王曉敏，張寶生

（哈爾濱師范大學(xué)管理學(xué)院，哈爾濱150025）

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泰勒的科學(xué)管理理論在我國管理實踐中的應(yīng)用

王曉敏，張寶生

（哈爾濱師范大學(xué)管理學(xué)院，哈爾濱150025）

摘要：科學(xué)的管理方法對于企業(yè)管理實踐具有深遠的意義。現(xiàn)在對科學(xué)管理理論的產(chǎn)生及主要內(nèi)容做出介紹的基礎(chǔ)上，對于科學(xué)管理理論的四項基本原則加以闡述，并結(jié)合美國福特汽車生產(chǎn)公司的案例給予證明，提出了在實踐應(yīng)用中的幾點思考，以期促進企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：泰勒的科學(xué)管理理論；企業(yè)管理；管理實踐

一、科學(xué)管理理論概述

（一）科學(xué)管理理論的產(chǎn)生

西方工業(yè)革命時期，機器大生產(chǎn)代替了傳統(tǒng)的手工作坊生產(chǎn)，隨著工廠這種組織形式的正式確立，傳統(tǒng)的憑借管理者直覺、經(jīng)驗的管理方法難以適應(yīng)工廠規(guī)模不斷擴大、組織結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜的社會現(xiàn)實，企業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸。為解決這一問題，很多學(xué)者對此進行了理論和實踐上的系統(tǒng)性研究，比較有代表性的有：斯圖亞特（Stuart）、斯密（Smith）、李嘉圖（Ricardo）等對勞動分工和人性解釋的理論探索和以阿克賴特（Arkwright）、小瓦特（Watt）、歐文（Owen）、杰文斯（Jevons）等為代表進行的實踐研究，以及提出與科學(xué)管理思想極為相近理論的巴比奇（Babbage）等。這些研究雖然在一定程度上化解了企業(yè)生產(chǎn)的難題，但是由于研究只停留在技術(shù)層面上，忽視了管理因素在企業(yè)生產(chǎn)中的重要性，因此，并沒有從根本上解決企業(yè)生產(chǎn)過程中的矛盾和問題。直到1911年，《科學(xué)管理原理》一書的出版，不僅使管理學(xué)成為一門真正的理論學(xué)科，更為企業(yè)的良性發(fā)展提供了管理上的科學(xué)指導(dǎo)。100多年來，泰勒的科學(xué)管理理論仍然支撐著現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展。

（二）科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容

科學(xué)管理理論解決的中心問題，即勞動生產(chǎn)率的問題。泰勒認為，在工作中，只有一個人的勞動生產(chǎn)率最高，才能實現(xiàn)其財富最大化。泰勒的科學(xué)管理理論是在基于人是“經(jīng)濟人”假設(shè)的前提下，通過研究實際生產(chǎn)工作的各個工序，強調(diào)以科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化管理技術(shù)為工具取代傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理，最終實現(xiàn)提高效率的目的，其實質(zhì)則是一場思想革命?？茖W(xué)管理原理的內(nèi)容主要包括：工作定額、標(biāo)準(zhǔn)化、有差別的計件工資制、職能分工、培育一流人才、例外原則等。實質(zhì)是在對需要完成的基礎(chǔ)工作任務(wù)進行分析的基礎(chǔ)上，利用動作與時間研究來消除不必要的動作，或雇用最適合某個崗位的員工，從而實現(xiàn)效率最大化的管理方法。

二、科學(xué)管理理論原則及其在企業(yè)生產(chǎn)中的實際應(yīng)用

（一）科學(xué)管理理論的四項原則

1.科學(xué)方法取代經(jīng)驗判斷法，決定員工的工作與工作方法。正如泰勒在“鐵鍬實驗”中所證實的：通過系統(tǒng)的研究工人使用的工具、使用姿勢、每一項工序的時間可以科學(xué)地確定“合理的日工作量”。與此同時，在生產(chǎn)過程中，打破依據(jù)自己和師傅的經(jīng)驗來確定操作和使用工具的方法這一常規(guī)活動，通過科學(xué)的手段對工人的操作方法、使用工具、勞動和休息時間進行搭配組合，對機器的安排和作業(yè)環(huán)境的布置等進行分析，消除各種不合理因素，把最好的因素結(jié)合起來，形成一種最佳的生產(chǎn)方法。

2.科學(xué)地挑選和培訓(xùn)員工。泰勒認為，每個人的特質(zhì)都是不同的，每項工作根據(jù)其具體分工不同，每個崗位所需要的人才也是不同的，應(yīng)做到人崗匹配?！耙涣鞯娜瞬拧辈⒎鞘侵改切┨熨x秉異或才華出眾的人，而是那些適合于其工作而又愿意努力去做的人。而實際上，并非每個人每項條件都能夠完美達到。因此，對于那些有工作意愿但能力欠缺的人就應(yīng)該通過科學(xué)的方法和手段加以培訓(xùn)，以提高其專業(yè)技術(shù)能力。而對于那些愿意努力工作的人，如果在某一崗位上沒有展現(xiàn)出高績效，可以將他輪換到適合他的崗位上。

3.工人和雇主的“精神革命”，雙方精誠合作?！皠谫Y矛盾”是企業(yè)生產(chǎn)的一大難題。工人總是希望能通過自己的努力工作獲得相應(yīng)的報酬，而資本家們卻總是想要以最小的成本換取最高的生產(chǎn)效率，雙方之間往往是一種彼此爭斗的局面，嚴重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。泰勒認為，只有工人和雇主雙方變相互對立為相互協(xié)調(diào)，精誠合作，共同為提高勞動生產(chǎn)率而努力，他們各自的需要才能夠得到真正的滿足。因此，工人應(yīng)該做到：對于管理當(dāng)局科學(xué)的管理方法持支持態(tài)度，接受科學(xué)化的培訓(xùn)，并幫助雇主確定科學(xué)的管理方法等。相應(yīng)地，雇主則應(yīng)該通過科學(xué)研究確定科學(xué)的工作方法。

4.雇主與工人共同擔(dān)負責(zé)任。管理者應(yīng)該主動承擔(dān)起自己能夠承擔(dān)而員工無法擔(dān)負的責(zé)任。很多管理者只是一味地做自己手頭上的工作，而把更多責(zé)任交由員工承擔(dān)。但是由于員工個人素質(zhì)和專業(yè)水平上的不足，以及工人本身沒有多余的時間去處理這些問題，就會出現(xiàn)管理上的混亂和無效?？茖W(xué)的管理應(yīng)該是：管理者和員工各司其職，各負其責(zé)。管理者對員工進行科學(xué)的指導(dǎo)，員工則在這種指導(dǎo)下科學(xué)地進行專業(yè)化的勞作。

（二）以美國福特公司的生產(chǎn)線與效率工資為例

泰勒的科學(xué)管理原理自誕生以來就一直被眾多企業(yè)管理者所用，美國福特公司就是其中的典型代表。紀錄片《大國崛起》中就曾經(jīng)對汽車生產(chǎn)線作業(yè)流程進行過詳細描述，講述的就是美國福特公司的汽車是如何生產(chǎn)出來的。了解美國福特公司汽車生產(chǎn)的人不難發(fā)現(xiàn)，這種將流水線、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)管理融為一體的現(xiàn)代化大規(guī)模生產(chǎn)正是泰勒科學(xué)管理思想的集中體現(xiàn)。流水線的意義在于運用科學(xué)管理的方法將一個復(fù)雜的生產(chǎn)工序分解為若干環(huán)節(jié)。工人的分工更加細致，動作更加專業(yè)，產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量大幅度提升，極大地促進了生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程的標(biāo)準(zhǔn)化，使得在提高生產(chǎn)效率的同時又降低了生產(chǎn)的成本，最終實現(xiàn)效益的最大化。

當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)線使得規(guī)模擴大的同時另一些問題隨之出現(xiàn)。福特發(fā)現(xiàn)，自動化的生產(chǎn)線工作枯燥乏味，不停運轉(zhuǎn)的傳送帶迫使工人每天都處于高度緊張的精神狀態(tài)中，工人離職現(xiàn)象頻發(fā)。為了解決這個問題，福特進行認真研究，發(fā)現(xiàn)收入的分配不公也會影響工人的工作情緒。當(dāng)時很多工人家庭都很貧困，渴望通過努力工作求得生存。然而現(xiàn)實是，資本家和股東往往不需要付出太多的努力就能夠獲得豐厚的報酬，而工人付出了全部卻得不到相應(yīng)的補償。這種不公使得工人在從事工作時并不能按照預(yù)想的那樣做到最好，這必然會影響工作的效率。鑒于此，福特公司最終將日薪提高到了5美元，并且將工作時間由原來的九小時兩班制調(diào)整為后來的八小時三班制，日薪是過去的兩倍多。公司也因此增加了4000個工作崗位，不僅解決了工人流失的問題，更確保了企業(yè)的大規(guī)模生產(chǎn)得以實現(xiàn)。

三、科學(xué)管理原理實踐應(yīng)用的思考

科學(xué)管理原理的問世的確在很大程度上解決生產(chǎn)型企業(yè)效率不高的問題。然而，在運用科學(xué)管理原理進行管理實踐的同時，也應(yīng)該注意到：由于泰勒的科學(xué)管理原理產(chǎn)生于工業(yè)革命時期，當(dāng)時的社會條件較為簡單，其研究主要是在確定的與可逆的環(huán)境下進行的。而隨著社會的進步和企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)面臨的各種不確定性增加，時間上的可逆性也隨之消失。除此之外，泰勒的科學(xué)管理思想只單純注重程序和工具的標(biāo)準(zhǔn)化，忽略了對人的研究。這種隔離式的思考方式使得管理者在管理實踐過程中無法滿足員工的心理和動機需要，違反了馬斯洛關(guān)于人是一種“有欲求的動物”的假設(shè)，這種產(chǎn)生于簡單環(huán)境下的分解還原式研究法不能夠適應(yīng)復(fù)雜的組織系統(tǒng)。

由此可知，現(xiàn)代企業(yè)在進行管理實踐時，應(yīng)該充分考慮到多種因素的影響，以系統(tǒng)性的思維看待問題。特別在進行科學(xué)管理的過程中，除了考慮制度、技術(shù)因素，還應(yīng)結(jié)合人的特性與需求進行綜合分析，運用多種方法研究，盡可能地避免由于缺乏對突發(fā)事件的應(yīng)對機制而導(dǎo)致的管理混亂、管理危機等現(xiàn)象的發(fā)生。

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［責(zé)任編輯：紀姿含］

中圖分類號：F205

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1005-913X（2016）07-0128-02

收稿日期：2016-04-12

基金項目：黑龍江省哲學(xué)社會科學(xué)研究規(guī)劃項目（14C006；14B018）；黑龍江省普通本科高等學(xué)校青年創(chuàng)新人才培養(yǎng)計劃（UNPYSCT-2015060）

作者簡介：王曉敏（1990-），女，黑龍江牡丹江人，碩士研究生，研究方向：公共經(jīng)濟管理；張寶生（1982-），男，遼寧昌圖人，講師，博士，研究方向：科技管理、知識系統(tǒng)工程、績效評價。