李偉

【摘要】正常供應(yīng)電力是現(xiàn)代社會發(fā)展各項事業(yè)的重要保障，為此，電力資源是十分重要的戰(zhàn)略資源之一。在供電企業(yè)管理的過程之中，電費抄核收是其重要的構(gòu)成部分，必須引起相關(guān)方面的高度重視。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；電費抄核收；優(yōu)化管理

隨著我國經(jīng)濟的快速增長，信息化建設(shè)進程的不斷加快，使得人們的生活水平得以快速提升，在這種發(fā)展形勢的影響作用下，潛移默化的改變了人們的生活方式和工作管理模式，供電企業(yè)便是其中之一。由于傳統(tǒng)的手工電費抄核收工作中所存在的效率較低、失誤率較高、成本較大等弊端，已嚴(yán)重不適應(yīng)現(xiàn)代人的生活需求和企業(yè)未來的發(fā)展。

一、供電企業(yè)電費抄核收的管理現(xiàn)狀

⑴抄表

供電企業(yè)在長期發(fā)展過程中對人工抄表方式實現(xiàn)了逐步的淘汰，現(xiàn)在的抄表方式主要是人工使用抄表卡或者是抄表機進行抄表，但是，隨著智能化技術(shù)的普及，很多的行業(yè)在發(fā)展過程中對很多的軟件都進行了應(yīng)用，在很多的地區(qū)實現(xiàn)了預(yù)付費表，尤其是在經(jīng)濟比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，這種遠(yuǎn)程自動抄表技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用，成為了一種推廣力度比較大的方式，因此，我國電力抄表方式也慢慢實現(xiàn)了自動化智能型轉(zhuǎn)變，為供電企業(yè)以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

⑵核算

電費的計算要經(jīng)濟抄表、核算、收費三個階段，因此，核算成為了中樞工作，在電費收取方面是一種審核。供電企業(yè)在發(fā)展過程中對市場經(jīng)濟進行了適應(yīng)，因此，在電費核算管理模式和手段方面實現(xiàn)了完善和深化，在管理方面實現(xiàn)了統(tǒng)一電價、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算以及統(tǒng)一考核。電費核算方面實現(xiàn)了更加科學(xué)化、規(guī)范化發(fā)展，對供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中面臨的風(fēng)險進行了規(guī)避，供電企業(yè)要從管理層面進行突破，并且在技術(shù)層面要對新技術(shù)進行應(yīng)用，對核算的準(zhǔn)確性進行提高。

⑶收費

信息技術(shù)的高速發(fā)展，電費的收取方式也從原有的窗口收費，實現(xiàn)了銀行代收、網(wǎng)銀支付以及自助繳費多種繳費方式，這樣對傳統(tǒng)的窗口繳費出現(xiàn)的人群集中的問題進行了解決，同時，對用戶而言也帶來了很大的方便，可以選擇自己比較便利的方式進行繳費。供電企業(yè)在發(fā)展過程中對收費方式進行改進，能夠提高供電企業(yè)自身的服務(wù)水平，同時，也能樹立良好的企業(yè)形象。

二、供電企業(yè)電費抄核收優(yōu)化管理創(chuàng)新措施

⑴成立電費管理中心

明確電費管理中心的工作職能。它主要負(fù)責(zé)對抄表質(zhì)量的監(jiān)督管理；正確執(zhí)行相關(guān)的法律法規(guī)；電費核算、電費回收、賬務(wù)處理的集中管理；電費回收率的監(jiān)督和控制；電費票據(jù)的管理；電費信息流與現(xiàn)金流之間存在的差異分析；電費風(fēng)險分析，提供防范建議等工作。這樣對電費的抄核收工作做了規(guī)范，也對電費抄核收的整個過程加強了管理和監(jiān)督。使傳統(tǒng)的自行閉環(huán)管理模式被取代，實現(xiàn)了電費抄核收三個職能分離，使管理流程化，并相互監(jiān)督。同時抄表日固定了，業(yè)務(wù)稽查加強了，線損降低了。基層供電部多層電費賬戶取消了，由電費管理中心把電費核算完成之后直接形成應(yīng)收電費，使用戶繳納的電費直接輸入電費管理中心，由專用的電費賬戶統(tǒng)一管理，這樣的流程使中間環(huán)節(jié)大大減少，資金成本大大減少，電費上繳時限大大縮短，從而為用電客戶得到更方便快捷的服務(wù)。

⑵改變電費抄收管理模式

傳統(tǒng)的抄表、電費回收模式多為手工作業(yè)，尤其是農(nóng)村地區(qū)。這樣的抄表收費模式工作效率和工作質(zhì)量都偏低，而電費管理中心模式下的電費管理工作與傳統(tǒng)管理模式相比，工作效率和工作質(zhì)量則大大提高。它主要應(yīng)用營銷技術(shù)支持系統(tǒng)，應(yīng)收、審核賬目都利用此系統(tǒng)進行，不再手工記錄審核賬目?；诠╇娖髽I(yè)越來越頻繁的使用營銷系統(tǒng)，我們在營銷系統(tǒng)內(nèi)加入了電子表卡，電子表卡的功能是使審核員能夠在同一個界面就能看見用電客戶在某一年度某個月用電明細(xì)以及能更加方便快捷的看見變更異常等過賬信息。同時，審核員還可以通過對用電量波動大的用戶進行查詢篩選整理，并與其他問題共同匯總形成審帳記錄，同時把此情況反映給其他工作人員，由工作人員有針對性的進行現(xiàn)場檢查，排除用電漏洞，既能節(jié)省時間又能節(jié)省人力，工作效率和工作質(zhì)量大大提高。

⑶改變電費核算模式

首先在財務(wù)部門設(shè)置新的崗位即電費會計崗位，其主要責(zé)任就是對整個供電公司的電費核算和核算管理工作，取消傳統(tǒng)的營銷部門的三個崗位即應(yīng)收款整理崗位、收費整理崗位、現(xiàn)金整理崗位，這三個崗位以前完成的工作現(xiàn)在都由電費會計來完成，這樣的安排有效使中間環(huán)節(jié)減少，工作效率提高。而且供電企業(yè)取消了分公司電費儲蓄銀行賬戶以及電費賬務(wù)處理業(yè)務(wù)，設(shè)立了統(tǒng)一的賬戶，從而使電費管理中心職能完善，電費核算由財務(wù)部門集中完成，同時還要制定合理的核算管理辦法，使代收電費全部改為由電費核算中心進行核算，減少核算滯留環(huán)節(jié)，縮短電費核算流轉(zhuǎn)過程，這樣財務(wù)賬面才能真實的反映電費資金狀況。核算人員還要定期核對數(shù)據(jù)，及時了解電費的管理狀況，如發(fā)現(xiàn)資金安全隱患，要積極消除，保證對賬順利完成。

⑷加強電費抄核收環(huán)節(jié)的相互監(jiān)督

抄核收三個環(huán)節(jié)要相互監(jiān)督，如果審核發(fā)現(xiàn)問題一定要及時處理，減少營業(yè)事故。在電費管理模式改變之后，審核員不僅關(guān)注電費核算的對與錯，還關(guān)注抄表率的正確與否，這樣層層把關(guān)，提高了工作效率，也為電費會計提供了可靠的數(shù)據(jù)，從而使電費管理工作更加科學(xué)。

⑸規(guī)范管理預(yù)收電費，實現(xiàn)滾動預(yù)收

長期以來，都是靠手工處理預(yù)收電費的相關(guān)賬務(wù)，這樣既費時費力又不能達(dá)到預(yù)收電費按月滾動的要求，處理賬務(wù)的流程繁瑣被動，效果較差。為了改變這一問題，供電企業(yè)提出了完善電費管理中心的營銷系統(tǒng)，由廠家完善預(yù)收功能，并在廠家測試時積極配合，在使用前，對相關(guān)管理人員進行了培訓(xùn)，使預(yù)收電費實現(xiàn)滾動的需求，提高賬務(wù)處理的效率。

⑹提高跨區(qū)域收費，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

為了給供電企業(yè)和廣大電力用戶創(chuàng)造出更多交流互動的機會，為了進一步完善供電企業(yè)的形象，我們應(yīng)該通過多種途徑不斷優(yōu)化供電企業(yè)的服務(wù)，從而大大提升供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。這些途徑包括：掌握客戶群的分布狀況，合理設(shè)置相應(yīng)的管理小組，安排各小組走訪相關(guān)的客戶群；對相關(guān)的設(shè)備及時檢驗檢測；大力宣傳電費回收相關(guān)方面的政策和方針；針對某些特定的客戶，電力企業(yè)進行上門服務(wù)和動態(tài)跟蹤防風(fēng)險，從而實現(xiàn)人性化服務(wù)。原來的電費管理模式是分兩部分獨立核算：實收獨立核算和縣局財務(wù)獨立核算，這樣跨區(qū)域收費難以實現(xiàn)，給用電客戶帶來了很多麻煩，而電費管理中心這種新模式成立以后，應(yīng)收、實收電費統(tǒng)一核算的模式為實現(xiàn)跨區(qū)域收費打下來基礎(chǔ)，跨區(qū)域收費使用電客戶繳納電費時節(jié)省了繳費時間和一定的交通費用，這種收費方式也得到了用電客戶的認(rèn)可和贊揚。

⑺定期審核磁卡表用電客戶，防止用電漏洞出現(xiàn)

目前來看，磁卡表用戶越來越多，這也使工作人員工作量增加，由于受到人力的限制，不能定期對用電客戶的用電情況進行檢查，所以經(jīng)常會出現(xiàn)竊電現(xiàn)象和表針異?，F(xiàn)象，但是工作人員并不能及時發(fā)現(xiàn)。為了解決這一問題，電費管理中心就要對磁卡表用電客戶的用電信息經(jīng)常進行分析，并將認(rèn)為有可能出現(xiàn)問題的用戶信息反映給相關(guān)工作人員，讓相關(guān)工作人員有針對性的進行檢查，從而提高了從事檢查工作人員的工作效率。

三、總結(jié)

總而言之，要想提高供電企業(yè)的企業(yè)管理就要提高經(jīng)營管理，就需要營銷部門和財務(wù)部門共同的配合，形成新的管理機制采，用創(chuàng)新的電費抄核收管理模式，并對其加強監(jiān)督工作，才能使供電企業(yè)的經(jīng)濟效益提高。

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