黃旭東　汪君暉

摘要：隨著人們生活質(zhì)量和生活水平不斷提高，電力企業(yè)得到了空前的發(fā)展。電力營銷工作作為新時期電力企業(yè)的重要組成部分，在其中發(fā)揮了十分重要的作用，它不僅能夠提高新時期電力企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和水平，還能夠優(yōu)化新時期電力營銷稽查管理工作效果。文章針對目前新時期電力營銷稽查管理工作現(xiàn)狀以及存在的問題，提出了有效的措施和建議。

關(guān)鍵詞：電力營銷；稽查管理；電力企業(yè)；有效策略；企業(yè)管理 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

中圖分類號：F274 文章編號：1009-2374（2016）31-0169-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.31.082

現(xiàn)階段，在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的影響下，做好電力營銷稽查管理工作顯得尤為重要。我國電力市場不斷完善，電力企業(yè)競爭不斷加強(qiáng)，電力營銷管理作為其中組成的重要部分，在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的影響下，對我國電力市場而言既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，因此提高電力營銷管理水平勢在必行，電力企業(yè)不僅要提高自身的核心競爭力，而且要繁榮我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)。

1 電力營銷概述

1.1 電力營銷的具體內(nèi)涵

電力營銷屬于電力部門其中的一個銷售環(huán)節(jié)，同時它也代表了電力企業(yè)對外進(jìn)行宣傳和服務(wù)的窗口，利用計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)等現(xiàn)代手段，不僅能夠及時了解電力營銷的動態(tài)信息，從而為電力用戶提供了更加優(yōu)質(zhì)便捷的電力服務(wù)。

1.2 電力營銷的管理原則

電力營銷的管理原則分為四種：工作界定原則、原始數(shù)據(jù)原則、數(shù)據(jù)共享原則、人才培養(yǎng)原則。工作界定原則主要是指通過科學(xué)嚴(yán)密的流程，對人為因素等眾多原因進(jìn)行改善，一切從實際出發(fā)，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，按照實際的原則劃清權(quán)限，從而提高電力營銷的水平。原始數(shù)據(jù)原則主要是指保持?jǐn)?shù)據(jù)的統(tǒng)一性和完整性，在原有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和訂閱的基礎(chǔ)上，搜集、審核、監(jiān)督、檢驗等環(huán)節(jié)來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的收入，保持?jǐn)?shù)據(jù)的統(tǒng)一性和完整性。數(shù)據(jù)共享原則，主要是指為了更好地對電力營銷的信息匯總和分析，滿足電力市場的需求從而提高電力營銷的質(zhì)量和水平的一種原則。人才培養(yǎng)原則，主要是指電力營銷管理系統(tǒng)的維護(hù)等問題，因此電力營銷人才既要懂得市場操作又要學(xué)會系統(tǒng)文化，一旦出現(xiàn)故障就必須能夠及時有效地進(jìn)行處理，確保電力營銷系統(tǒng)能夠始終維持平穩(wěn)運(yùn)行。

1.3 電力營銷的系統(tǒng)構(gòu)建

電力營銷系統(tǒng)主要分為客服服務(wù)層、營銷管理層、營銷業(yè)務(wù)層、營銷決策層四個層次，每個層次都發(fā)揮了不同的職責(zé)，它們之間是緊密聯(lián)系的，并不是相互獨立的存在，只有協(xié)調(diào)好每個層次系統(tǒng)的構(gòu)建，才能發(fā)揮電力營銷系統(tǒng)的整體功效。

2 目前電力營銷稽查管理中存在的問題

2.1 電力營銷稽查管理水平較低

首先，電力市場價格不合理，導(dǎo)致市場競爭不合理，經(jīng)常會造成客戶流失，營銷管理水平較低。雖然電力屬于一種可持續(xù)環(huán)保能源，但由于國家制定的電價相對于其他能源較高，缺乏市場競爭力，導(dǎo)致很多客戶會選擇其他類型的替代能源；其次，電力營銷管理工作不到位，缺乏有效的機(jī)制。我國電力事業(yè)雖然得到了一定的發(fā)展，但電力營銷管理工作不到位，缺乏有效的管理機(jī)制和體系，電力營銷信息渠道不暢通，難以對電力市場進(jìn)行正確的判別，還有的電力企業(yè)電網(wǎng)建設(shè)不合理、不科學(xué)，形成了供電的瓶頸，很多地方雖然有電，但是難以將電送出去，直接制約了電力營銷管理的水平的提高；最后，電力營銷管理方式固化。隨著我國科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的電力營銷管理方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代電力市場的需要，很多電力營銷管理方式固化，沒有達(dá)到電力市場的需要。電力市場與電力營銷管理之間的聯(lián)系十分薄弱，電力市場的信息不能及時地反映到電力營銷管理的工作中，電力營銷管理自身的管理不足，沒有形成一整套科學(xué)管理的方式，傳統(tǒng)的電力營銷管理覆蓋面積較小，制約了我國電力企業(yè)的發(fā)展。

2.2 電力營銷稽查管理信息虛假

首先，電力營銷管理作為整個電力市場的重要組成部分，在整個電力企業(yè)管理中占有十分重要的地位，發(fā)揮了不可替代的作用。電力營銷管理必須建立在以市場為基礎(chǔ)上才能夠順利進(jìn)行，但很多電力營銷管理信息虛假，導(dǎo)致整個電力管理的預(yù)算和開支錯誤，出現(xiàn)偏差，這會給電力企業(yè)帶來不可估量的損失；其次，電力營銷管理監(jiān)督體系不完善。電力營銷管理監(jiān)督體系不完善，很容易導(dǎo)致電力營銷管理錯位，責(zé)任不明確，造成了電力市場混亂，阻礙了電力企業(yè)的進(jìn)步，降低了電力企業(yè)的市場競爭力；最后，電力營銷管理人員素質(zhì)不高。電力營銷管理人員很多都沒有進(jìn)行過專門的培訓(xùn)，電力營銷管理工作人員整體素質(zhì)不高，管理經(jīng)驗和思想較低，自身的素質(zhì)和專業(yè)化水平不高，導(dǎo)致電力企業(yè)在社會主義市場中占有較少的份額，不利于電力企業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)行。

3 電力營銷稽查管理問題的具體處理措施

3.1 提高電力企業(yè)對電力營銷稽查管理工作的重視程度

在電力企業(yè)發(fā)展的過程中，電力企業(yè)管理始終是一個企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵和核心，因此在提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時，還要實現(xiàn)電力企業(yè)的社會效益，這就需要電力企業(yè)自身清楚地認(rèn)識到電力營銷工作的重要性和必要。做好電力營銷工作管理工作，其具體操作方法如下：一方面，電力企業(yè)創(chuàng)新電力營銷工作方法，根據(jù)電力企業(yè)發(fā)展的時期狀況，建立健全電力營銷工作管理制度和方法，對電力企業(yè)各項內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的落實，使電力營銷工作人員能夠樹立牢固的責(zé)任意識和服務(wù)意識，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格施工的；另一方面，努力提高電力企業(yè)的積極性和主動性，電力企業(yè)應(yīng)該重視電力營銷工作，建立健全電力企業(yè)激勵制度和懲戒制度，這樣才能夠提高電力營銷工作重視程度。

3.2 健全電力營銷稽查管理工作結(jié)構(gòu)和體系

在整個電力企業(yè)自身發(fā)展的過程中，電力企業(yè)要想創(chuàng)新電力營銷工作方法，就必須健全電力企業(yè)整個管理的結(jié)構(gòu)和體系，對于傳統(tǒng)體系中糟粕的方法給予剔除，對于新型元素要接納和完善。與此同時，健全電力營銷工作結(jié)構(gòu)和體系，還能夠提高電力企業(yè)發(fā)展的整體質(zhì)量和水平，優(yōu)化電力營銷工作效果，對于電力企業(yè)電力營銷工作過程中不健全的部分，要及時給予補(bǔ)充和完善，同時還可以設(shè)置獎懲制度，對于電力企業(yè)表現(xiàn)良好而且能夠滿足企業(yè)需要的人才給予積極獎勵，包括精神和物質(zhì)方面；對于工作消極怠工的人員可以扣除其相關(guān)的工資，以此為戒。

3.3 提升電力營銷稽查管理工作人員素質(zhì)

電力企業(yè)相關(guān)電力營銷稽查管理人員作為電力企業(yè)的重要組成部分，在其中發(fā)揮了相對持續(xù)有效的作用，因此只有不斷提高電力營銷稽查管理的質(zhì)量和水平，才能實現(xiàn)電力企業(yè)的發(fā)展，提升電力企業(yè)電力營銷稽查管理人員素質(zhì)需要從兩方面入手：一方面，電力企業(yè)營銷稽查管理人員應(yīng)該樹立終生學(xué)習(xí)的理想觀念，真正做到與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，時刻了解電力企業(yè)的信息，充分學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)先進(jìn)的電力營銷管理經(jīng)驗和模式，從而逐步提高電力企業(yè)政工管理和工作人員三者的共同努力；另一方面，電力企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識到電力營銷稽查管理工作中的重要性，因此電力企業(yè)應(yīng)該組織對企業(yè)政工人員進(jìn)行二次培訓(xùn)，對于已經(jīng)工作的崗位進(jìn)行資格復(fù)審，而對于沒有經(jīng)過崗位培訓(xùn)的人員，要對其進(jìn)行培訓(xùn)，只有合格后才能夠提升電力企業(yè)工作人員自身素質(zhì)和專業(yè)化水平。

3.4 創(chuàng)新電力營銷稽查管理工作

在新時期，傳統(tǒng)的電力企業(yè)發(fā)展模式已經(jīng)不符合現(xiàn)代社會發(fā)展的需要和要求，因此創(chuàng)新電力營銷管理工作顯得尤為重要，電力企業(yè)要真正做到與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，在實踐的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上實踐，從而提高我國電力營銷管理工作的質(zhì)量和水平。在實際管理的過程中，可以將電力營銷管理分為若干個部分，要嚴(yán)格明確每一個部門、每一個人，因此電力企業(yè)需要創(chuàng)新政工管理制度，從而讓更多的人都能夠參與其中，在進(jìn)行電力營銷管理的過程中還需要嚴(yán)格堅持以人為本的管理理念和管理方法。

4 結(jié)語

綜上所述，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，我國的電力市場已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，電力企業(yè)之間的競爭日益激烈，因此做好電力營銷稽查管理工作顯得十分重要。總之，提高電力營銷稽查管理水平工作任重而道遠(yuǎn)，需要黨和政府、企業(yè)、工作人員三者的共同努力。

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