范京京

摘 要：隨著企業(yè)信息化建設(shè)的深入，服裝企業(yè)已逐步意識(shí)到要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出，必須要徹底擺脫以往陳舊的管理手段和經(jīng)營(yíng)觀念，只有將信息技術(shù)和最前沿的科學(xué)管理方法導(dǎo)入企業(yè)的管理機(jī)制，才能有望獲得生機(jī)和持續(xù)發(fā)展。文章分析了信息化是服裝企業(yè)自身發(fā)展的必然要求，同時(shí)也探討了服裝企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和所存在的問(wèn)題，并結(jié)合服裝企業(yè)自身特點(diǎn)和實(shí)際情況，提出了服裝企業(yè)應(yīng)該如何實(shí)施信息化管理的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：服裝企業(yè) 信息化 存在問(wèn)題 對(duì)策

中圖分類號(hào)：F407.86 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）11-260-02

隨著信息化社會(huì)的到來(lái)，越來(lái)越多的服裝企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)的重要性，無(wú)論是有幾十億元銷售額的行業(yè)巨頭，還是只有幾千萬(wàn)元銷售額的行業(yè)新秀，都在全力打造適合自己的信息化平臺(tái)，試圖依靠信息平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)來(lái)降低生產(chǎn)成本、縮短反應(yīng)周期或加強(qiáng)終端控制能力。目前全球服裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，服裝產(chǎn)品正在向多樣化、高級(jí)化、個(gè)性化發(fā)展。服裝生產(chǎn)企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)需要，必須向多品種、小批量、短周期方向轉(zhuǎn)移。所以，服裝企業(yè)是否能快速、正確地把握市場(chǎng)信息，及時(shí)設(shè)計(jì)并生產(chǎn)市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，加速企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，使服裝企業(yè)能順應(yīng)信息化的發(fā)展潮流，將成為服裝企業(yè)未來(lái)成敗的關(guān)鍵。

一、信息化是服裝企業(yè)自身發(fā)展的必然要求

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來(lái)，服裝企業(yè)已無(wú)可避免地參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，市場(chǎng)已從國(guó)內(nèi)的、局部的市場(chǎng)轉(zhuǎn)向全球化、全方位的市場(chǎng)。由于服裝市場(chǎng)具有典型的流行性和季節(jié)性特點(diǎn)，必須建立“多品種、多批次、小批量、低成本”的現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理模式，這種管理模式要求服裝企業(yè)通過(guò)推進(jìn)信息化建設(shè)做到“庫(kù)存管理優(yōu)化、信息反饋高效、市場(chǎng)反應(yīng)靈敏”，由原來(lái)的追求市場(chǎng)份額為主，轉(zhuǎn)向關(guān)注市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，縮短企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)環(huán)境的響應(yīng)時(shí)間，建立企業(yè)的快速反應(yīng)機(jī)制和暢通的市場(chǎng)信息反饋渠道。

近年來(lái)許多剛崛起的服裝民營(yíng)企業(yè)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式存在著先天的缺陷。盡管企業(yè)老板不乏精明干練善于管理的能人，但是僅僅依靠經(jīng)驗(yàn)管理來(lái)提升企業(yè)效益的空間已非常有限。特別是隨著業(yè)務(wù)量的增大，準(zhǔn)確及時(shí)把握企業(yè)的第一手信息非常困難。如何進(jìn)一步降低服裝原料成本、提高生產(chǎn)效率、加快資金周轉(zhuǎn)、提高客戶服裝水平等，這一系列問(wèn)題的解決只有依靠現(xiàn)代管理思想和方法，而管理思想和方法的運(yùn)用必須依托現(xiàn)代信息技術(shù)。

當(dāng)前服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已由單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向群體企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)企業(yè)群體由企業(yè)與其上游的供應(yīng)商和下游的客戶群組成。企業(yè)必須通過(guò)與其他企業(yè)合作，形成相關(guān)供應(yīng)鏈的聯(lián)盟，以擴(kuò)充實(shí)力和抵御風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)更為重要。所以企業(yè)不僅要建立企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)，而且要把信息系統(tǒng)擴(kuò)展到其上游的供應(yīng)商和下游的客戶，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的信息化管理。

隨著許多服裝企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，跨地域的異地多點(diǎn)經(jīng)營(yíng)使傳統(tǒng)的管理模式束手無(wú)策。庫(kù)存管理、銷售管理、人員管理、物流調(diào)配等一系列原本可以按部就班解決的問(wèn)題，隨著經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的增加和經(jīng)營(yíng)距離的延伸，變得越來(lái)越難以控制。專賣店、加盟商、批發(fā)商、分公司、辦事處需要由原來(lái)的分散獨(dú)立管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾恚沟门c顧客接觸的前端獲取的市場(chǎng)信息能夠在第一時(shí)間反饋至總部的決策中心，而這一快速反應(yīng)體系建立的關(guān)鍵就是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，企業(yè)的決策者、管理者、員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、加盟商、零售店、銷售店直接連接到總部的數(shù)據(jù)服務(wù)器，每一筆業(yè)務(wù)發(fā)生都可以實(shí)時(shí)反饋至公司總部，總部可以及時(shí)了解銷售、庫(kù)存、市場(chǎng)變化、顧客需求等最新最準(zhǔn)確的信息，根據(jù)市場(chǎng)反饋調(diào)整生產(chǎn)、計(jì)劃、設(shè)計(jì)、原材料供應(yīng)、貨品調(diào)配等工作，實(shí)現(xiàn)用最優(yōu)的庫(kù)存、最快的速度使整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)達(dá)到最佳運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。

二、服裝企業(yè)信息化存在的問(wèn)題

1.觀念落后是制約服裝企業(yè)信息化的首要因素。相當(dāng)多的服裝企業(yè)的決策者對(duì)企業(yè)信息化認(rèn)識(shí)不夠，投入不足，支持不力，甚至僅僅把它看成是純技術(shù)型問(wèn)題，使企業(yè)的信息化工作難以推進(jìn)。另外，對(duì)于部分服裝企業(yè)，其落后的管理思想和模式制約了企業(yè)的信息化建設(shè)。企業(yè)信息化不僅僅是先進(jìn)的信息技術(shù)和科學(xué)的管理手段，更重要的是在管理上的創(chuàng)新，以傳統(tǒng)的管理理念、僵化的管理模式為基礎(chǔ)建立起來(lái)的企業(yè)信息系統(tǒng)不但不能達(dá)到預(yù)期的效果，相反，還有可能挫傷企業(yè)職工的積極性和創(chuàng)造性。

2.管理基礎(chǔ)薄弱，缺乏高效管理團(tuán)隊(duì)。目前國(guó)內(nèi)很多服裝企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，比如管理意識(shí)淡薄、管理手段缺乏、管理措施落后、管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)缺乏及不準(zhǔn)確等，使得企業(yè)不容易實(shí)現(xiàn)由低層次的感性管理模式迅速轉(zhuǎn)變?yōu)楦邔哟蔚挠?jì)算機(jī)管理模式。除此之外，企業(yè)信息管理機(jī)構(gòu)不健全、信息管理不規(guī)范、信息處理與傳輸落后、信息設(shè)備利用率低等也是影響企業(yè)信息化發(fā)展的重要因素。企業(yè)實(shí)施信息化需要管理方式的轉(zhuǎn)變，這就意味著生產(chǎn)要素的重新組合，將涉及到各部門、崗位、機(jī)構(gòu)的權(quán)利、責(zé)任、利益等的調(diào)整，協(xié)調(diào)不好就會(huì)激化內(nèi)部阻力。這就需要有一個(gè)高效的管理團(tuán)隊(duì)來(lái)協(xié)調(diào)各方面關(guān)系。

3.企業(yè)盲目采購(gòu)服裝信息化軟件。信息化的主體是企業(yè)自身，軟件公司只是起指導(dǎo)作用，不能本末倒置。因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)自身的業(yè)務(wù)、流程、特點(diǎn)、文化更了解，企業(yè)對(duì)信息化應(yīng)持積極主動(dòng)的作用，充分的向軟件公司介紹自身現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理難點(diǎn)，也應(yīng)當(dāng)積極了解軟件特點(diǎn)。同時(shí)軟件公司也應(yīng)該積極了解企業(yè)，只有真正吃透企業(yè)的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)難點(diǎn)，才能提出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案而不是僅僅推銷軟件。一句話，只有雙方互相了解、相互靠攏，交流溝通的越充分，信息化的目標(biāo)就越容易實(shí)現(xiàn)，否則失敗的機(jī)會(huì)就越大。

4.缺乏專門人才。服裝企業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)范疇，從業(yè)人員素質(zhì)偏低，如果想一步跨入理想的管理信息化模式尚有很大困難。服裝企業(yè)普遍缺乏信息化人才特別是既懂業(yè)務(wù)、管理又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才。但是，企業(yè)管理信息化建設(shè)通常會(huì)涉及企業(yè)的方方面面，需要企業(yè)各部門不同層次、不同專業(yè)人員的參與及協(xié)調(diào)，這一工作幾乎涉及企業(yè)的所有部門和人員，數(shù)據(jù)采集工作更是涉及每一個(gè)人。此外，企業(yè)開展管理信息化工作，還往往對(duì)是人的工作習(xí)慣進(jìn)行一次新的變革。現(xiàn)在很多的企業(yè)投入大量資金購(gòu)置信息化硬件設(shè)施，并請(qǐng)開發(fā)商開發(fā)信息化軟件，但卻沒(méi)有注重信息化人才的培養(yǎng)，這就造成了企業(yè)信息化軟硬件的使用、維護(hù)困難，使高昂的信息化設(shè)施發(fā)揮不出其作用。缺少系統(tǒng)理解和掌握信息化知識(shí)與各種人才隊(duì)伍的密切配合，信息化仍然難以成功。

5.企業(yè)信息化建設(shè)資金投入不足。企業(yè)在對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行投資時(shí)，最關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題就是投資回報(bào)率的問(wèn)題。盡管大部分企業(yè)家們?cè)缇驼J(rèn)識(shí)到實(shí)施信息化是不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)，對(duì)將來(lái)企業(yè)的發(fā)展必然是利大于弊的事情。但在很多企業(yè)里實(shí)際情況是：由于國(guó)家信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不完善，政策支持力度不夠，一部分企業(yè)確實(shí)是拿不出更多的資金來(lái)實(shí)施信息化；另外還有一些企業(yè)雖然有能力實(shí)施信息化，但由于眼前利益、觀念等問(wèn)題，并不全力投資信息化建設(shè)。

三、服裝企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)應(yīng)采取的措施及對(duì)策

1.引入新的管理理念和模式。信息化建設(shè)的本質(zhì)是企業(yè)管理制度的深刻變革和管理模式的再造。企業(yè)信息化的過(guò)程，也是引進(jìn)現(xiàn)代管理理念的過(guò)程，為學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)際先進(jìn)的管理思想提供了有效途徑。在引進(jìn)和運(yùn)用先進(jìn)管理軟件的同時(shí)，要注重從中國(guó)國(guó)情和企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，消化和吸收其中的先進(jìn)管理思想和理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，而不是讓先進(jìn)的管理軟件遷就落后的管理方式。

2.建立高效管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)信息化工作的順利開展需要有一個(gè)高效的管理團(tuán)隊(duì)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施，因此成立專門的信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組是必要的。企業(yè)實(shí)施信息化需要管理方式的轉(zhuǎn)變，意味著生產(chǎn)要素的重新組合，將涉及到各部門、崗位、機(jī)構(gòu)的權(quán)利、責(zé)任、利益的調(diào)整。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)就是協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的工作，最大限度的避免矛盾的激化，減少內(nèi)部阻力。企業(yè)各部門之間也應(yīng)當(dāng)緊密協(xié)作。各部門經(jīng)營(yíng)管理者首先要以身作則，在工作中多與其他部門溝通，有情況及時(shí)反饋，提高信息化管理的效率。

3.注重信息化管理軟件與企業(yè)的適用性。信息化管理軟件的購(gòu)買對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一件頭疼的事情，現(xiàn)在市場(chǎng)上信息化管理軟件頗多，層次不同、價(jià)格不一，這就需要企業(yè)認(rèn)真斟酌，要花精力在信息化管理軟件的選取上，企業(yè)需挑選既熟悉企業(yè)工作流程又懂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的復(fù)合型人才共同完成此任務(wù)。若企業(yè)內(nèi)部在建立初期沒(méi)有此類人才，那就需要企業(yè)從長(zhǎng)計(jì)議了。目前也出現(xiàn)了一些新的形態(tài)，一些軟件供應(yīng)商為吸引顧客，他們采取了試用、租用等形式，企業(yè)為減少成本和風(fēng)險(xiǎn)可以一試。一些有資力的公司可以在管理軟件開發(fā)公司開發(fā)前期參與設(shè)計(jì)或在軟件成品之后為適應(yīng)企業(yè)管理流程要求對(duì)個(gè)別模塊進(jìn)行修改。以上這些都可以解決信息化管理軟件在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作中的適用性問(wèn)題。

4.樹立以人為本的觀念。企業(yè)信息化建設(shè)需要高素質(zhì)的員工和信息化技術(shù)隊(duì)伍。對(duì)員工的培訓(xùn)包括思想觀念的培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)。對(duì)員工信息化觀念的培訓(xùn)一直以來(lái)都是企業(yè)比較忽視的環(huán)節(jié)，往往因?yàn)橛^念上的無(wú)法改變而影響了技術(shù)培訓(xùn)的效果。因此必須加強(qiáng)這方面的工作，讓員工充分認(rèn)識(shí)到信息化帶給他們的也是自身素質(zhì)的提高。當(dāng)然技術(shù)培訓(xùn)還是企業(yè)員工培訓(xùn)的重點(diǎn)，如果企業(yè)更新了信息化技術(shù)設(shè)備，而員工們的操作水平還停留在原來(lái)的水平之上，對(duì)新技術(shù)無(wú)法掌握，那信息化的效率將大打折扣。所以員工的培訓(xùn)工作一定要跟得上信息技術(shù)的更新速度。除了加強(qiáng)企業(yè)自主培養(yǎng)之外，還要積極引進(jìn)外來(lái)人才，特別是那些既了解服裝專業(yè)知識(shí)又精通信息技術(shù)的專業(yè)人才。

5.抓住政策的風(fēng)向標(biāo)。在政策方面企業(yè)往往處于被動(dòng)的地位，國(guó)家或行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)的政策，企業(yè)所能做的只有選擇執(zhí)行或不執(zhí)行。但政策的執(zhí)行一般是有優(yōu)先性和時(shí)效性的。如果企業(yè)的信息足夠迅捷，在政策一出臺(tái)的時(shí)候就能獲取，并準(zhǔn)確評(píng)估自身的優(yōu)劣，果斷采用，搶占市場(chǎng)先機(jī)，就能形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相反，如果企業(yè)的信息滯后或?qū)φ叩姆磻?yīng)遲鈍，等大部分企業(yè)已經(jīng)把市場(chǎng)或者資源瓜分的差不多了才意識(shí)到，再去爭(zhēng)取，為時(shí)已晚。另外，政策一般是國(guó)家在對(duì)大多數(shù)企業(yè)發(fā)展情況評(píng)估基礎(chǔ)上制定的。因此，企業(yè)也需要發(fā)揮一定的導(dǎo)向作用，促使一些利于服裝企業(yè)信息化發(fā)展的政策出臺(tái)。

總之，服裝企業(yè)的信息化建設(shè)不是一蹴而就的，服裝企業(yè)需要掌握信息化建設(shè)規(guī)律，從實(shí)際情況出發(fā)，既要考慮所解決的問(wèn)題，也要預(yù)測(cè)到可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)以及規(guī)避方案，循序漸進(jìn)的逐步完善。

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[2] 楊允出.服裝企業(yè)信息化建設(shè)的探討[J].北京紡織，2003（1）

（作者單位：寧波艾利特控股集團(tuán)有限公司 浙江寧波 315000）

（責(zé)編：趙毅）