余穎婷

摘要：本文從計(jì)劃管理中引入目標(biāo)管理的必要性入手，介紹了計(jì)劃管理中科學(xué)建立目標(biāo)體系的要素及施行目標(biāo)管理過(guò)程控制的手段。

關(guān)鍵詞：計(jì)劃管理；目標(biāo)管理；目標(biāo)體系；過(guò)程控制

企業(yè)能夠順利地開(kāi)展相關(guān)經(jīng)營(yíng)工作，達(dá)到最終的“目標(biāo)”，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益，很重要的一點(diǎn)就是根據(jù)發(fā)展的戰(zhàn)略需求制定合理的計(jì)劃，通過(guò)層層計(jì)劃的編制、執(zhí)行、調(diào)整、考核讓?xiě)?zhàn)略目標(biāo)落地，推進(jìn)整個(gè)經(jīng)營(yíng)工作的發(fā)展。目標(biāo)管理（ManagementByObject），簡(jiǎn)稱(chēng)MBO，最早是由美國(guó)管理大師彼得·德魯克著名的《管理實(shí)踐》一書(shū)中提出的。目標(biāo)管理是根據(jù)企業(yè)一段時(shí)間的發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)，建立特定的工作目標(biāo)，以參與式管理、充分授權(quán)、“自上而下、自下而上”地目標(biāo)設(shè)置為管理理念，管理者和員工雙方共同認(rèn)可目標(biāo)并使用此目標(biāo)來(lái)評(píng)估員工績(jī)效。由此，在各級(jí)計(jì)劃編制及執(zhí)行的過(guò)程中，科學(xué)的建立目標(biāo)體系，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行過(guò)程控制，對(duì)最終計(jì)劃的達(dá)成，戰(zhàn)略的落地的意義是本文討論的問(wèn)題。

一、目標(biāo)管理的必要性

計(jì)劃管理是管理五項(xiàng)職能的首要職能。計(jì)劃具體闡明了必要的資源分配、時(shí)間進(jìn)度、任務(wù)及其他行動(dòng)。傳統(tǒng)計(jì)劃管理計(jì)劃的設(shè)定方法是自上而下的方式進(jìn)行目標(biāo)的層層分解落實(shí)。目標(biāo)的設(shè)立是一個(gè)單項(xiàng)的過(guò)程，大多數(shù)的任務(wù)由上級(jí)制定，因此在落實(shí)的過(guò)程中缺乏執(zhí)行者的參與及反饋，造成工作積極性不高。同時(shí)在目標(biāo)傳遞轉(zhuǎn)化的過(guò)程中容易產(chǎn)生扭曲，造成認(rèn)知上的分歧。

目標(biāo)管理是一種把個(gè)人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)的管理制度，是一個(gè)反復(fù)循環(huán)，螺旋上升的管理方式，通過(guò)周而復(fù)始的迭代，實(shí)現(xiàn)管理的提升。與此同時(shí)這種管理制度有增強(qiáng)目標(biāo)實(shí)施的參與感，激發(fā)各級(jí)主管的責(zé)任感和創(chuàng)造力的作用。目標(biāo)管理使所有人員的努力都集中在目標(biāo)上，讓員工參與制定目標(biāo)，實(shí)行自我管理和自我控制。

目標(biāo)管理改變了傳統(tǒng)的計(jì)劃管理理念?！耙匀藶楸尽睂?shí)現(xiàn)了從“命令型”向“信任型”的過(guò)渡的管理方式，增加了上下級(jí)的溝通密度。同時(shí)科學(xué)的建立了目標(biāo)管理體系，為計(jì)劃地順利實(shí)施提供了有效引導(dǎo)。在現(xiàn)代企業(yè)計(jì)劃管理中引入目標(biāo)管理的方法是很有必要的。

二、建立科學(xué)目標(biāo)體系

目標(biāo)管理想要具有可操作性，必須一級(jí)接一級(jí)地將目標(biāo)分解。因?yàn)槟繕?biāo)過(guò)程是“自上而下”的，又是“自下而上”的，最終結(jié)果是一個(gè)目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu)，在此結(jié)構(gòu)中，上下層的目標(biāo)連接在一起，對(duì)每一位成員都提供了個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)。這樣便建立科學(xué)目標(biāo)管理體系，具體需要關(guān)注以下幾個(gè)要素。

（一）具體的目標(biāo)

根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，首先由頂層機(jī)構(gòu)制定全局目標(biāo)，并據(jù)以制定各項(xiàng)策略計(jì)劃，目標(biāo)范圍廣、層次高且時(shí)間較長(zhǎng)。各下屬層級(jí)機(jī)構(gòu)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)全局目標(biāo)提出相應(yīng)目標(biāo)，并提出各種行動(dòng)計(jì)劃或方案。最終每一個(gè)員工為完成相應(yīng)行動(dòng)計(jì)劃，形成具體的個(gè)人目標(biāo)，從而分解成個(gè)人的工作計(jì)劃。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者同時(shí)也是目標(biāo)的制定者。用總目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)各級(jí)分目標(biāo)，用各級(jí)分目標(biāo)來(lái)保證總目標(biāo)。

（二）參與型決策

在制定和目標(biāo)分解的過(guò)程中，目標(biāo)管理思想激勵(lì)由下級(jí)根據(jù)上級(jí)目標(biāo)主動(dòng)提出自己的目標(biāo)，雙方對(duì)目標(biāo)進(jìn)行溝通、討論，制定出理想的目標(biāo)。在這種管理制度下，上下級(jí)關(guān)系平等、尊重、信賴(lài)，互相支持，下級(jí)在共同制定的目標(biāo)和被授權(quán)后能夠自由、自主、自治的完成相應(yīng)的工作，從而提升了工作熱情。

（三）明確的時(shí)間框架

無(wú)論是企業(yè)的總體目標(biāo)，或是各個(gè)下屬機(jī)構(gòu)的子目標(biāo)，再到個(gè)人目標(biāo)，都需要明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，充分考慮目標(biāo)應(yīng)該反映所期望的結(jié)果，并且與組織使命及其它組織領(lǐng)域的目標(biāo)相一致。這些目標(biāo)需要是具體而可測(cè)的，涵蓋關(guān)鍵成果領(lǐng)域，既有挑戰(zhàn)但又切實(shí)可行，必須包含明確的時(shí)限，能夠在規(guī)定計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)的計(jì)劃目標(biāo)。

（四）績(jī)效反饋

在各層級(jí)方案具體實(shí)施階段，目標(biāo)管理對(duì)目標(biāo)的進(jìn)度不斷提供反饋，下級(jí)通過(guò)其提供的持續(xù)反饋的過(guò)程來(lái)修正行動(dòng)，形成動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)。另一方面，在檢查進(jìn)度時(shí)，上級(jí)根據(jù)進(jìn)度表現(xiàn)給予階段性評(píng)價(jià)，通過(guò)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)強(qiáng)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、實(shí)施目標(biāo)管理的過(guò)程控制

在目標(biāo)管理推行的執(zhí)行階段，需要不斷的評(píng)價(jià)目標(biāo)管理方法的有效性，并做必要的修訂，或根據(jù)已取得的經(jīng)驗(yàn)做相應(yīng)的改進(jìn)?？陀^上就要求在實(shí)施的過(guò)程中需要對(duì)目標(biāo)管理進(jìn)行有效的過(guò)程監(jiān)控。主要涉及兩個(gè)方面：對(duì)人員的有效管控、對(duì)推行過(guò)程的控制。

（一）對(duì)人員的管控

由于在推行目標(biāo)管理的過(guò)程中，每個(gè)人的工作進(jìn)度以及努力方向都有了明確的規(guī)定，因此，應(yīng)賦予下屬一定的職權(quán)，實(shí)現(xiàn)自我控制。當(dāng)業(yè)務(wù)正常進(jìn)行時(shí)，主管不必干預(yù)工作的進(jìn)行，但當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行中發(fā)生了嚴(yán)重的問(wèn)題，例如，計(jì)劃完成情況與目標(biāo)相差太大或非能力及權(quán)限所能解決時(shí)，上級(jí)應(yīng)給于一定的指示和適當(dāng)?shù)膮f(xié)助，解決困難。

（二）對(duì)推行過(guò)程的控制

在推行目標(biāo)管理過(guò)程中，首先需要制定相應(yīng)的頂層制度及標(biāo)準(zhǔn)，這是控制的起點(diǎn)，通過(guò)這些標(biāo)準(zhǔn)和文件，指導(dǎo)相關(guān)目標(biāo)與計(jì)劃的順利實(shí)施，對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行有效的把控。同時(shí)可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量實(shí)際情況，對(duì)工作進(jìn)程有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，糾正實(shí)際執(zhí)行中產(chǎn)生的偏差，從而使被控制對(duì)象始終不偏離正常狀態(tài)，始終處于受控狀態(tài)。形成一個(gè)有效的反饋機(jī)制，保證管理活動(dòng)的健康發(fā)展。

四、結(jié)論

目標(biāo)管理是現(xiàn)在企業(yè)常用的管理方法，許多研究也表明了目標(biāo)管理能夠提高員工績(jī)效和組織生產(chǎn)率。通過(guò)目標(biāo)管理方法對(duì)計(jì)劃管理加以輔助，能夠更好規(guī)避一些工作中不肯定性及變化帶來(lái)的問(wèn)題，同時(shí)將企業(yè)全員將注意力集中在目標(biāo)上，激發(fā)人員的工作熱情，對(duì)更經(jīng)濟(jì)有效的開(kāi)展管理工作有著重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]斯蒂芬·P·羅賓斯.管理學(xué)[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2012：200-206.

[2] P.N.Romani，”MBO By Any Other Name is Still MBO，” Supervison，December 1997：6-8.

[3] For additional information on goals，see，for instance，P.Drucker，The Executive in Action（New York：HarperCollins Books，1996：207-214.

[4]陸伊，田曉明.目標(biāo)管理的心理功能探析[J].江南社會(huì)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005（3）.