呂成航

摘 要：社會經(jīng)濟以及科學技術(shù)水平逐步提高，我國的經(jīng)濟模式也逐漸被市場經(jīng)濟所主導。在社會經(jīng)濟發(fā)展的背景下，電力公司也需要積極發(fā)展，滿足時代發(fā)展需要，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式，使其滿足時代發(fā)展需要，更好的為電力公司運營增添動力。本文就電力公司的電力營銷現(xiàn)狀以及相關(guān)策略進行分析研究，保證電力營銷能夠在電力企業(yè)中發(fā)揮出好的作用。

關(guān)鍵詞：電力營銷；電力公司；發(fā)展；作用

經(jīng)濟體制改革推進，電力公司中電力營銷發(fā)揮著極為重要的作用。電力營銷中，電力銷售人員起到?jīng)Q定性的作用。當前的經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟，這些改革有助于電力公司未來的發(fā)展，更好的為人民群眾服務，使得電力營銷的效益順利實現(xiàn)，滿足時代發(fā)展的需要。

一、電力營銷概述

電力營銷就是電力市場中，電力公司滿足電力客戶需要的一種行為方式，也是電力公司與電力客戶直接接觸的一種形式，能夠使電力公司更好的盈利。電力公司的電力營銷中，銷售人員需要恪盡職守，竭盡自己的所能幫助客戶，滿足客戶的實際需要，為用戶提供更加貼心的服務[1]。電力營銷的主要目的就是為電力公司謀取利益，為了實現(xiàn)這一目標，電力公司的電力營銷部門就需要提高銷售人員的業(yè)務水平，將客戶的需要放在首要位置，根據(jù)客戶提出的需要作出相應的反應，能夠在問題的解決過程中為客戶以及公司創(chuàng)造利益，實現(xiàn)良好的合作關(guān)系。電力營銷過程中，銷售人員需要將電力公司的精神面貌以及形象體現(xiàn)出來，更大的占有市場資源，謀取更好的利益。

二、電力公司中電力營銷的現(xiàn)狀

首先，電力資源存在供不應求的情況，對于客戶提出的需要重視不足，電力資源的應用是極為重要的，電力企業(yè)在供求關(guān)系中是處于領(lǐng)導地位的，當前的電力市場是賣方市場，電力企業(yè)的銷售人員對于客戶提出的需要并不是十分重視，只是單純的為客戶提供相似的服務，客戶的不同需要不能得到充分的考慮。

大部分電力企業(yè)缺少完善的售前以及售后服務系統(tǒng)[2]，客戶在出現(xiàn)問題時不能及時有效的處理，使得電力企業(yè)的形象受到影響，對于電力企業(yè)的發(fā)展也是極為不利的。由于電力企業(yè)的營銷人員長時間的忽視客戶需要，使得客戶對市場需要了解不透徹，電力市場的開發(fā)深度以及廣度并不理想。

其次，我國的電力資源過去是壟斷性的，現(xiàn)如今電力行業(yè)的壟斷被打破，也參與到市場競爭中，這就需要電力企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷模式，不能再坐在家里等客戶，需要與市場上的其他電力企業(yè)進行競爭。但是目前很多電力企業(yè)的競爭意識不強，思想認識還比較保守，電力營銷過程中對客戶的需求考慮不足，使得電力銷售的渠道變窄。

第三，我國的電力網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理存在滯后性，一些城市網(wǎng)絡(luò)在城市發(fā)展建設(shè)中不斷發(fā)生變化，電網(wǎng)的規(guī)劃管理缺乏統(tǒng)一性，比較混亂，對于農(nóng)村電網(wǎng)不能及時的維修養(yǎng)護，使得一些電網(wǎng)老化現(xiàn)象嚴重，無法滿足高負荷的電力輸送，使得有些地區(qū)的電網(wǎng)發(fā)展受到限制，出現(xiàn)有電用不上的情況。

第四，電價形成機制缺乏科學性，電價過高使得用戶的電力需要受到限制。制定電價時需要將市場需求作為重要的指導，結(jié)合市場的變化情況作出科學的調(diào)整。當前我國的電價都是國家統(tǒng)一制定的，不同性質(zhì)同電戶的公平性受到影響，使得電力用戶的數(shù)量減少。

三、電力公司中電力營銷的有效策略

1、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，形成良好的營銷意識

當前市場競爭日漸激烈，電力企業(yè)需要滿足新的市場環(huán)境需要，滿足時代發(fā)展需要，順應社會發(fā)展，使電力企業(yè)的自身實力得到提升。要從多方面入手，將客戶放在經(jīng)營的中心位置，樹立以人為本的理念，積極轉(zhuǎn)變自己的思想觀念，強化營銷意識，提高自身的競爭實力。電力公司還需要放長目光，對自己未來發(fā)展的方向以及產(chǎn)品市場的發(fā)展方向進行準確的預測。廣大人民群眾是電力銷售的主要群體，因此必須要堅持客戶至上的理念[3]，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便利的服務。科學研究電力需要，明確市場需求，使得自身的工作水平得到全面的提升，科學規(guī)范的管理營銷部門，對銷售人員進行科學的指導，為電力公司的發(fā)展增添動力。

2、完善營銷管理體系，堅持市場導向

電力公司建設(shè)發(fā)展中，電力營銷體系是電力企業(yè)依據(jù)市場運營規(guī)則，建立的營銷高速公路。形成以市場為導向的營銷體制，將用電管理部門轉(zhuǎn)變?yōu)殡娏I銷部門，為客戶提供更加可靠、安全的電力服務，使得電力服務更加便捷、高效，并將其職能轉(zhuǎn)變到市場開發(fā)、策劃、業(yè)務發(fā)展、客戶服務、電力營銷、用電咨詢、抄表收費等中，實現(xiàn)電力銷售前、中、后的一體化[4]，保證每一環(huán)節(jié)都做到完善合理，保證電力營銷體系能夠達到最佳效果。

3、強化設(shè)施建設(shè)，科學防護檢查

電力傳輸過程中，電力設(shè)施網(wǎng)絡(luò)是極為重要的內(nèi)容，只有保證電力設(shè)施網(wǎng)絡(luò)健全，才能夠?qū)㈦娏鬏數(shù)娇蛻羰种小ｋ娏究梢越ｉT的電力設(shè)施防護隊伍，定期對不同地區(qū)、路段的電力設(shè)施進行細致的檢查研究，將相關(guān)數(shù)據(jù)進行準確的記錄，并科學的分析，將安全以及質(zhì)量隱患消滅在萌芽中。如果電力設(shè)施出現(xiàn)問題能夠及時更換維護，保證電力設(shè)施工作順利推進，維護電力設(shè)施的健康，能夠為電力公司的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

4、健全技術(shù)支持系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理

要使電力營銷更加高效、全面，就需要健全技術(shù)支持系統(tǒng)，因此需要建立完善的用電系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、客戶管理服務系統(tǒng)等，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行實時的分析采集，明確用電的需要以及相關(guān)規(guī)律，從而使營銷手段更加科學完善。用電管理信息系統(tǒng)同時具備查詢、管理、監(jiān)督等功能，能夠?qū)崿F(xiàn)用電咨詢、故障定位、日常銷售以及緊急服務等，對電力公司的營銷進行全過程的管理，使得電力營銷能夠有好的技術(shù)作保障。

5、科學制定電價，擴大銷售

電力公司電力營銷需要充分發(fā)揮市場價格的調(diào)節(jié)作用，在產(chǎn)品銷售的低迷時期降低產(chǎn)品價格，從而增加客戶數(shù)量，使得銷售額增多。如果產(chǎn)品銷售量比較大，就需要提高產(chǎn)品的價格，減少市場需要，保證供求之間的關(guān)系能夠達到平衡。電力營銷過程中需要將大額度的用戶穩(wěn)定住，并給予其適當?shù)膬r格調(diào)整。要提高電力企業(yè)的名譽，還可以進行品牌宣傳，使銷售得以擴大。

結(jié)束語：

如今社會中各個行業(yè)都在注重經(jīng)濟利益的實現(xiàn)，電力公司也是如此，電力企業(yè)為了實現(xiàn)好的經(jīng)濟效益，就必須要發(fā)揮出營銷部門的作用，電力營銷部門需要良好的與客戶進行溝通，明確客戶的實際需要，使用科學的談判技巧。同時強化技術(shù)支持，使得工作效率得到提升，滿足市場以及客戶的實際需要。

參考文獻

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