周祥曉

摘要：互聯(lián)網(wǎng)+模式是近年來發(fā)展比較迅速的一種商業(yè)運行模式。其主要的含義是將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與實體行業(yè)相結(jié)合，組成一種線上線下結(jié)合經(jīng)營的一種新型商業(yè)模式。這種模式由于有比傳統(tǒng)經(jīng)營模式更加便捷的特點，一經(jīng)運用便得到了迅速的發(fā)展。如今隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，汽車的使用群體越來越多，汽修行業(yè)也隨之得到了顯著的發(fā)展。本文重點對汽修行業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)+的創(chuàng)新管理模式進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+模式；汽修行業(yè)；創(chuàng)新管理；方案分析

中圖分類號：G632.0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1992-7711（2017）01-0092

隨著社會的不斷發(fā)展，人們的生活節(jié)奏越來越快，對于汽車使用的需求也越來越高，汽車的保養(yǎng)與維修行業(yè)的需求也隨之增加。隨著其行業(yè)的深入發(fā)展，對于市場的需求也就越來越大。目前我國的汽修行業(yè)急需一種創(chuàng)新的管理模式，使其發(fā)展更為得心應(yīng)手。而互聯(lián)網(wǎng)+模式就是目前最好的選擇方法之一，本文對互聯(lián)網(wǎng)+汽修的具體創(chuàng)新管理方案進(jìn)行探討。

一、互聯(lián)網(wǎng)+汽修的具體創(chuàng)新管理的重要性

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在人們生活中的不斷深入，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在人們的工作與生活中運用越來越廣泛，企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)+管理模式的需求也越來越高。在如今的市場中，一場關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的大改革正在進(jìn)行，企業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型已經(jīng)刻不容緩。對于汽修行業(yè)而言，在傳統(tǒng)的發(fā)展模式中，由于經(jīng)營程序過于繁瑣，越來越難以滿足人們?nèi)找婕涌斓纳罟?jié)奏，所以對于互聯(lián)網(wǎng)+汽修模式的探索已經(jīng)成為汽修行業(yè)發(fā)展的主要方向之一，而且每一次發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型往往都會有一個由淺入深的過程，隨之也會面臨各種各樣的挑戰(zhàn)。企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)中持續(xù)發(fā)展，必須要正式解決這些困難。

二、互聯(lián)網(wǎng)+汽修的具體創(chuàng)新管理方案

1. 加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)+汽修背景下的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)化

由于互聯(lián)網(wǎng)+屬于一種全新的模式，所以對于其法律法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)到目前為止還沒有呈現(xiàn)出具體的規(guī)范?；ヂ?lián)網(wǎng)+汽修的應(yīng)用模式更是處于一種上升發(fā)展的階段，所以對于其法律法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)一定要還盡快落實。比如，對汽修電商平臺的監(jiān)管，汽修線上服務(wù)以及線下上門服務(wù)的監(jiān)管等。對于汽修行業(yè)一定要有寧缺毋濫的態(tài)度，隨著互聯(lián)網(wǎng)+汽修模式的不斷深入，各汽修電商平臺的運行情況也越來越公開化，所以更要加大對其監(jiān)管的力度，還要明確汽修電商平臺的準(zhǔn)入制度。為了使互聯(lián)網(wǎng)+汽修模式下汽修服務(wù)更加完善，必須加強(qiáng)其準(zhǔn)入監(jiān)管。對汽修電商平臺的從業(yè)資格要進(jìn)行嚴(yán)格的審查，避免出現(xiàn)濫竽充數(shù)的現(xiàn)象。與此同時，還要明確責(zé)任制度。比如，在汽車的維修與保養(yǎng)的過程中，如果發(fā)生汽車損壞或者維修事故時，要將責(zé)任具體到個人。只有完善的法律法規(guī)，才能營造出一片清澈的行業(yè)領(lǐng)域。

2. 互聯(lián)網(wǎng)+汽修的維修透明制度

這里的維修透明制度并不是將其維修的程序展現(xiàn)在平臺上（涉及到知識產(chǎn)權(quán)的維修程序，消費者無權(quán)過問），而是對于其維修配件的來源、維修人員的專業(yè)資格證書、車輛維修的具體記錄、維修車輛的來源等，一定要進(jìn)行公開制度，讓汽車維修配件變得有源可溯。將所維修車輛進(jìn)行登記造冊，避免其進(jìn)行違法操作。對于汽修工作人員的專業(yè)資格要公開，從而使消費者對汽修人員更加的信任。由于互聯(lián)網(wǎng)+汽修的模式所面對的受眾范圍更加廣泛，所以難免就會發(fā)生違法改裝車輛的維修情況，對于這種情況一定要嚴(yán)厲杜絕，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。

3. 形成信息共享機(jī)制

這里的信息共享指的是汽修企業(yè)信息與工商部門和公安部門的信息共享，以便加強(qiáng)對于互聯(lián)網(wǎng)+汽修新模式的運營監(jiān)管。這里的監(jiān)管既針對汽修行業(yè)又針對維修車輛行業(yè)，對于汽修行業(yè)的監(jiān)管主要是避免在維修的過程中使用劣質(zhì)維修配件非法謀取利益或者是由于汽修人員技術(shù)不合格而導(dǎo)致汽車維修過后出現(xiàn)技術(shù)性的問題導(dǎo)致汽車在行駛的過程中發(fā)生事故。而對于維修車輛的監(jiān)管就是要對其車輛的行車證與車管局記錄進(jìn)行對比，嚴(yán)禁非法改裝汽車的現(xiàn)象發(fā)生。此外，在防止肇事逃逸車輛為躲避法律責(zé)任而進(jìn)行非法車牌改裝以及違法噴漆等現(xiàn)象時，據(jù)我國交通法規(guī)定，車輛的外形顏色在未申請情況下不得私自改裝，所以要加強(qiáng)對法律法規(guī)的執(zhí)行力度。

4. 開展02O發(fā)展模式

既然是互聯(lián)網(wǎng)+汽修管理模式，就要跟上時代的步伐進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分運用，比如開發(fā)手機(jī)APP以及汽修網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的服務(wù)，將一切汽車維修與保養(yǎng)的程序在網(wǎng)上與客戶進(jìn)行交談，既可以節(jié)省客戶的時間，又能簡化自身的服務(wù)工序。從而提高其工作效率，更好的為消費者服務(wù)。如今新媒體的運用比較廣泛，汽修行業(yè)也可以通過新媒體的方式對業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展。比如，微信公眾號、微博等方式，既對自身的品牌進(jìn)行宣傳，又可以加深消費者對該行業(yè)的認(rèn)知。同時對于數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用也要作為重點的發(fā)展對象，站在消費者的角度考慮，分析消費者對于該行業(yè)的需求從而制定符合消費者要求的服務(wù)策略。另外，要拓寬汽修行業(yè)的發(fā)展面，與電商平臺進(jìn)行合作，從價格、質(zhì)量以及速度上發(fā)揮自身的優(yōu)勢，打造企業(yè)品牌。

三、結(jié)語

如今，人們對于汽修行業(yè)的需求越來越大，而隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，以及生活節(jié)奏的不斷加快，在增加對汽修服務(wù)需求的同時對其要求也越來越高，所以汽修行業(yè)一定要緊跟時代的步伐，與人們的生產(chǎn)生活相接軌，對于互聯(lián)網(wǎng)+汽修這種全新的管理模式而言一定要站在消費者的角度考慮，將業(yè)務(wù)的辦理方式與人們的生活方式進(jìn)行緊密結(jié)合，加大對新媒體以及自媒體等媒體方式的應(yīng)用，將汽修行業(yè)的拓展變成一種戰(zhàn)略性的發(fā)展。

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（作者單位：浙江省樂清市職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校 325600）