穆星妍

摘要：成人學習者因其自身的一些特點，在參與在線學習時積極性普遍不高。但是學習積極性又是影響學習者維系、教學活動進行、學習效率提高的一項重要因素，所以它一直是教育從業(yè)者關注的重點。本文結合中英合作項目——“網(wǎng)絡教育從業(yè)人員培訓”的實踐經驗，分析了提高成人學習者參與在線學習積極性的一些有效方法。希望能給大家?guī)硪欢ǖ膮⒖肌?/p>

關鍵詞：在線學習；成人學習；學習積極性

一、引言

在飛速發(fā)展的現(xiàn)代社會中，人們對于知識與技能的需求日益增加，通過學習獲取知識與技能是一種最有效的方式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，成人對學習的需求多數(shù)通過在線教育途徑來實現(xiàn)。成人在參加在線教育時往往面臨更多困難，提高其學習積極性也就成為了教學過程中面臨的重要問題，本文將結合實踐案例淺析一二。

二、為什么要提高成人在線學習積極性

成人學習者自身的特點影響了他們學習的積極性?？陀^方面：成人學習者基本為在職學習，日常工作忙碌、壓力大，而且年齡也普遍較大，通常已經結婚、育有子女。他們在工作和家庭生活中花費了大量的個人時間和精力。而且，成人學習者通常已經很久不接觸系統(tǒng)化學習了，并且在日常生活中受互聯(lián)網(wǎng)時代碎片化信息影響較大，很難長時間專注于某一項學習。主觀方面：他們的學習欲望普遍不強：有的是被單位委派參加學習，沒有內在動力；有的雖然是自愿參加學習，其自身及單位通常對學習成果沒有硬性要求，學習過程中易出現(xiàn)懶散態(tài)度。所以，提高成人學習者的學習積極性是非常重要的。

在線教育也不同于傳統(tǒng)面授教育，師生分離、利用多種媒體進行教學是其主要特點。這些特點可能在學習過程中影響學習者的學習積極性，如：在非面對面教學過程中產生了孤單感時；在使用某種新媒體時產生的陌生感或遇到技術障礙時；在無人監(jiān)督的學習過程中產生惰性時等。

基于上述原因，提高成人學習者在在線學習中的積極性是非常有必要的，否則將會影響教學質量、學習效果，甚至導致輟學。

國家開放大學和英國開放大學合作推出的“網(wǎng)絡教育從業(yè)人員培訓”，在提高成人學習者在線學習積極性方面做出了很多有益嘗試。該培訓項目由學生支持服務（Student Support）、在線學習輔導（Tutoring Online）和在線課程設計（Course Design）三門課程組成，全部基于MOODLE網(wǎng)絡平臺進行學習。課程教學充分利用基于建構主義的MOODLE易于操作、互動性強的特點，將教學活動整合到課程設計之中，通過多種活動模塊為教師及學習者提供了完整的互動式教學環(huán)境。每門課程的學習周期約為6周，每周的學習時間不低于10小時，全部采用在線業(yè)余學習的形式。主要學習方式有參加在線討論、獨立或通過WIKI協(xié)作完成相關主題活動及作業(yè)、撰寫課程論文等，評價引入形成性考核方式。2009年9月正式開班至今，該項目共開設81個班次，累計培訓1855人次。后文將結合該培訓的實踐經驗分析提高成人在線學習積極性的措施。

三、如何提高成人在線學習積極性

（一）保持線下聯(lián)系與溝通

在線學習的方式對大多數(shù)成人學習者來說，還有一定的陌生感。所以，應適當增加線下的聯(lián)系與溝通，用學習者熟悉的方式，消除他們的陌生感，拉近心理距離，這不僅是對線上教學的一種有益、有效、適合國情的補充，更是提高學習者積極性的有效方式。

在“網(wǎng)絡教育從業(yè)人員培訓”的教學組織過程中，一般課程通知通過電子郵件和平臺內信息發(fā)送，在此之外，課程導師和教務管理人員根據(jù)學員的實際情況，設置了提醒服務。在開課的第一周內，教務管理人員會監(jiān)控學員登陸教學平臺的情況，對開課以來一直沒有登陸過的學員進行電話提醒。每當臨近課程作業(yè)提交時限時，課程導師會利用短信、電話、即時通訊工具等多種方式提醒學員。在教學過程中，課程導師也會隨時監(jiān)控學員登陸情況，對長時間未登陸的學員進行電話溝通，如遇到生病等特殊情況時，會言語安慰及鼓勵，并適當調整其個人的學習計劃。這些線下的聯(lián)系與溝通，讓學習者打破了既有概念——“在線學習是無監(jiān)督、無伴隨的學習”，更加愿意積極的投入學習中來。

（二）設置破冰活動

在線學習的特點之一就是師生間、生生間互不見面，這會令學習者產生強烈的孤獨感。這種孤獨感容易激發(fā)學習者的逃避心理，影響學習積極性。只有在課程初期有效的拉近彼此溝通的時空距離和心理距離，才能激發(fā)學習者的積極性，保障后續(xù)學習的順利進行。

破冰活動是一類打破學員之間的不熟悉，從而促進人與人之間交流的活動。破冰活動一般安排在初建團隊時期，其功能在于幫助各成員之間加深了解、增強溝通，并幫助團體建立起安全、溫暖的團體氛圍。[1]

“網(wǎng)絡教育從業(yè)人員培訓”就將破冰活動很好的融入到課程活動設計中。在課程的第一周中，輔導教師鼓勵大家到“社交論壇”中發(fā)帖進行自我介紹（包括但不限于性格、愛好、工作等方面），并且設定三道有關自己的正誤判斷題，三題中只有一個陳述是正確的，讓大家猜哪一種關于你的陳述是正確的，并且出題者可以自愿給予猜對者一個小小的獎勵?；顫姷男问健⒍鄻拥膯栴}、輕松的氛圍，迅速吸引了學習者的注意力，也拉近了彼此的距離。也讓大家逐漸習慣了發(fā)帖參與討論這種學習方式，減少了面對電腦學習的陌生感。

（三）輔導教師限時回復

學習者在學習過程中產生疑問或遇到困難時，非常需要教師的及時回應與幫助，不僅是對學習內容的解答，更重要的是對學習積極性的維護。在線學習有很多時候并非實時教學，教師對學習者的提問往往不能做到即時回復，但對回復時限應有明確要求。

對于教務方面和技術方面的問題，“網(wǎng)絡教育從業(yè)人員培訓”項目組規(guī)定相關人員應在24小時內（遇節(jié)假日順延）對學習者需求進行響應，不能即時解決的問題，要求工作人員盡快處理完畢后主動聯(lián)系學習者告知結果。這類問題往往是阻礙學習者進行學習的，越快解決則越少耽誤學習進程，也會令學習者更加積極地投入到課程內容的學習中。

而對于學習內容探討方面的問題，項目組則規(guī)定了更加寬泛的時限，即輔導教師應在48小時內回復。時限更加寬泛，主要是考慮到應留出時間鼓勵學習者進行獨立思考與主動學習。成人學習者多已習慣被動接受式學習方式，遇到問題就依賴教師的幫助。如果留出一定時間，他們就會在等待過程中主動尋找相關資料或進行獨立思考。同時，班級內其他同學在看到該問題時，也會引發(fā)思考，甚至貢獻自己的想法進行交流。隨后教師再回復時，可以對大家交流的內容給予肯定，并引導大家進一步思考。這樣更有利于提高學習者的主動性與積極性。

（四）課程設計多樣化

在線教學過程持續(xù)時長較長，教師也無法通過聲音、表情等吸引學習者，成人在職學習的惰性會逐漸體現(xiàn)，僅靠課程的文字資料很難引起學員的學習積極性，只能通過課程內容的設計來彌補不足。

課程內容的形式多樣、平臺設計的色彩明快都可以從視覺及心理上抓住學習者?！熬W(wǎng)絡教育從業(yè)人員培訓”保持了Moodle平臺的一貫簡潔風格，一級頁面只突出課程的主干內容，沒有過多的圖片裝飾，這樣更容易集中學習者的注意力。該培訓課程內容雖以文字為主，但在課程設計過程中，注重輔以音頻、視頻、動畫課件、WIKI百科、學生互評等多種形式，以增加親切感、提升互動性。而且每周以不同形式呈現(xiàn)學習內容，有效的避免了枯燥感，讓學習者更有積極性投入其中。

（五）善于利用精神激勵

德國教育家第斯多惠指出：“教學的藝術不在于傳授本領，而在于激勵、喚醒和鼓舞”，要實現(xiàn)“激勵、喚醒和鼓舞”的目的，必須依靠情感教育的力量。[2]而且成人學習者自尊心也強于孩童，他們更擔心在學習過程中因為自己對知識的不理解或工具使用不熟悉而出丑或出錯。所以在教學過程中給予他們不斷肯定或進行精神激勵，是可以有效提高學習積極性的方式。

“網(wǎng)絡教育從業(yè)人員培訓”的輔導老師們，通常會在其任教的班級中，評選每周之星，并為激勵更多學員將每周之星細分為：活躍之星、貢獻之星、分享之星、互助之星、反饋之星、反思之星、創(chuàng)新觀點之星、結合實踐之星、本周新秀之星等等，以此來鼓勵表現(xiàn)較好的學習者繼續(xù)保持積極性，并激勵其他學習者迎頭趕上。有了這些精神激勵，學習者積極性明顯提高，上線率可達100%，發(fā)帖率也有明顯上升。

四、小結

綜上所述，提高成人在在線學習中的積極性是非常有必要的，其方式也涉及教學設計、教務管理、情感激勵等多個方面。但僅僅通過這些輔助手段還是不夠的，更需要關注課程內容本身與成人學習者需求的吻合度，從根本上吸引他們的學習興趣，才能更有效調動其學習積極性。如何開發(fā)出切合成人學習者需求、適合在職業(yè)余學習的課程，也是值得我們進一步研究和探索的。

參考文獻：

[1] 陳全英，徐憲斌. 新形勢下教師培訓師的專業(yè)發(fā)展途徑. 繼續(xù)教育研究，2014，6：78.

[2] 劉芳.成人數(shù)學教學中應注意的兩個因素.中國成人教育，2003（4）：12.