李瑤

摘 要：電商行業(yè)的快速發(fā)展對人才的需求缺口是巨大的，而高校電子商務實踐教學體系往往存在不足，影響和制約了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電商人才的培養(yǎng)質量。作為多學科交叉的電商專業(yè)，如何從信息技術與商務實踐的協同發(fā)展中體現專業(yè)特色，特別是在高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育大環(huán)境下，如何圍繞專業(yè)實踐要求構建實踐平臺就顯得尤為重要。本文將立足高校電商人才培養(yǎng)現狀及問題，從構建電子商務實踐教學平臺上探討可行性，并從具體教、學、做三者合一上來提出積極的建議。

關鍵詞：高校；電子商務；實踐教學；可行性分析；構建對策

人才是高等教育的最終目標，人才的實踐能力也是未來畢業(yè)生勝任崗位、提升就業(yè)率的關鍵環(huán)節(jié)。高校電子商務專業(yè)實踐教學普遍存在實踐平臺缺失的尷尬，一方面在課程設置上未能協同好“教”與“學”的關系，未能突顯知識、技能的協同發(fā)展；另一方面在學科改革與發(fā)展上，缺乏有效的實踐商務平臺，未能從學科實踐體系構建上，銜接學生課堂學習、課下實訓、社會實踐的關系。電子商務作為近年來發(fā)展起來的新興產業(yè)，其人才缺口是巨大的，高校作為人才培養(yǎng)的重要陣地，如何從電商人才需求分析中，優(yōu)化電商專業(yè)課程結構，增強高等教育人才培養(yǎng)質量。

一、當前高校電子商務專業(yè)實踐教學現狀及問題

2014年中國就業(yè)促進會提出《網絡創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計和社保研究項目報告》，對當前網絡創(chuàng)業(yè)網站進行了統(tǒng)計與調查，全國網絡創(chuàng)業(yè)帶動的就業(yè)規(guī)模達到1000萬，而九成創(chuàng)業(yè)網店為個人網店。如此大規(guī)模的網絡創(chuàng)業(yè)浪潮的發(fā)展，高校電子商務專業(yè)本應從專業(yè)方向上來順應時代發(fā)展需求，特別是從電商專業(yè)課程改革上，增強畢業(yè)生的網絡創(chuàng)業(yè)技能和知識水平。然而，一方面電商人才奇缺，另一方面電商專業(yè)畢業(yè)生無處就業(yè)，矛盾的產生暴露了高校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方向的問題。人才質量與人才素質密切相關，對于電子商務專業(yè)人才需求的分析，多與當前實踐性教育不足有關。從現有的高校電商專業(yè)研究現狀來看，高職、高專院校更加突顯對實訓、實踐教學環(huán)節(jié)的關注，而綜合性大學則關注不足；在實踐實訓平臺建設上，多學高校都將重點放在在實踐運營方法和實踐操作的微觀層面上，忽視了實踐教學平臺理論與實踐教學內容的銜接。如某些電商實踐教學教材中，僅將構建電商環(huán)境作為實驗實訓的主體，忽視了對于電商網絡下技術與人氣的關注，更不能從挖掘網絡資源，充分利用各類成熟網絡平臺來彌補現有實踐體系的不足。

總體來看，當前高校電子商務專業(yè)實踐教學問題集中表現在四個方面。一是缺乏對實踐性教學目標的明確，課程設置缺乏針對性。從現有高校電子商務人才培養(yǎng)實踐來看，在學科定位上，多數高校將電子商務人才定位為“電子技術+商業(yè)營銷推廣”，未能從電商行業(yè)發(fā)展現狀及人才供應不足上，認識到電商人才的知識結構要更加傾向于對電商平臺的分析與策劃，特別是跨界人才需求旺盛，與現有的單一人才培養(yǎng)方向帶來矛盾。二是在電商理論課程組織上缺乏系統(tǒng)性，尤其是理論與實踐的融合不夠?，F有課程安排都是對傳統(tǒng)營銷的延伸，僅僅將“電子”與“商務”作為電子商務人才的兩個概念來組合，教材內容未能更上電子商務發(fā)展的現狀和速度，使得學生知識結構脫離電商人才要求，缺乏崗位知識與技能的勝任力。三是師資結構中非電商專業(yè)占比較大，因其專業(yè)與電商行業(yè)關聯度不足，導致專業(yè)教學，特別是實踐教學相對滯后，未能突顯電商理論與電商業(yè)務實踐的銜接與融合，使得教學陷入陳舊格局。四是實訓實踐課程占比不足，特別是在校企合作模式單一，電商實踐教學未能深入到企業(yè)實際，未能跟上當前電商行業(yè)發(fā)展實際。特別是在一些虛擬化模擬實踐教學中，因模擬軟件缺乏與互聯網環(huán)境的有效對接，在理論與實踐銜接上針對性不強，開拓性不足，更缺乏對學生創(chuàng)新性思維的激發(fā)。在知識結構多以淘寶、京東等網絡營銷模式為主，忽視了從電商網絡平臺上重新審視網絡營銷。另外，在高校實訓實踐財力投入上相對有限，使得實踐教學環(huán)境缺乏與真實網絡環(huán)境還存在較大差距。

二、搭建電子商務實踐教學平臺的可行性分析

電子商務專業(yè)本身具有較強的實踐性，特別是隨著電商行業(yè)分化的不斷深入，電商人才的實踐能力將成為確保就業(yè)成功的關鍵點。以簡單的網絡開店為例，從基本的教學內容上主要有：網絡營銷理論課程、網絡店鋪裝修技能、網絡店鋪商品推廣策略、網店售前進貨、售后服務、物流配送等等知識。這些崗位和技能都需要學生從實踐中來理解和掌握。另外，針對網絡開店人群的調查來看，將近2成為大學生，在如此大的學生群體隊伍中，網店實踐教學需求是巨大的。因此，將網店作為高校電子商務實踐教學平臺，其可行性有以下幾點。一是網店申請是免費的，對資金占用少、風險小，進入門檻相對低，且在時間、地域上具有廣泛的適應性，加之貨源組織便捷、開店手續(xù)簡便，運營操作相對快捷等，更適合廣大大學生的電商實踐教學需求。二是大學生對網絡的認知更加全面、深刻。從小就有機會接觸網絡，能夠具備熟練的計算機操作及網絡技術，且對新鮮事物好奇心強，時間、精力充沛。三是在經濟條件下具有一定優(yōu)勢，求學階段家庭負擔相對較輕，利用平時的零花錢就可以快速組建網店，即便是沒有收入，可以從中獲得實習鍛煉。四是環(huán)境條件優(yōu)越，網店作為現代大學生創(chuàng)業(yè)的熱門話題，已經受到政府、家庭、社會的普遍關注，對于商家而言，大學生群體有激情，思維活躍，有干勁，已經受到一些商家的關注。如某集團針對大學生開啟“一班一店”創(chuàng)業(yè)計劃，為廣大大學生提供創(chuàng)業(yè)、投資平臺，提升大學生的社會實踐能力。

三、高校電商實踐教學平臺的搭建策略

電商實踐教學平臺的搭建，首要任務要明確目標，要從提升高校電商專業(yè)人才素質和實踐能力上，滿足社會對電商人才的需求。因此，在搭建實踐教學平臺上，要從“教”、“學”、“做”三環(huán)聯合中來完成教學任務。

（1）高校要擔負起電商實踐平臺的建設與管理

從電商人才需求及知識結構要求來看，企業(yè)電商崗位主要有電商主管、電商專員、網站編輯等崗位，其職業(yè)要求較為明確：一是具備電商理論知識和實踐工作能力，了解并適應企業(yè)電商運營架構和工作流程，熟悉電商采購流程，能夠運用網絡營銷技術來進行推廣、宣傳，能夠結合網絡營銷制作和完善營銷策略，能夠編制對客服務流程和做好客戶管理，能夠掌握拍攝技巧和方法，熟悉物流配送流程；二是具備網絡編輯、維護能力，特別是能夠根據網店產品進行市場調研、市場預測，能夠從電商發(fā)展現狀分析當前的問題及改進策略；三是具備良好的職業(yè)道德，團隊精神、協作意識等操守。如在淘寶網店注冊上，需要進行實名認證，對相關網店知識進行考查，并開通支付寶，參與到市場調研中，對于各類網店貨源進行調查，并就商品圖片進行拍攝并處理，制定網店商品定價體系，對產品進行描述，對網店進行裝修，制定推廣營銷策略，完善和細化網店貨物配送流程等等。這些教學內容的完成，必須依靠對電商實踐平臺的建設，來讓學生從中參與學習，了解并掌握相應技能，高校要從師資結構及課程組織銜接上，來加大實踐平臺的統(tǒng)一管理，提升教學效率。

（2）教師要轉變理念，立足平臺來解決“教”、“學”難題

電商專業(yè)的綜合性，涉及到多個學科知識，包括計算機技術、網絡技術、經濟學、管理學、法律學，以及社會學等知識。因此，教師在推進電商實踐平臺建設上，要從自我專業(yè)知識、專業(yè)能力及教學觀念上，迅速轉變心態(tài)，參與并指導學生在實踐平臺學習解決難題。如針對學生眼高手低問題，教師要從學生心態(tài)引導上，強調創(chuàng)業(yè)的恒心與毅力，要讓學生從自我網店的優(yōu)化與改善中逐漸放下浮躁；在實訓課時不足問題上，教師充分利用課余時間，與學生一同參與到網店經營與管理中，帶領學生從中來提升發(fā)現問題、處理問題的能力；對于協作互助精神的培養(yǎng)問題，可以從網店管理心得體會分享中，來激勵學生相互學習。針對學生經驗不足問題，可以從其他學生的成功做法，以及從其他典型案例分析中，來審視學生的自身特點，整合周邊資源，特別是面對網絡推廣及網絡營銷中的實際問題，要從學生間的自主探究和教師的引導中來進行演練和解決。

（3）優(yōu)化電商實踐教學平臺與教學改革的關系

高校電商實踐教學平臺的建設，需要立足高校教學改革現狀與實際，特別是在實踐平臺與現有教學課程改革的銜接上，要注重知識、能力的聯動與協作，要從提升學生的綜合實踐能力上來協同好平臺建設中的各類問題。一是在電子商務平臺搭建上，要與現有課程教學內容進行對接，要全面審視“電子商務”的核心知識與能力，不能過于夸大技術性能力，而是要從電子商務實踐教學平臺上，協同好電子商務與各課程知識的融合。電商實踐平臺是開放性的，其知識需求是廣泛的，學生要結合自我實際來正確認知和實現對相應能力的培養(yǎng)。二是要明確學生未來的就業(yè)方向，要從實踐教學平臺訓練上，根據不同學生的個性、愛好、期望及職業(yè)訴求，來爭取和尊重學生的意愿，引導學生真正參與到實踐實訓課程中，提升學生的積極性和職業(yè)規(guī)劃準確性。三是明確學生的實踐實訓職業(yè)能力，特別是從能力目標定位上，將產品的市場調研能力、行業(yè)市場分析，對產品的選型及定位，對淘寶營銷策略的制定能力，對淘寶平臺下開店創(chuàng)業(yè)條件的分析能力，能夠運用各類營銷運營手段和方法的能力。四是注重電商實踐教學平臺中不同教學方法的創(chuàng)新。如在理論課程與實踐實訓課程銜接上，對于相關理論的知識點及側重點進行條理化分析，要將理論知識轉換為可以認知和演示的邏輯性操作能力；對于實驗實訓教學，要鼓勵學生參與到現實體驗中，讓學生從自我的實踐案例分析中來全面審視自我創(chuàng)業(yè)的優(yōu)劣勢和不足點，從中領悟知識；注重課堂教學實訓與課程結構的同步，特別是在綜合實訓教學上，要立足學生的實踐需求，組織針對性的實踐活動來考查知識的習得和運用。另外，鼓勵個性化學習與實踐，讓學生能夠結合自我實際，自主選擇產品進行模擬訓練和實踐操作，讓學生自主走進企業(yè)、走進市場，去了解和調查，并從實踐活動中學會對比和總結，增強自我實戰(zhàn)技能和經驗。

（4）完善實踐教學平臺考核機制

無論是實訓還是實踐教學平臺構建，其目標在于提升學生的應用能力，特別是在網店實踐中，從產品的采購、從網店的美化、從網店的營銷宣傳、從網店商品的物流配送到最后的售后服務等各個環(huán)節(jié)，學生從自我的參與和接觸中，逐漸認識到電子商務的基本內涵和特點，也從實訓實踐中積累了經驗，收獲了能力。針對學生在電商實踐平臺中的學習進度和取得的成績，可以從改革考評方式上，注重對學生的針對性考核。如由于學生參與的網店平臺存在不一致，在考核要求上要注意層次性，在考核指標上要兼具全面性、階段性。如在電商營銷策略考查上，根據學生的營銷思路和編制的營銷方案，從中來發(fā)現不足，并給予完善；對于學生采用的網絡優(yōu)化工具，從網店業(yè)績上來考核其創(chuàng)新性。另外，在評價內容上，要注重評價指標的多樣性、靈活性、豐富性，如可以引入電商體系認證等標準，來考核學生的實踐能力，也可以從小組互評、學生自評、教師評價等方式來促進考核的公正、公平、合理性。

參考文獻

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