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        酒店管理專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展分析

        2016-12-27 13:27:31王政軍
        科學(xué)與財富 2016年29期
        關(guān)鍵詞:職業(yè)發(fā)展酒店管理能力

        摘要:酒店管理專業(yè)畢業(yè)生發(fā)展特征分析,可以幫助高職教育在滿足行業(yè)人才需求,清晰人才培養(yǎng)目標、明確專業(yè)課程設(shè)置,指導(dǎo)教學(xué)實施及考核,最終實現(xiàn)專業(yè)人才教育在行業(yè)內(nèi)的可持續(xù)發(fā)展。

        關(guān)鍵詞:酒店管理 能力 職業(yè)發(fā)展

        酒店管理在旅游行業(yè)快速發(fā)展背景下,成為發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)最為科學(xué)、快速、需求量大的行業(yè),國內(nèi)相關(guān)高職教育學(xué)科發(fā)展成為支撐行業(yè)發(fā)展、儲備行業(yè)人才的重要途徑,對其畢業(yè)生發(fā)展特征的調(diào)研分析至關(guān)重要。

        選取不同業(yè)態(tài),在業(yè)界具有代表性的酒店進行調(diào)研,其中五星級酒店28家,四星級酒店2家,主要分布在青島(11家)、北京(1家)、上海(7家)、浙江(5家)、江蘇(2家)、廈門(1家)、濟南(3家),其中外資品牌管理酒店為20家,約占66.7%。

        1. 典型企業(yè)崗位需求調(diào)查及能力要求分析

        (1)典型企業(yè)中該行業(yè)的從業(yè)人員基本情況、過去三年人才招聘情況,未來人才需求趨勢上升占62.5%,下降無,無變化6.25%,沒回答31.25%

        (2)高職類學(xué)生需求數(shù)量:62.5%的酒店預(yù)測會增加高職類學(xué)生的需求,酒店對高職類學(xué)生的需求持積極態(tài)度;

        (3)酒店提供薪資標準:62.5%的酒店將工資標準定在2000-3000元/月之間,30%家選擇更多,其他選擇在2000元/月以下;

        (4)酒店管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的能力分析,主要集中表述為:與人溝通能力、實踐應(yīng)用能力和外語能力;具有酒店前廳、客房、餐飲、會展等管理和基本服務(wù)能力;具有較強的計算機操作、文字表達、人際溝通能力及一定的職業(yè)外語表達能力;溝通能力、表達能力、團隊協(xié)作能力;電腦操作能力、環(huán)境適應(yīng)能力、吃苦耐勞;基本社交能力、靈活應(yīng)變能力、心理自我調(diào)節(jié)能力、學(xué)習(xí)能力;賓客溝通能力和心理承受力;組織能力、大膽創(chuàng)新、愛動腦筋;服務(wù)技能和實際動手能力等;

        (5)酒店管理專業(yè)最需要解決的突出的知識缺陷:在統(tǒng)計過程中,企業(yè)對學(xué)生能力和所學(xué)知識要求上普遍集中在英文能力、溝通能力、職業(yè)素養(yǎng)、實踐應(yīng)用能力、自我調(diào)節(jié)上等方面;

        (6)企業(yè)對專業(yè)人才培養(yǎng)工作的建議:在調(diào)研此部分問題時,調(diào)研企業(yè)對專業(yè)人才培養(yǎng)方面注重增加學(xué)生"動手實際操作能力"的培養(yǎng),加強與酒店的交流和實踐。在人才培養(yǎng)方面,加強并深化校企合作,從人才培養(yǎng)、課程開發(fā)、標準建設(shè)等方面深入探討;

        (7)通過調(diào)查分析,改變過去認為從業(yè)人員以大專學(xué)歷為主的看法,酒店大專學(xué)歷員工最高比例51%,而具有本科以上學(xué)歷的人才為數(shù)甚少,最高不過3%。中職及以下學(xué)歷大一半以上。在過去三年的人才招聘中,基層服務(wù)員依舊以高職類院校畢業(yè)生的校園招聘為主要渠道,而中高層管理者主要以社會招聘和內(nèi)部晉升為主。

        (8)對酒店行業(yè)而言,未來的人才需求中,技能型人才和具有強補位意識的服務(wù)型人才將是未來人才需求的熱點。同時,酒店將更看重人才的綜合素質(zhì),如英語的聽說讀寫能力、辦公室軟件的使用能力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、對酒店行業(yè)政策和法規(guī)的領(lǐng)悟和理解能力、酒店的經(jīng)營管理能力等。

        (9)酒店管理專業(yè)畢業(yè)生主要從事服務(wù)業(yè),該專業(yè)以直接對可服務(wù)為主,需要良好的溝通能力,而標準的普通話則是良好溝通能力的基礎(chǔ)。

        2.酒店管理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

        通過統(tǒng)計,2002年-2016年酒店管理專業(yè)畢業(yè)生數(shù)量達到近萬人;伴隨中國酒店行業(yè)10年間的高速發(fā)展,酒店管理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展體現(xiàn)出新的特征:

        (1)總體就業(yè)率高,專業(yè)對口就業(yè)率較高,境外就業(yè)率不斷攀升:

        隨著中國經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展,世界知名酒店品牌在國內(nèi)市場的迅速布局,借助2008北京奧林匹克運動會、2010上海世界博覽會的召開等,大量新建酒店投入運營,既包括大批高星級酒店,同時國內(nèi)的經(jīng)濟型酒店市場獲得飛速發(fā)展,酒店行業(yè)專業(yè)人才的缺口急劇擴大,為酒店管理專業(yè)畢業(yè)生提供了良好的就業(yè)機會,酒店管理專業(yè)就業(yè)率不斷提升,同時,酒店管理專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量的不斷提升及境外就業(yè)市場的不斷擴大,尤其是在美國、新加坡、中東迪拜地區(qū)、澳門地區(qū)的發(fā)達國家和地區(qū)的知名酒店集團,學(xué)生就業(yè)數(shù)量及就業(yè)質(zhì)量都有極大的提升。

        (2)國際酒店集團和國內(nèi)本土酒店就業(yè)比重不斷變化:

        世界知名酒店集團在國內(nèi)不同城市的快速發(fā)展,國際酒店品牌以其完善的管理體系,良好的職業(yè)培訓(xùn)體系及具有一定競爭力的薪資水平,不斷吸引大量的本專業(yè)畢業(yè)生進入國際知名酒店集團,通過對近幾年畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查,超過75%的畢業(yè)生就業(yè)方向首選國際知名酒店集團旗下酒店作為自身職業(yè)發(fā)展的起點;同時伴隨國內(nèi)本土酒店管理水平的上升,部分地區(qū)性的本土知名酒店以其較高的職業(yè)崗位吸引越來越多的優(yōu)秀酒店管理專業(yè)畢業(yè)生加入,增強了本土酒店管理人才的儲備及管理團隊的后續(xù)發(fā)展能力。

        (3)畢業(yè)生就業(yè)地區(qū)呈現(xiàn)區(qū)域性集中特點:

        與酒店行業(yè)的地區(qū)發(fā)展情況相對應(yīng),畢業(yè)生的就業(yè)地區(qū)集中在北京地區(qū)、長三角地區(qū)及珠三角地區(qū)為代表的東部沿海一線,中西部地區(qū)酒店業(yè)無論從數(shù)量還是酒店管理水平發(fā)展相對滯后,同時存在酒店專業(yè)管理人才極度匱乏的現(xiàn)象,造成東部地區(qū)畢業(yè)生職業(yè)競爭環(huán)境激烈,中西部地區(qū)中高端管理人才極度匱乏的不平衡現(xiàn)象。

        (4)畢業(yè)生所從事崗位以基層崗位為主,崗位分布逐漸增多,崗位層次相對集中的特點;

        (5)學(xué)生在行業(yè)的停留率呈現(xiàn)隨著時間的推移逐漸降低的特點,經(jīng)過3年以上在行業(yè)中的發(fā)展,職務(wù)的升遷情況呈現(xiàn)較為穩(wěn)定的特征;

        (6)畢業(yè)生從業(yè)者性別隨著工作時間的變化呈現(xiàn)性別均衡到男性為主的特點;

        (7)畢業(yè)生從業(yè)薪資情況來看,一線崗位起薪偏低,以2016年為例,基本工資集中在2000-3000元/月范圍內(nèi);

        (8)畢業(yè)生向相關(guān)行業(yè)發(fā)展的職業(yè)遷徙能力增強,主要表現(xiàn)為酒店行業(yè)上下游企業(yè)、郵輪、房地產(chǎn)等行業(yè);

        (9)畢業(yè)生進行學(xué)歷進修積極性不強,本專業(yè)學(xué)生側(cè)重行業(yè)實踐操作,畢業(yè)短期內(nèi)學(xué)歷再提升意愿不強等特征。

        綜合以上論述,酒店管理專業(yè)教學(xué)通過理論教學(xué)、實訓(xùn)、實習(xí),以期使酒店管理專業(yè)學(xué)生具有高尚的道德情操、社會責(zé)任心、事業(yè)心和創(chuàng)新精神;具有較強的使命感和法制觀念;具有能夠勝任工作的身體條件,能夠承擔(dān)艱苦繁忙的工作;具備適應(yīng)能力、自我調(diào)節(jié)能力、應(yīng)變能力和心理承受能力;具有較強的應(yīng)用多種媒介進行語言和文字表達的能力、人際溝通及社交能力;具備良好的信息素養(yǎng)(尤其是信息獲取、信息分析、信息加工的能力及素質(zhì))、自主學(xué)習(xí)及終身學(xué)習(xí)能力。

        參考文獻:

        (1)高遠,張慧 旅游酒店管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)調(diào)查與對策分析,《當代教育理論與實踐》2015-08;

        (2)盧俊霖,酒店管理專業(yè)畢業(yè)生擇業(yè)偏差的分析與對策研究,《經(jīng)營管理者》 2011-05;

        (3)袁國賢,楊慶國 酒店管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)取向原因及其對策,《重慶工學(xué)院學(xué)報》2009-04。

        作者簡介:

        王政軍(1983-10)性別:男,籍貫:山東濰坊人,學(xué)歷:本科,職稱:講師

        研究方向:酒店管理。

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