許楚文

摘 要：推進公共文化服務(wù)的發(fā)展是提升我國文化軟實力的重要手段，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用對公共文化服務(wù)的發(fā)展起到重要的推進作用。本文分析了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對公共文化服務(wù)的影響，并對其要求和注意事項進行了詳細(xì)的介紹，以期能為有關(guān)需要提供參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；公共文化服務(wù)；影響；要求；注意事項

中圖分類號：J614 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-5312（2017）06-0237-02

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活水平的提高，對公共文化服務(wù)的要求也越來越高。公共文化服務(wù)是政府的重要職能之一，是為公民提供基本的公共文化服務(wù)，保障公民基本文化權(quán)利的重要手段。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展及其應(yīng)用使得公共文化服務(wù)發(fā)生了許多變化，并對公共文化服務(wù)提出了新的要求。如何有效利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推進公共文化服務(wù)是當(dāng)前的一個重要課題。

一、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展帶來的重大變革

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在社會各個領(lǐng)域中的應(yīng)用越來越廣泛，互聯(lián)網(wǎng)成為人們生活中不可或缺的重要部分。當(dāng)前人們獲取信息的方式由向傳統(tǒng)的媒體靠攏轉(zhuǎn)向多媒體化，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也由比較傳統(tǒng)的桌面互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向更加突出即時信息傳播和數(shù)據(jù)的云存儲、云計算。以移動互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)快速發(fā)展，已不再是簡單的處理文字、圖像、聲音、視頻流，而是更加注重用戶體驗，更加人性化，融入了高新技術(shù)、時尚流行、虛擬社會、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、以及多種用戶心理的人性化解決方案。

（一）信息多媒體化是未來的發(fā)展趨勢

從傳統(tǒng)的書報、廣播電視到互聯(lián)網(wǎng)，再到移動互聯(lián)網(wǎng)，信息的傳播和獲取方式向數(shù)字化、多媒體化轉(zhuǎn)移。目前的第四代通信技術(shù)（4G）能高速處理聲音、圖像、視頻等媒體形式，已經(jīng)能夠為我們提供高質(zhì)量的諸如音視頻瀏覽、網(wǎng)上交易，營銷管理等信息服務(wù)，信息的多媒體化是新技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。

（二）信息傳播模式呈現(xiàn)的交互性

信息的傳播從口口相傳，布告公告，到報紙期刊、廣播電視，到互聯(lián)網(wǎng)時代的“秒傳”。自媒體的出現(xiàn)更是打破了傳統(tǒng)媒體構(gòu)建的信息傳播“中心化”傳播結(jié)構(gòu)，使得每一個人都成為了信息傳播的中心，由傳統(tǒng)的“點到面”的傳播到，“點到點”的對等傳播，信息傳播呈現(xiàn)出互動、對等、共享、參與的發(fā)展態(tài)勢。

（三）信息需求的個性化、多樣化

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展，人們的信息需求日趨個性化，每個個體用戶都有個人的、組織的、社會的多方面特征需求，而每一個特征需求都能夠激發(fā)相應(yīng)的信息需求，如果條件允許，每一特征所激發(fā)的信息需求都會被人們轉(zhuǎn)化為實際的信息行為。社會和個體發(fā)展的需要，使用戶的信息需求呈現(xiàn)出多元化、多樣化、多層次的特點。

二、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展對公共文化服務(wù)效能發(fā)揮的影響

（一）對公共文化服務(wù)機構(gòu)的影響

近年來，全國各地的公共文化服務(wù)設(shè)施紛紛拔地而起，成為城市發(fā)展進程中的一大景觀，但許多設(shè)施的效能不高，尤其是縣鄉(xiāng)兩級的公共文化設(shè)施，圖書館、文化館、博物館、文化站，不少館舍達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備也比較完善，但參與活動的人不多。一邊是生活水平不斷提高的人民群眾對文化服務(wù)的高要求，一邊是整體水平不高的公共文化服務(wù)現(xiàn)狀，需求與供給的矛盾曾經(jīng)嚴(yán)重阻礙了公共文化的發(fā)展。

在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，技術(shù)服務(wù)機構(gòu)已經(jīng)變身為內(nèi)容服務(wù)機構(gòu)，各大門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電商等眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都推出了文字、圖書、音樂、視頻等多元的公共文化產(chǎn)品，而且在時效性、互動性、便捷性上有諸多優(yōu)勢，通過提供強大的內(nèi)容整合和便利的技術(shù)服務(wù)，他們更能適應(yīng)用戶對公共文化產(chǎn)品的需求。傳統(tǒng)的公共文化服務(wù)機構(gòu)諸如圖書館、文化館擁有大量的信息資源、人力資源、物力資源，公共文化服務(wù)效能卻不能有效發(fā)揮，一方面有服務(wù)模式的滯后，更重要的是提供的文化產(chǎn)品不能適應(yīng)當(dāng)下人們的需求。公共文化服務(wù)機構(gòu)應(yīng)該主動應(yīng)對新的技術(shù)環(huán)境，研究和利用新的信息技術(shù)整合資源，強化服務(wù)，從而改變被動的處境。

（二）對公共文化服務(wù)傳播方式的影響

第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，2015年，中國網(wǎng)民的人均周上網(wǎng)時長達(dá)25.6小時，娛樂類應(yīng)用整體用戶已經(jīng)趨于穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶28467萬戶，網(wǎng)民使用率42.6%，網(wǎng)絡(luò)音樂48046萬戶，網(wǎng)民使用率72.0%，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶46121萬戶，網(wǎng)民使用率69.1%，網(wǎng)絡(luò)游戲38021萬戶，網(wǎng)民使用率56.9%。其中以手機為主的移動互聯(lián)網(wǎng)終端已經(jīng)占有很大的比率。信息傳播由固定接收向即時的移動傳播轉(zhuǎn)移，機構(gòu)主導(dǎo)的傳播方式向網(wǎng)狀的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)形式轉(zhuǎn)變，如何不斷拓展傳播渠道，把握新終端的傳播特點，適應(yīng)新的傳播方式，成為擺在公共文化服務(wù)機構(gòu)前的新課題。

（三）對公共文化服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容的影響

互聯(lián)網(wǎng)擁有的大量信息，內(nèi)容新，質(zhì)量參差不齊，且具有延伸性和拓展性，面對多元化分眾化得產(chǎn)品需求，公共文化服務(wù)機構(gòu)應(yīng)主動適應(yīng)發(fā)展需求，將已有的資源數(shù)據(jù)化，主動與互聯(lián)網(wǎng)對接，并為用戶提供可定制服務(wù)，而用戶所創(chuàng)造的內(nèi)容也可成為文化服務(wù)機構(gòu)的有效資源。

三、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為公共文化服務(wù)效能的發(fā)揮提供新的要求

（一）提高公共文化產(chǎn)品質(zhì)量

整合現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)資源，豐富產(chǎn)品內(nèi)容，公共文化服務(wù)機構(gòu)作為信息的主要生產(chǎn)者和組織者，應(yīng)當(dāng)以優(yōu)化用戶生活品質(zhì)，提升公民素質(zhì)為己任，主動擔(dān)負(fù)起生產(chǎn)整合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的責(zé)任，滿足不同用戶群體的內(nèi)容需求。

（二）拓展文化服務(wù)傳播渠道

構(gòu)建多終端、多平臺傳播與服務(wù)體系，爭取用戶在哪，服務(wù)就跟到那，許多公共文化服務(wù)機構(gòu)已經(jīng)有了自己的網(wǎng)站，但網(wǎng)站的功能大多不完善，只能提供簡單的檢索，和少量的信息資源，作為與用戶溝通的紐帶，平臺的功能不能有效的發(fā)揮。應(yīng)設(shè)計好檢索、推薦、可參與和互動的網(wǎng)站，豐富內(nèi)容的同時提高用戶粘性。

（三）構(gòu)建公共文化服務(wù)機構(gòu)之間的合作與聯(lián)盟

技術(shù)力量不斷提升下，任何機構(gòu)與單位都不可能獨立應(yīng)對用戶的多元化需求，基于用戶需求形成跨區(qū)域、跨行業(yè)的合作聯(lián)盟，打破行政區(qū)域的劃分，在活動內(nèi)容和形式上互聯(lián)互通，整體規(guī)劃、統(tǒng)籌布局做到溝通及時的同時，可以避免基礎(chǔ)設(shè)施的重復(fù)建設(shè)，內(nèi)容同質(zhì)化，服務(wù)單一等現(xiàn)象。其間的各種壁壘被以用戶需求為核心的合作服務(wù)所取代。

四、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在提升公共文化服務(wù)效能中的應(yīng)用注意事項

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展速度之快超出人們的想象，及時的跟進和關(guān)注技術(shù)發(fā)展趨勢以及其帶來的影響，非常重要，但是在關(guān)注技術(shù)，有效利用技術(shù)提供公共文化服務(wù)的同時，應(yīng)該注意以下問題。

（一）正確看待、避免技術(shù)至上

對于新技術(shù)的認(rèn)知和應(yīng)用應(yīng)該理性看待，不能盲目推進，技術(shù)是一種手段，技術(shù)可以給我們帶來一些新的工作方式方法，啟迪一些新的思路，但應(yīng)避免出現(xiàn)技術(shù)至上，技術(shù)可以解決一切，為實現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用而強行推廣。對于公共文化服務(wù)來說，還是應(yīng)該以解決用戶需求為根本出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)的均等化的公共文化服務(wù)。

（二）積極引導(dǎo)，縮小各個用戶群體之間的差距

不同年齡，不同層次的用戶之間存在著諸如“數(shù)字鴻溝”等問題，對于遠(yuǎn)離新技術(shù)，或者是接觸新技術(shù)有難度的弱勢群體來說，公共文化服務(wù)機構(gòu)應(yīng)該主動引導(dǎo)，承擔(dān)技術(shù)輔導(dǎo)，提供必要的幫助，讓他們學(xué)會使用新技術(shù)、新設(shè)備，這是公共文化服務(wù)機構(gòu)應(yīng)有的職責(zé)，當(dāng)然，打鐵也需自身硬，我們的服務(wù)人員也要主動學(xué)習(xí)新技術(shù)的應(yīng)用。

（三）主動參與新技術(shù)的更新，做到及時反饋

公共文化服務(wù)機構(gòu)應(yīng)該在新技術(shù)應(yīng)用的同時，積極反饋存在的問題，那些方面取得良好效果，效果不理想的，找出其中原因加以改進。同時也要主動參與技術(shù)的革新與推廣。在這個媒介融合的信息傳播時代，融合與合作是大趨勢，將文化與新技術(shù)融合，創(chuàng)造新的文化生態(tài)，使我們的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

五、結(jié)語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展對公共文化服務(wù)造成了巨大的影響，并對公共文化服務(wù)提出了新的要求。因此，在公共文化服務(wù)體系建設(shè)中，要合理利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，合理配置資源，不斷完善公共文化服務(wù)體系，從而提高公共文化服務(wù)工作的有效性，促進我國公共文化事業(yè)的發(fā)展。

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