文/李祖平

新媒體也應(yīng)踐行“人文價值”和“工匠精神”
——以“科技早餐館”微信公眾號為例

文/李祖平

2016年9月至10月，有關(guān)微信公眾號的刷量工具崩潰的報道引起軒然大波，由此導(dǎo)致不少公眾號文章閱讀量直線下滑，一些平時“10萬+”級別的大V文章現(xiàn)在僅有數(shù)千閱讀量。新媒體過度注重商業(yè)價值輕視人文價值的現(xiàn)象由此引起社會各界廣泛關(guān)注。新媒體與傳統(tǒng)媒體相比，最大優(yōu)勢就是能夠在第一時間發(fā)布新聞信息。但新媒體要獲得更多粉絲關(guān)注、更多受眾閱讀，靠的不是刷量工具制造假數(shù)據(jù)欺騙受眾，而是要靠催人進(jìn)取的“人文價值”和確保品質(zhì)的“工匠精神”，磁力一般地將越來越多的受眾吸引到傳媒的新聞場、信息場和輿論場。

微信公眾號“科技早餐館”正是憑借“人文價值”和“工匠精神”呈現(xiàn)出越來越多的精彩，贏得越來越多的青睞。其主管單位領(lǐng)導(dǎo)浙江省科學(xué)技術(shù)廳廳長周國輝給予充分肯定：“辦得不錯，已逐漸形成一定影響力，連科技部同志和市縣領(lǐng)導(dǎo)也在看?！?/p>

人文價值：全球視野+家國情懷+未來境界

發(fā)表及轉(zhuǎn)載于《京華時報》、中國社會科學(xué)網(wǎng)、光明網(wǎng)上的《新媒體需要嚴(yán)肅的人文味道》《新媒體時代人文精神的失落與成長》《新媒體時代“人文精神”缺失引發(fā)學(xué)界關(guān)注》等文章指出，“與其說新媒體壓抑了人文精神，不如說給了人文知識分子一個可以發(fā)揮的空間，比如說博客微博等為人文知識分子提供了更為廣闊和自由空間的可能性”。如火如荼涌現(xiàn)的新媒體，既不缺少“心靈雞湯”，更不缺少世俗內(nèi)容，能讓新媒體多一點厚重的、既有欣賞價值又有人文味道的優(yōu)質(zhì)的作品，卻非常缺少。結(jié)合創(chuàng)新實踐與探索研究，新媒體的深化不但要展現(xiàn)全球視野、盡現(xiàn)家國情懷，更要彰顯未來境界。

全球視野是澎湃活力。在信息成為空氣、水、陽光一樣的人類必需資源時，能見度低、污染度高、能量值弱的信息，就等于是被嚴(yán)重污染的空氣、水和陽光，在這樣的環(huán)境里，連基本生計都難以維持，更不可能產(chǎn)生澎湃活力。每個工作日播報的新媒體“科技早餐館”，是浙江省科學(xué)技術(shù)廳在“創(chuàng)新浙江”微博、微報、微信客戶端和社區(qū)基礎(chǔ)上創(chuàng)建的，由《今日科技》雜志社的網(wǎng)絡(luò)輿情分析師團(tuán)隊研發(fā)并運行。“科技早餐館”緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展趨勢，傳遞科技資訊、宣傳科技成果、普及科學(xué)知識，是移動互聯(lián)時代媒體面向大眾的輕量級、共享型、資源性的信息專報類資訊產(chǎn)品，著力打造透明、清新、正能量的資訊，讓受眾在“閃讀”和快速瀏覽中汲取到最新鮮、最開胃、最有營養(yǎng)的新聞早餐。

“科技早餐館”的定位是“生態(tài)、前沿、豐富、開心”，這8個字也是其運行拓展的澎湃活力所在。如果凝練為一個操作性強的關(guān)鍵詞，就是“全球視野”。為了凸顯“全球視野”，在每一天總標(biāo)題下面的作者位，特別標(biāo)注“國內(nèi)外前沿+情報”的標(biāo)簽。其中的“最新成果”“最新觸角”“新聚焦”欄目里發(fā)布的10余條資訊，國外的技術(shù)成果與前沿研究約占一半，讓受眾第一時間了解到已經(jīng)發(fā)生、或者即將發(fā)生的觸手可及的科技奇跡。

家國情懷是強大靈魂。粉絲模式主導(dǎo)的新媒體，凸顯的是“英雄不問出處”，但過度注重關(guān)注量和閱讀量的商業(yè)價值，一些忽略人文價值的負(fù)能量的“英雄”就會擾亂視聽，扭曲主流價值觀，新媒體里重視人文價值的正能量的“英雄”，要有接地氣的“家國情懷”，唯如此，才能夠始終體現(xiàn)滿滿的正能量，創(chuàng)造越來越多的閱讀量。

“科技早餐館”實現(xiàn)了信息專報和輿情分析的實時融合，接地氣的“家國情懷”主要體現(xiàn)在：受眾關(guān)心的熱點、難點、焦點與各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的熱點、難點、焦點高度契合。如每天的頭條欄目“今日大參考”，普通受眾讀了大開眼界，領(lǐng)導(dǎo)干部看了可作為科學(xué)決策的參考。該欄目重點圍繞科技經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的熱點、難點和焦點問題展開，對科技發(fā)展方面傾向性和苗頭性的趨勢進(jìn)行簡要分析，對近期熱點信息進(jìn)行專題聚焦報道，整合、提煉、比較有關(guān)專家、學(xué)者及業(yè)內(nèi)人士的觀點及相關(guān)社會輿論，對于國內(nèi)外持續(xù)性的熱點科技工作進(jìn)行跟蹤報道，梳理發(fā)展動態(tài)和趨勢。其體現(xiàn)的接地氣的“家國情懷”，就是面向大眾的輕量級、共享型、資源性的新媒體資訊產(chǎn)品的強大靈魂。

未來境界是最美夢想。新媒體的“新”，不僅在于表現(xiàn)形式、傳播手段，更在于最新發(fā)布的內(nèi)容里，能夠讓受眾對未來充滿最美好的夢想。不但科技新媒體要引導(dǎo)受眾追逐未來的新生活、新世界，其他新媒體都要從各自的內(nèi)容視角出發(fā)，盡情描繪和展現(xiàn)各自領(lǐng)域的“中國夢”和“世界夢”，彰顯未來境界里的最美夢想。如2016年11月7日“今日大參考”里發(fā)布的《國際首創(chuàng)！我國“衛(wèi)星班車”可多次往返天地》，“最新成果”里發(fā)布的《失聰者可戴眼鏡“看”聲音》《我國浮空器發(fā)展迎來黃金期 可用于救災(zāi)》，“新聚焦”里發(fā)布的《中國人首次在太空泡茶喝》《我國將用15年打造天地一體的量子互聯(lián)網(wǎng)》，“最新觸角”里發(fā)布的《人工智能可以推算出你的智商、性格》《便攜式水電池，加水就能充電》，“新創(chuàng)投”里發(fā)布的《天貓滴滴跨界試水“移動超市”，打造新購物場景》，“科技早餐館”諸多欄目里發(fā)布的資訊，每一天都能夠為受眾描繪出觸手可及的未來奇跡。

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有時空的便捷性、選擇的自由性、內(nèi)容呈現(xiàn)方式的多樣性、資源的廣泛性、交流的互動性等優(yōu)點，因此，只有讓彰顯未來境界里最美夢想的“人文價值”得到突破時空、國界的生生不息的釋放，新媒體才能夠集聚越來越多的粉絲、吸引越來越多的受眾，在復(fù)雜多變的輿論場里牢牢把握主動權(quán)，始終傳播正能量，充分發(fā)揮引領(lǐng)和主導(dǎo)作用。

工匠精神：精致個性+鐵打規(guī)則+矩陣支撐

隨著新媒體的異軍突起，很多早餐類新聞資訊，每天都有10萬+的閱讀，成百上千的點贊。探究其持久魅力，“精致個性+鐵打規(guī)則+矩陣支撐”是關(guān)鍵所在。

精致個性是持久魅力。“科技早餐館”首先在“三鮮”“三干”的“精致個性”上下足工夫，體現(xiàn)“工匠精神”。一天一采集一發(fā)布的“科技早餐館”的內(nèi)容必須是具有“三鮮”特色的“鮮貨”。一是“時間新鮮度”，確保24小時以內(nèi)，超過24小時的新聞就會變成舊聞；二是“內(nèi)容新鮮度”，要求體現(xiàn)最具標(biāo)志性的最新、最近的動態(tài)信息，在每一個時間節(jié)點上，滾動發(fā)布的新聞都會產(chǎn)生新信息，所以必須采集有新信息的新聞，不然，此新聞也會變成舊聞；三是“表述新鮮度”，要確?！磅r貨”新聞干凈利落的活力，如果拖泥帶水、轉(zhuǎn)彎抹角、密密麻麻、眼花繚亂、視覺疲勞，閱讀效果就會大打折扣，所以必須簡明扼要、開門見山、熱點焦點痛點癢點直達(dá)眼球。其內(nèi)容還必須是具有“三干”特色的“干貨”。在個體數(shù)量上，“科技早餐館”把十余條的新聞資訊打包編排在1篇“干貨”里，編排形式上要分門別類、干支分明，讓新聞的最精華內(nèi)容用“最精干”的方式被讀者吸收、消化，避免出現(xiàn)大圖片和視頻，實現(xiàn)閱讀低流量、低能耗。

鐵打規(guī)則是優(yōu)異品質(zhì)。新媒體的最大特色就是快，甚至可以實現(xiàn)實時動態(tài)發(fā)布。但如果一味圖快，隨意打破規(guī)則與流程，就會出現(xiàn)粗制濫造的局面。唯有以“工匠精神”執(zhí)行鐵打的規(guī)則與流程，才能確保新媒體服務(wù)與產(chǎn)品的優(yōu)異品質(zhì)?！翱萍荚绮宛^”為確保“8～24小時”黃金時效，由4位采編人員組成核心團(tuán)隊，每期5個工作時間節(jié)點、內(nèi)容與流程分別為：當(dāng)日上午10∶00起（要聞資訊采編）——下午15∶00起（全部資訊采編、排版）——晚上20∶00前（修改、終審）——次日凌晨1∶00前（公開發(fā)布）——次日早上8∶00前（推送、分享）。具體工作內(nèi)容包括：對由機器抓取的2000多篇重大科技經(jīng)濟(jì)資訊，由采編人員進(jìn)行篩選；對20多家主流媒體發(fā)布的熱點科技經(jīng)濟(jì)新聞進(jìn)行第一時間學(xué)習(xí)、篩選，并通過多家主流媒體查詢印證；加工、凝練、編輯；一審校讀修改；后臺輸入，設(shè)定版式；預(yù)覽二審，校讀修改；三審修改，終審?fù)戤?；公開發(fā)布。機器采集由科技經(jīng)濟(jì)輿情聚合監(jiān)測平臺在全球主要科技經(jīng)濟(jì)網(wǎng)站上日抓取2000多篇條熱點資訊，為人工篩選采集提供基礎(chǔ)信息源。人工采集以人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、光明網(wǎng)、中國科技網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、央廣網(wǎng)等20余家主流媒體及網(wǎng)站為重點信息源，所選熱點資訊必須由多家主流媒體轉(zhuǎn)載、印證。

優(yōu)異品質(zhì)也是新媒體對受眾產(chǎn)生強大黏性、擁有受眾較高忠誠度的法寶所在。在“科技早餐館”創(chuàng)建至今發(fā)布的600多期內(nèi)容（共計1.1萬多條資訊100萬字）里，發(fā)布前主編曾先后提出3500多條修改意見（最多的一期曾提出15條修改意見），因此至今從未發(fā)生過因為差錯而必須將內(nèi)容在后臺刪除的情況。G20峰會在杭州舉辦之際，因為區(qū)域調(diào)休的關(guān)系，很多受眾在工作日里沒有看到“科技早餐館”最新發(fā)布的內(nèi)容，第一時間就聯(lián)系主管單位浙江省科學(xué)技術(shù)廳的領(lǐng)導(dǎo)，打聽是否因故“停辦”。這說明“科技早餐館”已經(jīng)成為很多受眾每個工作日必看的新媒體資訊。而這樣的優(yōu)異品質(zhì)，更來自《今日科技》雜志社輿情分析師黨員采編團(tuán)隊把“鐵打規(guī)則”作為一種特殊習(xí)慣的堅守。不折不扣做到“人在哪里，工作和加班就在哪里”。

矩陣支撐是發(fā)展命脈。在新媒體創(chuàng)新發(fā)展中，技術(shù)和人才都是支撐性要素，而且都必須形成縱橫聯(lián)動交融的矩陣關(guān)系，在支撐中才能更好地體現(xiàn)“工匠精神”，這是新媒體持續(xù)發(fā)展的命脈?！翱萍荚绮宛^”實現(xiàn)運行保障的“領(lǐng)導(dǎo)重視、需求響應(yīng)、定位精準(zhǔn)、團(tuán)隊協(xié)同、人才支撐、持續(xù)創(chuàng)新、工匠精神”7個關(guān)鍵點和主環(huán)節(jié)中，技術(shù)與人才是“團(tuán)隊協(xié)同、人才支撐、持續(xù)創(chuàng)新、工匠精神”中必不可少的要素。在技術(shù)的縱向研發(fā)方面，通過超過15次的迭代創(chuàng)新，才基本形成了現(xiàn)有的采編流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和版式風(fēng)格，通過在QQ空間、新浪微博、騰訊長微博、人人網(wǎng)等10余個網(wǎng)絡(luò)平臺的鏈接實驗，最終實現(xiàn)了自主研發(fā)的自有系統(tǒng)平臺的全開放、全時空、全終端的原文鏈接報告數(shù)據(jù)庫，從而徹底解決了寄生式原文鏈接受制于外掛網(wǎng)站、網(wǎng)頁，信息資源無自主管理權(quán)限的瓶頸。在技術(shù)的橫向研發(fā)方面，聯(lián)合浙江天宇信息技術(shù)有限公司開發(fā)專屬的采編工作平臺“新聞+情報——科技經(jīng)濟(jì)輿情聚合監(jiān)測平臺”，不但實現(xiàn)了國內(nèi)外科技經(jīng)濟(jì)新聞資訊的實時抓取與更新，還累積形成了資訊總量達(dá)到7000萬篇的動態(tài)數(shù)據(jù)庫。在人才的縱向培養(yǎng)方面，雜志社的主要采編人員都參加了人民網(wǎng)組織的網(wǎng)絡(luò)輿情分析師培訓(xùn)與考試，均獲得人社部頒發(fā)的技術(shù)資格證書，并按照不同特長和需求，組成了4人核心采編運行團(tuán)隊和4人應(yīng)急采編運行團(tuán)隊；在人才的橫向聯(lián)動方面，專門聘請夜班校讀發(fā)布編輯和基于機器學(xué)習(xí)的分析報告人工整理編輯。由此，無論是技術(shù)還是人才，均實現(xiàn)了縱橫聯(lián)動交融的矩陣，在“工匠精神”的充分體現(xiàn)中，推動“科技早餐館”不斷向前發(fā)展。

2016年以來，“科技早餐館”共編輯制作350余期，發(fā)布科技新聞與熱點資訊7000余條。在沒有進(jìn)行市場化推廣的情況下，關(guān)注精華版的微信公眾號的“高端粉絲”已超過4100人，總閱讀次數(shù)已超過38萬次，轉(zhuǎn)發(fā)分享量達(dá)4萬余次；在今日頭條自媒體公眾平臺試推擴展版“奇跡來啦”后，最高期推薦量20萬人次，最高期閱讀量超過2.2萬人次。這些不斷“看漲”的數(shù)據(jù)與成效，與傳統(tǒng)媒體不斷“看跌”的數(shù)據(jù)與成效，形成了反差式對比。這也為我們更加致力于傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢資源向新媒體領(lǐng)域轉(zhuǎn)型拓展，打下了堅實基礎(chǔ)，激發(fā)了全新動能，展示了科技新媒體在移動互聯(lián)、智能傳播時代的美好藍(lán)圖。

作者系浙江省科技信息研究院《今日科技》雜志社副總編輯、主編，

科技輿情分析研究所所長