文/曹菲 鐘雪麗

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高職營銷服務(wù)的SPOC教學(xué)探索

文/曹菲 鐘雪麗

摘要：相較于傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式，大規(guī)模開放在線課程（MOOC）具有多種優(yōu)勢。小規(guī)模限制性在線課程（SPOC）則在融合了實(shí)體課堂與大規(guī)模開放在線課程（MOOC）優(yōu)勢的基礎(chǔ)之上，創(chuàng)造了一種新的混合教學(xué)模式。將SPOC運(yùn)用于營銷服務(wù)課堂教學(xué)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，融入到傳統(tǒng)教學(xué)中，使學(xué)生接受到多樣化的教育，進(jìn)行個(gè)性化自主學(xué)習(xí)，可以有效提高學(xué)生的積極性，進(jìn)而促進(jìn)教學(xué)效率。

關(guān)鍵詞：營銷服務(wù)； SPOC； 翻轉(zhuǎn)課堂

一、SPOC教學(xué)模式的發(fā)展現(xiàn)狀

2013年，加州大學(xué)伯克分校阿曼多.?？怂菇淌诼氏忍岢鯯POC（Small Private Open Online） 概念。SPOC限制注冊規(guī)模，使教師有精力去增加師生互動(dòng)，解答學(xué)習(xí)過程中存在的問題。同時(shí)從課程準(zhǔn)備上提出要求是某種特定類型的學(xué)習(xí)。SPOC同樣采用線上學(xué)習(xí)模式。

二、SPOC的教學(xué)優(yōu)勢

（一）連接世界、理念創(chuàng)新

任何一門SPOC課程都不是孤立的，它涉及的學(xué)習(xí)主體、學(xué)習(xí)活動(dòng)、教學(xué)設(shè)備等都在隨時(shí)與世界聯(lián)通，是開放性、共享性和社會(huì)性的。通過網(wǎng)絡(luò)，本地課程與互聯(lián)網(wǎng)資源連接；本地教師與外校學(xué)生連接。與傳統(tǒng)的營銷服務(wù)教學(xué)理念相比，SPOC面向網(wǎng)絡(luò)時(shí)代更加現(xiàn)代。SPOC面向校內(nèi)同一類型學(xué)生，使教學(xué)更具有針對性。課前根據(jù)課程準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資源、課中積極互動(dòng)全面解答、課后回顧分析全程指導(dǎo)。

（二）獲取知識(shí)、過程輕松

SPOC在學(xué)習(xí)手段、時(shí)間選擇等方面具有更多的自由，受地理位置外在環(huán)境的影響更小，即時(shí)性交互性更強(qiáng)、學(xué)生可以借助各種客戶端在任何地方學(xué)習(xí)，不再因?yàn)闀r(shí)間空間的問題而影響學(xué)習(xí)效果。由于SPOC依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行教學(xué)，內(nèi)容豐富、包羅萬象，師生之間相互討論機(jī)會(huì)增多，課堂不再是“一言堂”，學(xué)生能夠更多地參與到教學(xué)中，對學(xué)習(xí)更加感興趣，教學(xué)過程也變的輕松愉快。

（三）因材施教、授人以漁充分尊重學(xué)生個(gè)體，考慮學(xué)生的個(gè)人智力感受，教學(xué)不再是填鴨式，是真正的授人以漁。 營銷服務(wù)旨在幫助學(xué)生拓寬市場營銷知識(shí)面，增強(qiáng)其分析處理問題的能力，提高業(yè)務(wù)水平。采用翻轉(zhuǎn)課堂的形式，SPOC注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能，讓學(xué)生在課堂上來進(jìn)行面對面演示，提高了學(xué)生的實(shí)踐能力，也提高了營銷服務(wù)的教學(xué)質(zhì)量。

三、SPOC應(yīng)用于高職營銷服務(wù)教學(xué)的實(shí)踐

目前高校教學(xué)基本采用傳統(tǒng)教學(xué)，教師是知識(shí)來源的主體，也是教學(xué)的中心。課程的設(shè)計(jì)、考核都在老師的掌控之下，學(xué)生獲取知識(shí)方式主要是老師的傳播?，F(xiàn)在知識(shí)來源多樣，學(xué)習(xí)方式多元，學(xué)生只是在臺(tái)下單純聽的模式越來越被質(zhì)疑。學(xué)生才是學(xué)習(xí)的主體！只有學(xué)生自己對學(xué)習(xí)感興趣，主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)探索，才能切實(shí)提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。SPOC平臺(tái)無疑是對傳統(tǒng)教育的一種補(bǔ)充。

（一）制定教學(xué)目標(biāo)

為使?fàn)I銷服務(wù)課程中順利引用SPOC教學(xué)，學(xué)校開展了問卷調(diào)查，內(nèi)容主要有：①學(xué)生的基本情況，包括專業(yè)、興趣愛好、后期需求等；②了解營銷人員崗位所需的專業(yè)基本能力，對當(dāng)前的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查；③進(jìn)行營銷服務(wù)SPOC課程學(xué)習(xí)效果問卷調(diào)查。調(diào)查表明，SPOC平臺(tái)考慮學(xué)生個(gè)性化的和深度學(xué)習(xí)體驗(yàn)，對學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)證和評(píng)估，課程證書具有效力。同時(shí)結(jié)合營銷服務(wù)理念和戰(zhàn)略，SPOC平臺(tái)可以順利實(shí)施；學(xué)生對于SPOC的使用也充滿期待。

（二）構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容

SPOC平臺(tái)是一個(gè)自由靈活的平臺(tái)，它的優(yōu)點(diǎn)是簡單快速、擴(kuò)展方便，可借助名校資源，探索適合本課程的方式。為使理論與實(shí)踐一體，教學(xué)內(nèi)容與專業(yè)需求對接，我們對教學(xué)內(nèi)容作了調(diào)整，增加了模擬環(huán)節(jié)、遠(yuǎn)程見習(xí)、和真實(shí)服務(wù)案例等，取得良好效果。SPOC課程建設(shè)主要包括：一、根據(jù)營銷服務(wù)目標(biāo)對課程做出整體設(shè)計(jì)；二、站在學(xué)生角度重塑知識(shí)結(jié)構(gòu)；三、根據(jù)知識(shí)單元準(zhǔn)備視頻課件；四、設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果方法，如知識(shí)點(diǎn)測驗(yàn)和成績考核；五、配備教學(xué)人員，課程督導(dǎo)人員，保證課程建設(shè)質(zhì)量。

（三）實(shí)施教學(xué)課程

SPOC模式下既考慮線下學(xué)習(xí)，又面向傳統(tǒng)課堂，充分考慮線上線下的混合性。SPOC模式不局限于傳統(tǒng)班級(jí)組織形式，克服了千篇一律的傳統(tǒng)授課，運(yùn)用多種教學(xué)方法，別開生面。SPOC結(jié)合信息技術(shù)，考慮高職教育特點(diǎn)，采用多媒體技術(shù)，教學(xué)組織形式多樣。課程設(shè)計(jì)充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，突破教學(xué)時(shí)空，擴(kuò)大信息交流范圍。同時(shí)，翻轉(zhuǎn)課堂要求學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，課下完成知識(shí)預(yù)習(xí)和學(xué)習(xí)，課堂和同學(xué)老師共同討論交流所學(xué)。課堂上時(shí)間用于交流討論與實(shí)訓(xùn)，整個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)間更加自由。課下學(xué)生按自身學(xué)習(xí)方式進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)，復(fù)習(xí)之前內(nèi)容或超前學(xué)習(xí)課堂內(nèi)容；課上提出自己的見解，與老師同學(xué)交流，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，理解為先，而非灌輸式的被動(dòng)接受，能夠產(chǎn)生良好的學(xué)習(xí)效果。

四、結(jié)語

以SPOC線上學(xué)習(xí)為主的創(chuàng)造性教學(xué)模式，包括多種學(xué)習(xí)方式如反思性學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、探究式學(xué)習(xí)等。這些具有復(fù)雜性、多元性、開放性、和動(dòng)態(tài)性的學(xué)習(xí)方式需要教學(xué)者和學(xué)習(xí)者主動(dòng)協(xié)調(diào)。將SPOC教學(xué)法應(yīng)用在營銷服務(wù)教學(xué)中是新時(shí)期高職教學(xué)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)踐證明合理使用SPOC教學(xué)法可以提升學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，還可以避免重復(fù)授課問題。進(jìn)而為高職教育培養(yǎng)綜合人才奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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［3］馬維麗.高職高專翻譯課堂教學(xué)現(xiàn)狀與探索［J］.考試周刊，2015（23）.

作者單位：（廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

基金項(xiàng)目：本文為廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院2015-2016學(xué)年校級(jí)教研教改項(xiàng)目，編號(hào)：JB201517。