張斌

摘 要：銷售人員處于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最前線，企業(yè)點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，營(yíng)銷員工長(zhǎng)期工作、生活在艱苦的環(huán)境中。隨著企業(yè)改革不斷深化，社會(huì)環(huán)境價(jià)值趨向復(fù)雜，員工的工作競(jìng)爭(zhēng)、精神壓力加大，經(jīng)濟(jì)觀念、利益觀念更加多元，如果引導(dǎo)、處理不好，就會(huì)同企業(yè)倡導(dǎo)的團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神發(fā)生矛盾。因此，做好新時(shí)期的思想政治工作就更顯重要。

關(guān)鍵詞：企業(yè)營(yíng)銷；思想；政治工作；思考

面對(duì)銷售戰(zhàn)線的特殊職工人群，針對(duì)銷售職工多元的思想觀念和復(fù)雜的心理心態(tài)，為新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷人員的思想政治工作提出了新的課題。企業(yè)需要采取針對(duì)性的思想政治工作，強(qiáng)化對(duì)銷售職工的引導(dǎo)教育，拓寬其工作思路，向其傳播培育適應(yīng)新形勢(shì)的新思想、新觀念，從而在企業(yè)改革發(fā)展的進(jìn)程中激發(fā)生機(jī)，建設(shè)優(yōu)良的銷售隊(duì)伍。

一、當(dāng)前企業(yè)銷售職工隊(duì)伍的思想現(xiàn)狀

就我們輕合金公司而言，企業(yè)銷售職工隊(duì)伍的現(xiàn)狀及思想特點(diǎn)值得關(guān)注。一是隊(duì)伍結(jié)構(gòu)特殊。營(yíng)銷中心目前在崗職工60人，其中本科學(xué)歷43人，占員工總數(shù)的71.6%；大專學(xué)歷17人，占員工總數(shù)的28.4%。整個(gè)銷售隊(duì)伍呈現(xiàn)出學(xué)歷高、年齡結(jié)構(gòu)輕的特點(diǎn)，具備較高的知識(shí)水平，適合銷售工作的開展。但也應(yīng)清醒的看到，在銷售人員雖具備較高的學(xué)歷，但也存在經(jīng)驗(yàn)少、專業(yè)技能層次不齊的現(xiàn)象。由于銷售人員來(lái)自各個(gè)部門，絕大部分職工非營(yíng)銷專業(yè)出身，有一定的生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)和銷售工作能力，各方面表現(xiàn)不一。二是思想活躍，自我主見較強(qiáng)。 銷售崗位人員的專業(yè)性、市場(chǎng)性、社會(huì)性形成了人員思想的特殊性。銷售人員經(jīng)常與各類客商打交道，經(jīng)常出差，見多識(shí)廣，思維靈活，有自己的思想。其思想有相對(duì)固定的模式，大多自我意識(shí)較強(qiáng)，比較難以接受他人觀點(diǎn)。三是工作面廣，思想交流少，銷售人員之間的資歷、經(jīng)歷、學(xué)歷等的不同，形成了較大的思想觀念差異。一般思想難統(tǒng)一，對(duì)營(yíng)銷管理者來(lái)說(shuō)，思想工作難度大，管理工作壓力大。

二、加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期企業(yè)銷售人員思想政治工作的幾點(diǎn)思考

面對(duì)不斷發(fā)展和變化的錯(cuò)綜復(fù)雜的外部環(huán)境，銷售部門思想政治工作必須適應(yīng)新變化、創(chuàng)新新方法，通過(guò)扎實(shí)有效的思想政治工作，激發(fā)出職工的無(wú)窮活力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

（一）堅(jiān)持正面教育，形成凝聚企業(yè)和諧發(fā)展的精神力量

營(yíng)銷中心自成立黨支部以來(lái)，建立健全了以支部干部為骨干、以經(jīng)營(yíng)干部為成員的分工合作、齊抓共管的思想政治工作格局，做到思想政治工作與營(yíng)銷工作同布置、同實(shí)施、同考核，使思想政治工作由“虛”變“實(shí)”。 思想政治工作積極發(fā)揮正面教育優(yōu)勢(shì)，我們營(yíng)銷中心黨支部不僅積極開展傳統(tǒng)教育和著力強(qiáng)化“爬坡過(guò)坎、乘勢(shì)而上”形勢(shì)任務(wù)教育，同時(shí)，還組織日常政治理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治素質(zhì)和大局意識(shí)。充分發(fā)揮典型集群效應(yīng)和輻射帶動(dòng)作用，切實(shí)形成“以實(shí)干論英雄”“誰(shuí)為企業(yè)做貢獻(xiàn)、誰(shuí)就是企業(yè)功臣”的鮮明導(dǎo)向。

（二）創(chuàng)新思想方法，建立解決職工群眾合理訴求的渠道

在實(shí)際工作中我們堅(jiān)持“以人為本”的理念以及“為人民服務(wù)”的宗旨，牢固樹立群眾利益無(wú)小事的觀念，職工有些思想問(wèn)題屬于個(gè)人認(rèn)識(shí)問(wèn)題，營(yíng)銷中心黨支部也都耐心疏導(dǎo)，幫助員工及時(shí)澄清模糊認(rèn)識(shí)。要抓住職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，抓住最需要關(guān)心的人群，多為職工群眾辦一些“雪中送炭”的實(shí)事。同時(shí)還完善困難職工救助機(jī)制，實(shí)施“精準(zhǔn)扶貧”，讓每個(gè)困難職工都能感受到企業(yè)大家庭的溫暖。

（三）結(jié)合銷售實(shí)際，做好一人一事的思想政治工作

要聚焦深化改革、轉(zhuǎn)型發(fā)展、爬坡過(guò)坎、趕超跨越中心任務(wù)，持續(xù)深入開展“職工思想狀況大調(diào)查”，及時(shí)了解職工思想動(dòng)態(tài)和傾向性、苗頭性問(wèn)題，堅(jiān)持解決職工思想問(wèn)題和依法依規(guī)依紀(jì)解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，樹牢“一家人、一盤棋、一條心”的命運(yùn)共同體的思想，嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)組織責(zé)任，做好一人一事的思想政治工作，有針對(duì)性做好心里疏導(dǎo)、預(yù)期引導(dǎo)、思想轉(zhuǎn)化和教育懲處。要抓好職工思想的調(diào)查研究分析和輿情信息收集匯總、分析研判，突出抓好信息情報(bào)預(yù)警，建立健全思想政治工作預(yù)警防范機(jī)制、分析調(diào)查機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)思想政治工作的預(yù)見性、針對(duì)性、時(shí)代性和實(shí)效性，確保職工隊(duì)伍和公司和諧穩(wěn)定。

（四）開展競(jìng)賽活動(dòng)，形成銷售“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍

在員工培訓(xùn)方面，營(yíng)銷中心始終秉承“立足崗位，提升自我”的工作理念，以“兩手都要抓，兩手都要硬”作為員工培訓(xùn)工作的主線，即一方面在注重員工專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)，著力推進(jìn)員工個(gè)人品格的培塑，確保兩方面相互促進(jìn)，共同提高。充分利用班前班后會(huì)、工作例會(huì)等時(shí)機(jī)，邀請(qǐng)技術(shù)專家通過(guò)舉辦專題知識(shí)講座等形式，加強(qiáng)對(duì)鋁型材生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制知識(shí)學(xué)習(xí)，提高員工對(duì)產(chǎn)品知識(shí)認(rèn)知和掌握。堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際，選拔優(yōu)秀員工前往優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，豐富其知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬其視野，為員工綜合素質(zhì)的快速提升搭建有力平臺(tái)。

（五）注重警示教育，建立一支廉潔勤勉的銷售職工隊(duì)伍。

作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)部門，必須把廉潔教育作為思想政治工作中的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。營(yíng)銷中心黨支部要建立“盯住崗位抓教育、盯住業(yè)務(wù)抓警示”的教育機(jī)制，形成“周周有提醒、月月有總結(jié)、季季有課堂、年年有表彰”的廉潔教育體系。通過(guò)組織讀書思廉、廉潔承諾、客戶評(píng)議等活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的廉潔文化氛圍，建設(shè)一支廉潔勤勉的銷售職工隊(duì)伍。

總之，面對(duì)銷售員工思想觀念和心理心態(tài)的復(fù)雜化，以及價(jià)值取向的多元化、自主化，我們必須主動(dòng)出擊，強(qiáng)化對(duì)職工的引導(dǎo)和思想教育，要想主人事、干主人活、盡主人責(zé)，在推動(dòng)企業(yè)改革發(fā)展中實(shí)現(xiàn)價(jià)值、展現(xiàn)風(fēng)采。