陳欣

【摘 要】本文通過對安徽大學(xué)的262家新媒體平臺的推送形式、推送內(nèi)容、推送頻率、粉絲數(shù)量、平臺管理及運營機(jī)制進(jìn)行調(diào)研，分析了校園新媒體的建設(shè)現(xiàn)狀及其在高校思政工作中的應(yīng)用情況，并針對存在的問題提出了對策。

【關(guān)鍵詞】高校新媒體；現(xiàn)狀；思想政治教育

【基金項目】本文為安徽省高等教育振興計劃網(wǎng)絡(luò)文化中心立項建設(shè)項目“安徽大學(xué)網(wǎng)絡(luò)文化中心建設(shè)”階段成果，項目編號：Szzgjh43。

一、調(diào)研背景及基本情況

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，以微博、微信、手機(jī)客戶端等為代表的新媒體已經(jīng)成為民眾獲取信息的重要渠道。新媒體被高校各部門和社團(tuán)組織廣泛運用于宣傳服務(wù)工作，高校宣傳思想工作面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為全面梳理校內(nèi)新媒體發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題，為新媒體建設(shè)發(fā)展提供參考，本課題通過問卷調(diào)查、訪問調(diào)查和座談?wù){(diào)查的形式，對安徽大學(xué)174家單位的262家新媒體平臺的推送形式、推送內(nèi)容、推送頻率、粉絲數(shù)量、平臺管理及運營機(jī)制進(jìn)行調(diào)研。通過調(diào)研，整體把握安徽大學(xué)新媒體建設(shè)現(xiàn)狀，并從中挑選出不同類別、較有影響力的新媒體平臺進(jìn)行深入研究，注意對不同新媒體平臺的比較分析，從而對新媒體環(huán)境下高校思政工作的實現(xiàn)路徑進(jìn)行探索。

二、安徽大學(xué)新媒體建設(shè)現(xiàn)狀

（一）新媒體大數(shù)據(jù)

在參加調(diào)研的174家單位中，77.59%的單位開設(shè)了QQ，40.8%的單位開設(shè)了微信公眾號，32.18%的單位開設(shè)了微博，QQ成為校園媒體的主要信息發(fā)布形態(tài)。71家微信平臺中，粉絲數(shù)量在101-500和5000以上占比均為26.87%，50.75%的微信公眾號粉絲數(shù)量在1000以下。56家微博平臺中，粉絲數(shù)最多的為安徽大學(xué)官方微博，達(dá)到57071，51.02%的微博平臺粉絲量在500以下。

（二）新媒體的組織者

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，85.06%的新媒體平臺信息發(fā)布由學(xué)生管理員審核，14.94%由指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)，僅有9.77%的平臺“發(fā)布的所有信息都需要經(jīng)過老師的審核和把關(guān)”。大多數(shù)新媒體平臺主要為學(xué)生自我管理，注重發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，使平臺更加貼近學(xué)生需求。

（三）新媒體內(nèi)容建設(shè)

1、活躍程度

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我校新媒體平臺運營總體較為活躍，其中QQ空間活躍程度最高。9.77%的平臺非?；钴S，微信每天發(fā)布推送，QQ空間每日發(fā)布說說5至10條及以上；17.24%的平臺較為活躍，隔1至2天微信發(fā)布推送，QQ空間每日發(fā)布說說3至5條；51.72%的平臺一般活躍，一周發(fā)布微信推送1至2次，QQ空間每日發(fā)布說說1至2條；17.82%的平臺不活躍，沒有重大事項不會發(fā)布微信推送，QQ空間不怎么更新；另微信公眾號與QQ空間活躍程度有偏差可進(jìn)行說明。

2、內(nèi)容特色

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我校新媒體平臺發(fā)布的內(nèi)容主要與學(xué)校及所屬單位相關(guān)。發(fā)布內(nèi)容與學(xué)校相關(guān)的占83.91%，與所屬單位相關(guān)的占72.4%，專業(yè)領(lǐng)域的占50%，社會時事類的占46.55%，娛樂八卦類的占8.62%，其他的占15.52%。其中校級新媒體平臺多偏向于校內(nèi)訊息以及社會時事傳播，院系及班級的新媒體平臺多偏向于學(xué)院新聞以及專業(yè)內(nèi)容傳播。

新媒體在發(fā)展中也逐漸形成了自己的特色欄目，如安徽大學(xué)圖書館QQ空間的“書音”系列推送，以一本書和一首歌講述一定的道理；哲學(xué)系2015級應(yīng)用心理學(xué)“生活中的哲學(xué)”以名言和哲學(xué)思想解釋生活之中的感性現(xiàn)象及現(xiàn)實世界等。班級新媒體平臺的特色欄目多立足于班級定期舉行的活動、專業(yè)相關(guān)知識、生活貼士幾大方面。如2014級光電信息行政班的線上黨課欄目等。社團(tuán)新媒體平臺只有一部分開設(shè)了特色欄目，其內(nèi)容主要集中于社團(tuán)活動和社團(tuán)專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)知識。

（四）新媒體隊伍建設(shè)

1、隊伍建設(shè)情況

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我校大部分新媒體平臺都成立了網(wǎng)宣隊伍，而網(wǎng)研、網(wǎng)評、網(wǎng)管、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保障和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處置等5支隊伍建設(shè)有待加強(qiáng)。在參加調(diào)研的262家新媒體平臺中，93.68%的新媒體平臺組建了網(wǎng)宣隊伍，網(wǎng)評隊伍為44.83%，網(wǎng)管隊伍為25.86%，網(wǎng)研隊伍為18.97%，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處置隊伍為18.05%，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保障隊伍僅為8.62%。團(tuán)隊人員較少、平臺管理制度不夠完善、內(nèi)部分工不明等是尚未形成新媒體隊伍的重要原因。

2、新媒體管理者業(yè)務(wù)培訓(xùn)

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一半以上的新媒體管理者都經(jīng)過培訓(xùn)，但專業(yè)培訓(xùn)較少。數(shù)據(jù)顯示，55.75%的管理員主要由之前的管理員進(jìn)行培訓(xùn)，僅有4.6%的平臺請專業(yè)人士進(jìn)行培訓(xùn)。應(yīng)當(dāng)引起注意的是，有39.66%的管理員沒有進(jìn)行過系統(tǒng)培訓(xùn)。

（五）新媒體互動交流

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，三大校園新媒體平臺中，QQ空間互動性最高，微信其次，微博最低，部分新媒體平臺通過舉行線下活動和設(shè)立專門的QQ群進(jìn)行互動。數(shù)據(jù)顯示，以QQ空間說說下的留言與粉絲互動的占53.4%，以微信評論與粉絲互動的占8.6%，以微博評論與粉絲互動的占2.2%。從使用習(xí)慣方面分析，相較于微信，QQ在學(xué)生中的普及率和使用頻率更高，更易產(chǎn)生互動性。

（六）利用新媒體開展思政工作現(xiàn)狀

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，174家單位中，41.38%的單位所運營的新媒體平臺曾發(fā)布過與思想政治教育工作相關(guān)的內(nèi)容。

對利用新媒體平臺開展思想政治工作的認(rèn)知方面，64.37%的管理員認(rèn)為高校思政工作應(yīng)充分利用新媒體本身的特點，盡可能地減少宣傳、灌輸?shù)暮圹E；35.63%的管理員認(rèn)為，思政工作是嚴(yán)肅的，不能隨意地將其娛樂化、趣味化。

與此相對應(yīng)的是，89.08%的學(xué)生支持高校思想政治教育工作的重心由傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向新媒體，認(rèn)為這是一種更貼近學(xué)生的傳播形式，但仍有10.92%的學(xué)生比較抗拒，認(rèn)為在新媒體平臺上開展思政工作會導(dǎo)致新媒體失去吸引力。

數(shù)字化時代，如何有效地利用新媒體開展高校思政教育工作，各大高校新媒體平臺都進(jìn)行了嘗試，我校也在積極地創(chuàng)新工作方式。安徽大學(xué)新媒體聯(lián)盟開展“學(xué)生資助工作大討論”，通過搭建網(wǎng)上交流平臺及時掌握學(xué)生思想動態(tài)，增強(qiáng)思政教育的針對性；聯(lián)動推送“安大簡”、“紀(jì)念建黨95周年”、“李世雄老師”等相關(guān)內(nèi)容，主動設(shè)置議題，掌握思政教育的話語走向；開展畢業(yè)季新媒體主題月、用一本舊書換一頓愛心早餐等活動，打造網(wǎng)絡(luò)文化品牌，增強(qiáng)思政教育的吸引力。安徽大學(xué)官方微信曾策劃“我在安大挺好的”、“愛在安大”等系列選題，將思政工作融入師生的日常生活中、融入到師生對學(xué)校的感情中。“安徽大學(xué)團(tuán)委”微信號開展了“踐行核心價值觀·奏響青年最強(qiáng)音”新媒體主題創(chuàng)作活動，用動漫的表現(xiàn)形式、用故事的敘述方式，詳細(xì)解讀“三個倡導(dǎo)”，推動社會主義核心價值觀入耳、入腦、入心。

三、高校新媒體發(fā)展面臨的問題

（一）內(nèi)容質(zhì)量有待提高

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多管理者對新媒體的認(rèn)知存在誤區(qū)，認(rèn)為新媒體僅是傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)絡(luò)化，對其運用和性質(zhì)沒有很好的認(rèn)識，在選題策劃、稿件采寫、后期編輯方面沒能很好的針對新媒體的特點。

（二）隊伍建設(shè)有待加強(qiáng)

由于高校開始運作新媒體的時間還很短，管理者本身對新媒體的認(rèn)識還不足，對此類復(fù)合型人才的培養(yǎng)還沒有形成系統(tǒng)，導(dǎo)致人才缺乏。同時根據(jù)調(diào)研，聯(lián)盟各平臺多數(shù)由學(xué)生在具體管理負(fù)責(zé)，因此存在人員更迭頻繁、專業(yè)性不夠、風(fēng)格不統(tǒng)一等問題，不同新媒體平臺之間缺乏互動，發(fā)展水平不一，網(wǎng)研、網(wǎng)宣、網(wǎng)評、網(wǎng)管、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保障和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處置等六支隊伍建設(shè)急需加強(qiáng)。

（三）粉絲忠誠度不高

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多新媒體平臺雖然有很多“粉絲”，但多數(shù)為“僵尸粉”，主動參與互動的粉絲數(shù)量有限，師生參與新媒體建設(shè)的主動性不夠。

QQ空間自帶的圖片評論、紅包評論、直播等功能，使得它的互動性最高。微信評論因需要經(jīng)過管理員的審核發(fā)布，削弱了粉絲的互動熱情。隨著微博影響力的下降，使用微博的學(xué)生數(shù)量持續(xù)下降，校內(nèi)新媒體平臺中，開設(shè)微博的數(shù)量最低，其互動性也最低。

（四）開展思政工作力度不夠

在參加調(diào)研的174家單位中，僅有41.38%的新媒體平臺發(fā)布過與思想政治教育工作相關(guān)的內(nèi)容，在利用新媒體特點開展思政工作方面，重視程度和工作方法都有待加強(qiáng)。

四、新媒體發(fā)展工作建議

（一）把握新媒體特點，制作網(wǎng)絡(luò)文化精品

新媒體要立足于平臺定位謀發(fā)展，根據(jù)新媒體特點開展選題策劃，同時按學(xué)科設(shè)置網(wǎng)絡(luò)文化工作室、開展名欄、名站、名編、名文等評選活動，制作推出一批網(wǎng)絡(luò)文化精品。同時發(fā)揮安徽大學(xué)新媒體聯(lián)盟在統(tǒng)領(lǐng)新媒體發(fā)展、構(gòu)建新媒體矩陣方面的作用，破解校級新媒體“單打獨斗”、院系班級新媒體“疲于應(yīng)付”的局面。

（二）明確新媒體定位，打造多元化風(fēng)格

安徽大學(xué)校級平臺粉絲數(shù)量較大，對學(xué)生的總體影響力較強(qiáng)。各院系學(xué)生會、班級、組織開設(shè)的微信公眾號和分屬于校團(tuán)委下的各社團(tuán)公眾號，粉絲數(shù)量雖然不高，但呈現(xiàn)出分眾化傳播趨勢，在特定內(nèi)容的傳播方面往往有著一定影響力，但部分新媒體平臺定位不明確，傳播內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，沒有產(chǎn)生良好的傳播效果。新媒體發(fā)展應(yīng)根據(jù)其自身定位和專業(yè)特色，有重點、有選擇地進(jìn)行信息的分類加工，創(chuàng)作符合該平臺特點和粉絲個性化需求的作品，提升傳播效果，形成校內(nèi)新媒體發(fā)展多元化的風(fēng)格。

（三）提升新媒體服務(wù)水平，培養(yǎng)粉絲忠誠度

針對師生參與新媒體建設(shè)主動性不夠的問題，新媒體在傳播方式上應(yīng)改變傳統(tǒng)的單向傳播，建立重在引導(dǎo)、重在服務(wù)的模式，在內(nèi)容采編上要緊緊圍繞師生需求，增強(qiáng)服務(wù)的有效性，培養(yǎng)用戶黏性，提高粉絲忠誠度。

（四）加強(qiáng)新媒體互動，提升思政教育實效性

根據(jù)微信、微博、QQ空間的不同特點來定位其傳播方式和傳播內(nèi)容，形成以校級新媒體為統(tǒng)領(lǐng)，以院系級新媒體為支撐，以班級新媒體為基礎(chǔ)的多層次、全方位思想政治教育體系，用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維開拓網(wǎng)絡(luò)育人工作的新局面。加強(qiáng)新媒體在政務(wù)發(fā)布、信息傳達(dá)方面的作用，找準(zhǔn)新媒體平臺與網(wǎng)絡(luò)思政教育工作的契合點和著力點，引導(dǎo)教師主動到新媒體平臺中來，有效吸引、凝聚青年學(xué)生，同時把廣開言路與解決問題相結(jié)合，把思想引導(dǎo)和行為指導(dǎo)相結(jié)合，強(qiáng)化新媒體在解讀方針政策、傳遞交流信息、引導(dǎo)輿論監(jiān)督、服務(wù)廣大師生方面的重要作用。

（作者單位：安徽大學(xué)黨委宣傳部）

責(zé)編：周蕾