夏成鋼 覃珺

【摘 要】基于工作過程為導(dǎo)向的課程改革是當(dāng)前高職院校物流管理專業(yè)教學(xué)體系建設(shè)的主要任務(wù)之一。文章以廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)的核心課程——國際物流與貨運(yùn)代理為例，就課程定位、課程目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方式等方面進(jìn)行改革和探討，力求建立與學(xué)院物流管理專業(yè)相適應(yīng)的教學(xué)新模式。

【關(guān)鍵詞】工作過程導(dǎo)向；國際物流與貨運(yùn)代理；課程改革；課程考核方式

【中圖分類號】G712 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2017）04-0187-03

0 引言

國際物流與貨運(yùn)代理是高職院校物流管理專業(yè)的核心課程，該課程的理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)。基于工作過程為導(dǎo)向的課程改革運(yùn)用于國際物流與貨運(yùn)代理課程中，使理論與實(shí)踐相結(jié)合，激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的興趣，提高教學(xué)成效。近年來，廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)多次組織到廣東省深圳市和廣州市等學(xué)生就業(yè)較集中的貨運(yùn)代理企業(yè)進(jìn)行專業(yè)調(diào)研，對貨運(yùn)代理企業(yè)崗位從業(yè)人員的職業(yè)能力和典型工作任務(wù)進(jìn)行分析，提煉核心工作任務(wù)為載體，分析工作過程，將任務(wù)細(xì)化，然后選取、序化、整合課程內(nèi)容，最后構(gòu)建基于工作過程為導(dǎo)向的理論和實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)體系。

1 培養(yǎng)目標(biāo)和課程定位

國際物流與貨運(yùn)代理是廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)的一門核心專業(yè)課，通過講授國際物流與貨運(yùn)代理的基本理論與實(shí)際應(yīng)用知識，使學(xué)生能完成代理合同談判與簽訂；能準(zhǔn)確審核及制作國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)相關(guān)單證；掌握進(jìn)出口貨物運(yùn)輸調(diào)度；能準(zhǔn)確地處理貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的相關(guān)糾紛。

國際物流與貨運(yùn)代理是國際物流運(yùn)輸?shù)囊粋€(gè)環(huán)節(jié)，主要為國際運(yùn)輸環(huán)節(jié)辦理進(jìn)出口手續(xù)提供服務(wù)。因此，我們在該課程前設(shè)置了物流管理基礎(chǔ)、物流運(yùn)輸實(shí)務(wù)、報(bào)檢實(shí)務(wù)、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)作為基礎(chǔ)，讓學(xué)生掌握一定的進(jìn)出口物流貨物操作、港口航線、進(jìn)出口通關(guān)手續(xù)等知識和技能后，有助于對國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的相關(guān)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的把握，起到了很好的鋪墊作用；后續(xù)課程中，我們安排了供應(yīng)鏈管理、經(jīng)濟(jì)法等課程作為延展課，指導(dǎo)學(xué)生掌握整套進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作能力、適崗能力、處理貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)糾紛和爭議能力等。搭建完整、科學(xué)的國際港口物流課程體系，凸顯國際物流與貨運(yùn)代理課程在物流專業(yè)群中的核心能力。

2 課程教學(xué)改革設(shè)計(jì)

通過走訪往屆從事貨運(yùn)代理工作的學(xué)生及所在企業(yè)的負(fù)責(zé)人，就課程內(nèi)容和教學(xué)方法進(jìn)行深入交流與探討，歸納出貨運(yùn)代理服務(wù)的工作內(nèi)容包括攬貨員業(yè)務(wù)洽談、接單、訂艙、貨物報(bào)關(guān)、提單確認(rèn)和修改、簽單、航次費(fèi)用結(jié)算及辦理保險(xiǎn)等。

2.1 課程設(shè)計(jì)

國際物流與貨運(yùn)代理是實(shí)踐技能操作性較強(qiáng)的一門專業(yè)技能課，不僅涉及物流管理方面，還囊括了國際貿(mào)易與國際物流地理等方面的知識。課程講述除了涉及國際海陸空貨物運(yùn)輸、包裝、倉儲加工等知識外，還需要增加一些和國際物流業(yè)務(wù)相關(guān)的國際貿(mào)易專業(yè)知識，如常用的國際貿(mào)易術(shù)語、信用證的制作、海商法等知識。使國際物流和國際貿(mào)易2個(gè)專業(yè)的知識點(diǎn)相結(jié)合，便于學(xué)生在以后的工作實(shí)踐中能看懂常用的貿(mào)易單證，并制作貨運(yùn)代理相關(guān)的業(yè)務(wù)單證。

2.2 基于工作過程導(dǎo)向的任務(wù)驅(qū)動教學(xué)設(shè)計(jì)

通過以貨運(yùn)代理企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)為背景，課程講授開始時(shí)，學(xué)生自己組隊(duì)成立自己的虛擬貨運(yùn)代理公司，教師布置一個(gè)貨運(yùn)代理企業(yè)典型的工作任務(wù)給學(xué)生，各個(gè)虛擬貨運(yùn)代理公司成員帶著任務(wù)開始查找閱讀資料進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考，通過溫習(xí)已經(jīng)學(xué)過的知識點(diǎn)，結(jié)合自己獲取的新的知識內(nèi)容，讓學(xué)生有針對性地主動學(xué)習(xí)貨運(yùn)代理知識；待學(xué)生初步完成工作任務(wù)后，教師完善學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，達(dá)到學(xué)生鞏固已學(xué)理論知識的目的；各個(gè)虛擬貨運(yùn)代理公司對自己公司初始任務(wù)進(jìn)行修正，再由各自所在虛擬企業(yè)選出本公司發(fā)言人闡述自己公司修正后的任務(wù)實(shí)施方案；教師對整個(gè)任務(wù)實(shí)施過程進(jìn)行總結(jié)和點(diǎn)評。在整個(gè)教學(xué)過程中，教師應(yīng)注重成功教育，對能正確理解運(yùn)用所學(xué)知識解決該任務(wù)的虛擬公司及同學(xué)提出表揚(yáng)，同時(shí)對其他虛擬公司存在的問題逐一指出，要求大家有則改之，無則加勉。例如，在講述貨運(yùn)代理企業(yè)如何處理貨運(yùn)單證糾紛問題時(shí)，教師先通過一個(gè)案例導(dǎo)入以“某公司貨運(yùn)代理企業(yè)工作人員接到一起貨代單證糾紛為例”向?qū)W生布置任務(wù)，學(xué)生成立的各個(gè)虛擬貨運(yùn)代理公司討論案例，通過查找資料及整理學(xué)過的知識點(diǎn)后，提出本公司的初步解決思路。教師為了正確引導(dǎo)學(xué)生思路，應(yīng)有針對性地分析該任務(wù)，給出單證糾紛的界定及如何解決此類糾紛的辦法。待學(xué)生梳理清楚后，教師給出“‘無單放貨的概念和責(zé)任歸屬及歸責(zé)例外的相關(guān)問題介紹”，進(jìn)一步深化知識點(diǎn)。學(xué)生針對教師所授知識，重新修正本公司的解決方案，向全班公布，并逐一點(diǎn)評，引出最后正確的實(shí)施方案。為了讓學(xué)生靈活運(yùn)用課堂掌握的知識，教師布置一個(gè)與課堂相似的貨運(yùn)代理企業(yè)單證糾紛新案例作為課后作業(yè)，提醒學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識去解決實(shí)際問題，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)能力和素養(yǎng)。

3 教學(xué)方法和教學(xué)手段

教學(xué)模式的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新的具體內(nèi)容見表1；教學(xué)方法見表2。

4 課程考核方式及標(biāo)準(zhǔn)

課后知識遷移作業(yè)案例及課堂表現(xiàn)考核占20%（3～4次）；各個(gè)學(xué)生模擬貨運(yùn)代理公司案例討論考核占25%（3～4次）；各個(gè)貨運(yùn)代理公司實(shí)戰(zhàn)考核（模擬公司報(bào)告）占25%（1～2次）；試卷考核占30%。總成績=平時(shí)出勤、表現(xiàn)（20%）+貨運(yùn)業(yè)務(wù)模擬考核（50%）+ 期末考試（30%）。

實(shí)戰(zhàn)貨運(yùn)業(yè)務(wù)模擬考核的具體方法如下：①根據(jù)貨代實(shí)際業(yè)務(wù)需要，全班學(xué)生按6～8人成立不同的虛擬貨代公司，每個(gè)學(xué)生分別擔(dān)任業(yè)務(wù)過程中的不同角色。②由教師準(zhǔn)備幾套不同的數(shù)據(jù)和幾個(gè)不同的案例，各個(gè)公司分別拿出自己解決問題的思路與方案。③要求學(xué)生準(zhǔn)確錄入相關(guān)數(shù)據(jù)、傳輸相關(guān)單據(jù)，以及制作各種單據(jù)。模擬過程中程序、步驟不完整的，單據(jù)不全及單據(jù)錯(cuò)誤的，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)扣分。學(xué)生模擬貨運(yùn)代理公司業(yè)務(wù)操作過程考核標(biāo)準(zhǔn)見表3。

5 結(jié)語

綜上所述，國際物流與貨運(yùn)代理是物流管理專業(yè)的核心課程之一，堅(jiān)持工作過程為導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)，把企業(yè)真實(shí)案例搬到課堂教學(xué)中去，有利于進(jìn)一步優(yōu)化課程教學(xué)。通過走訪往屆從事貨運(yùn)代理工作的學(xué)生及其企業(yè)負(fù)責(zé)人就課程內(nèi)容和教學(xué)方法進(jìn)行溝通與探討，力求使在校的學(xué)生能在課程中真實(shí)地接觸到以后工作需要的核心技能和知識，幫助學(xué)生更好地適應(yīng)未來的工作崗位。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]陶春柳.工學(xué)結(jié)合模式下國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程改革的探討[J].物流科技，2011（11）.

[2]邵葦葦.基于工作過程導(dǎo)向的國際貨運(yùn)代理課程改革探討[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2010（6）.

[3]沐潮.基于工學(xué)結(jié)合的國際貨運(yùn)代理課程改革實(shí)踐[J].企業(yè)家天地，2009（8）.