例分析、小組討論、情景模擬等教學(xué)手段和方法的基礎(chǔ)上，還可以借用時(shí)下新型電子信息技術(shù)以及新型教學(xué)模式來豐富或者延續(xù)課堂教學(xué)。如今學(xué)生手機(jī)是人手一部，而且是寸步不離，因此教師可以利用這一現(xiàn)象，充分利用或開發(fā)有效的APP，如配音軟件，利用資料庫中的商業(yè)內(nèi)容，選擇與課程相關(guān)的或與溫州主要產(chǎn)業(yè)相關(guān)的資料，讓學(xué)生進(jìn)行配音練習(xí)，一方面可以提高其語音與語調(diào)，另一方面也可以提高學(xué)生對(duì)于商業(yè)場(chǎng)景或產(chǎn)品的介紹說明能力。又如一些課堂輔助APP，設(shè)有搶答、競(jìng)賽、小測(cè)試、小組討論等功能，一方面可以活躍課堂氣氛，增加課堂的活躍度和參與度，另一方面教師可以通過軟件，更為有效地監(jiān)控和監(jiān)督學(xué)生的參與，確保每位學(xué)生都能真實(shí)有效地參與其中。此外，教師還可以利用或開發(fā)其他英語學(xué)習(xí)或者教育軟件作為課堂教學(xué)的延續(xù)，幫助學(xué)生快速獲得口語、聽力、語法、詞匯等多重進(jìn)步進(jìn)而提升整體學(xué)習(xí)能力。

2.4 完善實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)化校企合作

為了實(shí)現(xiàn)從課堂到崗位的無縫過渡，須讓學(xué)生在校期間就能體驗(yàn)和參與企業(yè)業(yè)務(wù)操作。 構(gòu)建多元化，多層次的實(shí)訓(xùn)體系，課堂與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，實(shí)訓(xùn)可以作為課堂教學(xué)的一部分，也可以作為課堂教學(xué)的延續(xù)和拓展，將課堂所學(xué)內(nèi)容和技能在實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)得以全方位的操練。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容應(yīng)以溫州主要行業(yè)為依托，教師可以將企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目引入實(shí)訓(xùn)，學(xué)生真實(shí)操練實(shí)戰(zhàn)，提前體驗(yàn)企業(yè)業(yè)務(wù)，一方面能更好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，另一方面也能為今后走上崗位，更快的適應(yīng)工作崗位奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，還可以進(jìn)一步拉近企業(yè)合作，除了將企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目引入實(shí)訓(xùn)，甚至還可以將企業(yè)項(xiàng)目委托于學(xué)生完成，學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)容和要求，分組協(xié)調(diào)合作完成項(xiàng)目，或者分組競(jìng)爭(zhēng)性完成同一項(xiàng)目，企業(yè)擇優(yōu)選擇。這樣的項(xiàng)目完成情境與今后的工作氛圍極其相似，可以鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提高學(xué)生的溝通能力，在一定程度上還能培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

2.5 課程開發(fā)迎合本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)

溫州本地中小型私營企業(yè)眾多，從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)也不計(jì)其數(shù)，但大多數(shù)企業(yè)的出口業(yè)務(wù)量并不大，而且出口區(qū)域也很局限。企業(yè)主要通過參展、熟人介紹等方式來擴(kuò)展業(yè)務(wù)量。如今是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為銷售的另一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。如今很多企業(yè)也逐漸意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)銷售的魅力，紛紛開拓電子商務(wù)。溫州大多數(shù)企業(yè)在跨境電商領(lǐng)域還處于初級(jí)階段，很多企業(yè)僅僅只是嘗試，但其未來的發(fā)展趨勢(shì)和勢(shì)頭是強(qiáng)勁的，因此在此環(huán)境下的商務(wù)英語人才培養(yǎng)應(yīng)積極增加跨境電商的相關(guān)內(nèi)容，給學(xué)生輸入跨境電子交易的理念，增加關(guān)于圖片處理、網(wǎng)站維護(hù)開發(fā)等相關(guān)課程內(nèi)容，同時(shí)針對(duì)溫州企業(yè)在其領(lǐng)域處于剛起步階段，課程設(shè)置以及教學(xué)中更應(yīng)側(cè)重于對(duì)于跨境電商基礎(chǔ)內(nèi)容的傳授。

高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)不應(yīng)該一刀切，走大眾化路線，應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)和需求，以服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)為目標(biāo)，不斷優(yōu)化課程設(shè)置和內(nèi)容，強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，以適應(yīng)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和未來人才市場(chǎng)變化的需求。

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①基金項(xiàng)目：本文系溫州市科技局課題“溫州高職商務(wù)英語人才供需現(xiàn)狀及培養(yǎng)模式研究”（R20140056）成果之一。

作者簡介：於齊放（1978-），女，浙江溫州人，碩士，溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文傳播系副教授，主要從事商務(wù)英語教學(xué)方面的研究。