楊勇

【摘要】本文通過在課堂教學(xué)活動中對中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進行“營銷之星”訓(xùn)練，提出了包括“體驗型”課型、基于行動導(dǎo)向的“情境模擬”教學(xué)法以及多元化的考核評價方式等在內(nèi)的教學(xué)改革措施，力求在教學(xué)過程中將教學(xué)、實踐與實戰(zhàn)相結(jié)合，從而達到在教學(xué)和評價方面都有所突破，以提升學(xué)生職業(yè)能力。

【關(guān)鍵詞】營銷之星；“體驗型”課型；情境模擬；多元化考核評價

【中圖分類號】G718.3

0前言

現(xiàn)代社會需要的是具有較扎實的理論功底和較強的實踐能力的中高層次、創(chuàng)新性強的復(fù)合型人才，如何培養(yǎng)適應(yīng)社會需求的電子商務(wù)人才，滿足地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的實際需要，是擺在中職學(xué)校面前的重要課題。隨著“以學(xué)生為本，以就業(yè)為導(dǎo)向”的教育理念在中職教學(xué)中的逐步深入，在中職電子商務(wù)教學(xué)活動中進行教學(xué)改革，以提升學(xué)生職業(yè)能力。

1“營銷之星”訓(xùn)練的必要性

市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟學(xué)、行為學(xué)、管理理論基礎(chǔ)上的綜合性應(yīng)用學(xué)科，中職《市場營銷基礎(chǔ)》教學(xué)要培養(yǎng)具有做人能力，專業(yè)能力，社會能力，思維能力的學(xué)生，必須在當前的教學(xué)中注重對學(xué)生營銷能力的培養(yǎng)，但目前一方面在中職學(xué)校市場營銷課程教學(xué)中大多數(shù)偏重理論、缺乏實踐，另一方面中職學(xué)生受限于底子薄弱、主動學(xué)習(xí)能力不強、自信心不足等不利因素，這嚴重制約了營銷能力的培養(yǎng)，在這種模式下所培養(yǎng)的中職畢業(yè)生難以滿足企業(yè)的用人需求。如何提高中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生營銷的能力，一直是很多中職電子商務(wù)專業(yè)教師所關(guān)注的問題。

根據(jù)教育部“要全面貫徹黨的教育方針，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展道路，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)千百萬高素質(zhì)技能型人才”的指示，筆者嘗試在電子商務(wù)專業(yè)課程中融入“營銷之星”訓(xùn)練，通過“體驗型”課型和“情境模擬”教學(xué)法來調(diào)動學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，力求更加貼近學(xué)生的實際學(xué)習(xí)需要，提高教學(xué)有效性，更重要的是能提升學(xué)生的職業(yè)能力。

2“營銷之星”訓(xùn)練的設(shè)計

（1）“體驗型”課型的設(shè)計

在理論課講授之余，注重課前引例、游戲、閱讀材料和實訓(xùn)環(huán)節(jié)的教授和反饋。實訓(xùn)環(huán)節(jié)包括：自由訓(xùn)練、課堂訓(xùn)練、課外訓(xùn)練和綜合實訓(xùn)。自由訓(xùn)練可以開展的內(nèi)容有：尋找自信、主動去說、假如我是領(lǐng)導(dǎo)、與陌生人交談、與領(lǐng)導(dǎo)溝通、敘述、唇音練習(xí)、舌音練習(xí)等；課堂訓(xùn)練可以開展的內(nèi)容有：看對象說話、語言表達訓(xùn)練、學(xué)會贊美、學(xué)會幽默、學(xué)會批評、傾聽、提問和應(yīng)答、辯論、語音語速訓(xùn)練、推銷用語訓(xùn)練、電話推銷技巧、模擬業(yè)務(wù)洽談、喉音練習(xí)、即興發(fā)言、講故事等；課外訓(xùn)練可以開展的內(nèi)容有：挫折訓(xùn)練、信任訓(xùn)練、繞口令訓(xùn)練、拓展活動和課外游戲等。學(xué)生在這種“體驗型”課型中主動參與到訓(xùn)練活動中來，實現(xiàn)了學(xué)生、教師、社會的有機結(jié)合，達到讓學(xué)生在生動、活潑的雙邊口才訓(xùn)練中提高語言表達能力的目的。

（2）“情境模擬”教學(xué)法的設(shè)計

在課堂教學(xué)活動中模擬實際情境，主要是通過問題引導(dǎo)、討論分析、設(shè)置情境、對比總結(jié)等幾方面，塑造學(xué)生的綜合職業(yè)能力，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識，調(diào)動學(xué)生潛在的非智力因素。

如在講授“商務(wù)談判”和“產(chǎn)品銷售”教學(xué)內(nèi)容時，教師可采用模擬業(yè)務(wù)洽談和模擬電話推銷的教學(xué)方式。在仿真的業(yè)務(wù)洽談時，學(xué)生可以扮演采購方和原材料提供商，學(xué)生是演員，教師是導(dǎo)演。在模擬的電話推銷時，師生分別扮演顧客和推銷者，師生共同參與角色扮演，這樣很大程度上鍛煉了學(xué)生活學(xué)活用的能力。

在這種教學(xué)活動中，學(xué)生在模擬的環(huán)境中獲得了知識和技能的直接經(jīng)驗，教師的任務(wù)由傳授知識為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾笇?dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)為主，有計劃、按步驟地通過“體驗”實現(xiàn)由“教為主”向以“學(xué)為主”的方向過渡，“教師”將成為“導(dǎo)師”，“教授”將成為“教練”。

（3）多元化考核評價方式的設(shè)計

對學(xué)生的考核從原來的平時成績和期末考試相結(jié)合轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣u價方式，在評價過程中教師將積極創(chuàng)設(shè)民主、平等、和諧的學(xué)習(xí)評價環(huán)境，將學(xué)生自評、教師評價、嘉賓評價和學(xué)生互評相結(jié)合。學(xué)生互評環(huán)節(jié)由學(xué)生自愿組成的評委團評分，這樣可以充分調(diào)動學(xué)生的積極性，給學(xué)生更多的發(fā)展和表達的機會，教學(xué)要發(fā)揚民主，倡導(dǎo)多向信息交流。通過學(xué)生和學(xué)生之間相互學(xué)習(xí)彼此的優(yōu)點，達到共同進步的目的。邀請本專業(yè)教師作為嘉賓進行評價，這樣可以補充科任教師評價，更加全面地引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中正確地關(guān)注自我。每個學(xué)生在課堂上都能得到老師和同學(xué)的認可和贊賞，學(xué)生的積極性大大提高了，學(xué)習(xí)的空間更加廣闊了，學(xué)生的主體地位也隨之得以更加充分的發(fā)揮，學(xué)生真正把自己當成了學(xué)習(xí)的主人?？己嗽u價表如下表1所示。

3“營銷之星”訓(xùn)練的實施過程

本訓(xùn)練以2014級電子商務(wù)專業(yè)兩個平行班作為實驗對比班，其中1班作為實驗班開展“營銷之星”訓(xùn)練教學(xué)，2班作為實驗對比班開展普通教學(xué)。兩個班學(xué)生在入學(xué)初是隨機排班的，每班人數(shù)在50人左右，學(xué)生素質(zhì)水平是基本相同，這保證了實驗結(jié)果的真實有效性。

（1）實施計劃

實施時間在2015年9月至2016年1月，以《市場營銷基礎(chǔ)》這門課程為依托，1班按照“體驗型”課型和基于行動導(dǎo)向的“情境模擬”教學(xué)方法進行授課，同時采用多元化的考核評價方式；2班采取的是傳統(tǒng)的教學(xué)方法，依該教學(xué)大綱理論與實操課時比例要求進行授課，完成該課程考核并統(tǒng)計成績。接著在2016年1月底完成了學(xué)生的調(diào)查問卷，并完成最后的總結(jié)與反饋。

（2）實施步驟

2班按以往的教學(xué)安排進行。1班學(xué)生的“營銷之星”訓(xùn)練的具體實施步驟如下：第一，以教材為基礎(chǔ)，以職業(yè)能力為導(dǎo)向，編寫出一系列適合中職實際情況使用的教學(xué)資源，具體包括了按教學(xué)大綱要求設(shè)計若干個情境式學(xué)習(xí)任務(wù)、制作相應(yīng)的教學(xué)課件、設(shè)計課堂活動方案、設(shè)計新的多元化評價方案；第二，實施以“體驗式”為主的課堂教學(xué)活動；第三，分析觀察學(xué)生課堂表現(xiàn)情況，對學(xué)生進行訪談和進行調(diào)查問卷；第四，咨詢試驗班級和對比班級其它專業(yè)課程的任課老師，多方面了解學(xué)生學(xué)習(xí)動態(tài)；第五，將兩個班級學(xué)生的成績進行對比分析，檢驗教學(xué)效果。兩個班的期末成績對比及問卷調(diào)查滿意度對比如下圖1、圖2所示。

（3）實施反饋

從教師的使用情況和學(xué)生的成績及調(diào)查問卷情況分析，反饋如下：第一，學(xué)生口語表達能力、人際交流能力、溝通協(xié)調(diào)能力都有明顯的變化；第二，學(xué)生的課堂表現(xiàn)和學(xué)習(xí)積極性有了很大的改觀；第三，帶給老師更多的工作量和更大的工作壓力。

由圖1可以看出，1班學(xué)生的整體成績都要比2班學(xué)生的好，認為在經(jīng)過“營銷之星”訓(xùn)練后，可以有效提高其課堂學(xué)習(xí)興趣和專業(yè)技能，說明這種訓(xùn)練讓學(xué)生更加積極主動地參與到課堂教學(xué)活動中，對學(xué)生口語表達能力及推銷技巧。而圖2可以看出，1班大部分學(xué)生對自己在整個學(xué)期的課程學(xué)習(xí)感覺滿意，學(xué)生有強烈的滿足感和榮譽感；2班有近1/3的學(xué)生不滿意自己的學(xué)習(xí)過程，存在失落感。

4結(jié)論

作為中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力之一，“營銷之星”訓(xùn)練最大的特點就是實踐性強，因此要學(xué)會理論與實踐相結(jié)合，并應(yīng)用所學(xué)知識進行實戰(zhàn)訓(xùn)練。在合理設(shè)置教學(xué)內(nèi)容，注重體系化訓(xùn)練的前提下，“體驗型”課型和基于行動導(dǎo)向的“情境模擬”逐漸成型，多元化的考核評價方式日漸受到學(xué)生的歡迎。“營銷之星”訓(xùn)練使《市場營銷》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《電子商務(wù)基礎(chǔ)》等中職電子商務(wù)專業(yè)課程的教學(xué)效果得到較大改善，學(xué)生由以前“等著學(xué)、被動學(xué)”到現(xiàn)在自主學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變，職業(yè)能力也得到了很大的提高。

通過不斷的教學(xué)改革，專業(yè)教師也接觸到不少新知識、新理論和新技能，教材內(nèi)容、案例教學(xué)、實訓(xùn)環(huán)節(jié)的更新等都對教師提出了更高的要求。當今社會，電子商務(wù)發(fā)展日新月異，作為專業(yè)教師，只有在課程教學(xué)中多思考、多研究，才能適應(yīng)社會發(fā)展趨勢，適應(yīng)教學(xué)的需要。