馬雯嘉

（山東大學威海校區(qū)商學院，山東 威海 264209）

【摘要】當今社會，市場競爭越來越激烈，國內外經濟環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)面臨著巨大的競爭壓力，需要用提升組織績效的方式來增強企業(yè)本身的競爭力，就目前已經存在的人力資源相關的理論中，戰(zhàn)略人力資源管理是比較新穎的，該理論站在一個新的角度（即人力資源管理的角度）來提升企業(yè)的組織績效，是企業(yè)向前發(fā)展的不二選擇。文中主要從組織績效與戰(zhàn)略人力資源管理的相互關系、如何建立戰(zhàn)略人力資源管理體系以提升組織績效兩個方面進行了研究，目的是為企業(yè)提高自身競爭力提供參考。

【關鍵詞】戰(zhàn)略人力資源管理；組織績效；組織戰(zhàn)略；人力資源管理

在這個經濟飛速發(fā)展的時代，企業(yè)之間的競爭在很大程度上是人才的競爭，正如比爾蓋茨所言，如果讓他帶走微軟現(xiàn)有的研發(fā)團隊，那么，不久之后他就能夠再創(chuàng)造出一個微軟公司。由此可見，人才對企業(yè)而言是相當重要的。但是若企業(yè)人才濟濟，管理者不能知人善任，不能發(fā)揮員工的才能，企業(yè)的發(fā)展也會受到限制。因此，現(xiàn)代企業(yè)中的人力資源管理，不再是簡單的人事管理，還需要關注企業(yè)的組織層面、所處的外部環(huán)境以及企業(yè)本身的優(yōu)勢和劣勢，進而實現(xiàn)人才的合理有效配置，更好的為企業(yè)績效服務。簡單來說，現(xiàn)代的人力資源管理部門應該轉變?yōu)槠髽I(yè)的組織戰(zhàn)略貢獻者，也即需要實現(xiàn)人力資源管理的戰(zhàn)略轉變。

一、研究背景及意義

（一）研究背景

隨著市場競爭壓力的增大，企業(yè)越來越注重人力資源管理的發(fā)展，針對人力資源管理的研究也不僅僅局限于微觀層面，越來越多針對人力資源管理的宏觀研究涌現(xiàn)出來，簡單的人事管理，已經不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求，恰恰是戰(zhàn)略人力資源管理能夠通過構建組織架構，將人力資源管理的高度提升到企業(yè)戰(zhàn)略的層次，對解決企業(yè)面臨的重大問題大有裨益，更適應了企業(yè)的發(fā)展需求。

（二）研究意義

1.研究提升組織績效與戰(zhàn)略人力資源管理之間的關系豐富和發(fā)展了我國企業(yè)人力資源管理的理論成果，在創(chuàng)造企業(yè)價值的過程中發(fā)揮了指導作用，有助于理論研究的進步和完善，對戰(zhàn)略人力資源管理的研究是一個不斷進步不斷接近真相的過程，對人力資源管理的進步發(fā)揮積極作用。

2.為企業(yè)在人才培養(yǎng)上指明方向。希望通過本次研究證明，實施戰(zhàn)略人力資源管理是影響企業(yè)績效的積極因素，以便促進企業(yè)通過整合其組織戰(zhàn)略和人力資源管理，提升組織績效。

3.針對研究分析過程中提出的問題，根據研究分析的結果，結合已有的關于戰(zhàn)略人力資源管理與組織績效問題的研究成果，提出應對建議，為我國企業(yè)實施具有中國企業(yè)特色的戰(zhàn)略人力資源管理提供參考。

二、戰(zhàn)略人力資源管理

（一）理論來源

在1982年發(fā)表的《人力資源管理：一個戰(zhàn)略觀》中首次提出了“戰(zhàn)略人力資源管理”這一概念，文中詳細地描述了組織的戰(zhàn)略與人力資源管理模式之間的關系。自此之后，圍繞戰(zhàn)略人力資源管理的研究、討論與實踐就從未停止，但是直到三十多年后的今天，對于戰(zhàn)略人力資源管理的概念還沒有一個明確的論斷。根據研究的不同角度，大家對人力資源管理的認識大致可以分為三種類型：過程導向型、結果導向型、綜合型。

“過程導向型”注重人力資源管理與企業(yè)組織戰(zhàn)略之間的契合程度，認為戰(zhàn)略人力資源管理應該是與企業(yè)的組織戰(zhàn)略相一致的一整套實踐活動的集合?！敖Y果導向型”認為以結果為導向的戰(zhàn)略人力資源管理優(yōu)勢更明顯。人力資源管理的實踐過程應該與企業(yè)目標相一致，更有利于形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢?！熬C合型”則在強調結果導向的同時，聚焦于人力資源管理的實踐過程的系統(tǒng)性，認為戰(zhàn)略人力資源管理應該是一種為了實現(xiàn)企業(yè)的目標，制定并付諸實踐的一系列有計劃的人力資源管理活動。國內學者的研究多是以“綜合型”為基礎的，本文也是基于“綜合型”的觀點進行論述的。

（二）內涵

戰(zhàn)略人力資源管理指的是為了實現(xiàn)企業(yè)的目標而采取的一系列有目的、有計劃的，帶有戰(zhàn)略性特點的人力資源的管理實踐和部署活動。與人事管理相比較，戰(zhàn)略人力資源管理最顯著的特點就是它的“戰(zhàn)略性”，這也體現(xiàn)了人力資源管理在企業(yè)中的基本職能。從企業(yè)的戰(zhàn)略高度切入，進行人力資源配置，圍繞企業(yè)目標進行人力的安排，使得員工與企業(yè)的發(fā)展協(xié)調一致，為企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供服務。

（三）特征

1.戰(zhàn)略性

戰(zhàn)略人力資源管理的本質是它的戰(zhàn)略性，這也是其最為顯著的特征，主要體現(xiàn)在戰(zhàn)略指導思想、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略措施四個方面：人本管理強調“以人為本”、目標管理強調為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢、民主管理要求全員參與、權變管理則要求用“系統(tǒng)化的科學和人文藝術”。

2.匹配性

匹配性是戰(zhàn)略人力資源管理的重要特征，人力資源戰(zhàn)略必須根據組織戰(zhàn)略制定，人力資源管理要服從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；人力資源管理部門各個組成要素之間也要相互匹配，并且要關注各組成要素的發(fā)展變化，以保證戰(zhàn)略人力資源管理的匹配性。

3.協(xié)同性

戰(zhàn)略人力資源管理的協(xié)同性是指人力資源管理的各項實踐活動要協(xié)同有序發(fā)揮它們的功效，為某一個特定的目標服務的一種模式。這是在匹配性的基礎上，通過人力資源管理實踐活動的組合來盡可能提高組織績效的一種組合模式。

（四）職能

1.使企業(yè)獲得持久的競爭優(yōu)勢。在這個時代，人的因素對企業(yè)的發(fā)展越來越重要，人才的競爭是企業(yè)競爭的重要組成部分，企業(yè)競爭力主要表現(xiàn)為服務或者產品的特色，而服務或者產品的創(chuàng)造者是企業(yè)的員工，因此要以戰(zhàn)略的眼光對人力資源進行合理配置，這是企業(yè)獲得持久競爭優(yōu)勢的不二選擇。

2.提升企業(yè)的績效。已經存在的研究和實踐證明，戰(zhàn)略人力資源管理正是通過使企業(yè)保持持久的競爭優(yōu)勢來提升企業(yè)的組織績效的。這是戰(zhàn)略人力資源管理的一個重要職能。

3.為組織戰(zhàn)略服務。戰(zhàn)略人力資源管理經過三十多年的研究和實踐，已經取得了很大的進展，在這個過程中，更多的學者、企業(yè)意識到人力資源參與與否以及其參與程度在企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中發(fā)揮的作用越來越大，一個明確的支撐企業(yè)戰(zhàn)略的人力配置系統(tǒng)是企業(yè)戰(zhàn)略成功與否的關鍵。

三、組織績效

（一）含義

組織績效是指一定經營時期內的組織經營效益。當今社會，市場競爭日趨激烈，組織績效成為了衡量組織運營狀況的一個重要標志，企業(yè)若想獲得長足的發(fā)展，必須要有自身的競爭優(yōu)勢，而提升組織績效對提高組織的競爭優(yōu)勢有重要意義，對組織戰(zhàn)略的實施也是相當重要。已有的研究和實踐表明，組織績效的貢獻率中，人力資源管理的績效所占比例越來越高。

（二）影響因素

組織績效的影響因素不是單一的、單維度的，而是多層次、多角度的，既涉及宏觀層面，又有微觀層面，通過對二者結合分析可知，組織績效的影響因素主要有組織變革、組織的高層管理以及組織的戰(zhàn)略取向。

1.組織變革。權變理論的觀點是，組織的結構必須要適時適當的進行變革才能確保組織保持績效的較高水平。組織績效的降低會刺激組織變革，組織變革為提高組織績效服務。二者互為因果，以此來保持企業(yè)一直處于高績效狀態(tài)，并不斷增長。

2.組織的高層管理者。高層管理者是一個企業(yè)的靈魂人物，對組織績效的高低有很大影響。傳統(tǒng)觀點認為，高層管理者一般有兩種類型，變革型的領導者和交易型的領導者。變革型的領導者主要通過引導、改變下屬的觀念，使下屬的行為與企業(yè)戰(zhàn)略契合，為組織績效的提高服務。這類領導者不僅能激發(fā)員工的創(chuàng)造力，提升員工的滿意度，并且通過與下屬的溝通，了解員工的想法，對提升員工的工作效率也是大有裨益的。交易型的領導者則通過與下屬之間的隱含契約或者交易行為來維系領導者與下屬之間的關系，交易型的領導通過獎勵的方式激勵下屬，下屬完成任務便給予獎勵，類似于一筆交易?，F(xiàn)在，有學者提出一種“女性領導”的新型理論，該理論認為相比男性領導，女性領導通過與下屬達成情緒上的共鳴來激發(fā)員工的工作熱情，更能提高組織績效。該理論以領導方式區(qū)分領導類型，而非性別。

3.組織的戰(zhàn)略取向。戰(zhàn)略取向決定了企業(yè)生產產品或提供服務的品類、受眾群體、企業(yè)采用的競爭戰(zhàn)略等，這就從宏觀上決定了組織績效的水平，并且從微觀角度看，戰(zhàn)略取向又決定了組織的結構。因此，組織戰(zhàn)略的取向也會影響組織變革的方向，進而也影響了組織績效。

無論是組織戰(zhàn)略取向、組織的高層管理者還是組織變革，都與人力資源管理都有密切的聯(lián)系。所以，戰(zhàn)略人力資源管理對提升企業(yè)的組織績效意義重大。

四、實施戰(zhàn)略人力資源管理存在的問題

（一）戰(zhàn)略人力資源管理對提升組織績效有很大的作用，但是這個理念并沒有被大多數企業(yè)所接受，在這些企業(yè)中人力資源管理部門依然是一個人事管理的部門，從事一些簡單瑣碎的工作，對企業(yè)創(chuàng)造的價值少之又少。這種源自思想上的禁錮使得從事人力資源管理工作的員工身上的潛能不能充分發(fā)揮出來，不利于人才培養(yǎng)，更不用說實施戰(zhàn)略人力資源管理了。

（二）近年來，雖然很多企業(yè)都察覺到了人力資源管理是重要且必要的，也在調整人力資源的管理模式，然而很多企業(yè)的人力資源管理依舊是未然人事管理徘徊，無法提升到戰(zhàn)略的高度。并且大多數企業(yè)員工對戰(zhàn)略人力資源管理認識不清晰，對其基本理論沒有深刻的認識，不能將人力資源管理融入到企業(yè)的組織戰(zhàn)略中。

（三）沒有建立起專門的評價體系。近年來，針對戰(zhàn)略人力資源管理與組織績效間關系的研究很多，但是到現(xiàn)在為止，大家只知道戰(zhàn)略人力資源管理可以影響組織績效，但是究竟怎樣影響，影響程度如何，這些都是未知的，也就是說學術界并沒有形成一個統(tǒng)一的針對兩者之間關系的評價體系，因此，戰(zhàn)略人力資源管理并不能有目的的指導企業(yè)的發(fā)展。

（四）沒有與我國企業(yè)相匹配的戰(zhàn)略人力資源管理體系。目前對戰(zhàn)略人力資源管理實踐活動的研究多是在西方國家的企業(yè)實踐的基礎上進行的，這些理論是否適應我國的企業(yè)不得而知。而我國學術界的研究對象多是高新技術產業(yè)，缺乏多領域，多角度的實踐研究，因此適應中國特色的戰(zhàn)略人力資源管理是很缺乏的。

五、如何建立戰(zhàn)略人力資源管理體系以提升組織績效

針對我國企業(yè)在建立戰(zhàn)略人力資源管理體系中遇到的問題，需要進行深入的分析，在此基礎上提出合理的應對措施，以提升企業(yè)的組織績效。這里給出了幾點建議供參考。

（一）企業(yè)的戰(zhàn)略制定者、決策者要積極引進戰(zhàn)略人力資源管理理念，要從思想上接受戰(zhàn)略人力資源管理的觀念，并嘗試將該理念運用到公司管理中。企業(yè)的決策者是企業(yè)的靈魂人物，他們引導并決定著企業(yè)的發(fā)展方向，決策者的認可對戰(zhàn)略的順利實施起了決定性作用，因此，企業(yè)的領導者需要從思想上認可，并積極推進戰(zhàn)略人力資源管理體系，從根源上解決人力資源就是人事管理這個現(xiàn)實問題。

（二）要建立企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理體系，應當有配套的企業(yè)組織結構，以保證戰(zhàn)略的實施順暢。完善的組織結構要求企業(yè)的領導者要精干，內部決策要高效迅速；領導者之間要權責分明，不同層級的管理者之間溝通的渠道要暢通，相同層級的管理者之間需要相互配合以達成企業(yè)目標同時相互之間的職權不能干涉，以保證上層領導者能夠統(tǒng)一指揮；領導者在權責分明的同時，也要有各自明確的任務，有了各自的目標才能有助于提高工作效率?？偠灾?，企業(yè)建立的組織結構要保證企業(yè)內部信息共享方便快捷，信息共享渠道通暢，以便于領導者統(tǒng)一指揮，又利于各部門之間的協(xié)作。

（三）要想明確知道組織績效的變化，就需要建立績效管理的制度，對各部門各員工的績效進行量化考核?？冃Ч芾砑扔欣诠居行У呐渲觅Y源以提高其利用率，又可以讓員工和管理者明確各自的權責，避免出現(xiàn)責任推諉的情況，提高員工的工作積極性?？冃Ч芾砜梢詮娜齻€層次考慮：公司績效、團隊績效和員工績效。其中，員工績效可以讓管理者更直觀的了解下屬員工的能力，方便管理者對員工潛力的發(fā)掘，更合理地進行人員配置。在實施戰(zhàn)略人力資源管理之后，績效管理能夠直觀的看到其成效，方便領導者及時調整人力資源管理戰(zhàn)略。

（四）員工是企業(yè)的主要組成部分，也是實行戰(zhàn)略人力資源管理的一線實踐者，因此，要加強對員工的培訓，員工素質直接影響企業(yè)的運作，員工情緒直接影響企業(yè)的工作氛圍。建立完備的員工培訓體系，尤其是帶有我國企業(yè)特色的員工培訓體系，為企業(yè)培養(yǎng)符合企業(yè)文化的人才，對企業(yè)的發(fā)展非常有利。

六、總結

戰(zhàn)略人力資源管理將企業(yè)人力資源管理提升到戰(zhàn)略高度，與企業(yè)總體戰(zhàn)略相符，能幫助企業(yè)做到人盡其才，物盡其用，對企業(yè)的組織績效的改善有積極的推動作用。針對我國企業(yè)的特色和當前的面臨的問題，采取適合的戰(zhàn)略人力資源管理體系，對企業(yè)核心競爭力的提升也有明顯的成效。

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