博世推出“互聯(lián)化維修”軟件優(yōu)化服務(wù)流程

在2016年德國法蘭克福國際汽配展會(huì)上，博世首次推出本品牌的互聯(lián)化維修軟件。該軟件可以連接維修站內(nèi)所有的博世診斷設(shè)備：如果要獲取一輛已識(shí)別車輛的數(shù)據(jù)信息，用戶只需在正在使用的工位上輸入相關(guān)車輛的牌照或者車輛識(shí)別碼。隨后軟件會(huì)創(chuàng)建一個(gè)維修任務(wù)并發(fā)送到相互連接的產(chǎn)品進(jìn)行下一步的處理。同時(shí)，維修站會(huì)在幾秒鐘內(nèi)就可看到相關(guān)的維修任務(wù)，并且此后預(yù)約維修站也無需另外進(jìn)行識(shí)別。

博世現(xiàn)代診斷設(shè)備可以對(duì)車輛進(jìn)行各種檢測(cè)，比如讀取錯(cuò)誤代碼，檢測(cè)輪胎壓力，胎紋深度和電池狀態(tài)，以及進(jìn)行車輪校正等，這也是車輛外觀檢測(cè)的一部分。檢測(cè)結(jié)果可以立即在所有的維修站系統(tǒng)中看到，也可以直接和客戶進(jìn)行討論，或者發(fā)送到客戶的手機(jī)上。這種高透明性增強(qiáng)了客戶的忠誠度，而由此通過雙方一致認(rèn)同的額外維修工作還能增加維修站的營(yíng)業(yè)額。

在預(yù)約的日常服務(wù)方面，比如加油或者換輪胎，博世提供給維修站一種新推出的快速服務(wù)系統(tǒng)。這種移動(dòng)工具箱的組合是特意為日常服務(wù)設(shè)計(jì)的，不僅規(guī)范了工具和員工培訓(xùn)，而且極大地提高了日常服務(wù)的效率。如果系統(tǒng)地加以利用，快速服務(wù)系統(tǒng)可以把日常服務(wù)所需時(shí)間減少60%。

除此之外，智能庫存和工具管理保證和優(yōu)化了維修站的服務(wù)速度。工具網(wǎng)通過云端管理工具的使用，維修，租賃和定位從而提高了服務(wù)的效率。這種互聯(lián)化的主要目標(biāo)就是一個(gè)電子化的形象和維修站以及修理過程的優(yōu)化。