周智娟

【摘 要】如何將“可操作性”、“應(yīng)用性”、“行業(yè)性”等理念融入應(yīng)用型本科獨(dú)立學(xué)院的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)《網(wǎng)絡(luò)推廣》實(shí)踐課程中，校企合作是最有效的途徑。本文以廣西桂林理工大學(xué)博文管理學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)為例，分析了應(yīng)用型本科獨(dú)立學(xué)院在《網(wǎng)絡(luò)推廣》實(shí)踐課程中存在的問(wèn)題，以校企合作為導(dǎo)向進(jìn)行了教學(xué)改革與實(shí)踐，并提出了建立校企合作實(shí)踐項(xiàng)目的建議。

【關(guān)鍵詞】校企合作；網(wǎng)絡(luò)推廣；教學(xué)改革

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”這一新的經(jīng)濟(jì)常態(tài)的到來(lái)，中國(guó)的電子商務(wù)仍是發(fā)展比較快的領(lǐng)域，這對(duì)本科獨(dú)立學(xué)院的應(yīng)用型人才培養(yǎng)的要求也越來(lái)越高。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心2016年05月09日11：06發(fā)布的《2015年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》來(lái)看，75%的電商企業(yè)存在人才缺口，電商運(yùn)營(yíng)人才、推廣銷(xiāo)售人才是電商企業(yè)最迫切需要的人才。但本科獨(dú)立學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)卻并不樂(lè)觀，大多數(shù)學(xué)生畢業(yè)后只能從事最基層的電商客服工作崗位，其主要原因在于人才需求的專(zhuān)業(yè)能力在現(xiàn)有的電子商務(wù)課程設(shè)計(jì)中難以得到有效的實(shí)踐。我們嘗試以校企合作為平臺(tái)，將企業(yè)項(xiàng)目引入課程，以企業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐為主線進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容重排，對(duì)電子商務(wù)傳統(tǒng)模擬實(shí)踐教學(xué)的弊端進(jìn)行了改革，取得了一定的成效。

一、校企合作為導(dǎo)向的《網(wǎng)絡(luò)推廣》實(shí)踐課程改革探索

（一）校企合作的必要性

《網(wǎng)絡(luò)推廣》實(shí)踐課程是獨(dú)立學(xué)院本科電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃中專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提升和應(yīng)用實(shí)操能力鍛煉的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，它是多門(mén)課程多種知識(shí)的綜合應(yīng)用，其主要作用在于激發(fā)學(xué)生的項(xiàng)目實(shí)操創(chuàng)新能力和創(chuàng)造思維，指導(dǎo)學(xué)生針對(duì)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，策劃、規(guī)劃、開(kāi)發(fā)出具有吸引力且符合電子商務(wù)發(fā)展需求的網(wǎng)絡(luò)推廣項(xiàng)目。但在現(xiàn)有的教學(xué)課程設(shè)計(jì)下，難以滿足應(yīng)用型人才的技能需求。

（二）引入校企合作項(xiàng)目的原因

基于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)《網(wǎng)絡(luò)推廣》實(shí)踐課程可操作性、應(yīng)用性、行業(yè)性的特點(diǎn)，學(xué)校在課程設(shè)置中難以實(shí)現(xiàn)與此相適應(yīng)的教學(xué)環(huán)境和教學(xué)內(nèi)容，主要在以下幾個(gè)方面體現(xiàn)：

其一、課程設(shè)置與行業(yè)需求脫節(jié)。在傳統(tǒng)辦學(xué)思維影響下，學(xué)校在制訂課程教學(xué)大綱時(shí)只遵從學(xué)科專(zhuān)業(yè)要求，沒(méi)有深入了解區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化、行業(yè)崗位能力要求等相關(guān)信息，不了解企業(yè)對(duì)人才綜合素質(zhì)的要求，因而課程教學(xué)大綱的針對(duì)性和實(shí)用性不強(qiáng)，脫離行業(yè)。通過(guò)校企合作模式可以請(qǐng)行業(yè)企業(yè)專(zhuān)家參與學(xué)校課程教學(xué)內(nèi)容制定，為實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)提供保障。

其二、實(shí)踐教學(xué)不能有效提升學(xué)生崗位實(shí)踐能力。現(xiàn)有的《網(wǎng)絡(luò)推廣》實(shí)踐課程在虛擬模擬軟件環(huán)境下進(jìn)行，或該課程的實(shí)踐內(nèi)容由指導(dǎo)老師擬定選題在虛擬環(huán)境下進(jìn)行，學(xué)生無(wú)法接觸到現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣操作流程，真正參與崗位實(shí)踐的機(jī)會(huì)較少，無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的實(shí)際應(yīng)用，更不能培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際網(wǎng)絡(luò)推廣問(wèn)題的工作能力了。

其三、教師的實(shí)踐能力有待加強(qiáng)。目前，電子商務(wù)作為一門(mén)新開(kāi)不久的專(zhuān)業(yè)，教師隊(duì)伍偏向年輕化，大多數(shù)老師專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后直接進(jìn)入學(xué)校當(dāng)老師，本身缺乏豐富的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)校企合作模式，學(xué)校聘請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)家擔(dān)任兼職教師，構(gòu)建了一支專(zhuān)兼結(jié)合的多元化師資隊(duì)伍。行業(yè)專(zhuān)家發(fā)揮了在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)上的優(yōu)勢(shì)，為提高網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量發(fā)揮了重要作用。同時(shí)，學(xué)?？梢圆扇∵x派教師到企業(yè)掛職鍛煉、參加國(guó)內(nèi)有關(guān)實(shí)踐教學(xué)培訓(xùn)等方式，加大對(duì)青年骨干教師培養(yǎng)力度，使之成為教學(xué)、科研等方面的中堅(jiān)力量。

（三）《網(wǎng)絡(luò)推廣》校企合作實(shí)踐教學(xué)的開(kāi)展情況

目前，我們立足于電子商務(wù)《網(wǎng)絡(luò)推廣》專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程特點(diǎn)開(kāi)展與之相適應(yīng)的“校企合作”模式。在具體的實(shí)施過(guò)程中，我們首先到廣東電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)開(kāi)發(fā)校企合作的電子商務(wù)企業(yè)，以代銷(xiāo)企業(yè)品牌產(chǎn)品、雙“十一”特殊節(jié)假日網(wǎng)絡(luò)推廣銷(xiāo)售等形式，將企業(yè)項(xiàng)目引進(jìn)學(xué)校，讓學(xué)生進(jìn)入真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營(yíng)操作。由學(xué)生自主選擇項(xiàng)目組隊(duì)報(bào)名，一般以5-7人一組，每個(gè)團(tuán)隊(duì)需獨(dú)立完成項(xiàng)目推廣的市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)推廣方案策劃、網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營(yíng)等操作內(nèi)容。團(tuán)隊(duì)的成員都必須去完成真實(shí)的操作，學(xué)生在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)踐中體驗(yàn)到網(wǎng)絡(luò)推廣的樂(lè)趣與艱辛。

學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣項(xiàng)目實(shí)踐時(shí)，學(xué)校將在實(shí)踐前期請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)家對(duì)學(xué)生進(jìn)行崗前理論培訓(xùn)，課程包括《服務(wù)意識(shí)》《指標(biāo)規(guī)則》《產(chǎn)品知識(shí)介紹》《銷(xiāo)售技巧》《客戶購(gòu)買(mǎi)心理解密》《客服軟件應(yīng)用》《售后客服操作》等一系列課程，均可以為學(xué)生提供很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。實(shí)踐期間，通過(guò)企業(yè)專(zhuān)家和教師雙重指導(dǎo)形式，由企業(yè)專(zhuān)家為學(xué)生指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)推廣具體操作原理、操作技術(shù)和操作流程，學(xué)校教師負(fù)責(zé)和跟進(jìn)項(xiàng)目的操作及與企業(yè)的聯(lián)系。

通過(guò)企業(yè)、教師、學(xué)生“三結(jié)合”的校企合作模式進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)踐，學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中意識(shí)到學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)，有目標(biāo)有重點(diǎn)的吸收專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，并不斷地運(yùn)用到實(shí)踐過(guò)程中，促進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積極性。與此同時(shí)，學(xué)校教師在指導(dǎo)學(xué)生過(guò)程中，其應(yīng)用研究和社會(huì)服務(wù)能力相應(yīng)也得到了提高。

二、教學(xué)改革的成果

加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的運(yùn)用和實(shí)際運(yùn)作能力，一直以來(lái)是高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)探索的重要課題。為解決電子商務(wù)企業(yè)的電商人才的用人需求，我們也嘗試通過(guò)校企合作平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目合作、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)搭建、訂單培養(yǎng)等實(shí)踐教學(xué)對(duì)學(xué)生掌握電子商務(wù)基本理論起到了很好的輔助作用。我們?cè)谝韵聨讉€(gè)方面基本達(dá)到了相關(guān)的目標(biāo)：

學(xué)生在企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，加深了對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)和理解；其中也發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足，并摸索出自己的心得或經(jīng)驗(yàn)，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)熱情。

通過(guò)校企合作模式，學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中得到專(zhuān)業(yè)老師和企業(yè)專(zhuān)家的共同指導(dǎo)，有效的培養(yǎng)了學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐能力，使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)推廣的實(shí)際應(yīng)用及操作流程，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法和手段，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際網(wǎng)絡(luò)推廣問(wèn)題的工作能力，為學(xué)生進(jìn)入社會(huì)的實(shí)際工作環(huán)境做好準(zhǔn)備。

對(duì)于專(zhuān)業(yè)教師來(lái)說(shuō)，通過(guò)校企合作項(xiàng)目模式的實(shí)踐操作，教師可以深入電商企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣及運(yùn)營(yíng)，能親自參與實(shí)際項(xiàng)目的操作，專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到深化的同時(shí)專(zhuān)業(yè)技能得到提高。

以校企合作為導(dǎo)向的《網(wǎng)絡(luò)推廣》實(shí)踐課程改革，促進(jìn)了獨(dú)立學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生朝應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式發(fā)展，真正落實(shí)了應(yīng)用型人才培養(yǎng)的教學(xué)改革方案；同時(shí)也將促進(jìn)了學(xué)校服務(wù)社會(huì)、服務(wù)企業(yè)的能力。

最后，企業(yè)通過(guò)校企合作模式，將項(xiàng)目引進(jìn)學(xué)校，在短期內(nèi)能緩解了人才短缺的壓力；從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，提前做好了挑選、儲(chǔ)備、培養(yǎng)人才的準(zhǔn)備。學(xué)生在實(shí)習(xí)就業(yè)前可以

三、結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)借助校企合作的項(xiàng)目，搭建電子商務(wù)校企合作實(shí)踐平臺(tái)，推動(dòng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)改革，是獨(dú)立學(xué)院培養(yǎng)應(yīng)用型人才的必經(jīng)之路，是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展及社會(huì)發(fā)展的需求。雖然以上這些成果依然微不足道，但在《網(wǎng)絡(luò)推廣》這門(mén)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程中，使學(xué)生在有限的學(xué)習(xí)時(shí)間中，獲取了一個(gè)切實(shí)有效的理論架構(gòu)和實(shí)踐平臺(tái)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。當(dāng)然，要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，是一個(gè)綜合的課題，一個(gè)系統(tǒng)工程，需要來(lái)自社會(huì)、企業(yè)、相關(guān)政府部門(mén)以及學(xué)校等各方面的支持，我們的教學(xué)改革仍任重道而道遠(yuǎn)。

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