丁微冕

摘要：如今微信已走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，微信平臺(tái)以其超大的用戶基數(shù)產(chǎn)生巨大商機(jī)，逐漸轉(zhuǎn)化成為超大的虛擬商業(yè)平臺(tái)。因此，微信平臺(tái)巨大的客戶基數(shù)也為品牌營(yíng)銷提供了很大的商機(jī)，成為虛擬銷售的熱門平臺(tái)之一。品牌商家應(yīng)抓住這一商機(jī)并加以利用，將自己的品牌進(jìn)行廣泛的推廣，從而增大品牌知名度、提高產(chǎn)品的銷售量。下文將就微信的優(yōu)勢(shì)與品牌營(yíng)銷相結(jié)合，給商家關(guān)于品牌營(yíng)銷策劃的一些建議。

關(guān)鍵詞：微信平臺(tái)；企業(yè)營(yíng)銷；策劃

一、微信平臺(tái)的品牌營(yíng)銷模式

微信是騰訊公司于2011年1月 21日推出的一個(gè)為智能手機(jī)提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，在其推向市場(chǎng)不到三年的時(shí)間內(nèi)，已成為用戶數(shù)量超過(guò)6億，每日活躍用戶1億的超大型社交信息平臺(tái)，越來(lái)越多的商家也開始投身微信浪潮中，使用微信拓展業(yè)務(wù)、維護(hù)客戶關(guān)系，進(jìn)行一系列的品牌營(yíng)銷活動(dòng)。但由于微信平臺(tái)所具有的私密空間內(nèi)部閉環(huán)交流等特點(diǎn)，使其不適合成為企業(yè)銷售平臺(tái)，而應(yīng)將其視為品牌營(yíng)銷的根據(jù)地，讓粉絲認(rèn)可你的品牌、建立信任，最終成為你的顧客。

但是品牌也不應(yīng)僅僅依賴微信這一單一平臺(tái)，還要通過(guò)傳統(tǒng)媒介廣播、電視等或現(xiàn)在新興的微博、官網(wǎng)等進(jìn)行宣傳。在微信平臺(tái)進(jìn)行宣傳時(shí)，商家可通過(guò)二維碼等方式，讓消費(fèi)者掃描進(jìn)行對(duì)品牌的關(guān)注，繼而推廣一些線上活動(dòng)增大品牌的影響力，可以開發(fā)一些利于吸引顧客的方式來(lái)進(jìn)行品牌的宣傳，鼓勵(lì)粉絲關(guān)注微信公共賬號(hào)并給予一定的優(yōu)惠福利，不斷擴(kuò)大微信賬號(hào)的關(guān)注人數(shù)。

二、微信平臺(tái)進(jìn)行品牌營(yíng)銷的要素分析

要做好品牌營(yíng)銷， 必須具備以下五大要素——質(zhì)量第一、 誠(chéng)信第二、 準(zhǔn)確定位、 個(gè)性鮮明和巧妙傳播。微信平臺(tái)主要是在保證前兩個(gè)要素的基礎(chǔ)上針對(duì)后三個(gè)要素進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷。

每個(gè)成功的品牌都有一個(gè)共同的特征，就是以始終如一的形式將品牌的功能與消費(fèi)者的心理需求連接起來(lái)，并能將品牌定位的信息準(zhǔn)確傳達(dá)給消費(fèi)者。如何提煉目標(biāo)人群最有吸引力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，并通過(guò)一定手段傳達(dá)給消費(fèi)者，最后轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的心理認(rèn)識(shí)，是品牌營(yíng)銷策劃的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。微信平臺(tái)上大量的個(gè)人信息則為品牌準(zhǔn)確定位找到了方向。首先，微信將數(shù)據(jù)信息還原成了一個(gè)真實(shí)的“人”，企業(yè)可以通過(guò)微信號(hào)知道用戶的性別、位置等基本資料，同時(shí)它還成為了像手機(jī)號(hào)一樣的通用ID，具備了建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù)的可能性。其次，微信平臺(tái)建立起品牌與客戶直接對(duì)話的渠道。第三，微信平臺(tái)是一個(gè)開放的綜合的多媒體平臺(tái)，它為品牌營(yíng)銷提供了技術(shù)的可能性。企業(yè)可以將自己發(fā)明的各種插件通過(guò)微信平臺(tái)發(fā)送給用戶。第四，微信信息傳播是以用戶主動(dòng)添加品牌賬號(hào)方式，不關(guān)注，無(wú)信息，使得用戶不會(huì)對(duì)品牌賬號(hào)發(fā)出的信息產(chǎn)生抵觸心理。更何況微信平臺(tái)上存在類似于“工廠店” 這種集國(guó)內(nèi)大宗工業(yè)品和原材料的在線交易于一身的垂直行業(yè)微信賬號(hào)，擁有眾多原材料生產(chǎn)商、加工商、工業(yè)品加工商構(gòu)成的粉絲群體，這些精準(zhǔn)用戶粉絲的集合相當(dāng)于一個(gè)大型的工業(yè)品及原材料在線交易會(huì)，每一個(gè)粉絲都是潛在客戶，正是品牌最想要尋找到的營(yíng)銷資源和推廣渠道。

三、微信平臺(tái)在品牌傳播方式中的優(yōu)勢(shì)

微信平臺(tái)的品牌傳播方式是由品牌忠實(shí)的粉絲去和周圍的朋友進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大品牌的知名度以吸引更多的消費(fèi)者。微信平臺(tái)的營(yíng)銷模式不是強(qiáng)制宣傳，而是在消費(fèi)者認(rèn)可的條件下進(jìn)行消息的推送，這是一種消費(fèi)者主動(dòng)向品牌進(jìn)行靠攏的模式，這些關(guān)注品牌微信公共賬號(hào)的消費(fèi)者自然是對(duì)品牌有興趣并有意愿進(jìn)行購(gòu)買的人群。品牌的忠實(shí)客戶對(duì)品牌商品的好壞最有發(fā)言權(quán)，他們?cè)谄放莆⑿牌脚_(tái)上對(duì)商品的評(píng)價(jià)將通過(guò)多個(gè)渠道傳播，這也是未關(guān)注這一品牌的潛在用戶對(duì)品牌認(rèn)知的基礎(chǔ)所在。這種消費(fèi)者對(duì)品牌的宣傳是品牌的無(wú)本宣傳，不需要品牌產(chǎn)生任何花費(fèi)就可以達(dá)到廣泛宣傳的效果，而且品牌信息的接受強(qiáng)度并不會(huì)隨著傳播的進(jìn)行而減退。這樣看來(lái)，品牌營(yíng)銷策劃中十分重要的一項(xiàng)就是對(duì)這些忠實(shí)客戶進(jìn)行維護(hù)。這就要求品牌要想提高競(jìng)爭(zhēng)力，就要保障品牌商品的質(zhì)量并悉心聽(tīng)取消費(fèi)者的建議，積極改進(jìn)以讓消費(fèi)者更加滿意和信任這一品牌。而且為了更加地吸引消費(fèi)者，可以將線上互動(dòng)與線下的具體福利相結(jié)合，在線下可以給品牌的忠實(shí)粉絲一些小禮物作為福利，讓他們切實(shí)地感受到品牌的誠(chéng)意，這也會(huì)更加有利于品牌的傳播，吸引更多的人來(lái)認(rèn)識(shí)這一品牌。

微信平臺(tái)作為一個(gè)綜合多媒體平臺(tái)，品牌可以在微信營(yíng)銷賬號(hào)中建立一個(gè) “消費(fèi)者社區(qū)”，并重視 “社區(qū)”的力量，將忠實(shí)客戶、潛在客戶都聚集在一起，為消費(fèi)者建立一個(gè)分享、交流的平臺(tái)?！跋M(fèi)者社區(qū)”的價(jià)值在于“制造口碑”“話題互動(dòng)”“信息傳播”“培養(yǎng)意見(jiàn)領(lǐng)袖”“傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)” 等種種對(duì)于企業(yè)有利的東西。雖然這些價(jià)值在微信這一大平臺(tái)上均可以得到體現(xiàn)，但在“社區(qū)”中的消費(fèi)者這同一群體內(nèi)部交流更平等， 角度也更為多樣化，問(wèn)題也更為集中化，更容易指出品牌的不足和提出對(duì)品牌的要求，最終匯成有益信息，對(duì)品牌的營(yíng)銷、管理、服務(wù)多方面產(chǎn)生有利推動(dòng)。

用戶在微信上的個(gè)人資料是品牌重要“資產(chǎn)”，千萬(wàn)不能濫用或過(guò)度騷擾，品牌在營(yíng)銷過(guò)程中要把握好一定的度，就要求策劃人員不僅要把精力花在內(nèi)容策劃上，還要控制好發(fā)送頻次與發(fā)送時(shí)間等細(xì)節(jié)，使用單方推送信息與雙方互動(dòng)交流相結(jié)合的方式，盡量在用戶不會(huì)反感的前提下，不斷給用戶以刺激和新鮮感，保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊念東.品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略：數(shù)字時(shí)代的整合傳播計(jì)劃[M].科學(xué)出版社，2013.

[2]唐春花.論品牌營(yíng)銷策劃[J].廣西教育，2011（03）

[3]王易.微信營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)：策略、方法、技巧與實(shí)踐[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2014.