楊一翁+張欣瑞+尚會英

摘要：在“互聯(lián)網+”時代背景下，市場營銷教學應“擁抱互聯(lián)網”?，F(xiàn)有研究較少探索微信與具體的某款教學類手機APP在市場營銷教學中的應用。使用使用文獻資料法、焦點小組法、訪談法和問卷調查法，我們分析了微信與藍墨云班課軟件在市場營銷教學中的應用，對比了兩者的教學功能，推薦老師結合使用兩者，以改善市場營銷教學的效果、提高學生對老師的教學評價，并加強工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)。

關鍵詞：互聯(lián)網+；市場營銷教學；微信；藍墨云班課

2015年3月5日，在十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在作政府工作報告時提出：“制定‘互聯(lián)網+行動計劃，推動移動互聯(lián)網、云計算、大數(shù)據、物聯(lián)網等與現(xiàn)代制造業(yè)結合，促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網和互聯(lián)網金融健康發(fā)展，引導互聯(lián)網企業(yè)拓展國際市場?！?/p>

在此時代背景下，市場營銷教學應“擁抱互聯(lián)網”。如何將新興的網絡信息技術更好地應用到市場營銷教學？這是值得研究的問題。

目前，關于微信+市場營銷教學、教學類手機APP+市場營銷教學的研究較少。如何實現(xiàn)兩者更好地融合，以提高市場營銷教學的效果？——很少有研究能夠回答該問題。因此，本文將進一步豐富“互聯(lián)網+”時代下的教學理論；并對于改善市場營銷教學的效果、提高學生對老師的教學評價，并加強工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)具有應用價值。

一、文獻回顧

（一）微信應用于教學的相關文獻

鄧小霞（2014）構建了微信公眾平臺輔助課程教學模式，通過分析輔助課程的教學效果與學生訪談，探討了微信公眾平臺輔助常規(guī)課堂教學的可能性與現(xiàn)實性。該研究發(fā)現(xiàn)，微信公眾平臺輔助課堂教學的優(yōu)勢在于三方面：第一，加強溝通、拓展師生交流空間；第二，幫助學生遴選學習資源；第三，提供移動學習資源、整合碎片學習時間。劉倩（2014）通過對現(xiàn)階段大學生使用微信的情況進行分析，總結出一套適用于大學英語教學的新型教學模式。第一，自主學習：朋友圈；第二，增進交流：微信群；第三，問題解決：私信；第四，培養(yǎng)興趣：微信公眾號。姜紅梅（2013）基于微信的功能，闡述了微信在大學英語教學中的優(yōu)勢與特點，探討了微信在大學英語教學中的設計與應用模式，并指出了微信在大學英語教學運用中的注意事項。然而，很少有研究探索微信在市場營銷教學中的應用。

（二）教學類手機APP應用于教學的相關文獻

竇菊花和文珊（2015）分析了信息時代大學英語教學面臨的問題，并提出了基于APP的大學英語翻轉課堂教學模式，教學實踐數(shù)據顯示：該模式在激發(fā)學生學習興趣、增強師生交流互動和深化知識理解方面較傳統(tǒng)課堂教學模式更具優(yōu)勢。鐘廣銳和鄭春燕（2014）以視頻網站、微博、專業(yè)平臺和教學輔助工具等移動APP在高校課程教學中的應用為例，進行了“移動學習”的學習方法與模式的應用研究。沈潛（2012）探討了在智能手機與平板電腦等平臺上，引入APP輔助英語教學的應用情況，分析了其可行性與不足之處。然而，很少有研究探索具體的某款教學類手機APP在市場營銷教學中的應用。

針對現(xiàn)有文獻的局限性，使用文獻資料法、焦點小組法、訪談法和問卷調查法，我們分析微信與藍墨云班課軟件在市場營銷教學中的應用。

二、微信+市場營銷教學

微信是一款應用極為廣泛的即時通訊軟件，可以在移動端與PC端安裝。微信在市場營銷教學中的應用主要在于以下3個方面：

（一）課程微信群：加強溝通、上傳小容量資料

在每個學期的第一堂課上，老師可以通過“面對面建群”的方式建立課程微信群。主要目的是加強師生之間，以及學生之間的溝通。老師可通過“@所有人”的方式，在群里發(fā)布重要通知，如：課程內容設計、案例討論安排和考試信息等。此外，微信群可以上傳100M以內的文件，老師可以安裝微信PC版，每次課后將最新的課件上傳。教學大綱、教學日歷、平時成績評定方式、習題集和案例材料等均可通過PC端微信上傳。

（二）私信：一對一交流、關注重點學生

學生對選課、課程學習和考試等經常有一些個人問題，老師可通過私信與學生交流，一些相對復雜的問題可以通過語音聊天或視頻聊天的方式解決。如：某位學生在課后自己練習時，對于因納特市場營銷模擬平臺軟件不會操作，我們通過與學生視頻聊天的方式迅速、圓滿地解決了該問題。此外，每個學期的課程都有部分學生上課遲到、早退、缺課和不按時完成作業(yè)，此時老師可通過私信提醒這些學生，督促他/她們遵守課堂紀律、補交作業(yè)。

（三）朋友圈：激發(fā)興趣、關注學生動態(tài)

老師在朋友圈中可以發(fā)一些與市場營銷實踐相關的消息，包括自己對營銷實踐的感悟、著名營銷者的觀點和有趣的營銷案例等，使學生充分利用碎片化學習時間，引起學生對營銷實踐的關注，并激發(fā)學生對營銷理論學習的熱情。此外，老師還可關注學生的朋友圈，從中可以發(fā)現(xiàn)學生的生活、學習動態(tài)，對重點、異常的學生予以關注與幫助。

三、藍墨云班課+市場營銷教學

藍墨云班課是一款移動教學助手APP，可以在iOS與Android手機操作系統(tǒng)下使用。首先，老師可以像創(chuàng)建微信群一樣創(chuàng)建一個或多個班課，每個班課都有一個微信碼。老師可在課堂上或微信群中公布邀請碼，邀請學生加入班課。藍墨云班課可以實現(xiàn)如下功能：

（一）資源管理

老師可以直接從手機端上傳圖片、網頁鏈接等資源；也可以從PC端上傳容量較大的資源，如：教材高清PDF版、視頻等。學生閱讀資料可以積累經驗值。該功能相比于微信的優(yōu)勢在于：上傳資源的容量沒有限制，也不會被大量的聊天信息所淹沒；但問題在于：學生不能上傳資源。

（二）學生管理

1. 簽到。老師可以通過一鍵簽到與手勢簽到兩種方式很方便地點名。我們推薦老師每節(jié)課都使用此功能點名，以督促學生準時來上課，并作為平時成績（出勤率）的依據。

2. 經驗值排名。學生可通過查看資源、參與活動、出勤、獲贊和課堂表現(xiàn)等方式獲取經驗值。老師可在每個學期的第一堂課上告知全體學生：經驗值將作為學生平時成績的重要依據。老師能夠看到學生經驗值的即時排名，以及每位學生的詳細經驗值來源，從而進一步激勵優(yōu)秀學生，并及時提醒不積極的學生。

（三）課堂活動管理

藍墨云班課提供了豐富的課堂活動，主要有以下5種：

1. 作業(yè)/小組任務。老師布置作業(yè)/小組任務，學生以個人或小組的形式完成，老師可以為每位學生評分（0～30分），學生所得評分即為增加的經驗值，如果是小組任務，小組內成員均可得到同樣的經驗值。此外，老師還可逐條進行點評，以及指定完成得不好的學生重新提交作業(yè)。

2. 投票/問卷。在市場營銷教學中，有一章專門講授營銷調研，同時在其他章節(jié)的教學過程中也經常涉及到營銷調研。老師可以提前設計好調查問卷，然后在課堂上發(fā)布，學生們回答的統(tǒng)計結果會在老師端即時顯示，老師可對調查結果進行分析。

3. 頭腦風暴。老師可以發(fā)起一個頭腦風暴話題。學生們各抒己見，該功能將學生們的想法匯總成一個個小方塊，掛在同一個頁面里，老師可以給那些提出正確、有趣、創(chuàng)新想法的學生點贊，并給予1～5分的經驗值加分；學生也可以看到其他人的答案（見圖1）。

4. 答疑/討論。這是一個提問/回答與自由討論的板塊。類似于微信的群聊界面。對于學生提出的好問題、見解和建議，老師可進行點評、點贊，并給予1～5分的經驗值加分。同時，老師可及時對一些問題進行解答；學生之間也可自由討論。

5. 測試。使用藍墨云班課PC端的網站里下載的Excel模板，老師可以在PC端創(chuàng)建題庫，并導入到手機端中。老師發(fā)布測試之后，學生可以在交卷后即時看到自己的得分與班級排名，并按照老師的設置在自己交卷或全班測試結束之后看到正確答案。但目前該功能僅支持選擇題（單選/多選），而不支持市場營銷考試中常見的判斷、辨析、問答和案例等題型。

四、結論

在“互聯(lián)網+”時代背景下，市場營銷教學應積極“擁抱互聯(lián)網”。使用文獻資料法、焦點小組法、訪談法和問卷調查法，我們發(fā)現(xiàn)：微信在師生一對一交流、增強老師親和力和快速響應方面更具優(yōu)勢；藍墨云班課在綜合課程管理上優(yōu)勢明顯（見表1）。

綜上所述，我們建議老師結合使用兩款軟件，以改善市場營銷教學的效果、提高學生對老師的教學評價，并加強工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)。

參考文獻：

[1]鄧小霞.微信公眾平臺輔助課堂教學實證研究[J].現(xiàn)代計算機：普及版，2014（05）.

[2]竇菊花，文珊.基于APP的大學英語翻轉課堂教學改革探索[J].黑龍江高教研究，2015（05）.

[3]姜紅梅.微信在大學英語教學中的應用[J].順德職業(yè)技術學院學報，2013（02）.

[4]劉倩.利用微信對大學英語教學進行改革的構想[J].中國科技產業(yè)，2014（02）.

[5]鐘廣銳，鄭春燕.移動學習在高校課程教學中的應用研究[J].嘉應學院學報， 2014（32）.

[6]沈潛.課堂的延伸——移動英語學習app，職教英語輔助教學探討[J].科技信息，2012（26）.

*本文受北方工業(yè)大學2016年教育教學改革和課程建設研究項目“‘互聯(lián)網+時代下的新型市場營銷教學模式研究”（項目編號：XN093-037）資助。

（作者單位：北方工業(yè)大學經濟管理學院）