羅玉宏

[摘 要]3G/4G移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展和iPhone、iPad等移動(dòng)終端產(chǎn)品的普及為全球移動(dòng)商務(wù)的迅猛發(fā)展提供了有利條件?？梢越Y(jié)合學(xué)校的辦學(xué)特色和實(shí)踐仿真平臺(tái)，基于建構(gòu)主義理論，分別從課程教學(xué)設(shè)計(jì)、實(shí)踐仿真情境創(chuàng)設(shè)和創(chuàng)新能力培養(yǎng)三個(gè)層次闡述商科院校培養(yǎng)具備移動(dòng)商務(wù)創(chuàng)新能力的高素質(zhì)應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才的方法。實(shí)踐結(jié)果表明，該研究適時(shí)地彌補(bǔ)了商科院校學(xué)生在移動(dòng)商務(wù)創(chuàng)新能力培養(yǎng)方面的不足，拓寬了學(xué)生的視野，使學(xué)生具備通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新為企業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富的能力，增強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使學(xué)生能更加適應(yīng)新的全球化商業(yè)活動(dòng)。

[關(guān)鍵詞]移動(dòng)商務(wù)；創(chuàng)新能力；培養(yǎng)模式

[中圖分類(lèi)號(hào)] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2017）01-0121-04

2015年，全球電子商務(wù)交易額達(dá)到1.67萬(wàn)億美元，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模近3981億元，手機(jī)網(wǎng)上支付用戶(hù)達(dá)到3.58億，企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)推廣率達(dá)75.3%。調(diào)查顯示，美國(guó)有超過(guò)50%的消費(fèi)者希望能夠“即時(shí)購(gòu)物”。移動(dòng)商務(wù)是指用戶(hù)運(yùn)用手持移動(dòng)終端設(shè)備，通過(guò)無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崟r(shí)獲得任何需要的信息服務(wù)、實(shí)施一切數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的商務(wù)業(yè)務(wù)處理和價(jià)值的交換。移動(dòng)商務(wù)的主要特點(diǎn)是靈活、簡(jiǎn)單、方便、安全，它能完全根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求和喜好定制，設(shè)備的選擇、提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶(hù)自己控制。

一、研究背景

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)近10年的文獻(xiàn)分析，對(duì)移動(dòng)商務(wù)的研究問(wèn)題大致可以分為理論研究（9.8%）、系統(tǒng)研究（9.9%）、技術(shù)與方法研究（22.2%）、安全研究（21.5%）、應(yīng)用研究（36.6%）五個(gè)方面。[3]這種研究態(tài)勢(shì)反映了移動(dòng)商務(wù)源于移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)通信設(shè)備的普及，終端用戶(hù)將是移動(dòng)商務(wù)首要關(guān)注的熱點(diǎn)。移動(dòng)商務(wù)創(chuàng)新能力是指運(yùn)用知識(shí)和理論，在從事移動(dòng)商務(wù)活動(dòng)中不斷提供具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值的新思想、新理論和新方法的能力，它逐步成為所有從事和參與移動(dòng)商務(wù)活動(dòng)的人員必須具備的基本素質(zhì)和能力。因此，培養(yǎng)既了解經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本規(guī)律，又掌握移動(dòng)終端使用技術(shù)；既掌握先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)管理理念，又熟悉現(xiàn)代商務(wù)運(yùn)作流程的復(fù)合型高素質(zhì)應(yīng)用型人才，成為時(shí)代賦予商科院校高等教育的重大使命。但是，文獻(xiàn)資料顯示，國(guó)內(nèi)外大部分研究者將移動(dòng)商務(wù)的理論和實(shí)踐教學(xué)目光停留在電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生身上，很少有研究把移動(dòng)商務(wù)創(chuàng)新能力作為商科院校各專(zhuān)業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)來(lái)培養(yǎng)，這導(dǎo)致培養(yǎng)出來(lái)的商科人才缺乏這方面的通識(shí)教育，與移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)的應(yīng)用脫節(jié)，很難適應(yīng)移動(dòng)商業(yè)模式的創(chuàng)新。

本文主要探討商科院校如何培養(yǎng)移動(dòng)商務(wù)理論知識(shí)扎實(shí)，具有較強(qiáng)的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才。如圖1所示，研究?jī)?nèi)容分為三個(gè)層次：1.基于建構(gòu)主義理論進(jìn)行移動(dòng)商務(wù)的課程教學(xué)設(shè)計(jì)，提高學(xué)生關(guān)于移動(dòng)商務(wù)的理論水平；2.創(chuàng)設(shè)移動(dòng)商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)情境，培養(yǎng)學(xué)生關(guān)于移動(dòng)商務(wù)的實(shí)踐應(yīng)用能力；3.以國(guó)家、上海市大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為依托，培養(yǎng)學(xué)生的移動(dòng)商務(wù)創(chuàng)新能力。

二、教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)踐

開(kāi)設(shè)全校通識(shí)選修課程移動(dòng)商務(wù)，以建構(gòu)主義理論為基礎(chǔ)，以翻轉(zhuǎn)課堂為主，結(jié)合案例教學(xué)、主題研討、協(xié)作學(xué)習(xí)等多種形式組織教學(xué)，向?qū)W生介紹移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)與熱點(diǎn)、企業(yè)信息移動(dòng)化以及移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈、商業(yè)模式、商務(wù)整合及運(yùn)營(yíng)管理等相關(guān)內(nèi)容，完善學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)。何克抗教授提出了“主導(dǎo)—主體”教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模式，論述了教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體地位問(wèn)題。2011 年美國(guó)學(xué)者Gerstein最先構(gòu)建了翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模型。翻轉(zhuǎn)課堂將課堂劃分為四個(gè)階段，分別為體驗(yàn)學(xué)習(xí)階段、概念探究階段、意義建構(gòu)階段以及展示應(yīng)用階段。國(guó)內(nèi)部分學(xué)者結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，構(gòu)建了相應(yīng)的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)框架。

（一）基于“主導(dǎo)—主體”教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模式，搭建翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)框架

在移動(dòng)商務(wù)課程中，結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)特色和實(shí)踐仿真平臺(tái)，設(shè)計(jì)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)框架，實(shí)施過(guò)程包括： 課前要求教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，確定課程教學(xué)主題，提供教學(xué)案例、視頻等資源，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)、體驗(yàn)情境；學(xué)生進(jìn)行移動(dòng)學(xué)習(xí)、移動(dòng)商務(wù)體驗(yàn)，分析案例，小組協(xié)作學(xué)習(xí)，尋找問(wèn)題。在課堂中，首先由學(xué)生以小組為單位進(jìn)行學(xué)習(xí)情況匯報(bào)，教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行交流討論、探究學(xué)習(xí)，最后進(jìn)行學(xué)習(xí)總結(jié)。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)框架如圖2所示。

（二）課前準(zhǔn)備

發(fā)揮教師的引導(dǎo)作用，以學(xué)生的自主學(xué)習(xí)為主體，完成以下課程的準(zhǔn)備。

1. 采用主題教學(xué)法形式，教師將課程內(nèi)容劃分為5個(gè)主題

（1）移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)和技術(shù)。

（2）移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈和商業(yè)模式。

（3）移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用和移動(dòng)支付。

（4）移動(dòng)商務(wù)資源的價(jià)值開(kāi)發(fā)和移動(dòng)商務(wù)的整合。

（5）移動(dòng)商務(wù)安全和運(yùn)營(yíng)管理。

2. 教師圍繞教學(xué)主題設(shè)立教學(xué)案例

選取來(lái)自移動(dòng)商務(wù)活動(dòng)的真實(shí)情境或事件案例，有助于發(fā)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)參與課堂的討論。課程圍繞教學(xué)主題，設(shè)立6個(gè)教學(xué)案例。

（1）移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)和技術(shù)教學(xué)案例：剖析Android和iOS操作系統(tǒng)。

（2）移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈和商業(yè)模式教學(xué)案例：解讀Olay微信營(yíng)銷(xiāo)。

（3）移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用教學(xué)案例：移動(dòng)辦公-愛(ài)德曼思。

（4）移動(dòng)支付教學(xué)案例：支付寶錢(qián)包充值校園一卡通。

（5）移動(dòng)商務(wù)資源的價(jià)值開(kāi)發(fā)和移動(dòng)商務(wù)的整合案例：可口可樂(lè)公司“數(shù)據(jù)空港”。

（6）移動(dòng)商務(wù)安全和運(yùn)營(yíng)管理教學(xué)案例：手機(jī)錢(qián)包帶來(lái)的便利與擔(dān)憂。

3. 教師提供學(xué)習(xí)資源

在我校的Blackboard網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)中，教師為學(xué)生提供了課程學(xué)習(xí)所需要的學(xué)習(xí)資源。學(xué)習(xí)資源包括教學(xué)大綱、教學(xué)實(shí)施方案、課件、案例、教學(xué)視頻、情境體驗(yàn)鏈接、習(xí)題等，主要采用微課程的形式。

4. 教師創(chuàng)設(shè)移動(dòng)教學(xué)實(shí)踐情境，學(xué)生進(jìn)行移動(dòng)學(xué)習(xí)和移動(dòng)商務(wù)體驗(yàn)

學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)采用移動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，包括學(xué)習(xí)資源收集，移動(dòng)商務(wù)實(shí)踐，小組成員交互、協(xié)作學(xué)習(xí)等，培養(yǎng)學(xué)生利用移動(dòng)終端設(shè)備獲取知識(shí)和信息、進(jìn)行社會(huì)人際交往、處理商務(wù)活動(dòng)的應(yīng)用能力。

（1）移動(dòng)學(xué)習(xí)。學(xué)生圍繞相關(guān)主題，練習(xí)通過(guò)移動(dòng)終端設(shè)備在平臺(tái)中獲取相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源，利用碎片時(shí)間學(xué)習(xí)。

（2）移動(dòng)支付體驗(yàn)。要求學(xué)生獨(dú)自使用移動(dòng)支付寶錢(qián)包進(jìn)行一次校園卡的充值，體驗(yàn)移動(dòng)支付帶來(lái)的便捷。

（3）利用移動(dòng)設(shè)備獲取和發(fā)布信息。要求學(xué)生使用校園即時(shí)通訊平臺(tái)，進(jìn)行成績(jī)查詢(xún)或查閱相關(guān)活動(dòng)通知，發(fā)布一項(xiàng)與學(xué)習(xí)主題有關(guān)的調(diào)查問(wèn)卷。

（4）嘗試開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單的APP應(yīng)用服務(wù)軟件。要求學(xué)生圍繞與自身有關(guān)的信息需求，獨(dú)立開(kāi)發(fā)一套簡(jiǎn)單的APP應(yīng)用服務(wù)軟件。

5.學(xué)生進(jìn)行分組協(xié)作學(xué)習(xí)

教學(xué)過(guò)程將學(xué)生每5人分為一組，每個(gè)組的成員前期獨(dú)立完成上述資料和案例的探索工作后，進(jìn)行成員間的分工協(xié)作。

（1）學(xué)習(xí)資料的整理。將成員各自從網(wǎng)上收集的每個(gè)主題的理論知識(shí)進(jìn)行整理、綜合匯總。

（2）案例的研討。查閱案例的詳細(xì)資料，理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)案例進(jìn)行剖析、討論。

（3）體驗(yàn)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)。要求小組成員分成不同角色，參與接近實(shí)際的國(guó)際商務(wù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的情境和實(shí)驗(yàn)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生移動(dòng)商務(wù)的協(xié)作能力。

（4）交流實(shí)踐過(guò)程體驗(yàn)。小組成員分享移動(dòng)商務(wù)的實(shí)踐體驗(yàn)，挑選好的實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行整理。

（5）準(zhǔn)備成果匯報(bào)材料。以組為單位，每個(gè)組將學(xué)習(xí)成果制成PPT，準(zhǔn)備好要提的問(wèn)題，確定好主發(fā)言人、提問(wèn)人、應(yīng)答人和總結(jié)陳述人員。

（三）課堂教學(xué)

在教師的指導(dǎo)下，分4個(gè)階段組織教學(xué)。

1.小組呈現(xiàn)

每個(gè)小組由主發(fā)言人在講臺(tái)上向教師和同學(xué)們進(jìn)行展示、匯報(bào)。匯報(bào)的內(nèi)容分為三部分：第一部分是圍繞本次課程的學(xué)習(xí)主題，對(duì)理論部分概念的闡述和理解；第二部分是結(jié)合理論部分對(duì)實(shí)際案例的分析、體會(huì)（允許學(xué)生發(fā)現(xiàn)尋找新的案例），以及情境體驗(yàn)中的經(jīng)驗(yàn)分享；第三部分是學(xué)生提出在學(xué)習(xí)過(guò)程中還存在的問(wèn)題和困難，尋求幫助和解答。

2.交流討論

其他組的學(xué)生和教師在聽(tīng)完該小組發(fā)言人的匯報(bào)后，由提問(wèn)人代表該組學(xué)生提出一些與主題學(xué)習(xí)相關(guān)的問(wèn)題，由匯報(bào)小組的應(yīng)答人作為代表回答，其他同學(xué)也可以補(bǔ)充。這個(gè)環(huán)節(jié)可以培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)思考能力，臨場(chǎng)應(yīng)變能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。

3.合作探究

由教師針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)討論中存在的不足之處，安排任務(wù)或提出相關(guān)問(wèn)題，由小組學(xué)生合作完成。學(xué)生可以充分利用這段時(shí)間來(lái)和學(xué)習(xí)伙伴討論該問(wèn)題，或者通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)查找相關(guān)的解決辦法，根據(jù)教師任務(wù)發(fā)表自己的觀點(diǎn)。

4.學(xué)習(xí)總結(jié)

首先由幾個(gè)小組的陳述人代表小組總結(jié)本次課程的收獲及已解決的疑難點(diǎn)，然后教師針對(duì)各個(gè)小組出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行梳理，對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)重點(diǎn)知識(shí)強(qiáng)調(diào)補(bǔ)充，對(duì)整節(jié)課的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化。

（四）效果評(píng)價(jià)

教師從學(xué)生個(gè)人、各個(gè)小組以及整體的角度，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行整體評(píng)價(jià)，重視評(píng)價(jià)的多元性和公平性。

課程考核由平時(shí)成績(jī)（50%）和論文（50%）組成。平時(shí)成績(jī)的構(gòu)成比例如下。

平時(shí)成績(jī)=課堂出勤×10%+獨(dú)立探索×20%+小組協(xié)作及課堂表現(xiàn)×20%。

其中，獨(dú)立探索的得分由小組成員之間根據(jù)學(xué)習(xí)資源收集、實(shí)踐操作和協(xié)作學(xué)習(xí)的情況進(jìn)行互評(píng)給出；小組協(xié)作及課堂表現(xiàn)的得分由小組之間根據(jù)成果匯報(bào)的情況互評(píng)給出。論文要求學(xué)生圍繞感興趣的某個(gè)主題，分別從研究背景、理論基礎(chǔ)、案例剖析、論文小結(jié)4個(gè)部分進(jìn)行寫(xiě)作，時(shí)間為兩周。

全校共有15個(gè)專(zhuān)業(yè)（方向）的160名學(xué)生選修了該課程，學(xué)生的出勤率近100%。每次課程學(xué)生都能按照教學(xué)的要求提前做好準(zhǔn)備，在課堂上踴躍發(fā)言，圍繞教學(xué)的主題進(jìn)行研討。在實(shí)踐中，學(xué)生自主開(kāi)發(fā)了“微信訂閱號(hào)服務(wù)平臺(tái)”，該平臺(tái)與我校教務(wù)系統(tǒng)、圖書(shū)館等系統(tǒng)對(duì)接，具有成績(jī)查詢(xún)、選課、課表查詢(xún)、查空教室、預(yù)訂圖書(shū)館座位、發(fā)布通知公告、學(xué)生活動(dòng)等一系列功能，已經(jīng)在學(xué)生之中得到廣泛應(yīng)用。

三、基于大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目的能力拓展訓(xùn)練

我們以大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為依托，鼓勵(lì)學(xué)生立足于本專(zhuān)業(yè)，注重多學(xué)科的交叉和融合，利用近年來(lái)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用中的鮮活案例和成功經(jīng)驗(yàn)，大膽申報(bào)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類(lèi)項(xiàng)目。

1.明確選題要求

要求學(xué)生掌握移動(dòng)商務(wù)的基本概念、技術(shù)基礎(chǔ)、商務(wù)模式、發(fā)展前景和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的原則，注重與企業(yè)聯(lián)系，熟悉移動(dòng)商務(wù)資源開(kāi)發(fā)和價(jià)值開(kāi)發(fā)的思路及途徑，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。選題分類(lèi)如表1所示。

2.項(xiàng)目調(diào)研要充分

要求學(xué)生在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大背景下，通過(guò)企業(yè)案例學(xué)習(xí)，能夠從企業(yè)商業(yè)模式架構(gòu)、商業(yè)模式設(shè)計(jì)方法開(kāi)始，分析企業(yè)原有商業(yè)模式，探討商業(yè)模式改進(jìn)方案，通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新尋求企業(yè)最佳盈利模式，提升企業(yè)價(jià)值。

3.教師指導(dǎo)方法要科學(xué)、內(nèi)容要全面

以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)，在項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中注重適時(shí)應(yīng)用探究式、討論式、研究性學(xué)習(xí)等現(xiàn)代教育理念，以增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激發(fā)學(xué)生研究的熱情。

4.合理控制學(xué)生的項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度

創(chuàng)新項(xiàng)目的研究團(tuán)隊(duì)能齊心協(xié)力、分工合作，較好地完成了預(yù)期的研究目標(biāo)。目前，已經(jīng)有12個(gè)項(xiàng)目順利通過(guò)驗(yàn)收，有5個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案被企業(yè)采用，并為企業(yè)帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)效益；錄用和發(fā)表研究論文12篇，高于學(xué)校其他專(zhuān)業(yè)的平均數(shù)3.5篇；有的創(chuàng)新項(xiàng)目還參加了“第七屆全國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽”，獲全國(guó)特等獎(jiǎng)1項(xiàng)、一等獎(jiǎng)2項(xiàng)，二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，取得了較好的成績(jī)。項(xiàng)目申請(qǐng)成功率、項(xiàng)目結(jié)題率和項(xiàng)目的完成質(zhì)量等多項(xiàng)指標(biāo)表明，這些學(xué)生具備了較強(qiáng)的移動(dòng)商務(wù)創(chuàng)新能力，更能適應(yīng)新的全球化商業(yè)活動(dòng)。

四、總結(jié)與展望

3G/4G移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展和iPhone、iPad等移動(dòng)終端產(chǎn)品的普及為全球移動(dòng)商務(wù)的迅猛發(fā)展提供了有利條件。本文基于建構(gòu)主義理論，設(shè)計(jì)了移動(dòng)商務(wù)課程翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)框架；同時(shí)結(jié)合我校的辦學(xué)特色和實(shí)踐仿真平臺(tái)，從3個(gè)層次分別闡述了商科院校培養(yǎng)具備移動(dòng)商務(wù)創(chuàng)新能力的高素質(zhì)應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才的方法。實(shí)踐結(jié)果表明，該研究適時(shí)地彌補(bǔ)了商科院校學(xué)生在移動(dòng)商務(wù)創(chuàng)新能力培養(yǎng)方面的不足，拓寬了學(xué)生的視野，使學(xué)生具備通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新為企業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富的能力，增強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使學(xué)生能更加適應(yīng)新的全球化商業(yè)活動(dòng)。將來(lái)，要進(jìn)一步改善學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境，尋求與更多的企業(yè)合作，豐富課程的教學(xué)案例，吸引更多的學(xué)生參與。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

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[責(zé)任編輯：陳 明]