張孝宗++張少鐸++李龍鳳++陳雪松++步連燕++劉海南++王艷紅

摘 要：該文以大學生創(chuàng)業(yè)——“笑多多”大學城租賃&外包服務平臺為例，分析了大學生在校創(chuàng)業(yè)的相關要素：市場需求、盈利預測、營銷方式及管理團隊，并進行了創(chuàng)業(yè)項目風險分析，總結了大學生創(chuàng)業(yè)的可行性，為更多大學生創(chuàng)業(yè)提供參考借鑒。

關鍵詞：大學生；創(chuàng)業(yè)；服務；可行性分析

中圖分類號 F272 文獻標識碼 A 文章編號 1007-7731（2016）24-0147-03

1 大學生創(chuàng)業(yè)項目“笑多多”簡介

大學生創(chuàng)業(yè)項目“笑多多”是黑龍江八一農墾大學大學生創(chuàng)辦的，以為廣大在校師生及周邊市民提供自行車出游服務為主、其他服務為輔的服務型平臺，主要業(yè)務是提供單車租賃服務，此外還提供綜合性文娛服務，如風箏、燒烤架租賃；運動會、大團活的道具、服裝、畢業(yè)季禮服、學士服、各大商場的會員卡租賃；收售二手閑置物品以及銷售紀念品等綜合性服務。在校師生可通過網(wǎng)絡平臺預約或直接聯(lián)系客服，獲得所需的服務。老師校友們經過一周的工作學習后，可以選擇在周末或節(jié)假日結伴騎行放松心情，暢游這美麗的百湖之城，找一片美麗的湖灘，組織一次戶外燒烤。又如每年一次的學校運動會，各個學院都要組織大型團體操，需要大量的活動道具，每年的道具類型不同，購買不劃算，而“笑多多”租賃則滿足了各方的需求。

2 市場需求分析[1]

2.1 市場規(guī)模及預測 前期我們對黑龍江八一農墾大學、東北石油大學和哈爾濱醫(yī)科大學（大慶校區(qū)）三所高校在校師生對價格和服務質量等進行抽樣調查，結果顯示非常滿意占91%，良好占8.5%，不滿意占0.5%，與實際運營中盈利狀況相符?！靶Χ喽唷爆F(xiàn)有產品和人員所能提供的服務總量，理論上，單日最大服務人群424人次，單日最大營業(yè)額度1 900元。根據(jù)當前最大營業(yè)額度和實際運營盈利狀況趨勢，未來一段時間內，“笑多多”發(fā)展前景良好，該平臺備受歡迎。

2.2 目標客戶群 據(jù)統(tǒng)計，我校黑龍江八一農墾大學在校師生16 000余人，周邊高校東北石油大學在校師生20 000余人，哈爾濱醫(yī)科大學（大慶校區(qū)）在校師生6 000余人，三所毗鄰的高?？側丝谶_40 000人之多，以及周邊小區(qū)市民和實驗中學在校師生40 000余人，可見市場規(guī)模潛力巨大。而且“笑多多”具有一定的地理位置特點：三所高校相互毗鄰，相互輻射，相互間距離短，交通便利；其目標客戶特點：消費人群總量大，消費活力旺盛，消費水平和消費能力中等偏上。因此，“笑多多”客戶群較大，具有較好的發(fā)展前景。

2.3 市場份額 目前3所大學現(xiàn)有的自行車租賃業(yè)務市場分別為，東北石油大學占15.9%，黑龍江八一農墾大學占84.1%，哈爾濱醫(yī)科大學（大慶校區(qū)）業(yè)務已被八一農大收購。其中“笑多多”在八一農大所占比重47.5%，共有自行車29輛。除“笑多多”外，其他學校車主及本校另外一家車主都不是大學生自主經營。此外，服裝道具租賃服務由于數(shù)量有限，所占市場份額較少，無法做出較精確地估算；會員卡、工具書、燒烤架及代購代取業(yè)務都是“笑多多”新開發(fā)啟動的項目，該類項目尚處于起步試營業(yè)階段。目前在本校及附近幾所高校尚未發(fā)現(xiàn)其他做類似服務項目的商家團體，所以該類服務的開發(fā)潛力以及未來的市場份額都是巨大的。

3 資金計劃及盈利預測

3.1 自籌資金及固定資產 “笑多多”自籌資金主要來源于家長和老師的資助，同學的無償借款以及商家贊助等。固定資產主要有：自行車、燒烤架、會員卡等，具體數(shù)量及流動資金見表1。目前公司擁有的固定資產及流動資產、資金均能保證其正常運轉。

3.2 投資回收期 依據(jù)2015年的營業(yè)狀況，預計投資回收期約為1～2a。

3.3 效益分析 對“笑多多”2015年的車隊效益進行分析，各月份收支明細如表3，車隊在1—3月份由于天氣寒冷，收入較少，新學期開學整體維護，更換車隊部件，費用較高，這3個月的凈利潤為500元，4、8、9、10月份收入收入可觀，支出費用主要以日常維護為主，這4個月的凈利潤為9 300元；5、6月份因為天氣較好，維護費用正常，為效益最佳月，凈利潤超過10 000元；7月份新購置一批車輛，導致支出較多；11、12月份天氣寒冷，團隊服務轉型，主要以其他服務盈利。

4 營銷方式及管理團隊

4.1 營銷內容及形式 （1）產品策略：以自行車租賃為主產業(yè)，燒烤架、學士服、商場會員卡租賃和收售二手閑置物品為副產業(yè)。（2）價格策略：通過調查相關行業(yè)定價標準以及消費群體實際消費水平和消費能力，結合市場需求與“笑多多”的服務產品供給能力。經多方調研和付諸較長時間實踐檢驗，最終獲得了一個當前及未來一段時間內最為合理的定價標準。（3）促銷及分銷策略：根據(jù)消費者的消費理念和消費熱情在不同時間段在價格上和服務上進行適當?shù)卣{整，隨著供需關系、物價因素的變化而變化，如單車每小時3元，半天為12元，全天為20元。

4.2 管理團隊職位 “笑多多”基本構架主要包括：領導部、客服部、財務及采購部（以下簡稱財采部）、宣聯(lián)部、維修部。

4.3 經營策略 （1）經營內容及方式：經營內容：自行車、燒烤架、學士服、商場會員卡、紀念品；經營方式：主要以租賃為主，零售為輔的方式[2]。（2）服務特色：①高效管理：車隊所有自行車及其他服務器具都有相應編號和編碼，每日一檢，如發(fā)生損毀，丟失，都可一目了然。自行車后裝有客服的電話號碼牌和QQ，微信的二維碼。項目運營中，主要通過通訊完成，可通過撥打電話，加微信、QQ好友等方式與客服取得聯(lián)系。②服務到位：在自行車騎行過程或其他器具使用過程中，客服提供全程指導，竭盡所能達到一站式服務。如有特殊情況，客服可親自趕到現(xiàn)場幫助解決。比如：中途車壞聯(lián)系客服后，會有客服及時趕到用正常車輛替換下來。燒烤時遇到器具不能正常使用可聯(lián)系客服在線解疑，或維修人員直接到達現(xiàn)場為您解決。③快捷支付：服務結束后，顧客可通過支付寶、微信紅包、QQ紅包等第三方平臺支付相應服務費用，“一卡通”服務也將會加入，這樣車隊的收支都可以形成賬單，便于管理和納稅[3]。

5 創(chuàng)業(yè)項目風險分析[4]

5.1 行業(yè)風險 （1）對于主產業(yè)來說，受天氣影響較大，營業(yè)時間大多在春季、夏季和秋季，雨水期相對比較集中，大部分時間還可以繼續(xù)營業(yè)；其他服產業(yè)受此方面因素影響較小。（2）消費者在租賃自行車過程中的安全問題：運營過程中車輛每天進行嚴格的檢修；在中午和傍晚上下課人流高峰期進行管控，期間一到兩個小時時間段不對外租借；服務人員會在消費者租車離開之前提醒消費者一定要遵守交通規(guī)則，注意安全，不要走車輛較多的路段；避開在上下班高峰期外租；向消費者介紹比較安全的出行路線；租賃過程中出現(xiàn)任何問題及時客服等。（3）服務產品易損壞或丟失，消費者租賃之前需持有效證件進行抵押；如有損壞或丟失原價賠償?！靶Χ喽唷本C合性服務公司還未形成一種健全的模式，但在運營過程中一定會進行模式修改與完善，進而形成一種可以推向全國各大高校的商業(yè)模式，以便于向其他高校發(fā)展。

5.2 市場風險 隨著“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”的影響，此種模式勢必會被效仿，但“笑多多”堅持以“低價格、高品質、精服務”為核心競爭力，不斷創(chuàng)新，增添消費群體需求的服務種類，從而確保的盈利。

5.3 技術風險 “笑多多”主體產業(yè)是服務業(yè)，服務質量的高低取決于員工管理制度和員工對此行業(yè)的熱情，所以服務品質就是“笑多多”的技術難點。針對這一點，“笑多多”會制定嚴格的管理規(guī)定，以及對員工進行定期系統(tǒng)化培訓，以此來確保服務的質量。

5.4 資金風險 由于“笑多多”的全體成員均為大學生，手頭資金實為困乏，且籌融資成本較高，投資經驗不足，易出現(xiàn)資金鏈斷裂，流動資金不足等情況。但國家相應的政策，如大學生創(chuàng)業(yè)貸款，“創(chuàng)青春”等創(chuàng)業(yè)活動，創(chuàng)業(yè)孵化器等一大批新型活動和產業(yè)，為我公司的運營帶來了強大的資金援助和技術指導。在運營過程中通過拉贊助、吸引風險投資，從而進一步解決資金短缺的問題。

5.5 管理風險 “笑多多”的全體成員均為在校大學生，且大多數(shù)大學生責任意識不足，這就要求我公司在招聘員工時適度提高用人標準，并在結合可能出現(xiàn)的問題對其進行定向培訓，目前“笑多多”的管理制度還不夠完善，可能存在一些漏洞，在運營過程中不斷發(fā)現(xiàn)漏洞并完善。

6 結語

“笑多多”是一個綜合性服務大超市，銷售與服務并存，服務超越銷售，并且是大學城內唯一一家大學生自主投資、創(chuàng)辦的綜合性服務平臺。“笑多多”充分整合了在校師生的日常服務需求，最大化的優(yōu)化了大學城（黑龍江八一農墾大學、哈爾濱醫(yī)科大學大慶校區(qū)和東北石油大學）輻射范圍內的資源配置，使得資源得到充分利用，為周邊8萬多的消費人群獲得最多優(yōu)惠，也能為有想法的同學提供創(chuàng)業(yè)歷練的機會，更能為家境貧困的同學提供勤工儉學的崗位，減輕了家庭負擔，為更多的大學生投身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)樹立了榜樣。

參考文獻

[1]王華華，王尚銀.大學生餐飲服務業(yè)創(chuàng)業(yè)教育研究[J].湖北職業(yè)技術學院學報，2011，14（2）：27-30.

[2]劉星原.促使零售業(yè)態(tài)與經營方式演變的因素與規(guī)律研究[J].當代經濟科學，2007，26（4）：80-87.

[3]李玉峰，鄭棟偉.“快捷支付”等創(chuàng)新支付形式接受路徑與使用意愿實證研究[J].財政金融，2013（2）：22-24.

[4]劉興清.大學生創(chuàng)業(yè)風險分析與防范[J]，2015（3）：193-194.

（責編：張宏民）