曾志偉　胡美華

摘要：道德冷漠是指由于行為者道德情感的缺乏而在道德情境下的冷漠或逃避行為，是對(duì)道德或社會(huì)關(guān)系的一種漠視現(xiàn)象。微博傳播是借助微博這一現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒介獲取與傳播資訊的方式，微博傳播中存在著道德冷漠現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在微博虛假傳播、微博語(yǔ)言暴力、微博侵權(quán)行為及微博導(dǎo)向錯(cuò)誤四個(gè)方面。微博傳播中道德主體模糊、行為者道德責(zé)任的缺失、道德標(biāo)準(zhǔn)多元、微博傳播過(guò)程中的監(jiān)管不到位是造成微博傳播中道德冷漠的主要原因。合理規(guī)范微博倫理秩序、增強(qiáng)行為者的道德責(zé)任感、提升行為者的道德自律能力、注重微博價(jià)值取向的正確引導(dǎo)是解決微博傳播過(guò)程中道德冷漠現(xiàn)象的主要路徑。

關(guān)鍵詞：微博傳播；道德冷漠；道德主體；解決路徑

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1001-862X（2017）01-0151-005

一、道德冷漠與微博傳播概念解析

道德是在一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，用來(lái)調(diào)整個(gè)人與他人以及社會(huì)之間相互關(guān)系的行為規(guī)范的總和。道德是處于同一社會(huì)或同一生活環(huán)境的人們?cè)陂L(zhǎng)期生活過(guò)程中逐漸積累形成的，它表現(xiàn)了一定歷史時(shí)期、一定社會(huì)環(huán)境中的風(fēng)俗、文化和主要價(jià)值觀念。故就其本質(zhì)而言，道德是一種社會(huì)關(guān)系。[1]道德體現(xiàn)社會(huì)的總體規(guī)范和社會(huì)的主要價(jià)值觀念，所以道德本身就包含著對(duì)善惡的判斷以及對(duì)善惡的態(tài)度。雖然不同時(shí)代不同階層有著不同的道德觀念，道德也隨著實(shí)踐的變化而變化的，但文明社會(huì)的道德總是引導(dǎo)人們趨善避惡，教導(dǎo)人們正確認(rèn)識(shí)社會(huì)的規(guī)范和原則，妥善處理個(gè)人與他人以及個(gè)人與社會(huì)之間的關(guān)系，承擔(dān)自己應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)。道德是一種社會(huì)關(guān)系，它具有調(diào)節(jié)個(gè)人與他人以及與社會(huì)的關(guān)系的功能。[1]道德的調(diào)節(jié)功能，是其最重要的功能。人類社會(huì)正是因?yàn)橛械赖掠幸?guī)范，才促使人們?cè)诘赖虑榫诚履軌蛴赂业爻袚?dān)起自身的道德責(zé)任，所以，當(dāng)面對(duì)善惡選擇的問(wèn)題時(shí)，人們往往能夠做出符合社會(huì)道德或價(jià)值規(guī)范的選擇，很多時(shí)候還會(huì)通過(guò)語(yǔ)言或行為來(lái)直接表達(dá)其善惡認(rèn)知或判斷。

道德冷漠指的是由于行為者道德情感的缺乏而在道德情境下的冷漠或逃避行為，是對(duì)道德或社會(huì)關(guān)系的一種漠視現(xiàn)象。道德冷漠最主要的表征就是旁觀者現(xiàn)象，鮑曼說(shuō)：“所謂旁觀者就是這樣的一個(gè)人，當(dāng)他人需要幫助時(shí)，他并沒(méi)有積極地行動(dòng)起來(lái)?！盵2]所以，道德冷漠的人往往就是一個(gè)冷漠無(wú)情的看客。道德冷漠現(xiàn)象的出現(xiàn)并非因?yàn)樾袨檎呃硇缘娜笔?，而是因?yàn)楹ε?、軟弱，害怕被誤解、訛詐以至于承擔(dān)不應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，可以說(shuō)道德冷漠是主體性精神缺失的表現(xiàn)。道德冷漠的人在道德上是怯懦的，他們更在意自己的利益與聲譽(yù)，對(duì)恥辱表現(xiàn)出格外的畏懼心理，即使他們知道某事的善惡特性，并且有能力趨善避惡，他們也只會(huì)對(duì)人類生活的道德信念、道德義務(wù)、道德規(guī)范等采取無(wú)視的態(tài)度，在面對(duì)善惡選擇問(wèn)題的時(shí)候只以冷漠相向。道德冷漠是行為主體責(zé)任缺失的后果，道德冷漠的人不敢承擔(dān)相應(yīng)的道德責(zé)任，在面對(duì)那些對(duì)行為者來(lái)說(shuō)是力所能及的事情的時(shí)候，道德冷漠的人也不會(huì)表現(xiàn)出主動(dòng)行為的傾向，而往往是推諉或逃避。總之，道德冷漠是人們道德生活領(lǐng)域中存在的不良道德現(xiàn)象，是行為者道德認(rèn)知與道德判斷發(fā)生錯(cuò)誤、道德責(zé)任嚴(yán)重缺失的結(jié)果。

微博即微型博客，是一種新型的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，它經(jīng)由一種關(guān)注機(jī)制以達(dá)到傳播、分享并獲取信息的目的。微博源起于西方國(guó)家，經(jīng)過(guò)近幾年在國(guó)內(nèi)得到普遍的運(yùn)用與發(fā)展，迅速成為人們獲取與傳播信息的最為重要的渠道之一。人們?cè)谖⒉┻@個(gè)平臺(tái)上，既是信息的吸收者、消費(fèi)者，也是信息的發(fā)布者、傳播者。微博傳播是指借助微博這一現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒介傳播與獲取資訊的方式。在傳播方式上微博傳播有別于傳統(tǒng)的媒體傳播，并對(duì)傳統(tǒng)媒體造成了相當(dāng)?shù)耐{和挑戰(zhàn)，也助推了傳統(tǒng)媒體的變革與發(fā)展。微博傳播具有速度快、效果好、密集度高、交互性強(qiáng)、個(gè)性化與碎片化等突出特點(diǎn)，所以當(dāng)某一熱點(diǎn)信息被公眾傳上微博，便會(huì)迅速地、全面的傳播開(kāi)來(lái)，速度之快、覆蓋面之廣泛足以讓傳統(tǒng)媒體咋舌。同時(shí)微博傳播也有其自身特征上的不確定性，人人都是信息的發(fā)布者就導(dǎo)致信息的繁雜無(wú)章，由于傳播次數(shù)多，造成公眾不易區(qū)分信息的真假，傳播過(guò)程中的語(yǔ)言暴力現(xiàn)象和侵權(quán)行為頻發(fā)、公眾容易被利用、個(gè)人信息被暴露，以及傳播極端化傾向等問(wèn)題也比較明顯，這些弊端嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)的純潔與安全。微博傳播正在深刻地改變著現(xiàn)代媒體傳播的方式，深刻改變著受眾接收與傳播信息的方式，為信息的高速傳播提供了更加方便快捷的途徑。

總之，微博作為一種新的自媒體已經(jīng)滲透到人們生產(chǎn)生活的各個(gè)方面，并深刻地影響著人們的生活、溝通與思維方式，在信息的傳播與接受方面深刻地改變著現(xiàn)代媒介的傳播方式，使整個(gè)社會(huì)在文化層面產(chǎn)生了重大的變革。同時(shí)微博的廣泛運(yùn)用，也帶來(lái)了倫理道德等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，不負(fù)責(zé)任的惡俗炒作、負(fù)面輿論的肆意蔓延、虛假新聞的快速傳播等現(xiàn)象嚴(yán)重危害了網(wǎng)絡(luò)文化的健康發(fā)展，對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生了巨大的消極影響，沖擊了當(dāng)今社會(huì)的倫理道德秩序。這其中一個(gè)重要的倫理問(wèn)題尤其值得我們關(guān)注與反思，那就是道德冷漠現(xiàn)象在微博傳播過(guò)程中的突出表現(xiàn)。

二、微博傳播中的道德冷漠現(xiàn)狀

微博作為一種網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，雖然是存在于虛擬的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)之中，但其彰顯著現(xiàn)實(shí)生活的切實(shí)性，因此從某種程度上來(lái)說(shuō)，微博就是人類現(xiàn)實(shí)生活世界的翻版，它從另一個(gè)視角涵蓋了人們生活領(lǐng)域的方方面面，有時(shí)也成為公眾發(fā)泄情緒的渠道。不管是人們生活的現(xiàn)實(shí)社會(huì)還是微博所處的網(wǎng)絡(luò)世界，都有著人們共同擁有的道德生活領(lǐng)域。在道德生活領(lǐng)域，懂得道德的人并不一定會(huì)自覺(jué)地講道德，向往道德的人也并不一定會(huì)勇敢地踐行道德。[3]因此，在微博傳播中也存在著道德冷漠現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

第一，微博虛假傳播。所謂微博虛假傳播，指的是公眾在微博中傳播虛假信息的行為。這些虛假的信息是人為編造的、不真實(shí)的，被傳播者或故意或無(wú)意地傳播開(kāi)來(lái)，傳播內(nèi)容經(jīng)常只停留于事件的表面，并未達(dá)到事件的真實(shí)或核心的一面。微博傳播的基礎(chǔ)往往是關(guān)注者與被關(guān)注者的關(guān)系，這種關(guān)系使信息的傳播變得以單向傳播為主，但因?yàn)槭鼙姴豢赡軐?duì)每件事情都了解翔實(shí)，所以有意的虛假傳播通常來(lái)說(shuō)都是失去了真實(shí)性的事件，讓受眾在無(wú)意中成為虛假事件的傳播者或受害者，這就違背了道德生活領(lǐng)域的行為規(guī)范與正常的社會(huì)價(jià)值。虛假傳播擾亂了微博世界的運(yùn)行秩序，更有甚者會(huì)擾亂社會(huì)秩序，所以從某種層面上來(lái)說(shuō)，有意的虛假傳播不僅僅是微博傳播過(guò)程中最大的混亂現(xiàn)象，更是一種道德冷漠現(xiàn)象。微博傳播過(guò)程中的有意虛假傳播行為，顯示出行為者主體性精神的缺失，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境產(chǎn)生不良影響，甚至對(duì)整個(gè)社會(huì)造成嚴(yán)重危害，這些有違道德與良知的行為，也反映出傳播者內(nèi)心的冷漠和道德情感的缺失。

第二，微博語(yǔ)言暴力。所謂微博語(yǔ)言暴力，指的是在微博傳播過(guò)程中公眾對(duì)某一事件發(fā)表意見(jiàn)或評(píng)論時(shí)所使用的謾罵、侮辱、嘲笑等低俗語(yǔ)言，并對(duì)當(dāng)事人的精神與心理造成不良影響的現(xiàn)象。語(yǔ)言暴力往往伴隨著行為者情緒的極端化表現(xiàn)，這種極端化的情緒往往能夠迅速地影響一大批信息接受者；又因?yàn)榇嬖谟诠娭械膹谋娦睦恚偌由暇W(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不到位等，都為語(yǔ)言暴力的滋生提供了溫床。微博中的語(yǔ)言暴力是一種比較常見(jiàn)的道德冷漠現(xiàn)象，某些行為者在微博上對(duì)某些事件發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)或評(píng)論的時(shí)候，為了逞一時(shí)口舌之快，完全不顧社會(huì)公德與規(guī)范、別人的感受以及自身所要承擔(dān)的社會(huì)與道德責(zé)任，在能夠文明或理性表達(dá)評(píng)論的前提下，依舊肆意使用骯臟偏激的話語(yǔ)，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)。語(yǔ)言暴力造成的傷害是一種精神與心理上的傷害，這種傷害相比于肉體暴力造成的傷害來(lái)說(shuō)，更為隱蔽與久遠(yuǎn)，但對(duì)于使用語(yǔ)言暴力的人來(lái)說(shuō)，這些傷害他們是察覺(jué)不到的，事實(shí)上施暴者同時(shí)也是語(yǔ)言暴力的受害者，所以，語(yǔ)言暴力不僅僅是對(duì)受暴者的道德冷漠，也是對(duì)施暴者自身的道德冷漠。

第三，微博侵權(quán)行為。侵權(quán)行為是一種對(duì)他人合法權(quán)益的漠視行為，它破壞了法律規(guī)定的某種責(zé)任。微博侵權(quán)行為主要指侵犯微博博主的網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)這兩大權(quán)益。微博是一個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，雖然微博博主的某些信息對(duì)公眾公開(kāi)，但其也享有網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)。有些行為者出于其他目的，漠視人們生活中的法律法規(guī)與道德規(guī)范，刻意曝光或傳播微博博主諸如房產(chǎn)、職務(wù)、情感狀態(tài)等隱私信息，這就侵犯了其網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)，并對(duì)其造成不必要的困擾。行為者對(duì)微博博主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵犯似乎在很多時(shí)候是無(wú)意的，微博的開(kāi)放性使得行為者在轉(zhuǎn)發(fā)微博時(shí)可以不經(jīng)過(guò)微博博主的同意而進(jìn)行，但這似乎就已經(jīng)產(chǎn)生了侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，雖然通常轉(zhuǎn)發(fā)微博都會(huì)自帶原作者的信息，但其不規(guī)范性依舊存在。微博侵權(quán)行為這種道德冷漠現(xiàn)象在微博傳播過(guò)程中有其發(fā)生的必然性，但主要還是在于侵犯者不會(huì)表現(xiàn)出主動(dòng)停止侵權(quán)行為的傾向，而只是推諉或逃避其所應(yīng)擔(dān)負(fù)的法律或道德責(zé)任。

第四，微博導(dǎo)向錯(cuò)誤。通常而言，一般的網(wǎng)友在微博傳播過(guò)程中的影響力十分有限，真正對(duì)事件的快速傳播起顯著效果和具有動(dòng)員能力的是“意見(jiàn)領(lǐng)袖”。這些“意見(jiàn)領(lǐng)袖”擁有數(shù)量龐大的粉絲群，其數(shù)目有的高達(dá)數(shù)十萬(wàn)、數(shù)百萬(wàn)，甚至數(shù)千萬(wàn)，他們吸引著網(wǎng)民高度的關(guān)注，在微博傳播過(guò)程中有著巨大的影響力。當(dāng)他們發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)微博、評(píng)論信息的時(shí)候，能夠迅速地將某事件引向輿論高潮，有的甚至可以轉(zhuǎn)變輿論走向。如若某一微博的傳播形成規(guī)模，就會(huì)在微博傳播過(guò)程中表現(xiàn)出群體效應(yīng)，網(wǎng)友個(gè)人的想法便很快地被否定或吞噬。尤其是在事件的真相沒(méi)有得到權(quán)威發(fā)布之前，一些本是正確的觀點(diǎn)或意見(jiàn)也會(huì)被群體效應(yīng)給淹沒(méi)，本可以讓事實(shí)真相大白于天下的信息，就這樣被群體所忽視。正是因?yàn)槲⒉?dǎo)向錯(cuò)誤，網(wǎng)絡(luò)民意就被這些“意見(jiàn)領(lǐng)袖”所操縱，進(jìn)而產(chǎn)生道德冷漠現(xiàn)象，而這些現(xiàn)象在很大程度上會(huì)激化社會(huì)矛盾，產(chǎn)生極大的社會(huì)負(fù)能量。

三、微博傳播中道德冷漠的原因分析

造成道德冷漠的原因有很多，雖然有社會(huì)轉(zhuǎn)型等外在因素，但根本原因是行為者過(guò)于注重自我而忽視了良知、正義與善的社會(huì)道德規(guī)范。人的道德行為選擇往往不是在善與惡之間進(jìn)行，而是在善與善之間作出抉擇[4]，在微博傳播的過(guò)程中，道德冷漠的人對(duì)這種善的選擇困難現(xiàn)象似乎更為明顯。網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實(shí)社會(huì)本來(lái)就存在著諸多差異，這也造成了微博傳播中與現(xiàn)實(shí)生活中道德冷漠原因的不一致，但總的來(lái)說(shuō)，微博傳播中道德冷漠的原因可歸結(jié)為以下幾點(diǎn)。

第一，微博傳播過(guò)程中的道德主體模糊。人是道德的主體，道德是為人而存在的，在人們生活的現(xiàn)實(shí)社會(huì)中其主體性表現(xiàn)得十分明顯，道德對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的制約與規(guī)范作用也頗重大。微博作為一種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)存在于我們的生活中，微博世界始終不同于人們生活的現(xiàn)實(shí)世界，微博中的道德與現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的道德存在著明顯的差異性，微博中的道德主體性表現(xiàn)得似乎并沒(méi)有現(xiàn)實(shí)生活中的那么明顯。在實(shí)際的微博傳播過(guò)程中，人們無(wú)形中夸大了微博世界與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的差異性，有意地將微博與現(xiàn)實(shí)社會(huì)分割開(kāi)來(lái)。[5]當(dāng)人們處于微博世界之中的時(shí)候，他似乎就成為了虛擬的存在，有的人在此時(shí)就忘卻了自己在現(xiàn)實(shí)生活中的存在?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)的道德規(guī)范在虛擬的微博社會(huì)里所具有的意義與價(jià)值似乎不能有效地發(fā)揮，這也就造成了微博中道德主體的模糊性，以至于原有的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)得不到維持。所以，當(dāng)人們?cè)谖⒉┦澜缰杏龅接械赖滦枨蟮膶?duì)象時(shí)，道德冷漠的人即使感知到對(duì)方需要幫助并表現(xiàn)出同情之感，也會(huì)違背自己的良心選擇逃避，而不會(huì)表現(xiàn)出積極主動(dòng)的幫助傾向。

第二，微博傳播過(guò)程中行為者道德責(zé)任的缺失。社會(huì)生活中，人們能夠自由選擇自己的行為，并對(duì)自己的選擇負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。人們對(duì)自己行為的善惡所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任就是道德責(zé)任，康德稱之為“做應(yīng)該做的事情”，人總是對(duì)自己、他人與社會(huì)負(fù)有相應(yīng)的道德責(zé)任，要承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)，履行道德責(zé)任與義務(wù)不僅依靠外在的規(guī)范與公約，也要靠自己的信念與責(zé)任感?，F(xiàn)實(shí)世界的道德規(guī)范所產(chǎn)生的約束性在微博世界里極其有限，加之微博傳播的碎片化、個(gè)性化以及不確定性等特征，使得部分不自律的行為者在微博傳播過(guò)程中更加肆無(wú)忌憚，最終造成其自身道德責(zé)任感的缺失。道德冷漠的人在面對(duì)善惡選擇問(wèn)題時(shí)即使心里明白應(yīng)該選擇道德的行為，但事實(shí)上也不會(huì)選擇，因?yàn)樗麄兒ε鲁袚?dān)相應(yīng)的道德責(zé)任。道德責(zé)任缺失的行為者對(duì)于微博世界中不良道德現(xiàn)象所作出的選擇與行為在根本上僅僅取決于他自身的價(jià)值目標(biāo)與價(jià)值準(zhǔn)則，而不會(huì)考慮社會(huì)和道德的責(zé)任與義務(wù)進(jìn)而變得更加冷漠，這也是微博上道德冷漠現(xiàn)象多發(fā)的重要原因。

第三，道德標(biāo)準(zhǔn)多元導(dǎo)致行為者道德選擇困難。道德標(biāo)準(zhǔn)在本質(zhì)上是社會(huì)性的，它主要衡量是否有利于人與人關(guān)系的和諧與社會(huì)的穩(wěn)定，是人們?cè)u(píng)價(jià)道德行為最直接的尺度，也就是說(shuō)它可以用來(lái)直接對(duì)某一道德行為作善與惡的評(píng)價(jià)。[6]由于人們現(xiàn)實(shí)生活的多樣性和豐富性，不同群體的人群有著不同的次級(jí)道德標(biāo)準(zhǔn)，這就造成微博世界里道德標(biāo)準(zhǔn)的多元性，微博中每個(gè)小的關(guān)注圈或社交圈都有其自身的次級(jí)道德標(biāo)準(zhǔn)，而且這些道德標(biāo)準(zhǔn)都是處在不同的價(jià)值觀的轉(zhuǎn)向之中，在某一道德標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的一種不道德行為，到了另外一種道德標(biāo)準(zhǔn)的視域內(nèi)也許恰恰是道德的，這也就造成行為者道德判斷的困難，進(jìn)而導(dǎo)致道德選擇困難。加之道德標(biāo)準(zhǔn)在微博中并沒(méi)有現(xiàn)實(shí)社會(huì)中那樣強(qiáng)的約束性與現(xiàn)實(shí)性，很多在現(xiàn)實(shí)中的道德標(biāo)準(zhǔn)到了微博內(nèi)就失去了作用，導(dǎo)致了微博傳播中的行為失范和道德冷漠現(xiàn)象的發(fā)生。

第四，微博傳播過(guò)程中的監(jiān)管不到位。微博主要采取關(guān)鍵詞搜索與用戶舉報(bào)等方式對(duì)微博傳播過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管。行為者在發(fā)布微博時(shí)，微博自身會(huì)對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行關(guān)鍵詞的搜索與篩選，對(duì)某些敏感詞匯不予以顯示或者不允許該微博的發(fā)布。但是如果沒(méi)有涉及到相關(guān)的關(guān)鍵詞，微博管理者則往往不限制微博的具體內(nèi)容，同時(shí)微博管理者也無(wú)從考證微博信息虛假與否。用戶舉報(bào)這一手段雖然對(duì)微博的監(jiān)管起到了一定的作用，但其作用相當(dāng)有限。再加上我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管的主體涉及的部門較多，執(zhí)法分散且沒(méi)有形成合力，這也在很大程度上影響了對(duì)微博監(jiān)管的效果。通過(guò)對(duì)某些熱點(diǎn)的微博傳播事件進(jìn)行分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，這些熱點(diǎn)事件或公共事件，首先都是在微博上迅速傳播并快速發(fā)酵成微博熱點(diǎn)事件，繼而傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)微博的步伐報(bào)道此事，可見(jiàn)微博傳播的速度與效率。就目前微博在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，對(duì)微博迅速傳播的相關(guān)管理措施比較缺乏。對(duì)微博監(jiān)管的不到位，導(dǎo)致了微博傳播過(guò)程中的諸多問(wèn)題，尤其是道德冷漠相關(guān)現(xiàn)象的發(fā)生。

四、解決微博道德冷漠的基本路徑

道德冷漠是源于行為者道德情感的缺乏而對(duì)道德或社會(huì)關(guān)系的一種漠視現(xiàn)象，道德冷漠的人在道德情境下的冷漠或逃避行為不只是一種社會(huì)問(wèn)題，也反映出行為者自身的某些道德缺陷。所以，解決微博傳播過(guò)程中的道德冷漠問(wèn)題，既要從公共倫理的道德層面來(lái)著手，更要從行為者個(gè)人的實(shí)踐層面來(lái)破題，只有內(nèi)外兼修才能有效解決道德冷漠現(xiàn)象。

第一，合理規(guī)范微博倫理秩序。倫理秩序有狹義與廣義之分，狹義的倫理秩序指合倫理的善的秩序，廣義的倫理秩序指稱具有倫理屬性的秩序[7]，但都指向人的自由意志的活動(dòng)這一共同事物。倫理秩序內(nèi)化于具體領(lǐng)域的秩序之中，并為它們提供正當(dāng)性與價(jià)值追求。倫理秩序?yàn)槲⒉┲刃蛱峁┖侠硇耘c正當(dāng)性證明，并為使用微博的主體確立基本的價(jià)值精神要求，對(duì)整個(gè)微博的運(yùn)用與信息的傳播起著調(diào)節(jié)與規(guī)范作用。合理規(guī)范微博倫理秩序，既要以現(xiàn)實(shí)社會(huì)的倫理秩序?yàn)橐罁?jù)，在大的框架內(nèi)調(diào)整修葺，也要顧及微博世界的特殊性，更不能以現(xiàn)實(shí)社會(huì)的倫理秩序去生搬硬套微博世界的倫理秩序。合理規(guī)范微博倫理秩序，要盡量發(fā)揮微博的積極作用，努力降低微博的消極影響。只有合理規(guī)范微博倫理秩序，才能從外在的道德約束力方面增加道德行為，減少微博傳播過(guò)程中的道德冷漠現(xiàn)象。

第二，增強(qiáng)行為者的道德責(zé)任感。道德責(zé)任是知與行的合一，具有道德責(zé)任感的人會(huì)自覺(jué)地將知道德轉(zhuǎn)化為行道德，因此，增強(qiáng)行為者的道德責(zé)任感是解決道德冷漠的關(guān)鍵。增加道德責(zé)任感，就是要增強(qiáng)行為者的主體意識(shí)。每個(gè)人都是微博的創(chuàng)作者、接受者與傳播者，身份具有多重性，任何行為者都是微博世界的道德主體，都不能將自己置身事外。微博不僅關(guān)乎其他人，也與自己密切相關(guān)，每個(gè)行為者應(yīng)該具備主體意識(shí)，對(duì)自己的道德選擇和道德行為負(fù)責(zé)，對(duì)他人與社會(huì)負(fù)有相應(yīng)的道德責(zé)任，認(rèn)真考慮選擇與行為的后果，只有這樣才能有效杜絕無(wú)視他人痛苦、袖手旁觀等道德冷漠現(xiàn)象。微博世界的隱蔽性與虛擬性雖然為人們的隨意言行或諸如道德冷漠的道德失范行為敞開(kāi)了大門，但是行為者在微博世界所表達(dá)的、所傳播的，都應(yīng)該對(duì)其負(fù)有相應(yīng)的道德責(zé)任。只有增強(qiáng)了行為者的道德責(zé)任感，才能讓行為者在發(fā)布、傳播微博的時(shí)候，減少道德冷漠的行為，進(jìn)而逐步走向道德自律。

第三，提升行為者的道德自律能力。道德自律是道德的最高原則，道德主體自己為自己立法，讓自由意志服從于道德規(guī)律的意志，所以道德自律是解決微博傳播過(guò)程中道德冷漠現(xiàn)象的重要途徑。在虛擬的微博世界，行為者身份的真實(shí)性可以得到有效的掩蓋，言論自由程度也大幅增加，進(jìn)而導(dǎo)致行為者自律性降低，更容易違背倫理道德規(guī)范。微博傳播不只是簡(jiǎn)單的一對(duì)一或者一對(duì)多，有時(shí)候是復(fù)合式的或爆炸式的傳播，因此微博可能被別有用心的人用以傳播虛假、違法信息，侵犯別人的權(quán)益。行為者道德自律能力的高低，在很大程度上決定了微博環(huán)境質(zhì)量?jī)?yōu)劣與微博內(nèi)容的真?zhèn)?。只有提升行為者的道德自律，行為者自覺(jué)做到在發(fā)布微博時(shí)盡可能地確保信息源的準(zhǔn)確性，不有意傳播虛假的信息，有質(zhì)疑精神，不造謠不傳謠，不使用欺詐等違法亂紀(jì)的手段以達(dá)到自己的目的，才能使自己的行為符合社會(huì)倫理規(guī)范。道德冷漠現(xiàn)象與行為者的道德水平息息相關(guān)，提升行為者的道德自律，讓道德冷漠現(xiàn)象從源頭得以解決。

第四，注重微博價(jià)值取向的正確引導(dǎo)。正確的價(jià)值取向是社會(huì)風(fēng)氣純樸的重要基礎(chǔ)，因此對(duì)價(jià)值取向的正確引導(dǎo)是解決微博傳播過(guò)程中道德冷漠問(wèn)題至關(guān)重要的路徑。相關(guān)管理部門應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注那些被網(wǎng)友大量轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論的微博，尤其是與“意見(jiàn)領(lǐng)袖”相關(guān)的微博，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)輿論，并采取有效的措施正確引導(dǎo)輿論，使其往好的方向發(fā)展。同時(shí)，我們要發(fā)揮各級(jí)政府、權(quán)威機(jī)構(gòu)、傳統(tǒng)媒體以及各領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者等微博的影響力，從不同的角度將準(zhǔn)確、科學(xué)、健康的信息介入到微博傳播活動(dòng)之中，以引導(dǎo)主流輿論，著力培養(yǎng)健康的輿論環(huán)境，使微博事件朝著利于社會(huì)和諧的方向發(fā)展。同時(shí)，在對(duì)價(jià)值引導(dǎo)教育的基礎(chǔ)上，還必須加快建設(shè)和完善網(wǎng)絡(luò)傳播方面的法律法規(guī)，要利用法律手段進(jìn)行監(jiān)督治理，以減少微博道德冷漠行為的發(fā)生。

人是社會(huì)的人，也是道德的主體。人應(yīng)當(dāng)有仁愛(ài)之心，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中面對(duì)道德困境時(shí)，在力所能及的情境之下，行為者不應(yīng)當(dāng)選擇逃避而是要勇于擔(dān)當(dāng)，在微博世界也應(yīng)該如此。微博傳播中的行為失范和道德冷漠現(xiàn)象的發(fā)生關(guān)系著我們每個(gè)個(gè)體，我們既要遵守現(xiàn)實(shí)生活中的倫理秩序，也要遵守微博世界中的倫理秩序；既要增強(qiáng)我們每個(gè)人的道德責(zé)任感，也要增強(qiáng)道德自律能力，只有這樣才能從根本上杜絕道德冷漠現(xiàn)象。

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（責(zé)任編輯 明 篤）