呂越

摘 要：一個(gè)工程監(jiān)理工作的成敗很大程度上決定于總監(jiān)對(duì)項(xiàng)目的駕馭能力。而所謂的駕馭能力就包括總監(jiān)的專業(yè)知識(shí)、工作態(tài)度和敬業(yè)精神、協(xié)調(diào)和溝通的能力、組織和管理能力以及個(gè)人魅力。

關(guān)鍵詞：工程；監(jiān)理；總監(jiān)；素質(zhì)；作用

本人所在的天津市二十項(xiàng)重點(diǎn)工程之一的天鐵冷軋薄板工程項(xiàng)目，已獲評(píng)“天津市建設(shè)工程海河杯”。在這個(gè)項(xiàng)目上由于實(shí)行業(yè)主指揮部與監(jiān)理共同管理工程的模式，取得業(yè)主的信任和支持是做好監(jiān)理工作的重中之重。而一個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部和業(yè)主交往最多的就是總監(jiān)。按照建設(shè)工程項(xiàng)目監(jiān)理應(yīng)實(shí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)制的原則規(guī)定，總監(jiān)是工程項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的核心和領(lǐng)導(dǎo)者。所以，總監(jiān)的個(gè)人素質(zhì)就決定了監(jiān)理實(shí)施的成功與否，也代表著一個(gè)公司的整體能力和形象。

那么一個(gè)成功的項(xiàng)目，總監(jiān)是如何發(fā)揮其個(gè)人素質(zhì)和作用呢？下面我來談?wù)創(chuàng)慰偙O(jiān)以來的一點(diǎn)體會(huì)。

總監(jiān)是監(jiān)理公司履行監(jiān)理合同的第一責(zé)任人，總監(jiān)既是技術(shù)負(fù)責(zé)人，也是行政負(fù)責(zé)人，對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部的全部監(jiān)理工作負(fù)全責(zé)，并有最終決定權(quán)。因此，總監(jiān)在各個(gè)施工階段應(yīng)發(fā)揮其組織、協(xié)調(diào)的核心作用，使項(xiàng)目監(jiān)理部各項(xiàng)工作有序開展。

而做好這一切的前提是必須先成為一名合格的總監(jiān)。而如何成為一名合格的總監(jiān)呢？

總監(jiān)應(yīng)自覺地始終處于組織協(xié)調(diào)工作的核心地位并積極地發(fā)揮其個(gè)人素質(zhì)的作用。核心包括了對(duì)工程進(jìn)度控制、工程質(zhì)量控制、工程造價(jià)控制以及合同管理、信息管理等方面的組織協(xié)調(diào)工作。為了做好組織協(xié)調(diào)工作、做好一個(gè)監(jiān)理部的核心，總監(jiān)應(yīng)具備什么樣的個(gè)人素質(zhì)呢，應(yīng)該如何發(fā)揮呢？

一、總監(jiān)必須具備除本專業(yè)外的技術(shù)

因?yàn)轫?xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部事務(wù)復(fù)雜多樣，總監(jiān)還必須是一名懂技術(shù)、懂管理、懂經(jīng)濟(jì)、懂法律的“全才”。另外由于總監(jiān)在管理項(xiàng)目部和工程時(shí)會(huì)遇到多方面、多專業(yè)的問題和情況，總監(jiān)還必須是“通才”，即總監(jiān)理工程師還應(yīng)該通曉其它有關(guān)專業(yè)的基本知識(shí)，這樣才能全面掌握工程項(xiàng)目的實(shí)施情況，作好項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)工作，并在項(xiàng)目個(gè)別人員專業(yè)水平不足的情況下給予指導(dǎo)?！叭拧焙汀巴ú拧笔强偙O(jiān)理工程師發(fā)揮核心作用的基礎(chǔ)。

二、總監(jiān)必須具備良好的職業(yè)道德

在目前國內(nèi)監(jiān)理行業(yè)尚不規(guī)范，少數(shù)人的守法觀念薄弱，不正之風(fēng)猖獗的時(shí)候，總監(jiān)必須站穩(wěn)立場，潔身自好，帶好監(jiān)理人員，穩(wěn)定立場，抵御不良風(fēng)氣，為了項(xiàng)目監(jiān)理部和監(jiān)理單位的聲譽(yù)和利益盡自己的責(zé)任，必須時(shí)刻注意自己的監(jiān)理形象。

三、總監(jiān)必須具備高度的組織協(xié)調(diào)能力

在工程項(xiàng)目建設(shè)過程中，面對(duì)種種錯(cuò)綜復(fù)雜的情況，接觸形形色色的人，總監(jiān)應(yīng)該有能力把情況綜合起來進(jìn)行分析，理順關(guān)系，分清主次，找出事物的主要矛盾和矛盾的主要方面并從大局出發(fā)、從整體利益出發(fā)，用發(fā)展的眼光看問題，才能把所有的力量組織起來，向共同的目標(biāo)前進(jìn)。這是總監(jiān)才干和綜合能力的體現(xiàn)。這些組織、協(xié)調(diào)工作主要涵蓋以下幾點(diǎn)：

1.與建設(shè)單位之間的組織協(xié)調(diào)

總監(jiān)及全體監(jiān)理人員應(yīng)加強(qiáng)與建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)及工程指揮部門的聯(lián)系與協(xié)商，聽取的意見。在但是總監(jiān)理工程師應(yīng)該堅(jiān)持原則，建設(shè)單位與承包單位之間凡是與建設(shè)工程合同有關(guān)的活動(dòng)，必須通過監(jiān)理單位后再實(shí)施，否則總監(jiān)理工程師將失去監(jiān)理單位的組織協(xié)調(diào)工作的主動(dòng)權(quán)。監(jiān)理單位要以自己的工作業(yè)績及能力、責(zé)任心來贏得建設(shè)單位的支持和信任。

2.與設(shè)計(jì)單位之間的組織協(xié)調(diào)

監(jiān)理單位與設(shè)計(jì)單位之間雖然只是業(yè)務(wù)聯(lián)系關(guān)系，但因?yàn)槎际菫闃I(yè)主服務(wù)，雙方在技術(shù)上、工程上有著密切的關(guān)系。因此，總監(jiān)與設(shè)計(jì)院現(xiàn)場代表之間，應(yīng)互相理解、尊重與密切配合。在圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)變更等方面要及時(shí)溝通，共同解決。

3.與承包單位之間的組織協(xié)調(diào)

在工程實(shí)施過程中，總監(jiān)應(yīng)了解和協(xié)調(diào)工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、工程安全、工程造價(jià)以及合同管理中的有關(guān)情況，理解承包單位的困難，并熱誠地幫助解決困難，促使承包單位能夠順利地完成施工任務(wù)。總監(jiān)與項(xiàng)目經(jīng)理之間應(yīng)互相支持，但一切都應(yīng)在保證監(jiān)理執(zhí)行的公正性上。

四、總監(jiān)應(yīng)做好組織協(xié)調(diào)工作，使項(xiàng)目監(jiān)理工作和諧、有序、高效地進(jìn)行

要關(guān)心監(jiān)理人員的工作和生活，實(shí)行人性化和諧管理。發(fā)揮個(gè)人魅力，建立和諧項(xiàng)目部，使得監(jiān)理人員以總監(jiān)為核心，遇到困難首先找總監(jiān)，信任總監(jiān)。

五、總監(jiān)應(yīng)發(fā)揮自己的個(gè)人素質(zhì)并使項(xiàng)目部具有良好的工作氛圍

1.做好項(xiàng)目初期的策劃和準(zhǔn)備工作

簽訂監(jiān)理合同，首先由總監(jiān)主持編制《監(jiān)理規(guī)劃》和《監(jiān)理細(xì)則》；組織、安排、指導(dǎo)監(jiān)理人員的工作，保證《監(jiān)理規(guī)劃》的實(shí)施。組織第一次工地會(huì)議，主持圖紙會(huì)審會(huì)議，審查承包單位編寫的開工報(bào)告，對(duì)承建單位的施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)措施提出改進(jìn)意見。

2.施工過程中要嚴(yán)格把關(guān)、控制質(zhì)量、安全工作

（1）認(rèn)真核查施工單位的質(zhì)量、安全保證體系和質(zhì)量、安全管理制度建立情況。要做到質(zhì)量、安全兩手抓的原則，才能保證建設(shè)精品工程和安全事故為零。

（2）原材料是工程質(zhì)量的關(guān)鍵，總監(jiān)要督促專業(yè)監(jiān)理工程師依據(jù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各施工單位進(jìn)場的主要材料做好抽樣、復(fù)檢等工作，對(duì)于不合格的原材料總監(jiān)應(yīng)堅(jiān)決要求清退出場。

（3）把好施工方案審批關(guān)和實(shí)施階段的監(jiān)督。在專業(yè)監(jiān)理工程師審批后，總監(jiān)應(yīng)根據(jù)合同和相應(yīng)規(guī)范認(rèn)真復(fù)審，保證施工方案的可執(zhí)行性和安全性。對(duì)一些危險(xiǎn)性較大的工程，要求施工單位編制階段性安全預(yù)案和應(yīng)急措施。在方案的實(shí)施階段，要求監(jiān)理人員嚴(yán)格按照方案檢查施工單位的施工步驟和程序。

3.竣工階段做好資料審批和資料整理工作

總監(jiān)應(yīng)組織監(jiān)理人員及時(shí)與施工單位的管理人員對(duì)已完工的分部工程進(jìn)行檢查，對(duì)有質(zhì)量缺陷的及時(shí)采取補(bǔ)救措施；對(duì)已完工并初步檢查合格的單位工程及時(shí)進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收和質(zhì)量評(píng)定，并將評(píng)定結(jié)果及時(shí)上報(bào)業(yè)主和通知施工單位。總監(jiān)應(yīng)及時(shí)督促并審定施工單位編制的單位及分部工程報(bào)驗(yàn)資料，協(xié)助業(yè)主做好單位工程交付使用驗(yàn)收工作。并認(rèn)真檢查竣工資料的真實(shí)性和完整性。為完成工程竣工驗(yàn)收工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

綜上所述，作為總監(jiān)要能充分發(fā)揮其個(gè)人素質(zhì)，積極組織和協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，并得到建設(shè)單位、施工單位及當(dāng)?shù)刭|(zhì)量、安全監(jiān)督部門的大力支持和信任，團(tuán)結(jié)項(xiàng)目監(jiān)理部全體監(jiān)理人員，優(yōu)質(zhì)高效的完成業(yè)主委托的監(jiān)理任務(wù)，進(jìn)而整體提升監(jiān)理公司外在形象并為公司進(jìn)一步贏得市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。