Vikram+Bhalla

若干年前，我們曾效力于同一行業(yè)的兩家公司。兩家公司不僅規(guī)模相仿，追求的戰(zhàn)略亦頗為相似，但是卻呈現(xiàn)兩極分化的經(jīng)營業(yè)績：其中一家公司績效非常出色，股東回報(bào)水平長期處于市場第一四分位；而另一家公司卻因?yàn)樯鎲栴}而焦頭爛額。

有趣的是，即便不看財(cái)務(wù)報(bào)表，你也能發(fā)現(xiàn)兩家公司經(jīng)營業(yè)績存在巨大差異：在辦公室里走上一遭，僅需片刻你就會發(fā)現(xiàn)兩家公司截然不同。

在高績效公司，一切都簡單明了。所有人都似乎清楚了解自己的本職工作。他們能夠輕松地闡述公司的戰(zhàn)略。新的創(chuàng)意、點(diǎn)子在公司內(nèi)部暢行無阻。一切給人的感覺就是這么簡單。

而在另一家公司，感覺做什么事都非常復(fù)雜，而且需要耗費(fèi)大量時(shí)間。由于每個(gè)人的理解都不相同，決策制定舉步維艱。戰(zhàn)略給人感覺非常復(fù)雜，很難理解和描述。即便是簡簡單單登記進(jìn)入公司總部辦公室，都如同經(jīng)歷高級別的安保一般！

造成這兩家公司天差地別的原因是什么？答案是領(lǐng)導(dǎo)力。高績效公司的領(lǐng)導(dǎo)者深知?jiǎng)邮帟r(shí)期應(yīng)如何領(lǐng)導(dǎo)才能逆勢而上。高績效公司的領(lǐng)導(dǎo)者往往會采取以下五種具體做法，這也是造成差異的關(guān)鍵。

工作說明簡明扼要

高績效公司上下人員能夠簡明扼要地描述自己從事的工作以及價(jià)值創(chuàng)造的方式，對此了然于心。但是深入探查后，你會發(fā)現(xiàn)他們的工作其實(shí)同樣非常復(fù)雜，但是對他們自身而言則不然！

高績效公司的領(lǐng)導(dǎo)者充分認(rèn)識到業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，但是他們認(rèn)為自己的角色就是向員工簡明扼要地說明和澄清，如此一來，全體員工會恰如其分地了解自己所做的工作，自身給公司創(chuàng)造的價(jià)值，以及做到出類拔萃的意義。

清晰傳達(dá)目標(biāo)、含義和背景情況

當(dāng)整個(gè)企業(yè)的員工都清楚地知道自己在企業(yè)發(fā)展中所扮演的角色并充滿激情時(shí)，成功的欲望就會變得空前高漲，同時(shí)由于努力的方向非常清晰，員工的工作將更加有效和積極。在高績效公司，我們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者似乎喜歡不厭其煩地反復(fù)強(qiáng)調(diào)其進(jìn)入公司的理由，他們的愿景目標(biāo)是什么以及如何才能實(shí)現(xiàn)。他們不厭其煩地介紹背景情況和目標(biāo)預(yù)期。正因如此，我們發(fā)現(xiàn)高績效公司的員工感到被賦予了決策權(quán)力，無需事事向上級請示或遵循老規(guī)矩。

給人才和組織松綁

很多企業(yè)組織迷失在各式各樣的規(guī)章制度、關(guān)鍵績效指標(biāo)、匯報(bào)矩陣、流程以及會議和系統(tǒng)之中。很多此類東西確實(shí)適合數(shù)量眾多的普通員工，但是對于出類拔萃的員工和游戲規(guī)則顛覆者而言，卻像套上了枷鎖。

但是在高績效組織中，領(lǐng)導(dǎo)者會主動(dòng)甄別哪些事情需要及時(shí)停止，哪些事情可以進(jìn)一步簡化；以及如何才能釋放績效潛力，給人才松綁。他們允許員工打破規(guī)則。他們不會為了防范在組織內(nèi)部僅占1%-3%的偷奸?；撸晃秷?jiān)持實(shí)行相關(guān)的保障措施；實(shí)際上，他們在設(shè)計(jì)組織時(shí)面向的是其余97%希望有所作為的員工，旨在充分釋放他們的潛力。

連接彼此和內(nèi)外

隨著時(shí)間推移，很多公司的內(nèi)部開始畫地為牢，形成很多彼此孤立的“獨(dú)立王國”，目光漸漸局限在內(nèi)部的一畝三分地上。但在高績效公司，人員彼此間始終保持密切聯(lián)系，他們清楚了解外部世界，而且能夠毫無困難地到處汲取知識和經(jīng)驗(yàn)。

公司的領(lǐng)導(dǎo)者將員工與外部世界、員工之間、以及重要事實(shí)和觀點(diǎn)密切連接在一起，然后再退回思考。他們毫無例外地將創(chuàng)意、資源、觀點(diǎn)的交流分享視作一種常態(tài)化機(jī)制，而不是高管層的專利和責(zé)任。

直面現(xiàn)實(shí)，果斷決策

面對洶涌的數(shù)據(jù)和信息，很多公司領(lǐng)導(dǎo)者會不知所措，往往把目光放在同樣的數(shù)據(jù)以及過去的經(jīng)歷上。他們對自己的老生常談開始變得深信不疑，有時(shí)甚至有忽視重大威脅的風(fēng)險(xiǎn)。

但是高績效公司會開誠布公地討論績效、威脅、挑戰(zhàn)，營造一種緊迫的行動(dòng)意識。高績效公司的領(lǐng)導(dǎo)者會拿事實(shí)說話，有什么問題都攤開來講，做什么事都講究實(shí)事求是，從而讓人覺得應(yīng)當(dāng)行動(dòng)起來。

高績效文化的企業(yè)對外部環(huán)境十分關(guān)注，能夠及時(shí)了解客戶的需求和競爭對手的動(dòng)向，這使得企業(yè)的反應(yīng)非常靈敏，保持著足夠的靈活性，從而能夠及時(shí)對變化做出應(yīng)對。因此，高績效文化的企業(yè)必然是以客戶為導(dǎo)向的，員工的目光不是向內(nèi)，而是隨時(shí)關(guān)注客戶的需求。

上述五大領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)對于新環(huán)境下的高績效公司非常關(guān)鍵。員工的滿意度非常高，企業(yè)的整體氛圍是積極的、進(jìn)取的。而這樣的企業(yè)，必然能夠?yàn)榭蛻魩砀咂焚|(zhì)的服務(wù)，具備極強(qiáng)的市場競爭力。事實(shí)證明，自采取上述做法后，這家高績效公司已經(jīng)數(shù)次買入和賣出若干業(yè)務(wù)，不斷為股東創(chuàng)造突破性的價(jià)值回報(bào)。而另一家企業(yè)卻以大縮水的價(jià)值慘遭收購！