吳海燕+張國卿

基金項目：山西省高校哲學社會科學研究項目“中小企業(yè)經營管理仿真決策體系構建”（項目編號2013245）

中圖分類號：F713 文獻標識碼：A

內容摘要：跨境電子商務企業(yè)績效不僅影響著跨境電子商務企業(yè)持續(xù)發(fā)展，同時影響著跨境電子商務在我國經濟發(fā)展方面作用的發(fā)揮。本文對影響跨境電子商務企業(yè)績效因素進行梳理，通過實證研究明確影響跨境電子商務企業(yè)績效具體因素與機制，為跨境電子商務企業(yè)績效提高瓶頸的解決提供參考，促進跨境電子商務企業(yè)績效提升。

關鍵詞：跨境電子商務 企業(yè)績效 影響因素 實證研究

進入新時期后，受全球經濟不景氣大環(huán)境影響，我國在外貿進出口方面的增速有所趨緩，跨境電子商務的快速發(fā)展逐漸成為推動我國經濟進一步發(fā)展的重要力量。據我國海關總署2016上半年數據顯示，2016年上半年我國在貨物貿易進出口總值上達11.13萬億元，與2015年同期相比下降3.3%，其中出口與進口分別下降2.1%與4.7%，外貿進出口短期增速承壓。據《中國跨境電子商務發(fā)展報告》發(fā)布的數據顯示，2016年我國跨境電子商務交易規(guī)模相比2015年增速達30%，從2015年到2016年上半年，我國跨境電子商務整體呈現(xiàn)出逆勢爆發(fā)式增長趨勢，跨境電子商務交易規(guī)模在2016年上半年達到2.6萬億元，占同期我國貨物貿易進出口總值23.4%左右，跨境電子商務對于我國貿易發(fā)展來說已經成為其新的驅動力。

基于跨境電子商務所表現(xiàn)出的強勁發(fā)展動力，近年來我國政府對跨境電子商務發(fā)展給予了高度重視，將其視為推動我國從“中國制造”轉變?yōu)椤爸袊窃臁钡闹匾侄?，跨境電子商務企業(yè)績效對跨境電子商務發(fā)展與我國經濟發(fā)展均具有重要影響。在跨境電子商務企業(yè)發(fā)展過程中，影響其企業(yè)績效的因素是多方面的，當前我國學術界針對跨境電子商務績效的研究尚未明確各類因素的具體影響，較難為跨境電子商務企業(yè)績效發(fā)展提供有效參考。在當前激烈的市場競爭環(huán)境下，如何提高企業(yè)績效是我國跨境電子商務企業(yè)面臨的重要課題。因此，對影響我國跨境電子商務企業(yè)績效的因素進行實證研究，具有重要現(xiàn)實意義。

跨境電子商務的概念與發(fā)展

跨境電子商務是基于電子商務而發(fā)展起來的新興電子商務模式，根據艾瑞咨詢集團的定義，跨境電子商務主要指借助互聯(lián)網及相關平臺，國別或地區(qū)不同的交易雙方所展開的各種商務活動。在該商務活動中共包含兩個層面，即出口與進口層面。根據跨境電子商務基本含義，跨境電子商務其實包括狹義與廣義兩項含義。從狹義角度來看，跨境電子商務主要指通過對Web 提供的通信手段的有效利用在網上實施的跨國交易活動，即包括基于因特網進行的買賣或基于因特網提供的跨境產品與服務。從廣義角度來看，跨境電子商務除了包含狹義跨境電子商務內容，同時包含跨境企業(yè)內部開展的跨境商務活動及跨境企業(yè)間開展的商務活動，在廣義概念中，跨境電子商務所代表的不僅是硬件與軟件的結合，同時是跨境買家、賣家以及廠家和合作伙伴的結合?？傮w來說，跨境電子商務隸屬國際貿易范疇，分屬不同關境交易主體，利用電子商務平臺進行交易并完成支付結算，同時通過跨境物流完成商品送達。

我國電子商務的發(fā)展始于20世紀90年代，但受通訊技術發(fā)展水平制約，我國電子商務發(fā)展當時還僅限于較小范圍。隨著通訊技術不斷創(chuàng)新與商業(yè)創(chuàng)新驅動，2001-2008年我國電子商務開始進入成長階段，在該發(fā)展階段中我國電子商務實現(xiàn)了快速成長。2008年后，隨著社會生活的不斷變革，人們的生活購物方式也隨之發(fā)生改變，網絡購物開始逐漸普及，推動著我國電子商務邁向快速發(fā)展期。在2008年爆發(fā)的國際金融危機影響下，國際經濟情況陷入不容樂觀境況，全球經濟下行壓力日益增大，歐美市場需求隨經濟危機萎靡，貿易壁壘也隨之不斷加深，加之不斷提高的人力成本與不斷上漲的原材料價格等多種因素影響，我國外貿導向型傳統(tǒng)企業(yè)受到極大沖擊，大量傳統(tǒng)企業(yè)面臨停產、倒閉，推動著我國從傳統(tǒng)外貿導向型企業(yè)向跨境企業(yè)轉型升級，也因此催生了我國跨境電子商務及其發(fā)展。

跨境電子商務企業(yè)績效影響因素選取與分析

根據跨境電子商務概念與產生進程可知，跨境電子商務的發(fā)展受多種因素影響，影響跨境電子商務企業(yè)績效的因素也具有多樣性。雖然跨境電子商務從本質上看屬于商務，但從其核心內容來看主要為商品交易過程，涉及內容不僅包括商品信息獲取與應用，以及商品所有權轉移，同時包括貨幣支付和商品本身的轉交等。從這點來看，跨境電子商務是商流、資金流與信息流及物流相互連接和統(tǒng)一的結果。從跨境電子商務企業(yè)的交易過程來看，其整個過程共包含四大流程，即營銷、支付與通關和物流，在這四大流程中同時會伴隨法律法規(guī)與技術應用。對于完整的跨境電子商務過程來說，其流程可以抽象至圖1所示。

從圖1可以清楚地看到，在跨境電子商務進行過程中，其交易流程是不可逆的，跨境物流為其中最終環(huán)節(jié)，基于此跨境電子商務企業(yè)績效最終可利用跨境物流節(jié)點績效給予度量。本文主要通過UTAUT框架對跨境電子商務績效識別模型進行構建，并通過調研數據對該模型實施檢驗。在UTAUT框架中，跨境電子商務企業(yè)績效的核心維度主要包括四個：其一為PE（績效期望），其二為EE（付出期望），其三為SI（社群影響），其四為FC（配合情況）。本文所構建的績效識別模型主要從三大層面對跨境電子商務企業(yè)績效進行識別，分別為整體層與維度層和測量項；其中整體層主要指跨境電子商務績效，維度層主要指核心層，測量項主要指變量。在核心維度層中，共涵蓋五個因子：一為政策，二為技術應用，三為跨境支付，四為清關能力，五為跨境物流。正是這五個維度因子，構成了跨境電子商務企業(yè)績效的支撐?？缇畴娮由虅掌髽I(yè)績效識別模型維度層與變量描述如表1所示。

實證研究

從當前跨境電子商務企業(yè)績效相關研究來看，國內研究多集中于對跨境電子商務企業(yè)績效評價指標進行構建，或集中于對國外提出的指標體系進行補充和完善，在跨境電子商務企業(yè)績效評價實證研究方面還比較缺乏。國外研究多集中在跨境電子商務企業(yè)規(guī)模、跨境電子商務企業(yè)領導者決策，以及跨境電子商務企業(yè)整治與文化等相對宏觀層面因素在跨境電子商務企業(yè)績效方面影響的研究，對從跨境電子商務企業(yè)微觀層面的研究還比較欠缺，比如跨境電子商務企業(yè)運行過程中所需技術支持、跨境電子商務企業(yè)所在區(qū)域經濟發(fā)展水平與側重、跨境電子商務通關能力、跨境電子商務支付、跨境物流等方面的研究比較缺乏。本文正是基于國內外研究現(xiàn)狀與問題對跨境電子商務企業(yè)績效影響因素進行研究，并基于我國從北至南幾大自貿區(qū)內跨境電子商務企業(yè)截面數據進行實證分析。

（一）模型構建與假設

對跨境電子商務績效模型的構建，主要是基于二元市場理論這一基礎，通過 對跨境電子商務交易過程績效影響因素進行分析，其概念模型如圖2所示，圖2顯示即為影響跨境電子商務最后一個環(huán)節(jié)即物流環(huán)節(jié)績效因素彼此間內在聯(lián)系。

在跨境電子商務交易過程中，政策所涉及的環(huán)節(jié)除營銷、支付與通關外，還涉及物流、售后等環(huán)節(jié)，政策可對市場主體相關商業(yè)行為實施協(xié)調與規(guī)范。在跨境電子商務活動中，政策制定對其多個環(huán)節(jié)均具有引導作用，可由此對以下假設加以建立：H1a：政策（F1）對跨境電子商務支付（F3）具有正效應；H1b：政策（F1）對跨境電子商務物流（F5）具有正效應；H1c：政策（F1）對跨境電子商務清關能力（F4）具有正效應。

在跨境電子商務發(fā)展過程中，技術革命也具有巨大影響，這種影響主要作用于支付、物流以及通關等環(huán)節(jié)，可有效促進交易流程的縮短、促進交易效率的提高等。對于跨境電子商務來說，技術創(chuàng)新重要性日益突出，跨境電子商務支付與跨境電子商務通關一體化又能夠促進跨境電子商務物流速度的提升，可由此對以下假設加以建立：H2a：技術應用（F2）對跨境電子商務支付（F3）具有正效應；H2b：技術應用（F2）對跨境電子商務物流（F5）具有正效應；H2c：技術應用（F2）對跨境電子商務清關能力（F4）具有正效應。

在跨境電子商務活動中，跨境支付為物流上游環(huán)節(jié)，可影響跨境物流速度，由此可對以下假設加以建立：H3：跨境支付（F3）對跨境電子商務物流（F5）具有正效應。

隨著跨境電子商務不斷發(fā)展，其在跨境物流速度方面提出了更高要求，為鼓勵跨境電子商務發(fā)展，各經濟體往往會對海關免稅政策等進行規(guī)制，涉及關境的跨境電子商務清關能力對跨境電子商務物流速度具有很大影響，由此可對以下假設加以建立：H4：清關能力（F4）對跨境電子商務物流（F5）具有正效應。

（二）模型方法構造

數據來源。為確保實證研究結果在全國范圍內的準確性，本文從北往南調研了天津、上海及福建和廣東四大自貿區(qū)各20家跨境電子商務企業(yè)數據。數據采集主要基于參與中國進出口商品交易會的各企業(yè)，通過面對面問卷調查的方式進行采集。

模型分析。本文主要采用偏最小二乘（PLS）路徑建模對圖2所示概念模型進行驗證。

信度檢驗。通過組合信度（CR）與方差析出量（AVE）對測量模型信度進行評價，針對四大自貿區(qū)內企業(yè)所計算出的結果匯總為表2。所有結果均超過0.7，所有AVE均高于0.5，該結果表明當前量表已通過在可信度上的檢驗。

效度檢驗。測度項在對應構念上的負載如表3所示，其在負載系數上均超出0.7，該結果表明這些測度項均為有效。另外，據表3所示，每個構念在方差析出量方面均比與其它構念相關系數大，表明該測量模型已經通過有效性上的檢驗。

假設檢驗。本文采用SMARTPLS軟件中Bootstraping進行假設檢驗。Bootstraping可通過帶有估計值特性的樣本數據對該特性進行描述，其通過從真實數據中的不斷抽樣，對先前生成的樣本進行替代。相對解析方法來說，Bootstraping的優(yōu)勢在于其不需要針對分布特性進行嚴格假定即可實現(xiàn)推斷分析，其使用的分布本身就是真實數據的分布，結果如表4所示。

（三）模型擬合分析

只有在當SEM模型在整體擬合優(yōu)度方面達到可接受程度情況下，才能實施測量模型的檢驗與結構模型的解釋。在SEM模型擬合優(yōu)度評價方面，通常從兩點著手：對參數顯著性進行檢驗，對參數意義與合理性進行評價；通過各種擬合指數對模型實施整體評價。

評價擬合指數有其原則：通常來說，在處于0.08及以下情況下，越趨于0，表明擬合效果越好；在處于0.9及以上和2-5這個區(qū)間情況下，越趨于1，表明擬合效果越好。只有與以上條件相符的擬合模型才是比較優(yōu)良的模型，本文涉及模型在擬合指數上與上述原則均相符，雖然從比值來看不大于2，但本文模型在樣本量的使用上比較適中，因此模型擬合度良好，具體分析如表5所示。

（四）結果分析

在本部分，重點分析影響各自貿區(qū)跨境電子商務企業(yè)績效重點因素。處于天津自貿區(qū)的跨境電子商務企業(yè)具有突出政策優(yōu)勢，天津自貿區(qū)已經建立了綜合統(tǒng)一的行政審批機構，政策因素是影響天津自貿區(qū)內跨境電子商務企業(yè)績效的重要因素。處于上海自貿區(qū)的跨境電子商務企業(yè)具有突出跨境支付優(yōu)勢，上海自貿區(qū)正在向跨境電子商務支付中心邁進，跨境支付是影響該自貿區(qū)內跨境電子商務企業(yè)績效的重要因素。處于福建自貿區(qū)的跨境電子商務企業(yè)具有突出通關優(yōu)勢，福建自貿區(qū)對跨境電子商務“單一窗口”進行建設，已經實現(xiàn)全程無紙化通關，通關能力是影響該區(qū)域電子商務企業(yè)績效重要因素。處于廣東自貿區(qū)的跨境電子商務企業(yè)具有突出技術優(yōu)勢，廣東搭建了公共技術服務平臺，專業(yè)服務于跨境電子商務企業(yè)，技術應用能力是影響該區(qū)域電子商務企業(yè)績效重要因素。

結論

從以上實證研究結果可以看出，影響跨境電子商務企業(yè)績效的因素主要包括政策因素、跨境支付因素、通關因素以及技術應用等因素。各跨境電子商務企業(yè)所處區(qū)位不同，區(qū)域不同優(yōu)勢也會影響其績效，影響跨境電子商務企業(yè)績效的因素開始出現(xiàn)側重性。

天津自貿區(qū)內跨境電子商務企業(yè)應基于京津冀協(xié)同發(fā)展政策指向，充分發(fā)揮區(qū)域政策優(yōu)勢，面向東北亞發(fā)展。該區(qū)域跨境電子商務企業(yè)應加強與中韓自貿區(qū)的交流，促進跨境電子商務進出口產品在出庫時間方面的縮短，從而提升該區(qū)域跨境電子商務企業(yè)績效的提升。上海自貿區(qū)內跨境電子商務企業(yè)應積極借助上跨境電子商務支付優(yōu)勢，促進自身企業(yè)績效的提升。福建自貿區(qū)內跨境電子商務企業(yè)應積極借助區(qū)域通關能力優(yōu)勢，促進自身企業(yè)績效的提升。廣東自貿區(qū)內跨境電子商務企業(yè)應積極借助區(qū)域技術應用優(yōu)勢，促進自身企業(yè)績效的提升。

綜合我國跨境電子商務企業(yè)來說，其績效的提升既離不開內部資源，也離不開政策、支付以及通關等各種外部資源，需要將各項資源有機結合起來。在著重不同區(qū)位優(yōu)勢重要影響因素同時，還需要將跨境電子商務績效看作多維一體化架構，跨境電子商務企業(yè)需對影響其企業(yè)績效的全部五個維度層面因素能力均提高重視，借助綜合力量共同促進跨境電子商務企業(yè)績效的提升。從當前“互聯(lián)網+”環(huán)境來看，我國各地跨境電子商務企業(yè)都應對“互聯(lián)網+”思維積極利用，在影響跨境電子商務企業(yè)績效的這五個維度方面對更為便利的跨境電子商務活動空間進行創(chuàng)造和拓展；同時充分吸取各地跨境電子商務發(fā)展優(yōu)點，切實將區(qū)位優(yōu)勢積極轉變?yōu)榭缇畴娮由虅掌髽I(yè)績效。