賀文

英語(yǔ)學(xué)習(xí)更是一種能力學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者需要在真實(shí)語(yǔ)境中進(jìn)行社交和互動(dòng)，雖然在線學(xué)習(xí)無(wú)法完全代替面授式學(xué)習(xí)，但會(huì)是課堂學(xué)習(xí)的有益補(bǔ)充。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和包括智能手機(jī)在內(nèi)的智能硬件迅速在中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)普及，使得人們獲取信息和人與人之間的鏈接更加便利，在中國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)上，涌現(xiàn)出很多新的互聯(lián)網(wǎng)英語(yǔ)培訓(xùn)公司，有純粹線上的C2C平臺(tái)，也有線上和線下打通的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

對(duì)于英孚教育，一家深根于中國(guó)市場(chǎng)20多年的大型私人教育集團(tuán)、英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，中國(guó)已經(jīng)成為它全球業(yè)務(wù)中僅次于北美的第二大市場(chǎng)，從青少兒英語(yǔ)培訓(xùn)到成人職場(chǎng)英語(yǔ)培訓(xùn)，再到出國(guó)留學(xué)游學(xué)市場(chǎng)，英語(yǔ)培訓(xùn)的需求越來(lái)越旺盛。這個(gè)市場(chǎng)正涌現(xiàn)著讓人心動(dòng)和激動(dòng)的新機(jī)會(huì)，同時(shí)也有更多的競(jìng)爭(zhēng)者從不同維度參戰(zhàn)其中。英孚教育如何看待中國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)上正在發(fā)生的這些變化？

英孚教育全球教學(xué)研究事務(wù)高級(jí)副總裁梅熙（Christopher McCormick）博士向本刊介紹，英孚教育20多年前就開(kāi)始進(jìn)行在線英語(yǔ)教育。英孚有一個(gè)使命，“教育，讓世界無(wú)界”，要實(shí)現(xiàn)它，有很多不同的辦法，包括在線教育學(xué)習(xí)、線下教育學(xué)習(xí)，以及出國(guó)教育學(xué)習(xí)等。對(duì)于不同的語(yǔ)言學(xué)習(xí)渠道來(lái)說(shuō)，英孚教育特別強(qiáng)調(diào)沉浸式學(xué)習(xí)的體驗(yàn)，一個(gè)總的原則是“盡可能在接近當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言的環(huán)境去學(xué)習(xí)”，如果做不到這一點(diǎn)的話，“就通過(guò)在線方式，把語(yǔ)言世界帶入到你自己的學(xué)習(xí)環(huán)境當(dāng)中?！?/p>

虛擬的語(yǔ)言學(xué)習(xí)空間

將科技更好地與教育緊密結(jié)合，為更多學(xué)習(xí)者提供24小時(shí)實(shí)時(shí)的英語(yǔ)教學(xué)服務(wù)，是英孚教育一直努力的方向。事實(shí)上，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的教育培訓(xùn)市場(chǎng)，只有通過(guò)技術(shù)進(jìn)步來(lái)帶動(dòng)全方位的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，才能滿足客戶的多樣化需求。

英孚全球研發(fā)中心在上海有一支超過(guò)250人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，包括軟件開(kāi)發(fā)專家、語(yǔ)言學(xué)家和教育專家，將先進(jìn)的科技和教學(xué)內(nèi)容融于一體，已經(jīng)將移動(dòng)化學(xué)習(xí)、語(yǔ)音識(shí)別、社交網(wǎng)絡(luò)以及云計(jì)算等技術(shù)運(yùn)用于英孚學(xué)習(xí)平臺(tái)。

1993年，英孚創(chuàng)立了Englishtown在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓學(xué)習(xí)者可以在線學(xué)習(xí)英語(yǔ)，并最早實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)在線的英語(yǔ)口語(yǔ)課堂。2016年5月，Englishtown正式更名為English Live，為在線英語(yǔ)學(xué)習(xí)的新模式做鋪墊——在線學(xué)習(xí)的“隨時(shí)隨地”。由專業(yè)外籍英語(yǔ)培訓(xùn)師24小時(shí)在線實(shí)時(shí)授課，用戶可以根據(jù)自己的時(shí)間去調(diào)整學(xué)習(xí)節(jié)奏，只要連上網(wǎng)絡(luò)，學(xué)員可通過(guò)電腦、平板或手機(jī)進(jìn)入學(xué)習(xí)界面，讓碎片化學(xué)習(xí)和處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)成為可能。目前這一平臺(tái)正為全球100多個(gè)國(guó)家的學(xué)員提供更完善的教育系統(tǒng)及語(yǔ)言學(xué)習(xí)體系。

梅熙表示，互聯(lián)網(wǎng)搭建了一個(gè)虛擬的語(yǔ)言學(xué)習(xí)空間，要好好運(yùn)用。英語(yǔ)學(xué)習(xí)更是一種能力學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者需要在真實(shí)語(yǔ)境中進(jìn)行社交和互動(dòng)，雖然在線學(xué)習(xí)無(wú)法完全代替面授式學(xué)習(xí)，但會(huì)是課堂學(xué)習(xí)的有益補(bǔ)充。

在中國(guó)市場(chǎng)，除了已經(jīng)顯現(xiàn)出很大市場(chǎng)需求的一線和二線城市，英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)正顯露出“下沉”趨勢(shì)，中國(guó)三四線甚至更末梢的城市，那里的英語(yǔ)教學(xué)資源（無(wú)論是師資還是教材）都更加缺乏。自1993年在上海太原路建立了第一所語(yǔ)言培訓(xùn)學(xué)校以來(lái)，英孚目前已在中國(guó)50多個(gè)城市擁有超過(guò)200所英語(yǔ)培訓(xùn)中心和數(shù)百萬(wàn)學(xué)員，為成人、青少年兒童以及公司提供英語(yǔ)培訓(xùn)、學(xué)位課程、出國(guó)留學(xué)和文化交流等課程項(xiàng)目。

英孚教育企業(yè)事務(wù)部高級(jí)副總裁柳盡染介紹，英孚在中國(guó)發(fā)展20多年，建設(shè)新的教學(xué)中心一直采取穩(wěn)步推進(jìn)的方式。現(xiàn)在，相對(duì)不發(fā)達(dá)的地區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電信技術(shù)上并不比一線城市差，所以英孚正在研究怎么樣通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式、通過(guò)線上學(xué)習(xí)的方式將英孚帶到之前市場(chǎng)重心比較少或需要逐漸發(fā)展的地方。

優(yōu)質(zhì)外教的“鯰魚(yú)效應(yīng)”

英孚企業(yè)解決方案事業(yè)部中國(guó)區(qū)執(zhí)行副總裁及總經(jīng)理殷濤介紹，中國(guó)現(xiàn)在正處于快速發(fā)展時(shí)期，經(jīng)濟(jì)不斷地增長(zhǎng)，大量中國(guó)企業(yè)走出去，他們非常需要在各種各樣的國(guó)際環(huán)境游刃有余地開(kāi)展業(yè)務(wù)，其中英語(yǔ)是一個(gè)起點(diǎn)，通過(guò)英孚的全球網(wǎng)絡(luò)，可以把他們帶入到國(guó)際學(xué)習(xí)環(huán)境當(dāng)中，提升學(xué)習(xí)效率。

殷濤介紹，在英孚已經(jīng)發(fā)布的第三版英孚英語(yǔ)熟練度指標(biāo)企業(yè)板報(bào)告里關(guān)注的16個(gè)行業(yè)中，中國(guó)市場(chǎng)有些“中國(guó)特色”的行業(yè)特征，比如中國(guó)物流業(yè)的英語(yǔ)熟練度指標(biāo)得分明顯高于全球行業(yè)水平。背后原因一是因?yàn)槿蛸Q(mào)易，中國(guó)的東西走出去，國(guó)外的東西帶進(jìn)來(lái)；二是因?yàn)橹袊?guó)電子商務(wù)正處于最蓬勃發(fā)展的時(shí)期?；谶@些，很多在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的外資物流公司甚至民營(yíng)物流公司對(duì)于英文需求的緊迫性和英文水平都高于全球平均水平。

當(dāng)明確了解了客戶的戰(zhàn)略目標(biāo)之后，英孚會(huì)通過(guò)評(píng)估系統(tǒng)幫客戶清晰了解企業(yè)在英文培訓(xùn)上的起點(diǎn)和終點(diǎn)，以及中間的實(shí)現(xiàn)路徑。

殷濤介紹，英孚的企業(yè)解決方案有多種選擇，線上產(chǎn)品讓客戶可以隨時(shí)隨地、更加靈活地學(xué)英語(yǔ)；公共課程完成到一定節(jié)點(diǎn)后，可以選擇一對(duì)一的私教課；還有一些企業(yè)客戶希望在培訓(xùn)中心里面對(duì)面地學(xué)習(xí)，英孚在中國(guó)有50多個(gè)成人培訓(xùn)中心，除了課程之外，還有很多好玩的俱樂(lè)部，每年有上千個(gè)不同的課題；到高階時(shí)，英孚的外教會(huì)到客戶公司里提供有針對(duì)性的語(yǔ)言培訓(xùn)服務(wù)；最高階的是海外浸潤(rùn)式學(xué)習(xí)。英孚在倫敦和劍橋有專門的海外高管浸潤(rùn)式學(xué)習(xí)中心，可以24小時(shí)學(xué)語(yǔ)言、學(xué)文化。

殷濤認(rèn)為，英孚產(chǎn)品或方案的健全，有賴于英孚的研發(fā)，跟外界諸多領(lǐng)先教育機(jī)構(gòu)的合作，以及老師的精心培養(yǎng)。

招聘到合格的外教對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是很大的挑戰(zhàn)。英孚方面介紹，他們外教的最終錄取率只有4%。而且英孚堅(jiān)信，要建立和提升中國(guó)的英語(yǔ)教師隊(duì)伍，需要大量引進(jìn)來(lái)自以英語(yǔ)為母語(yǔ)的國(guó)家、具有TEFL等國(guó)際執(zhí)教認(rèn)證的外教。一方面把一種直接用英語(yǔ)交流的文化帶到中國(guó)，讓學(xué)員有更多的練習(xí)機(jī)會(huì)；另一方面外教融入本地師資團(tuán)隊(duì)可以激發(fā)本地英語(yǔ)老師的實(shí)踐，從而提升整體教員的英語(yǔ)應(yīng)用水平。